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1、南开大学21春政府公共关系学在线作业三满分答案1. 企业网上的消费者构成了企业赖以生存的两大类网络社区：一类构成了垂直的网络社区，包括( )等以及目标市场的其他成员; 另一类是围绕某一主题形成的横向网络社区，包括与企业有着竞争关系的其他企业或组织。A.股东B.竞争对手C.分销商D.顾客E.企业职员参考答案：ACDE2. 推荐信通常有( )部分组成。A.标题B.称谓C.正文D.落款E.附录参考答案：ABCD3. 内因型突发事件主要是组织自身的行为或内在的因素造成的。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 根据公众的形成及其发展过程，可以将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。( )A.错
2、误B.正确参考答案：B5. 周年庆典是指组织在发展过程中的各种内容的周年纪念活动，包括组织“生日”纪念，如工厂的厂庆、商店的店庆、宾馆的馆庆、学校的校庆等。( )A.正确B.错误参考答案：A6. 下列哪一项不是股东公众的主要特点( )。A.一种分散于外部的内部关系B.利益与企业的经营状况密切相关C.成员的复杂多样性D.成员的相对简单参考答案：D7. 1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世?( )A.巴拉姆B.艾维李C.伯内斯D.杰夫金斯参考答案：B8. ( )是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为
3、安的一整套工作过程。A.危机公关B.公关活动C.问题管理D.舆论调查参考答案：A9. 公共关系学主要以( )社会关系形态为研究对象。A.组织或集团的B.国家或民族的C.个人的参考答案：A10. 认知不当导致的沟通障碍主要有( )。A.第一印象B.晕轮效应C.近因效应D.定势效应E.社会刻板效应参考答案：ABCDE11. 下列关于CI设计的基本原则中不正确的是：( )。A.主观性的原则B.社会性原则C.系统性原则D.差异性原则参考答案：A12. 从严格意义上来讲，现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的( )。A.英国B.日本C.美国D.法国参考答案：C13. 记录性较差的大众传播媒介是( )。
4、A.广播的缺点B.报纸的缺点C.杂志的缺点D.电视的优点E.电视的缺点参考答案：AE14. 关于爱德华L伯内斯说法正确的有( )A.在1923年著的舆论的形成首次提出并论述了“公共关系咨询”这一概念B.1925年编写公共关系学教材C.1928年编写舆论一书D.发表过原则宣言参考答案：ABC15. 企业文化定位是企业文化建设的起点。( )A.正确B.错误参考答案：A16. 早在古代埃及和古希腊罗马，统治者就用舆论手段来处理与民众的关系了。( )A.正确B.错误参考答案：B17. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )。A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部
5、公众参考答案：D18. 公共关系案例分析的基本原则有( )。A.客观性、全面性和动态性B.阅读案例、确定重点和深入分析C.专题型、综合型和信息型D.真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性参考答案：A19. 艾维李主张要“投公众之所好”。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 社会组织一般具有下述特点( )。A.群体性B.导向性C.系统性D.协作性E.不变动性F.不稳定性参考答案：ABCD21. 人们普遍认为公共关系可以是( )。A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业参考答案：ABCDE22. 组织公关广告的主要形式包括( )。A.组织广告B.响
6、应广告C.公益广告D.祝贺广告E.产品广告参考答案：ABCD23. 公众的基本特点是( )。A.同质性B.群体性C.权威性D.相关性E.变化性参考答案：ABDE24. 握手时，一般是女士先伸手，男士响应。( )A.正确B.错误参考答案：A25. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 公关从业人员的能力要求不包括( )A.分析策划能力B.组织管理能力C.交际传播和写作能力D.较高的职业道德参考答案：D27. 在公关历史上被称为“说真话”时期的代表人物是( )。A.艾维李B.巴纳姆C.伯内斯参
7、考答案：A28. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( )。A.文化条件B.历史条件C.政治条件D.经济条件参考答案：C29. 在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。A.大众传播B.媒介传播C.组织传播D.人际传播参考答案：C30. 下列有关公共关系的描述，正确的是( )。A.公共关系是近现代商品经济快速发展的产物，也是政治民主化浪潮日益高涨的产物B.公共关系是人类社会发展的必然产物C.公共关系是大众传播媒介发展的产物D.公共关系是小众传播媒介发展的产物E.公共关系的发展前景一片光明参考答案：ABCE31. 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。( )A.正确B.
