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1、上海数字证书认证协卡助手用户手册“协卡助手”客户端用户手册上海市数字证书认证中心有限公司2014年6月目录1. 简介.12. 对用户权限的要求.13. 软件安装与注册.33.1 未安装过“SHECAUniAgent时安装“蚀卡助手”43.2 安装过“SHECAUniAgent时安装“协卡助手”53.3 注册64. 功能介绍104.1 Ukey驱动集成104.2 主界面124.3 我的应用144.4 Ukey管理194.5 5用户服务224.6 系统检测244.7 7办事大厅244.8 8证书业务264.9 9设置275. 软件卸载286. 常见问题及解答30附录：“一证通升级应用”使用介绍37
2、1.简介为了帮助用户更加方便地使用Ukey和数字证提供过一款名为“SHECAUniAgent的数字证书辅助工具软件。该软件集成了常见Ukey的驱动程序，并提供查看证书内容、验证及修改Ukey访问口令的功能。伴随着信息技术的进步，使用数字证书的领域不断扩展，用户对于数字证书辅助工具提出了更多的需求。针对这种情况，上海市数字证书认证中心有限公司开发了名为“协卡助手”的证书辅助工具软件，该软件可以被看作是“SHECAUniAgent的升级版，提供了全新设计的用户界面和更加丰富的功能。“协卡助手”客户端软件在不联网的情况下就能够使用，但是联网后该软件可以为用户提供种类更多的在线服务。书，上海市数字证书
3、认证中心有限公司曾向用2.对用户权限的要求“协卡助手”客户端软件的正常运行要求使用者具有Windows操作系统中的“管理员”权限，如果权限不足就会引发很多问题，请您在使用该软件之前先确认是否具有足够的权限O在WindowsXP中，如果当前用户属于Administrators组，但不是Administrator,在“协卡助手”软件中做操作时，有时会弹出如下图的提示框:运行身份您想使用叨个用户帐户运行这个程序?#V当前唐尸)叵衅载的计值M数据不娶亲授权程序能就动影喧通I近T陋可以疾护您的;I算机或个人数据不受病毒损吞，但是:渔，这项可能合引起崔密工作不交他史；要取消勾选取消您想使用哪个月户帐?运行
4、这个程序办。下列用户口:硝定此时为了能够继续正常操作，请将“保护我的算机和数据不受未授权程序的活动影响”前面的勾选取消掉，改为如下图所示：运行身份当前用Q口探护赛的济豫时蹒樨衣冬菊嬲睇南K1苔动豁向西一A卞选项可以保，您的计苴机或个人好据不受茄毒如吉，迷捋过顶可能会引起程序工作不正确.、一.11.B_.-_4*411a上.aJtGBadd.K*&TTdr.bJIGddJIItB.iJrBBAHEdSJ-TGa.JI.,1JHBBaJ.J._Jrl.4baJrdJi.3J1。不列用户夔).理尸名包C确亘1取涓然后点击“确定”按钮，或者使用Administrator账户来运行程序，否则程序执行将会
5、出错。3.软件安装与注册“协卡助手”客户端软件支持以下操作系统：WindowsXP、Windows7（32位版）、Windows7（64位版）、Windows8（32位版）、Windows8（64位版）。在安装“协卡助手”客户端软件之前，请您先！=1做以下检查：a）如果您的计算机上正在启用杀毒软件，请临时停用它；b）如果您的计算机上正在启用安全辅助软件（如360安全卫士），请临时停用它；C）如果您已经打开了网络浏览器软件（如InternetExplorer）,请先关1!=闭它；d）如果您的计算机中已插入Ukey,请先拔出接下来您就可以开始进入安装过程了o在安装完成之后，请您再启用杀毒软件和安全
