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1、房地产企业绩效考核指标库目 录一、总经理办公室 1主任关键绩效考核指标 1战略管理关键绩效考核指标 3公共关系关键绩效考核指标 4秘书关键绩效考核指标 5档案管理关键绩效考核指标 6总工关键绩效考核指标 7二、行政管理部 9经理关键绩效考核指标 9后勤管理关键绩效考核指标 10物业管理关键绩效考核指标 11车辆管理关键绩效考核指标 12三、信息资源部 13经理关键绩效考核指标 13网络管理关键绩效考核指标 14编程维护关键绩效考核指标 15信息管理关键绩效考核指标 16四、人力资源部 17经理关键绩效考核指标 17薪酬管理关键绩效考核指标 18培训管理关键绩效考核指标 19人事管理关键绩效考核
2、指标 20五、开发部 21经理关键绩效考核指标 21市场研究关键绩效考核指标 23规划管理关键绩效考核指标 24资料管理关键绩效考核指标 26项目报批关键绩效考核指标 27土地管理关键绩效考核指标 28六、材料设备部 29经理关键绩效考核指标 29材料工程师关键绩效考核指标 31设备工程师关键绩效考核指标 32资料管理关键绩效考核指标 33物资管理关键绩效考核指标 34七、工程管理部 35经理关键绩效考核指标 35专业工程师关键绩效考核指标 37工程外联关键绩效考核指标 38资料管理关键绩效考核指标 39项目经理关键绩效考核指标 40八、计划财务部 41经理关键绩效考核指标 41会计关键绩效考
3、核指标 44出纳关键绩效考核指标 45内部审计师关键绩效考核指标 46统计关键绩效考核指标 48九、预算合同咅B 49经理关键绩效考核指标 49预算师关键绩效考核指标 51十、资金管理中心 52主任关键绩效考核指标_ 52第一节一、总经理办公室第二节主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划 性保证部门工作的计 划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所 制定计划中缺失的重要内容不超过处部门工作计划完 成率确保部门工作目标的 有效实现逐条核实计划是否按时完成。已完成的 工作项数/计划的工作总项数比例不小于%公司战略规划的合理性与有效性保证公司按照正确的 规划快速发展战略规
4、划在执行的过程中发现不合理之处不 超过处对公司重大投资决策所提建议的合理性、科学性确保理性投资，使投资 收益率保持在合理范 围对公司重大投资决策所提合理化建议不少于条。协调公司各部门之间关系的力度保证公司组织间运行 的流畅性因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过次公共关系维持的有效性使公司保持好与政府、 社会公众的良好关系因政府关系没处理好而使业务受损次数不超 过次，公司发生公众危机的次数不超过次，或为否决性指标提高公司法律服务水平的力度严格守法，正确运用法 律手段保护公司的利 益因法律手段运用不好致使公司利益受到损害 的次数不超过次，或为否决性指标落实外聘律师的及时性保证公司 诉讼活
5、动的 正常开展出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不 超过次，严重为否决性指标公司涉案诉讼目 标完成的有效度维护公司合法利益对公司涉案诉讼积极米取措施调查取证，组 织案情分析维护公司的利益，案件目标完成程度不低于% ；因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过元或否决性指标非诉讼业务办理 的及时性及时提供法律服务公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过次知识产权法律事 务的解决率维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于%客户投诉处理的及时性和合理性提高客户服务意识，增 加客户的满意度客户投诉未及时处理的次数不超过次，处理不当的情况不超过次品牌建设的计划 性和有效性使公司品牌资产的价
6、值不断提升公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估 后品牌的价值增长幅度不低于%企业文化建设的计划性和完整性创建A “以人为本，仓U新诚信”的企业文化是否有完整的企业文化建设方案，计划没有执行的次数不超过次对部门内其他成员的指导力度提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低于%，出错率不咼于%第三节战略管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公司战略规划 起草的及时性 和规范性确保公司制定战略 规划的及时与可操 作战略规划在执行的过程中修改次数不超过次，战略规划草稿的明显错误不超过处收集各种宏观 信息的时效性及时完善调整公司战略规划收集有用信息不少于条，撰写分析报告
7、不少于份收集市场信息 和投资信息的 准确性和时效 性保证公司重大投资 决策的科学性收集有用信息不少于条，撰写分析报告不少于份对公司投资项 目建议的合理 性充分发挥专业特 长，保证公司投资 决策的正确性对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程 中，所提合理化建议不少于条公司年度、月度 计划制定所提 建议的合理性 和准确性使公司年度计划充 分与公司目标相吻 合在年度计划的制定过程中所提合理化建议不 少于条公司规章制度 的准确性和合 理性严密科学的规章制 度可以保证组织的 咼效率规章制度在执行的过程中修改次数不超过次，规章制度草稿的明显错误不超过处制作公司简报 的及时性准确 性及时发布公司信 息，保证
