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1、保险公司工作总结标准模板内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情景、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，进取发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的职责感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务本事，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自我的一些不足，这些不足是阻碍自
2、我提高的的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自我与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。三、专业知识的欠缺和不足。这一切导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强。四、行业经验欠缺，处世判事本事不足。保险公司工作总结标准模
3、板（二）自_年_月全市长期照护保险试点工作正式实施开始，在市医保正确领导、市劳鉴中心悉心指导下，_县医保局和人寿保险_支公司密切配合，与长照险涉及的相关部门及企业紧密联动、精准宣传，工作推进顺利并取得了较好的成绩，得到了市县领导的肯定。现将具体工作情况汇报如下：一、工作完成情况截止_年_月_日，全县共有_人提交了评定申请，初审通过_人，上门评估_人，评定通过_人。其中达到重度失能二级_人，居家享受待遇_人，机构享受待遇_人；达到重度失能一级的有_人，居家享受待遇_人，机构享受待遇_人；已经开始享受长照险待遇的共有_人，支付待遇_。_万元。二、工作开展情况（一）完善制度，明确目标责任为规范长照项
4、目各环节标准流程，保障工作顺利开展，我局结合市医保、市劳鉴中心相关要求，成立了长照险领导小组、出台了信访工作预案、咨询工作方案、工作推进方案。（二）精心准备策划，注重政策的培训和宣传1、为规范长照险项目评估流程，保障工作顺利开展，在市医保、市劳鉴中心相关要求下，我局在_月中旬先后派出十名评估专家，两名工作人员到市上进行长照险的相关培训。_月底对我县百余名评估人员分别进行了理论与实践的相关培训，并进行了考核。（三）参与长照险机构的评定与协议签订医保与受理点紧密沟通配合，相互协作共同推进长期照护险工作，为失能人员提供优质的服务和有力的保障。通过对多家养老机构的走访调查，最终签约不同档次的_个照护机
5、构。一是协助机构负责人完善照护护理包，确保长期照护对象与普通照护对象收费情况无区别对待。二是坚持每个季度对机构照护人员进行监督检查。例如，对项目执行情况的抽查，对失能人员及其家属进行回访，协助照护机构按时完成照护计划等各项工作，体现长期照护保险的利民之处。（四）对受理点日常监督与管理我局对受理点的咨询、受理、审核、评估、拨付整个流程进行日常指导和监督，一是不定时对失能人员资料进行抽查。二是不定期跟随评估小组，进行现场评估。三是在_月也参与全市对照护机构的交叉检查。四是随机电话回访失能人员家属，调查满意度、拨付等相关情况。三、特色亮点工作（一）部门联动长照险正式实施前期，便召集卫计、民政及残联等
6、部门召开会议，提前做好长照险前期铺垫工作。长照险实施以后，借助卫计平台，将失能人员家属召集进行集中宣传培训，对此项惠民政策的政策、待遇以及申请流程与申请条件重点讲解。（二）精准宣传1、进单位进社区。以人寿保险_支公司为依托，召集全县各机关事业单位、企业、社区和街道办事处等单位对长照险进行精准宣传，取得了积极地配合。2、入村入户。为使更多的群众、失能人员尽快了解到长期照护险的政策，_受理点工作人员通过聊天、回访、签协议等机会引导失能人员家属讲政策带给身边的人，为我们提供更多失能人员的信息和名单（三）建立联系群，促进沟通交流在评估工作中，建立了评估工作交流群。一是方便联系和沟通交流，了解失能人员的
7、基本情况。二是能够及时的把一些好的方式方法发到群里供大家参考学习。三是可以把一些常见的问题抛到群里供大家讨论，集思广益。（四）集中短培，注重实效。为提高个体居家服务培训的效率，精心准备培训内容、培训的方式方法。一是扩大短培的覆盖面，事前联系城镇、城乡的个体居家服务人员，听取服务人员的意愿和需求。二是联合照护机构、医院专家，针对服务人员的需求和实际情况，开展一系列日常照护及功能维护进行理论与实践相结合的培训。三是以个体居家服务人员做人体模特，鼓励患者家属参与现场操作，让家属在操作过程中更有效的体验到照护中应该注意的事项。四是进行有奖互动环节，针对之前所讲解的内容进行抽问，增加家属对所学内容的记忆
8、，使我们培训的目的发挥到极致。（五）上门指导，注重沟通。为使培训的内容落到实处，_受理点又开展了上门指导工作。一是进入个体服务人员家中，先通过沟通交流和观察的方式，了解服务人员对失能人员照护情况，就服务人员做的不到位的地方进行现场讲解和指导。二是听取服务人员对我们工作中的意见和建议，促进服务再完善。（六）延时服务，电话值班。为配合医保窗口进一步提高政务服务效率，为企业和群众提供优质服务，规范预约、延时服务程序，受理点特增加了延时服务和电话值班。一是早上由原来的_点上班提前到_点_。二是由下午的_点下班延时到_点_。三是实行周末电话值班，及时的为老百姓解读长期照护险的各项政策及相关要求。第2页共2页