6、辅助软件。3. 1未安装过“SHECAUniAgent时安装“协卡助手”双击“协卡助手”客户端软件安装图标，即可开始安装。“协卡助手”客户端在安装过程中允许您更改安装路径，如下图所示：如果您不想使用默认的安装路径，可以在输入框中输入新的安装路径，也可以点击“浏览”按钮，选择其他安装路径。建议在安装目录名称中只包含英语字符、数字、下划线，最好不要包含中文字符。正常安装完成以后，您可以看到提示，如下图所示:点击“完成”按钮，您就可以开始使用“协卡助手”客户端了。3?2安装过“SHECAUniAgent时安装“协卡助手”如果您的计算机上已经安装了“SHECAUniAgent”软件，要先卸载“SHEC
7、AUniAgent再安装“协卡助手”客户端。您可以手动卸载“SHECAUniAgen？t,如果您没有卸载它，“协卡助手”软件在安装时会检测是否已有“SHECAUniAgent八，如果检测到，会自动调用“SHECAUniAgent的卸载程序，如下图所示：请先关闭浏览器软件(如InternetExplorer)，拔出Ukey,点击确定按钮卸载“SHECAUniAgent,需要稍微等待一小会儿(约十秒钟左右)，在卸载“SHECAUniAgent完成以后，再点击“协卡助手”客户端安装向导中的“下一步”按钮，继续安装“协卡助手”客户端。3.3注册在运行“协卡助手”客户端软件时，第一次插入Ukey时，会自
8、动打开浏览器软件，在其中显示注册页面，类似于下图：提乂眺J友情曝示;双述漫RI上淳市数宇迁士认证申用眼公司屁供的肠卡助手言户应件!百次箜用诸注周族？注茨能&得更好33嘏务.上海市数宇述书认证柚承诺捋妥看收旋的注册信息？在法律许可范围内使用.不刽S!第三方泄磁的如么在用户自愿提供注册信息的情况下，系统会自动存储信息。如果用户不愿提供注册信息，可以选择不注册，即跳过注册过程。“协卡助手”客户端是根据Ukey中的数字证书来识别用户的，所以有可能出现已注册用户插入一个与注册时不同的Ukey后，显示屏上又弹出注册窗口的现象，此时用户只需点击页面上的“跳过”按钮即可。注册信息将用于以下目的：?统计产品使用
9、情况，分析和改善产品和服务；?开展客户满意度调查或市场研究；?向客户发送上海市数字证书认证中心有限公司提供的产品和服务的信息；?对于其他情况，上海市数字证书认证中心有限公司会在收集信息时向用户说明。上海市数字证书认证中心有限公司将妥善保存用户的注册信息，在法律许可范围内使用。除根据法律、法规、法律程序的要求或政府主管部门的强制性要求而披露以外，未经用户同意不会向第三方提供用户信息。如果在IE浏览器中不能看到弹出的注册页面，这是由于设置了IE自动拦截弹出窗口引起的。请按以下方法修改IE设置：打开IE窗口，如果看不到菜单栏的话，请按Alt键来使IE能显示出菜单栏，点击菜单栏中的“工具”，在下拉菜单
10、中点击“Internet选项”，点击“隐私”面的勾选，取消勾选后的显示类似于下图：选项卡，请取消“启用弹出窗口阻止程序”前点击“确定”按钮，此后IE就不会拦截弹出的注册页面了。如果在IE浏览器中不能看到注册页面中的“提交”、“跳过”按钮，这是由于IE的“兼容性视图”设置引起的。请按以下方法修改IE设置：打开IE窗口，如果看不到菜单栏的话，请按Alt键来使IE能显示出菜单栏，点击菜单栏中的“工具”，在下拉菜单中点击“兼容性视图设置。如果出现在已添加到兼容性视图中的网站”文字下方的窗口中，请选中这一项，然后点击删除按钮。并取消“在兼容性视图中显示所有网站”前面的勾选，取消勾选后的显示类似于下图点击
