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1、. .摘 要随着互联网的迅猛开展,企业越来越依赖于互联网,将其用于管理企业和为企业的产品营销。旅游业也是如此，而且人们发现效果显著网络营销借助于互联网络、计算机通信技术和数字交互式媒体等工具来为顾客设计产品，从而实现企业的营销目标。它是消费者导向营销、双向互动营销、关系营销、效劳营销等一系列先进营销方式的综合体。我国饭店行业经过近30年的开展，现在已具备庞大的产业规模和巨大的投入金额。由于这种急速的扩X，饭店业已经转入买方市场，升级化的竞争将其引入微利时代。所以要想在这条前景光明却曲折崎岖的开展之路上走稳每一步，我国饭店企业必须审时度势，大胆创新。营销活动作为企业的创收工具和利润来源，必然首当
2、其冲。网络化的营销方式与饭店企业本身有着天然的耦合关系，符合饭店产品的特性、消费方式和经营特点，但由于受饭店企业规模、实力、经营理念等种种原因的影响，目前网络营销并没有在饭店企业中得到高度合理的应用。目前在我国国情下，网络营销对于旅游饭店的影响日益加强，但其中也存在许多缺乏之处，如网络营销形式单一、网络营销效劳意识差、信息平安性受到挑战等，面对这些问题旅游饭店必须采取相应的措施如完善饭店企业的建立、利用网络营销建立企业信息库、增加网络营销过程中的文化含量来完善旅游饭店网络营销的效率。关键词:网络营销 旅游饭店 应用策略ABSTRACTAlong with the rapid developme
3、nt of Internet, the enterprise rely more and more on the Internet, on the management enterprise and for enterprises product marketing. Tourism also is so, and people find effect is remarkableThe network marketing by Internet, puter munication technology and digital interactive media and other tools
4、to design products for customers, so as to achieve the marketing target of the enterprise. It is consumer oriented marketing, two-way interactive marketing and relationship marketing, service marketing and so on a series of advanced marketing way Mosaic. Hotel industry of China after nearly 30 years
5、 of development, now has a large scale of the industry and a huge amount of investment. Due to the rapid expansion of this kind, the hotel industry has moved to a buyers market, the upgrade of the petition will introduce into the small profit era. So if you want to article in this bright prospect of
6、 the development of the rugged twists and turns, but the road on every step, our country hotel enterprise must be sized up the situation, the bold innovation. Marketing activities as the panys revenue and profit source tools, will lead the way. Network marketing way and the hotel enterprise itself h
7、as a natural coupling relationship, accord with the characteristics of the product, consumption mode and business features, but affected by the hotel business scale, strength, the management idea, to a variety of reasons the current network marketing and not in the hotel in the enterprise to be high
8、ly reasonable application.At present in Chinas national conditions, the network marketing for the influence of the tourist hotel strengthened day by day, but which also has many shortings, such as network marketing form a single, network marketing service consciousness difference, information securi
