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1、淘宝商城城营销方方案1网店店首页和和商品页页面的设设计，模模块布置置符合网网民购物物习惯。看看STEEP 11,22内部部流程的的规范化化和优化化。看SSTEPP 3,4,55,7,8,993活动动策划和和营销推推广，品品牌建立立与产品品销售并并重。看看STEEP 66基本理念念：1A.标准化化商品：就是可可被准确确搜索出出来的，比比如：*型号号的笔记记本。优点：易易搜索、易易被精确确定义化化，同样样的商品品中对比比性强；对于新店店来说，可可在价格格排序上上比较靠靠前，这这样就带带来流量量和销量量。缺点：打打价格战战、竞争争激烈，除除非商品品是独家家垄断，可可操纵价价格。B.非标标准化商商品：
2、就就是不可可被准确确搜索出出来的，比比如：服服装等。优点：买买家对价价格不敏敏感，看看中的是是商品本本身是否否适合需需要，所所以它的的利润率率较高。缺点：品品牌的建建立和店店铺销量量的提升升相对缓缓慢，要要配合较较大的广广告预算算和活动动策划来来进行营营销。2店铺铺分为专专营店和和旗舰店店：专营店(一个行行业的品品牌集中中营)做广广度旗舰店(只做一一个品牌牌) 做深深度3。网店店内的商商品不是是全部做做利润的的，必须须有一部部分商品品是用来来吸引流流量的，这这一部分分一般选选择标准准化商品品。4。思维维模式：自上而而下的整整体战略略思维，而而非自我我而下的的。5。收集集模范店店铺，分分析，学学
3、习，模模仿，融融合，创创新。6定期期评估广广告效果果，提高高顾客转转化率。7。注意意与顾客客的互动动，意见见的交流流和奖励励。让顾顾客感受受到每个个问题都都会得到到重视和和答复。STEPP1:店店铺设计计时间：22周内人员：美美工，文文案工作：设设计网店店页面，根根据主营营产品的的特性，设设计符合合产品特特性的风风格和色色彩。要求：11。颜色色统一，主主色调是是一个色色调，可可以用渐渐变色增增加层次次感，其其他颜色色不超过过3种。穿穿插的小小插件可可以用对对比色强强的颜色色强调突突出。 22模块块位置合合理。位位置上下下对齐，以以齐整为为标准。 33右侧侧广告页页面不超超过3个个。更多多的就放
4、放在翻页页中。1，当月月主题活活动 2，顾客客体验活活动3，特惠惠产品活活动4增加加 FAAQ，参参考柠檬檬绿茶5增加加 好评评打分提提醒，参参考柠檬檬绿茶，并并专人负负责相关关后续事事务，详详看STTEP77。6增加加 会员员管理，例例：“买满2200元元免费入入会，立立享988折”，参考考 THHE FFACEE SHHOP.7增加加 官方方帮派，参参考THHE FFACEE SHHOP.8增加加 收藏藏店铺，放放置在右右侧，参参考 SSASAA。9增加加 顾客客反馈。放放在BAANNEER内。10增增加 公公司简介介。放在在BANNNERR内。11增增加 六六大服务务承诺。参参考THHE
5、 FFACEE SHHOP.12增增加 买买贵退差差价（同同比商城城店铺的的商品，货货到后77天内）。13增增加 品品牌软文文。类似似凡客，参参考THHE FFACEE SHHOP.14支支持 信信用卡支支付。15增增加 友友情链接接。专人人长期负负责寻找找高质量量的店铺铺互换友友情链接接。16增增加 购购物流程程，放置置在首页页底部。参参考 LLOVFFOO。17分分类页面面的顶部部，先放放置品牌牌的细分分分类，然然后放置置品牌主主题优惠惠活动。18分分类页面面的底部部，放置置买家必必读。19登登陆到各各大搜索索引擎。STEPP2:商商品页面面时间：44个星期期内人员：美美工，文文案工作：设
