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1、农行三线一网格心得体会农行三线一网格心得体会【农行三线一网格心得体会】近些年，农行金华分行在支持地方经济发展和 壮大自身业务的同时，内控评价连续10年被总行评为一类行，连续多年没有发生 重大责任事故、没有重大违规违纪案件和重大声誉风险事件，连续6年被“创省公 安示安厅范单授予位”。对此，该行行长吕晓东表示，这得益于该行针对一级支行及以下网点机构和员工 占比高、基层和基础管理相对薄弱，监督难、管控难等问题，以“三线一网格”管 理体系为治理路径和抓手，全面加强基层和基础管理。抓实党建线。建立完备的 基层党组织体系，全辖87个网点全部建立了单独党支部，9个一级支行全部实现 党委建制，为做好党建各项工
2、作夯实了组织基础。建立严密的基层党建工作制度， 制订了一级支行领导班子党建工作考核评价方案，把党建工作专项考评与机构 绩效考核并行，与业务经营同部署、同考核，有效解决了党建和业务工作“两张 皮”问题。抓严纪检线。在一级支行班子中，派驻纪委书记岗位，纪委书记不再 分管业务，专职协助党委书记抓党建和党风廉政建设，负责辖内内控案防和员工行 为管理，解决了基层纪委“挂工作在墙上、停在纸上、难以落地”的问题。陈军燕 是金华开发区支行专职纪委书记，为切实履行好工作职责，她运用表格化管理方 法，把各时段、各时点、各岗位需要完成的工作细化定位，形成第1页共1页表格，并对照表格定期自查、查漏补缺，把纪委的监督、
3、执纪、问责等工作要 求落在了实处。她所在支行被总行评为案件防控先进单位、总行级运营基础管理先 进单位，本人被评为总行优秀党务工作者。抓细运营线。明确网点运营主管是营 业场内操作风险管理的主责任人，是“内当家”，对营业场内的风险和员工管理全 面负责。目前，该行88名对外营业机构运营主管，均与上级签订了 “运营主管聘 期目标责任书”。该行辖属婺城支行建立了运营主管相互跟班学习机制，通过经验 交流、取长补短，有效提高了运营主管的综合管理能力，连续多年保持了总行运营 基础管理先进单位称号。推行员工网格化管理。把全行按单位划分为二级分行、一级支行、营业网点三个层级，按人员划 分为行长、班子成员、网点负责
4、人、员工四个责任网格，2122名员工全部纳入相 应网格中，并配套相应的管理办法、考核措施、互动机制，让每个人不仅对自己负 责，也对网格内其他人负责，形成齐抓共管的良好局面。辖属永康支行把员工行为 “网格化”管理分类及各层级管理职责制作成模板，在支行机关大楼、18个网点 上墙公布，督促班子、各部门、各网点对照清单落实好员工行为管理工作，让每个 单位做到目标清晰、内容清晰、有所作为。【农行三线一网格心得体会2】当 前，在经济下行、银行案件防控压力上升的大背景下，面对日趋复杂的人员管理形 势，创新运用“网格化”管理新模式，强化员工行为过程管理和精细化管理，通过 管人、管事、管思想，层层推进员工行为管
5、理责任的有效落实，促使全行上下履职 尽责、勇于担当、守住底线，实现控风险、稳发展、严治行、强队伍。第2页共2页一、员工行为“网格化”管理的内容和做法员工行为“网格化”管理按照 “全行成网，网中有格，人员到格，责任到人，措施到位”的要求，将员工行为管 理职责、管理内容、管理过程以网格化的方式加以细化明确，落实各层次人员责 任，构筑全方位、全天候、全过程的责任共担的员工行为管理体系，一级抓一级、 层层抓落实，强化人员履职尽责约束，实现对员工行为管理的常态化、标准化和系统化，着力解决管人不到位、管控不及时的问题，做到业务管理与人员管理两手 抓、两手硬、两促进。1全员.对行为管理的全覆盖。按照职能性质
6、将全行经营管理网络划分为网点 网格、部门网格、条线网格和块块网格四大类，每位员工都可以准确定位自己所属 的网格。按照“人盯人”的原则，将员工行为管理责任进行细化，明确了各级行和 部门内的各层级管理者对下级的行为承担直接管理监督责任，实行人人有责、人人 负责。每位员工，包括内退、退二线、劳务派遣等人员全部纳入网格化管理，都在各自的网格中明确了自己的直接管理上级，消除了人员管理的盲区。2. 对全岗履职规范的全囊括。员工行为管理的内容涉及面广，“网格化”管 理的首要工作就是将各层级、各机构、各类别岗位人员的行为管理工作职责，梳理 成一张涵盖党建党廉、日常管理、行为管第3页共3页理、异常排查等多维度的
7、任务表，嵌入到日常工作的全流程和各环节。按照各 自岗位履职清单要求的频率、标准、时限和规范完成员工行为管理的相应工作任 务，实现“日清日结”，确保工作内容到位、质量到位。同时，还针对不同时期的 工作重点，动态调整履职内容、频率和规范，使多维任务表不断适应新的管理要 求。3. 对管理效能提升的全面支持。为加强过程和结果管理，约束员工履职尽责，强化部门协作，实现员工行为管理从点到线、从线到面，纵向管理、横向监督 的流畅化运行和高效化运作，“网格化”管理工作配套了监督检查、快速反应、协 同联动、考核评价、网格追责“五大”机制。通过对全行员工职责落实情况进行定 期监督检查，对排查发现的异常线索立即启动
