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1、环球天下教育科技集团（2010年第一版）目录一、手册使用说明1）培训工作的重要性2）新人培训的含义3 ）新人培训中Orientation的目标4）Orientation的时间要求5 ）Orientation的程序及标准二、使用工具1 ）新人培训课程表2）培训考勤表3）新人训考核试卷4）新人训满意度调查表5）新人训学员受训表现评估表6）新人训工作总结7）培训通知单8）月度培训总结与计划表三、培训管理制度四、集团对培训工作的要求入职培训拓展培训交叉培训员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘
2、扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。岗位培训“新人培训”是新员工进专项培！/培训。颈体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATIO幽人“）通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ONJOBTRAININ斶位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作，符合环球用工要求。用人，重“品行”；用工，
3、重“效能”。环球的新人标准=好品行+高效能从形式上，正式规范。员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化，还能感受到环球人已将学习养成一种习惯，企业领导非常关注员工的学习和成长；从内容上，针对有效。帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为规范及奖惩条款，以其达到“入模”的目的;从思想上，明确引导。让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学会感恩；从行为上，强调转变和执行。使新人铭记：任何进入环球的新员工，都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。开展时间从新员工入职之日起
4、，原则上不超过4周，即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。持续时间培训时间的长度由培训项目决定，原则上要严格依照新人培训课程表执行为期1天的培训。未能参加全部课程的新员工，需要再次参加相应补训。标准1.1 通过招聘负责人处获得新员工资料。1.2 资料包括姓名、性别、岗位、职务、学历、入职日期。（最好具有最后工作经历）2.1 提前一周预定培训教室；2.2 提前一周将受训人员情况与培训讲师进行沟通交流，与授课人确定时间；2.3 编制新人训培训课程表；2.4 提前3天发送培训通知单至受训人员所在部门负责人处、培训讲师；2.5 准备课程、检查培训辅助资料。3.1 做好培训设备、设
5、施的准备工作。投影仪、电脑笔记本、白板、白板笔/纸等；3.2 文件资料：考勤表、欢迎信、员工手册、培训考核试卷、培训课程评估表3.3 培训讲师最后通知确认。4.1 严格根据课程表开展各项培训工作；4.2 每项培训开始前15分钟，确定培训讲师已到培训现场并进行沟通；4.3 严格规定培训讲师站立授课，培训课件、器材运行良好；所有参训人员必须接受考核；如遇特殊原因无法接受考核的新员工，必须参加补考；任何没有参加考核或考核成绩不及格（低于60分）的新员工，将不予转正;严肃考试纪律，不得出现抄袭、代考等违纪行为，一经查实将给予相应纪律处监考老师严格监考，不得徇私舞弊，违者将给予相应纪律处分；考核内容紧密
6、围绕培训内容，考核试卷将于每季度定期更新内容；5.7 人力资源部将对试卷妥善保管，保管期限不得低于2年6.1 培训结束时，必须设置培训总结环节，包括培训效果评估、培训需求调查等；6.2 培训组织者（培训部）将根据培训总结模板，对整体培训进行总结和分析，包括:培训考勤小结、培训情况小结、培训中的问题、全年累计受训情况统计等;6.3 新员工受训总结将于一周内上传内网，供相关负责人和新员工阅读和分享;6.4 对于新员工的意见或建议，应该及时给予回复和解决。6.5对于讲师存在提升部分进行反馈沟通，以利下次做得更好。7.1 人力资源部将根据不同用工的试用期期限开展培训跟踪督导；7.2 督导方式将以随机检