6、设计美观观，简洁洁的商品品介绍模模板。要要注重页页面打开开速度和和视觉效效果的平平衡。要求：1商品品标题关关键词要要精准，包包含顾客客可以想想到的所所有关键键词，并并注意空空格。 （可可参考排排名靠前前的同类类商品使使用的关关键词）2风格格与店铺铺主题色色系统一一，可适适当配合合渐变等等手段。3商家家促销放放在靠上上位置。4放置置收藏商商品，收收藏店铺铺。参考考THEE FAACE SHOOP.5商品品介绍，先先放大图图片，再再放产品品基本文文字介绍绍，然后后放商品品详细描描述，然然后放品品牌描述述。再放放品牌导导航图，顾顾客常见见问题问问答。6热销销商品，须须挑选以以往的顾顾客好评评内容放放
7、置在商商品详细细描述后后的位置置。7有写写软文的的就必须须以顾客客反馈的的方式，放放置在好好评内容容后。8放置置热销商商品TOOP4，分分类：控控油，美美白，保保湿。9放置置链接到到“六大服服务承诺诺”。10宝宝贝上架架时间设设置为77天。11橱橱窗推荐荐，只给给快下架架的主打打商品。STEPP3:分分销商拓拓展时间：长长期人员：全全部工作：除除了分销销商平台台以外，主主动寻找找与我店店商品有有相关性性的店铺铺洽谈分分销业务务。情况：皇皇冠店铺铺可以从从原本的的10个个分销商商增加到到2000个。对策：信信誉未达达到皇冠冠前，可可以先和和其他卖卖家进行行分销商商意向的的沟通，通通过淘宝宝助理数
8、数据库来来发展。要求：11.选择择产品相相关店铺铺卖家，从从高信誉誉到低信信誉，逐逐个洽谈谈。 22.按照照统一的的对话流流程，11，2，33进行复复制黏贴贴。之后后根据顾顾客的答答复，具具体处理理。 33. 旺旺旺要进进行分组组设置，设设置为: 1洽洽谈中分分理商，22已传输输数据库库分理商商，3.已上传传数据库库分理商商。方便便管理和和归类。当当一个分分理商从从意向过过程，到到已经同同意合作作，并收收下数据据库后，就就要及时时把他从从前一个个分组中中转移到到下一个个分组，不不能归类类错误。 44.初步步联系有有合作意意向的分分销商，和和还在洽洽谈中的的分销商商，都要要及时加加为好友友，并归
9、归类到相相应的旺旺旺分类类，每天天对每个个分销商商都要进进行询问问和沟通通正在进进行的工工作的进进展，催催促合作作的进度度和商品品上架，店店铺广告告的放置置等工作作。 55.传输输完数据据库后，第第2天要要跟进询询问产品品上架的的情况，碰碰到问题题要及时时处理。 66.分销销商产品品上架完完毕后，把把他的用用户名和和店铺连连接登记记在TXXT里，发发给主管管汇总。 77.如如果不是是分销商商平台的的顾客拍拍下的商商品，要要及时改改价格方方便分销销商付款款，并及及时处理理好快递递单号，填填写在发发货信息息中。 88要求求分销商商的店铺铺首页，要要至少出出现一个个我公司司的商品品或者一一个广告告条
10、。 99. 对对于违反反价格体体系，恶恶意竞争争的经销销商，立立即取消消合作关关系。对话流程程（以LLOVFFOO举举例说明明）：1.你好好 2.亲，你你好，我我是日本本LOVVFOOO旗舰店店的，我我们店铺铺是主营营LOVVFOOO足部保保健产品品，在各各个银行行的网上上商城和和上海电电视台的的星尚频频道和东东方CJJ频道都都有销售售，希望望可以和和你进行行产品合合作。不不知道可可以不可可以？ 3.如果果可以，我我先发我我公司商商城的店店铺连接接给您看看看4.如果果您有兴兴趣，我我可以先先发商品品的淘宝宝助理数数据库包包，您接接收一下下。只要要先建立立一个相相对应的的分类，用用淘宝助助理可以
