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1、中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671销售礼仪培训销售礼仪培训PPT主讲：朱晴编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671销售礼仪的重要性销售礼仪的重要性Part one课程导入编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671销售礼仪的重要性销售销售是最具挑战性挑战性的职业，世界上80%的富翁都曾是销售。编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671销售礼仪的重要性但是但是销售面临的竞争也更加剧烈。销售面临的竞争也更加剧烈。编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671销售礼仪的重要性销售礼仪销售礼仪作为销售行业从业的必备素质必备素质之一，在提高行业文明
2、程度、增强行业竞争力、提高销售企业管理水平、提升行业社会美誉度等方面都起着重要的作用。编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671销售礼仪课程目标销售礼仪课程目标Part Two课程目标编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671销售礼仪课程目标通过培训使学员塑造与职业相符合的职业形象；通过培训使学员了解销售礼仪的重要性；通过培训使学员掌握与客户交往的根本礼仪标准；通过培训使学员掌握根本的销售技巧；通过培训使学员提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力。编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671销售礼仪讲师介绍销售礼仪讲师介绍Part Three讲师介绍编辑课
3、件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671国内著名礼仪培训师专业形象塑造专家形体礼仪培训专家多所高校特聘礼仪讲师成都电子科技大学硕士中华礼仪培训网高级讲师河南众卓企业管理咨询讲师热线：0371-88881671朱晴编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671销售礼仪课程内容销售礼仪课程内容Part Four课程内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671一、礼仪的概念一、礼仪的概念二、培训礼仪的意义二、培训礼仪的意义三、礼仪的内容三、礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671礼仪礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人
4、的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。一、什么是礼仪编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。一、什么是礼仪编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671有助于提高销售员的个人素质有助于更换的对客户表示尊重有助于进一步提高效劳水平和效劳质量有助于进一步维护公司的整体形象有助于为公司创造更好的经济效益二、培训销售礼仪的意义编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1
5、671服饰礼仪服饰礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪态礼仪仪态礼仪语言礼仪语言礼仪三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671男性着装男性着装女性装着女性装着工作用品的准备工作用品的准备个人用品的准备个人用品的准备服饰礼仪服饰礼仪三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l公司统一着装公司统一着装l西装西装男性着装男性着装三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l忌西裤过短标准西裤长度为裤长盖过皮鞋l忌衬衫放在西裤外l忌不扣衬衫扣l忌西服袖子比衬衫袖子长l忌西服的衣、裤鼓鼓囊囊l忌领带太短一般长度为领带尖盖住皮带扣l
6、忌西服配便鞋休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等l忌穿浅色袜子男性着装男性着装西装八忌西装八忌三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l要撤除衣袖上的商标忌l要熨烫平整l要扣好纽扣l要不倦不挽l要慎穿毛衫l要巧配内衣l要少装东西男性着装男性着装西装七原西装七原那么那么三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671男性着装男性着装女性装着女性装着工作用品的准备工作用品的准备个人用品的准备个人用品的准备服饰礼仪服饰礼仪三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l衣、裙衣、裙l鞋、袜鞋、袜 女性着装女性着装三、销售礼仪的
7、内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l公司统一着装公司统一着装l以套装为佳以套装为佳l不可过分暴露不可过分暴露女性着装女性着装衣、裙衣、裙三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l除凉鞋及拖鞋以外均可l配穿长统或连裤丝袜，颜色以肉色、黑色为宜，且袜口不得短于群口边女性着装女性着装鞋、袜鞋、袜三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671男性着装男性着装女性装着女性装着工作用品的准备工作用品的准备个人用品的准备个人用品的准备服饰礼仪服饰礼仪三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l名片
8、l书写笔l计算器l记事簿工作用品的准备工作用品的准备三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671男性着装男性着装女性装着女性装着工作用品的准备工作用品的准备个人用品的准备个人用品的准备服饰礼仪服饰礼仪三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l纸巾l梳子l化装盒l丝袜个人用品的准备个人用品的准备三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671服饰礼仪服饰礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪态礼仪仪态礼仪语言礼仪语言礼仪三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l面部修饰面部修饰l肢体修饰肢体修饰l
9、发部修饰发部修饰l化装修饰化装修饰仪容礼仪仪容礼仪洁净、卫生、自然洁净、卫生、自然三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l面部修饰l肢体修饰l发部修饰l化装修饰仪容礼仪手臂卫生、不要长指甲腿部修剪趾甲、不要光腿、不要露趾露跟三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l面部修饰l肢体修饰l发部修饰l化装修饰仪容礼仪确保头发的整洁慎选发型注意头发的美化三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l面部修饰l肢体修饰l发部修饰l化装修饰仪容礼仪淡雅、适当化装三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371
10、-8888-1671服饰礼仪服饰礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪态礼仪仪态礼仪语言礼仪语言礼仪三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l站姿礼仪l行姿礼仪l手、臂礼仪l表情神态礼仪仪态礼仪三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671站立时，双手相握，叠放于腹前，或相握于身后。双腿可以叉开，大概与肩部同宽。仪态礼仪男性站姿三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671站立时，双手相握或叠放于腹前。双脚可在一一条腿为重心的前提下，稍许叉开。仪态礼仪女性站姿三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-16
11、71l身躯歪斜l弯腰驼背l趴伏倚靠l双腿大叉l半坐半立l浑身乱动仪态礼仪不良站姿三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l正常垂放l与人握手仪态礼仪手、臂礼仪销售员的根本手势三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l正常垂放l与人握手仪态礼仪手、臂礼仪注意先后顺序尊者在先注意力度大小注意时间长度时间3-5秒为宜注意握手方式右手握对方手掌的大局部，目视对方眼睛，手上下晃动两三下三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l眼神l笑容仪态礼仪表情神态礼仪注视客户的双眼时间较短时注视客户的面部时间较长时注视客
12、户的全身距离较远时注视客户的局部为客户效劳时三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l眼神l笑容仪态礼仪表情神态礼仪保持微笑三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671服饰礼仪服饰礼仪仪容礼仪仪容礼仪仪态礼仪仪态礼仪语言礼仪语言礼仪三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671l问候语l迎送语l请求语l感谢语l抱歉语语言礼仪你好；早上好欢送光临；慢走再见请多照顾；拜托谢谢；麻烦您了对不起；实在抱歉；请见谅三、销售礼仪的内容编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671语言礼仪礼貌用语问候：统一问候、由尊而卑、由近及远迎送请托致谢征询推托：抱歉式、转移式、解释式抱歉编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671语言礼仪文明用语礼仪称呼恰当按职务或社会职业区分对象照顾习惯有主有次严防犯忌口齿清晰用词文雅编辑课件中华礼仪培训网朱晴0371-8888-1671谢谢欣赏谢谢欣赏朱晴老师课程预定：0371-8888-1671中华礼仪培训网liyipeixun.org编辑课件