7、查和座谈的形式开展；7.3 督导结果将直接影响新员工的转正事宜；7.4 督导工作将根据督导表格开展，进过整理和汇总后，每次督导的情况将上传至内网，供相关负责人和员工阅读和分享；7.5 人力资源部将对督导报告妥善保管，保管期至少2年。培训日期.培训编会.2010-XRX-（标注机构/学校名称拼自缩与）培训地点：培训负责人：时间培训项目培训讲师培训目的08:50-09:00培训考勤管理*统计培训考勤，发放培训资料09:00-09:05致欢迎词人力资源总监（或培训经理）真诚感谢、欢迎新员工的到来，预祝新员工在环球工作收获成功和快乐！09:05-09:30破冰游戏*愉悦培训氛围，讲解新人培训计划安排，
8、增进新员工之间沟通和交流。09:30-10:15我们的环球*让新员工了解环球的成立与发展历程、管理集团情况、主营业务、行业先锋、企业文化等。10:30-11:15环球人的风采*让新员工掌握我们的行为规范、职业礼仪（仪容、仪表、仪态、语言、电话沟通等）等要求。11:30-12:15新老员工交流会*用实例鼓励新员工向上成长，回答新员工的提问。12:15-13:15午间休息13:15-13:30培训考勤管理破冰游戏*总结上午培训情况，讲解下午培训计划，回答学员的问题，开个破冰游戏，愉悦课堂。13:30-14:30我们的环球文化*感受环球文化、认同环球文化。14:45-15:45员工手册*让新员工了解
9、环球的相关管理制度及工作流程，强调我们的福利待遇及奖惩条例。16:00-16:30培训考核*考核新员工受训情况，开展培训评估及需求调查16:30-17:00培训总结*1）高层领导根据工作安排，赴培训现场讲话；2）新员工做总结发言；3）培训负责人做总结发言；4）集体合影留念。工具（一）*（标注机构/学校名称） 新人培训课程表工具（二）培训考勤表（注：表格在使用时，根据预计人数可以增加表格的行数；此表格通用于任何培训考勤管理使用）培训考勤表培训日期：培训项目：培训讲师：培训地点：培训编号：培训考勤：序号姓名机构部门职务签到序号姓名机构部门职务签到出勤情况预计出勤人数：人实际出勤人数：人缺勤人数：人
10、出勤率：培训内容概要培训情况小结工具（二）新人训考核试卷（注：试卷内容不得做任何修改，各旗下机构/学校如果有特别考核内容，可以添加附后）新人训考核试卷姓名：部门：岗位：日期：分数：一、填空题（每题5分，共计70分）1、 环球天下教育科技集团（以下简称环球）主要包括以下下属公司、和。2、 环球雅思学校是年创办，是中国最大的机构，目前在全世界有家分校。3、 环球的创始人是和。4、 环球的主营业务包括、和5、 环球的宗旨是。6、 环球的核心价值观包括、和。7、 环球提倡的三千万是：、。8、 环球崇尚的职业理念是：普通职员要有，中层职员要有,高层职员要有o9、 办公室5s管理中最需要关注的三个方面包括
11、办公环境、和o10、 内部信息平台是全体员工的公共信息交流平台，每部门每日至少一位员工登陆，当月连续天部门内无人登陆，部门全体人员处罚10元/人；每人至少天内登陆一次，否则处罚10元。11、 办公时间内严禁穿等非办公室正式着装，办公时间内要自觉佩。12、 在环球，电话就是生命线，我们应在电话铃响声内应接起电话，并准确记录、和等o13、办公区域内员工相遇要、或者,温和有礼，创造和谐的人际氛围。14、商务人员职场着装六忌、和。二、论述题（每题15分，共计30分）15、您认为做好一个环球员工应具备什么样的能力素16、在环球天下您想得到怎样的职业发展空间？质？工具（四）新人训满意度调查表新人训满意度调
12、查表各位同仁：非常感谢您参加我们的新人训！我们一直在致力于为提高我们培训的质量和效果而努力，以期能够持续不断的向您提供良好的培训，因此，请您对我们的新人训整体情况给予评估，并给予宝贵建议！谢谢！培训日期：请在以下项目中选择您认为最合适的分数：5分代表非常满意1分代表不满意1、关于培训组织工作：培训环境54321培训时间543212、关于培训效果：培训内容利于理解和学习54321适合我的需要54321便于在工作中运用54321课程案例、思路给我以启发543213、关于培训课程：请您列举出新人训中最为喜欢的一项课程。课程：原因：请您列举出新人训中最需要改进的一项课程。课程：原因：请您简述新人训的收获和感受。您对本次培训还有哪些改善建议和意见。工具（五）新人训学员评估表新人训学员受训表现评估表（讲师用）序号姓名性别所在机构/部门职务出勤情况仪容仪表培训纪律积极性与反应培训考核成绩权重0.8分数汇总不满意-非常满意不满意-非常满意不满意-非常满意不满意-非常满意12345123451234512345