11、以很方便便的上架架，用不不了几分分钟就可可以完成成了。STEPP4: 客服问问答标准准化管理理时间：长长期人员：所所有客服服工作：规规范化客客服对顾顾客的问问题的回回答。内容：11。用TTXT或或WORRD保存存下以往往顾客最最多提问问的所有有问题和和回答，进进行归类类和总结结，选择择出回答答最全面面和详细细的作为为标准回回答。 22对整整理好的的标准回回答，进进行文字字语气，标标点符号号的修饰饰，务必必做到严严谨周到到。 33，对所所有的回回答前，都都加上“亲，”，最后后都加上上语助词词，类似似“呢，哪哪，啊”。STEPP5: 客户互互动时间：长长期人员：策策划工作：与与客户保保持良好好的交
12、流流和互动动。内容：11。经常常举办客客户体验验文章有有奖评选选，写超超过2000字，就就有奖品品。 22提建建议有奖奖品。写写超过2200字字，就有有奖品。 33超级级买家秀秀的评选选。每月月一次。STEPP6:推推广营销销时间：长长期人员：全全部工作：主主要涉及及店铺活活动和部部分推广广业务。 一软文。要求：11。编写写需要不不落痕迹迹，自然然流畅，提提到产品品的品牌牌或店铺铺的名字字即可，不不用写链链接。 22产品品的功能能，设计计，店铺铺的服务务，从一一点深挖挖，其他他点到为为止，不不要高大大全。 33也要要提出意意见和批批评，更更显得真真实。推广渠道道：1。相相关论坛坛，淘宝宝社区，
13、百百度贴吧吧，百度度知道，百百度空间间。 2HHTMLL的SEEO优化化页面的的主题内内。 3店店铺顾客客评价区区可以放放置最新新活动的的信息。 4申申江服务务导报，新新民晚报报，上海海一周的的相关板板块页面面。 55超级级买家秀秀，可以以委托公公司员工工在不同同IP上上操作。拍拍下商品品后，若若干天后后交易完完成后，进进行超级级买家秀秀，实际际是软文文的营销销。并采采取买家家秀的评评比，重重奖第一一名，普普遍奖励励每个投投稿人，吸吸引买家家帮助在在论坛里里进行营营销。二HTTML单单页SEEO优化化GOOOGLEE,BAAIDUU排名，链链接到网网店相关关单品。要求：11。关键键词的选选择要
14、选选择流量量，顾客客转化率率和性价价比较高高的。 22页面面下需要要有TXXT格式式的留言言板或者者论坛。发发布各种种包含相相关关键键词的文文章。 33交换换高PRR值的网网站做友友情链接接。三淘宝宝客要求：11。设置置商品选选择当季季热销商商品。 22选择择图片漂漂亮，清清晰的。 33选择择有比较较高销售售记录的的商品。 44尽量量设置比比较高的的佣金比比例。四淘宝宝直通车车要求：11。选择择顾客转转化率高高的关键键词，越越精细化化，越好好。 22设置置投放地地区 上上海 和和最高上上限 330元每每天。 33选择择图片漂漂亮，清清晰的。五一元元起拍要求：11。根据据淘宝统统计的当当月分类类热销产产品前十十，选择择部分进进行1元元起拍。以以达到聚聚集人气气的目的的。 22每周周更新一一次产品品。一次次推出110个商商品。 33一元元起拍的的商品不不在首页页出现。只只出现在在一元起起拍专区区。六超级级卖霸要求：11。每周周关注新新的相关关活动，并并报名参参加。七试用用中心。要求：11。提供供免费小小样参与与活动。八综合合利用 秒杀（限限时打折折），聚聚划算，优优惠券，淘淘团购，淘