8、错误参考答案：A32. CS和CIS是( )。A.11=2B.11C.112D.112参考答案：C33. 从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为( )。A.CS的目标B.改变态度目标C.名牌战略的目标D.联络感情目标E.组织文化的目标参考答案：ACE34. 一般情况下，组织每年搞庆典活动( )。A.1次就够了B.23次就够了C.56次就够了D.10次就够了参考答案：B35. 汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案，抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的( )原则。A.主动性B.诚意性C.真实性D.快速反应参考答案：D36. 设计行动战略的要害，是对于问题形
9、势的( )。A.分析B.判断C.透彻了解参考答案：C37. 公关调研的过程是由( )基本步骤组成的。A.实施调研方案B.处理调研结果C.收集调研资料D.设计调研方法E.制定调研方案参考答案：BCDE38. 不属于传播的种类的是( )。A.自我传播B.单个传播C.人际传播D.组织传播参考答案：B39. 人们在进行传播时，千万不可忽略( )的指导作用。A.人际关系B.组织传播C.意见领袖参考答案：C40. 公共关系计划的制定应遵循的原则包括( )。A.估计形势B.明确目的C.认准对象D.预算费用E.评估效果参考答案：ABCDE41. 组织形象的内容是全面的，而不是单一的是主观的，而不是客观的。(
10、)A.正确B.错误参考答案：B42. 组织内部的公关机构和公关公司是一回事。( )A.错误B.正确参考答案：A43. 公关职能是科学地说服的公关模式是( )。A.双向非对称型B.双向对称型C.新闻宣传型D.公共信息型参考答案：A44. 在公关人员心理素质中，最基本的要求是( )。A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理参考答案：B45. 赞助是一种技术性和政策性很强的公共关系宣传活动，开展赞助活动必须遵循以下( )基本原则。A.社会效益原则B.合法原则C.量力而行原则D.相关原则E.企业利益中心原则参考答案：ABCD46. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。( )A.
11、正确B.错误参考答案：A47. 按照发展过程分，公众可分为非公众知晓公众潜在公众行动公众。( )A.正确B.错误参考答案：B48. 公共关系广告的类型包括( )。A.形象广告B.公益广告C.关念广告D.促销广告E.响应广告参考答案：ABCE49. “公众意识”是公共关系从业人员素质的核心。( )A.正确B.错误参考答案：B50. 矫正型共公共关系的特点是“及时”。( )A.正确B.错误参考答案：A51. 以下( )素质是一个访员所必须的。A.对调查工作有热心、感兴趣，愿意接触和了解社会B.有较高的文化素质和必要的市场调查知识C.具有死缠烂打，软磨硬泡的本领D.仪表大方端正，态度亲切，平易近人，
12、以外向性格为佳E.有高度的责任心和敬业精神参考答案：ABDE52. 公众行为检测法一般包括( )。A.公众对组织知晓度的检测B.公众对组织态度变化情况的检测C.公众发生组织期望行为情况的检测D.公众对组织人员素质的检测参考答案：ABC53. 公共关系策划的构成要素包括( )。A.公共关系策划的主体B.公共关系策划的课题C.公共关系策划目标D.公共关系策划信息E.公共关系策划方法参考答案：ACDE54. 面访调查过程中，调查人员可以在外人的陪同下进行调查。( )A.正确B.错误参考答案：B55. 当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。( )A.正确B.错误参考答案
13、：B56. 公众与组织间的关系是一个不断发展的过程。根据不同的阶段，可将公众分为：( )等几大类。A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.流散公众参考答案：ABCD57. ( )是指为实现公共利益而实施的广告。A.公益广告B.谢意广告C.响应广告D.声势广告参考答案：A58. 现代第一本公共关系著作是公共关系学原理。( )A.正确B.错误参考答案：B59. 公共关系的定期活动，主要有( )。A.组织企业或组织内部的听证会B.编辑、联系印刷组织的内部刊物C.参加各种管理会议，了解组织内部的管理状况D.组织记者招待会E.组织、举办展览会参考答案：ABCD60. 相互见面和离别时最常见的礼节