8、核查处置通道，由人力资源、纪检监 察、内控合规、安全保卫等部门组成员工异常行为线索处置中心进行处理，将“网 员工格化”管理情况与机构及个人综合考评挂钩，以网格为单元落实责任追究等措 施，切实将“网格化”责任落实到位，实现从严治行。二、员工行为“网格化”管理要达到目标和效果“网格化”管理模式的推 出，不仅使农行对员工行为管理工作有了更立体、更深入的认识，对各类风险问题 有了更全面、更及时的了解，还将员工行为管理工作推向系统化、规范化、常态 化，成为农行推动员工行为管理工作的重要抓手。第4页共4页1强了.增工作主动性。将“网格化”管理作为头号管理工程，与业务经营工 作同部署、同检查、同落实，不仅要
9、抓经营、促发展，还要抓管理、防案件。通过 网络化管理，各层级管理者的管理、监督责任进一步明晰，各层级管理者对员工行 为管理的考核挂钩比例进一步提高，网格管理运作配套机制进一步理顺，全行上下 员工行为管理工作的主动性和实效性大大增强。2化了.强震慑效果。组织开展员工参与经商办企业、民间借贷和非法集资等 全员排查，有效化解防范了相关风险。既看到了问题与风险，也感“网到抓格化” 管理的决心与力度，使“网格化”管理产生了震慑作用。3.提升了管控能力。“网格化”管理督促各级领导切实履行员工管理职责， 推动全行管理效能的提升。同时，进一步明确了上下级的管理监督责任、员工之间 的相互监督责任，提高管人、管事
10、、管思想的责任意识，增强广大员工监督意识， 全行上下逐渐将履行监督管理职责作为一种日常习惯。各部门、各网点均有员工在排查中主动反映异常线 索，提升了各单位风险处置的“灵敏度”，提高了挖雷排险的能力。三、有的放矢抓好员工行为信息管理员工行为管理是风险控制的“牛鼻 子”，核心是员工行为信息的收集与管控。具体讲，就是解决收集什么信息、怎样 收集信息、怎么利用信息三个关键问题。在第5页共5页实际业务经营中，基层单位反映，员工行为管理感觉很重要，可又不知道从何 下手。根据农行现有组织架构实际，“五可充分利用、打通大渠道”，形成立体 化、网格状、纵横交错的信息收集渠道，解决信息漏损问题。1. 明确员工信息
11、类别。员工行为信息非常丰富，大体可以分为思想动态、工 作行为、家庭信息、个人经济信息、个人作风与交往信息、其他信息等六类信息。2. 渠道收集。“行政管理渠道”，按照“一级管一级”、“谁的人谁管”的 原则，将全行划分成为支行部“责室、营业网点等若干个任区”，各个行政管理渠 道的责任主体是各级负责人。“基层党组织渠道”，基层党支部委员、党员通过支 部大会、支委会、民主生活会，与员工谈心、家访、外部调查、“结对子”等方式 收集、掌握本支部全体党员和支部所在单位员工的行为信息。“专业条线渠道”， 各专业条线通过日常管理发现本条线员工信息，通过尽职监督检查、上级行检查、 外部检查问题中发现信息，通过在线
12、监测、在线审查审批、在线监控和内控合规部 门后台提取的可疑线索中发现信息。“员工监督渠道”，通过上级监督下级、下级 监督上级、员工互相监督中发现信息。“外部监管渠道”，通过走访地方党政相关 监督部门，了解收集员工行为信息，调阅是否有经商办企业、参与非法集资、涉黄 涉赌涉毒、出入高档消费场所等现象。如综合管理部负责走访、联络工第6页共6页商、工信、纪委、检察院、法院、司法和党政宣传部门、新闻媒体、舆情监测 部门；内控合规部门负责走访、联络人行、银监部门;保卫部门负责走访、联络走访 公安部门;财会部门负责走访、联络税务部门。此外，明确专人与小贷公司沟通， 收集民间借贷信息。3. 厘清反馈路径。行政
13、管理渠道为逐级反馈，基层党支部渠道向党委反馈， 专业条线渠道报上一级业务主管部门，员工监督渠道可向行政管理渠道、支部渠 道、专业条线渠道反馈，外部调阅渠道为相应责任部门。4. 信息汇总分析。五大渠道对应责任部门对收集来的信息进行初分，综合管 理部进行二次分析，员工行为管理委员会至少每半年要进行一次汇总分析，重点分 析风险高发的时段、人员、类型，提出有针对性的意见和建议。5. 制定风险措施。员工行为以预防为主、教育处理为辅，在对各个渠道收集 来的员工行为信息分析的基础上，制定相应的风险控制措施。对员工行为信息管理 过程中发现的违规违纪违法责任人员按照相关制度进行处理。四、应注意几个问题“网在开展格化员工”管行为理工作过程中，应注意以下几个问题；一是员工行为管理要找到“有效抓手”；第7页共7页二是员工行为管理要明确职责、齐抓共管；三是员工行为管理要坚持“以人为本”、正面引导;充分发挥“网格化”管理 工具的作用，要以“人文关怀”为根本出发点。真正从思想源头减少诱发风险的因 素，和谐稳妥地做好员工行为管理工作。第8页共8页
