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1、销售部撞单现象的评判标准一. 表卡执行标准1、新增意向客户：要求来店（电）登记表、意向客户管理卡、客户级别状况表当日录入。2、意向客户访问要求如下：H级：7天内准备购车，每 3天访问一次。A级：一个月内准备购车，每 7天访问一次。B级：三个月内准备购车，每15天访问一次。2、保有客户介绍或再次购车，视同新增意向客户。情况如下：a、重新确立意向客户级别，按要求访问。b、保有客户管理卡有详细记录。二. 撞单判定标准1、H级客户如在访问有效期内，被 现订现交，一切与该车有关东西，归属先前正常访问客户的销售顾问。A、B级客户需上升为 H级，否则不在判定之列。2、同一天接电话和展厅接待的，以展厅接待为主
2、。同一天展厅接待的以时间为先。3、不同一天接电话和展厅接待的，仍以展厅接待为判定标准。但如果接了电话，并有一次以上详细的回访记录，购车客户最后一次回访记录级别应判断准确（H级），以先录入表卡为准。4、双方无各种记录，一方在展厅接待，另一方说是保有客户介绍或朋友介绍，以展厅接待为准。除非客户明确指定某人员接待。5、同一客户不同的洽谈人员，留下不同的客户资料，表卡符合标准的，以时间为先。如果时间相同，在表卡标准的情况下，以访问次数、级别判断，级别以最接近为准。6、手机、固定电话录入的以手机为准。三. 有下列情形岀现撞单不予判定1、未按要求执行本标准第一条“表卡执行标准”的。2、保有客户（未做记录）
3、、A、B级、战败、失控客户购车岀现撞单不予判定。3、 电话新增客户3日内购车（含3日）,级别判断为H级以下，岀现撞单不予判定。4、 客户交车或订车 5日后（不含5日）撞单不予判定。5、表卡最后一次访问无记录或是回访逾期，撞单不予判定。四. 其它：在主管、经理进行撞单调解时，若双方表卡均未达到标准，则取消双方的客户维护资格和该车销售提成。五. 强调说明：销售顾问必须实实在在地进行意向客户访问工作，销售主管及经理每月随机对访问记录进行抽查，如遇伪造访问记录，从严处罚。六. 补充规定：当日新增意向客户必须在当日下班前录入，未及时录入或逾期同步视为未接待，岀现撞单不予判定 .。销售部2012-2-16