9、ty by challenges, in the face of these problems tourist hotel must adopt corresponding measures such as to improve the hotel enterprise website construction, use of network marketing build enterprise information database, increase in the process of network marketing culture content to improve the ef
10、ficiency of the tourist hotel network marketingKey words: the network marketing tourist hotel application strategy.目录第一章导论- 1 -1.1选题背景- 1 -1.2选题研究的意义- 1 -1.3课题研究的方法和思路- 1 -1.4文献综述- 2 -第二章网络营销- 3 -2.1 互联网的形成、开展- 3 -2.2 互联网的根本功能- 3 -2.3网络营销定义- 3 -2.4网络营销理论根底- 4 -2.5网络营销的特点- 4 -第三章网络营销对我国饭店业的意义- 5 -3.1
11、 网络营销有利于降低本钱- 5 -3.2网络营销有利于饭店实现个性化效劳- 5 -3.3网络营销有利于饭店提高企业知名度- 5 -3.4网络营销有利于饭店扩大市场份额- 5 -第四章我国旅游饭店网络营销存在的问题及现状- 6 -4.1目前饭店网络营销模式- 6 -4.1.1. 代理类- 6 -4.1.2 咨询类- 6 -4.1.3 门户类- 6 -4.1.4 实体类- 6 -4.2我国旅游饭店网络营销存在的问题- 6 -网络营销形式单一- 6 -网络营销效劳意识差- 6 -信息平安性受到挑战- 7 -不注重饭店文化的宣传- 7 -第五章饭店改善网络营销效果的措施- 8 -5.1完善饭店企业的建
12、立- 8 -5.2利用网络营销建立企业信息库- 8 -5.3增加网络营销过程中文化含量- 8 -5.4优化饭店- 9 -5.5用价格吸引顾客- 9 -5.6增加预定功能- 9 -5.7瞄准有价值的顾客- 9 -5.8让顾客始终获得美好体验- 10 -5.9为顾客提供高度定制化的效劳- 10 -5.10全面的顾客自助效劳- 10 -5.11员工应全面了解与顾客的新关系- 10 -5.12改革饭店内部运作体系- 10 -第六章我国旅游饭店网络经营的开展趋势- 12 -小结- 13 -致谢- 14 -参考文献- 15 -. v . .第一章 导论1.1选题背景旅游产业作为一个*产业,需要不断探索更具
13、竞争力的营销方式,寻求更大的竞争优势和开展空间,而互联网的迅速普及正为旅游企业提供了新的营销平台。网络营销是旅游市场营销与网络技术相结合的产物。网络营销覆盖面及其广泛, 本钱低, 可以让世界各地的人们看到, 再加上精巧的图片介绍, 可以更好地刺激客人的购置欲望, 从而到达旅游饭店营销的目的; 网络营销还具有方便、快捷、信息量大、操作简单等特点, 可以让旅游饭店在最短的时间里最大程度地宣传自己的产品, 提高产品的知名度, 从而到达营销的目的。为此, 旅游饭店在做网络营销的时候应该多费心思, 尽量把自己的营销网络做大, 做强, 做精巧。只有这样, 才可以使自己的产品倍受青睐1.2选题研究的意义 随
14、着人们生活的开展以及网络的普及，人们出游住宿越来越多的运用到网络，因此旅游饭店必须跟上时代的开展，向网络营销方面转型，而本文的研究主要就是了解网络营销对于旅游饭店开展的利与弊，从而能够在面临重新洗牌的局面情况下能够得以立足。随着时代的开展，互联网成为人们生活中必不可分的一局部，随之而来也促进了各行各业的改革，对于旅游饭店来说，就是要最大规模的占领市场份额，而现阶段的传统营销方式根本饱和，因此网络营销就是一种全新的方式，这能提高旅游饭店的市场占有率以及知名度，从而取得更好的经营效果。1.3课题研究的方法和思路本文以营销管理的根本理论为根底，以旅游学、经济学、组织行为学等学科的相关理论为指导，采用
15、了文献研究法和系统分析的方法。文献研究法采用文献研究法，对国内外关于网络营销以及旅游饭店相关文献进展了广泛的研究。通过对已有文献的分析和总结，对于网络营销和旅游饭店管理，以及一些专家学者的观点有了比拟全面深刻的认识，为网络营销对于旅游饭店影响的研究奠定了坚实的理论根底。通过对网络营销的分析，对旅游饭店目前所面临的问题的分析，以及网络营销的模式的分析，从而了解网络营销对于旅游管理的影响，以及这种影响的利与弊，是否能够满足旅游饭店的需求。本文通过对于互联网的认知，了解互联网是目前人们了解信息最主要的场所从而指出研究的必要性，提出研究目的和意义，并对相关研究进展综述。料及网络营销的相关概念以及理论并以此为根底，了解网络营销对于我国饭店的意义，同时通过对于我国旅游饭店目前情况的了解，反响出我国旅游饭店如果开展网络营销方式所存在的