8、内外部交 流的畅通没有按时制作简报的次数不超过次，错误 不超过处公司业务报告 分析的时效性通过对业务报告的 深入分析，来指导 公司战略、重大投 资对公司业务报告进行分析所提交的报告不少于份第四节 公共关系关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准对外宣传的计 划性保证宣传工作的有序性计划是否按时完成，计划完成率不低于%对外宣传的及时性、有效性通过宣传传达公司 信息，提升公司的 公众形象各种媒体宣传不少于次，对公司重大事件 没有宣传的次数不超过次与政府部门关 系的稳定性和 实用性通过和政府部门的 良好关系，合理避 免公司运行中的政 策性障碍因关系处理不当而使公司受到政府限制的次 数不超过次项目合作公
9、司 设立手续办理 的及时性及时快速地办理设 立手续，降低有关 费用支出手续的办理比预期时间不超过 天，费用支 出比预期不超出%协助进行公司 品牌建设的力 度使公司品牌资产的 价值不断提升在公司品牌建设中所提合理化建议不少于条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于%会议、活动组织 安排的完美性合理安排公司各种 会议、活动，提高 组织效率会议、活动组织安排不当的不超过 次，别 人提出的不满意见不超过条客户投诉处理 的及时性和合 理性增强客户服务意 识，提高客户的满 意度客户投诉未及时处理的次数不超过次，处 理不当的情况不超过次第五节秘书关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公文起草的及 时性和准确性
10、提咼公文质量没有按时起草好公文的次数不超过次，出错不超过处会议记录的准 确性建立完整的会议过 程档案对重要冋题的漏记不超过 处，漏记会议次 数不超过次会议纪要制作 的及时性和准 确性通过完整的会议纪 要，及时向外传达 会议内容没有按时制作会议纪要的次数不超过次，纪要出现错误的次数不超过次日常文书工作 的准确性、及时 性提高文书管理的水 平信函的处理不当次数不超过次，文件的传 递催办失误次数不超过次印章、介绍信使 用的准确性、合 理性严把印章、介绍信 使用关，避免重大 失误的发生印章误用次数不超过次，或为否决性指 标，介绍信使用不合理的次数不超过 次打字复印工作 的准确性、及时 性提高工作效率打
11、字出错率不超过处，打字复印未及时完 成的次数不超过次第六节档案管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准档案管理工作 的计划性加强档案管理， 提高档案管理的水平有无档案管理工作计划，上级审核发现所制 定计划中缺失的重要内容不超过 处起草公司档案 管理制度的准 确性、合理性使档案管理制度 化、经常化起草的制度在审核时发现的明显问题不超过处，档案管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过处档案归档分类 的科学化、合理 化提高档案管理的水 平，科学进行档案 分类，提咼查阅速 度上级检查时，发现档案分类存在不合理之处 不超过处公司文件、资料 档案管理的及 时性、稳妥性提高公司的管理水 平，做到有章可循、
12、 有据可查未有及时对文件资料进行归档的次数不超过次，漏归、错归的次数不超过 次，发 生文件资料丢失的次数不超过次，关键需 保密档案泄密次数不超过 次，或为否决 性指标合同归档的及 时性及时了解公司动 态，准确掌握将要或正在签定的合 同，做到及时归档对签定完的合同未能及时归档的次数不超过次合同管理的稳 妥性提高合同管理的水 平发生合冋丢失的次数不超过次，或为否决性指标提供档案查阅 的及时性、准确 性发挥资料库的作 用，为公司的各项 活动提供档案支持对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及时配合的次数不超过次，提供的档案的准确率不低于%第七节总工关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准参与审定项目 可
13、行性研究的 重大技术问题 时所提建议的 可行性、合理性通过科学的技术可 行性分析，确保项 目可行性分析的正 确性在项目可行性分析中，对有关重大技术问题 所提合理化建议不少于条参与规划设计 中的重大技术 问题时所提建 议的可行性、合 理性发挥总工的专业优 势，确保项目规划 设计的完美在项目初步规划、土地详细勘察、设计单位 招标、初步设计方案论证、施工图的内部审 查、园林施工图的审查、图纸会审等工作中，所提合理化建议不少于条提出新技术、新 材料运用规划 的及时性、科学 性运用前瞻性的专业 眼光，保证新材料、 新技术的及时正确 使用对新材料、新技术的使用落后于行业一般水平不超过天，使用不当的不超过次负责提出项目 施工中采用的 主要施工技术 和方案保证主要施工技术 使用的正确性和科 学性所提方案要科学，被否决的次数不超过次，因技术使用不当而造成损失的次数不超过次总包/分包中所提建议的合理 性确保总包/分包工作的有效性在投标单位资格审定、考察、公开开标、评 审投标书、对合同单位考核评价等诸项工作中，所提合理化建议不少于条项目管理中所 提建议的合理 性和时效性及时提出建议和意 见，提高项目管理 质量水平在图纸会审和设计交底、施工示范样板的确 认、工程的质量检查、质量事故和突发事件的处理
