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1、发往:运营中心、行政中心、直营门店签发人:卢建恩总经理特级:新进员工试用转正考核规定一、考核要求：1、掌握公司的规章制度2、熟悉药品陈列位置3、掌握常用药品的名称、功能主治、用法用量以及价格。4、掌握GSP主要内容与常用流程5、基本掌握门店销售服务标准二、带教要求：1、新员工入职在试用期间，门店应设专人负责带教，带教人员必须跟新员工同班次，转正时带教人员必须与店长一同在转正表上签署意见；2、新员工在见习期间必须服从带教人员的学习进度安排，虚心学习，积极提问; 三、新员工学习进度表时间学习内容达到要求第天学习员工手册，认识新同事，了 解店堂布局。学习服务礼仪及服 务流程。重点掌握营业员的岗位要求
2、，公司 文化，上班纪律、请假制度。建立 以顾客为中心的职业信念。第一周熟悉门店经营药品的位置、规格 和价格；中药房员工熟悉斗谱， 配伍禁忌，炮制要求。熟悉公司的品类规划，重点掌握核 心品类和品价品类的位置。第二周掌握常用药品的功能主治，药理 毒理，用法用量，注意事项，别 名。中药房的员工要求熟悉掌握 常用中药别名和单味药的功效。重点掌握核心品类和平价品类的功 能主治，药理毒理，特殊的注意事 项。第三周学习常见疾病的治疗方案，顾客 接待技巧。中药房员工要熟悉成 品药的位置，功能主治。重点学习呼吸道疾病、肠胃道疾病、 妇科、儿科的治疗方案。中药房员 工重点掌握核心品种和平价品种的 位置和功能主治。
3、第四周 至转正在带教老师的配合下，学会了解 顾客需求，分析顾客心理，学习 健康嘱托和营养学知识。中药房 员工学习常见疾病的治疗方案。重点掌握怎样站在顾客角度上了解 顾客需求，熟悉运用服务流程。了 解营养素的作用和服用方法。四、转正程序：详见“新员工转正流程图（文号:流程1）五、新进员工考核标准:序号考核项目考核内容考核结果得分1常识考核 （20 分）企业文化2该项低于10分（不含）可判定规章制度（请假制度必 考）3不合格岗位要求4GSP常 识5位置考核 （30分）20个品种（基本品类占80%包括别名考 核），找到一个准确的品种得分， 该项低 于15分（不含）可判定不合格。 限时：5 分钟6专业考核 （200分）20个品种，包括功能7主治、药理毒理、服 用方法、特殊注意事8项，平价品类价格为 必考项。9每个品种考核10分（考核内容现场填10写）中药房员工考核炮11制规范、配伍禁忌和20种中药的功效。12该项低于100分（不 含）可判定不合格。1314151617181920 21 22 23 24 25 26形象礼仪27 顾客接待 （50分）每项10分服务态度2829服务流程30专业知识31健康嘱托被考核人：职称：入职日期：地点：考核结论：考核人：考核日期：注：考核总分为300分，总成绩在210分以上（含），考核合格
