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1、一般质量缺陷及工程质量事故处理程序1一般质量问题（缺陷）处理程序工程质量分为一般质量问题（缺陷）和质量事故两种。对于一般质量问 题（缺陷）需要按下列程序抓紧进行处理：（1）问题发生后，承包商应立即采取紧急处理措施（包括暂停施工） 同时立即填写工程质量缺陷报告单报告驻地办；（2）驻地办接到质量缺陷报告后，立即组织有关人员到现场查看；（3）承包商应提出事故处理措施，报监理批准后立即进行处理，并查 找事故原因并提出处理意见报告驻地办；（4）若为质量缺陷较大，承包人应立即报告总监办并抄报业主；（5）监理工程师组织有关各方人员参加的联合调查组，查明原因，对 处理方案进行审批（一般质量缺陷由驻地办批准处理
2、方案并报总监办备案。 较大质量缺陷由总监办批准处理方案并报业主备案），向承包商下达恢复施 工、进行处理的命令，并抄报业主；（6）驻地办监督施工单位按批准施工方案实施，检查、验收处理结果 （较大质量缺陷由总监办组织验收）；（7）承包人写出质量缺陷处理报告，经驻地办审核签认，报总监办及 业主备案。2质量事故处理程序对于质量事故需要按下列程序抓紧进行处理：（1）工程质量事故发生后，总监理工程师应签发工程暂停令，停止 质量缺陷部位和下道工序的施工；（2）要求质量事故发生单位迅速按类别和等级向相应的建设行政主管 部门上报，并于24h内写出书面报告；（3）要求施工单位采取必要的措施，防止事故扩大并保护好现
3、场；（4）监理工程师在事故调查组展开工作后，应积极协助，若监理方有 责任，则应予以回避；（5）当监理工程师接到质量事故调查组提出的技术处理意见后，可组 织相关单位研究，并责成相关单位完成技术处理方案，并予以审核签认。质量事故技术处理方案，一般应委托原设计单位提出;（6）技术处理方案核签后，监理工程师应要求施工单位制定详细的施 工方案设计，必要时应编制监理实施细则，对工程质量事故技术处理施工质 量进行监理，技术处理过程中的关键部位和关键工序应进行旁站，并会同设 计、建设等有关单位共同检查认可；（7）对施工单位完工自检后报验结果，组织有关各方进行检查验收， 必要时应进行处理结果鉴定。要求事故单位整理编写质量事故处理报告，并 审核签认；（8）签发工程复工令，恢复正常施工。质量事故处理程序框图发生工程质量事故