11、“关闭”按钮。接下来刷新一下注册页面（在IE中可以按快捷键F5）,这时注册页面中的“提交”、“跳过”两个按钮就能显示出来了。4.功能介绍4. 1Ukey驱动集成“协卡助手”客户端软件中已经包含了以下类型Ukey的驱动程序：明华、华大、华申、文鼎创、柯斯。您在安装“协卡助手”软件后，操作系统可以识别这些厂商生产的Ukey,无需再单独安装这些Ukey的驱动程序。如果您的Ukey生产厂商是明华或华大，安装”协卡助手”客户端之后，第一次插入Ukey,还会自动安装部分驱动文件，在任务栏上会显示如下图的提示信息正在安装设备抠动程序软件q q单击此处萱着状态.您需要等待十几秒左右，驱动安装完成后会显示类似此
12、时操作系统就可以正确识别您的 Ukey To如果显 示类似下图所示：您需要先拔出Ukey,再插入，看看能否重新开始安装Ukey驱动，或者插入其他的USB口尝试。如果始终显示“未能成功安装设备驱动程序匕可能是在“协卡助手”客户端安装时出了问题，您需要卸载并重新安装“协卡助手”客户端。卸载的方法请参考第5节“软件卸载”。“协卡助手”客户端的主界面如下图所示功啜矍也匚曲喻L去L!llbi3g 7 dr *4：4.2主界面下拉菜单按钮*5内容显示区,PEI因片链接区访问上看市法人r*百?.Ieis?5SSRoin主界面包含五大区域：功能按钮区、内容显示区、最新公告显示区、推荐应用显示区、图片链接区。在
13、右上角有三个小按钮，功能分别是：下拉菜单、最小化到任务栏、最小化为托盘区小图标。用鼠标左单击功能按钮区中的大按钮时，在内容显示区会显示对应的内容。上海市数字证书认证中心有限公司发布的公告将显示在最新公告区，点击其中的链接，将启动操作系统默认的浏览器，显示相关的网页内容。上海市数字证书认证中心推荐的应用小图标将显示在推荐应用显示区。图片链接区中包含两幅图片，鼠标左单击图片，将网页内容。当插入Ukey以后，“协卡助手”的主界面会自动弹出；当拔出Ukey以后，“协卡助手”的主界面会标。最小化到托盘区以后，用鼠标左单击小图标,将会,将会弹出:显示左单击“显示”按钮，将会弹出“协卡助手”主界面。左单击“
14、刷新”按钮，将会刷新内容显示区中的内容。左单击“设置”按钮，就会弹出功能设置窗口。左单击“关于”按钮，将会显示“协卡助手”软件的版权信息。左单击“退出”按钮，将会退出“协卡助手”软件。特别说明：在功能按钮区中，“办事大厅”、“证书业务”两个大按钮只有在联网状态下才能显示出来，其相关功能也只在联网时才可用。不联网状态下功能按钮区只包含以下四个大按钮：“我的应用”、“Ukey管理”、“用户服务”、“系统检测”。4.3我的应用用鼠标左单击“我的应用”大按钮，在内容显示区将显示已安装或收藏的“应用”。在“协卡助手”中，“应用”有两种类型：可执行程序或Web网址链接。当“应用”是一个可执行程序时，左单击该应用对应的小图标即可执行它；当“应用”是一个Web网址链接时，左单击该应用对应的小图标，将会启动操作系统默认的浏览器，在其中显示对应的网页。添加应用：在“办事大厅”、“证书业务”标签页或“协卡助手”主界面的推荐应用区域都可以添加应用。左单击应用的小图标，如果该应用的类型是可执行程序，您可以点击“一键安装”按钮下载安装该可执行程序；如果该应用的类型是Web网址链接，您可以点击“收藏”按钮。安装或收藏的应用将会出现在“我的应用”标签页中。删除应用：在“我的应用”标签页中，用鼠标右键单击应用小图标，在弹出菜单中左单击“卸载”即可删除应用。“协卡助手”客户端在安装时，已
