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1、规章制度及运作程序 主题 ：工程部结构表部门 ：工程部记录：第1次编制定案档号 ：PP/EN/01-001审批人:总经理 生效日期 ：2003年04月 签批 : 档号：XX/XX/XXX-XXX 工程部结构表：一、 管理人员总工程师、高级工程师、文员/仓管二、 工作人员电工领班综合维修领班木工领班空调领班高压电工维修电工油木工空调工电梯工弱电工主题 ：工程部值班管理制度部门 ：工程部记录：第1次编制定案档号 ：PP/EN/01-002审批人:总经理 生效日期 ：2003年04月 签批 : 档号：XX/XX/XXX-XXX A. 规程目的保障工程部的正常运作，为外部的客户和内部的客户提供优质的服
2、务。B适用范围 工程部日常管理工作。C政策制度1 值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，如因工作需要临时离岗必须有符合条件的人替岗，并交待离岗时间及去向。2 根据操作规程及岗位责任制的要求，密切注视所管设备的运行情况，按规定作好有关记录，按时巡查，及时发现事故隐患。3 如出现设备故障，而当班人员无法处理的，应按报告制度及时报告。4 值班主管，接到通知时，应及时安排相关人员前往维修。5 所有值班岗位必须按规定值班时间安排合格的值班人员，如需调班，必须报经主管同意，原则上同工种同职位人员对调，实行轮换就餐制，就餐前通知同班相关人员前往维修。主题 ：工程部交接班管理制度部门 ：工程部记录：第1次编制定
3、案档号 ：PP/EN/01-003审批人:总经理 生效日期 ：2003年04月 签批 : 档号：XX/XX/XXX-XXX A规程目的保障工程部的正常运作，为外部的客户和内部的客户提供优质的服务。B适用范围 工程部日常管理工作。C政策制度1 值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到早退，无故缺勤，不能私自调班、顶班。因故无法值班者，必须提前征得工程部总工同意按规定办理请假手续，才能请假。2 交接班的双方人员必须做好交接班的准备工作，准时进行交接班，交接班准备工作包括：21 查看运行日志记录。22 介绍运作状况和方式。23 设备检修、变更、清点仪表、工具，检查设备状况等。注：交接班双方必须在值班
4、日志上签字。3 在下列情况下，不得进行交接班31 在事故处理未完成。32 重大设备启动试运行或停机（可连同处理）。33 交接班准备工作未完成。34 接班人数未能达到规定人数的情况下。35 接班人员有醉酒现象或其他神志不清而未找到顶班人时。主题 ：工程部报告管理制度部门 ：工程部记录：第1次编制定案档号 ：PP/EN/01-004审批人:总经理 生效日期 ：2003年04月 签批 : 档号：XX/XX/XXX-XXX A规程目的保障工程部的正常运作，为外部的客户和内部的客户提供优质的服务。B适用范围 工程部日常管理工作。C政策制度1、下列情况报告班组长 11 主要设备非正常操作的开停、调整及其他
5、异常情况。 12 设备出现故障或停机检修。 13 零部件更换及修理。 14 维修人员的工作去向，维修材料的领用。 15 运行人员暂时离岗。 16 对外班组及上级联系。 2、下列情况报告工程值班主管 21 重点设备非正常操作启停、调整及其他异常情况。 22 采用新的运行方式重点设备发生故障或停机抢修。 23 系统故障及检修。 24 重要零部件更换及修理，加工及改造工具、备件、公共维修材料。 25 员工加班、调休、补休、请假。 3、下列情况报告工程部总工 31 重点设备发生故障或停机修理。 32 影响住宅小区运行的重大改变（如电房、泵房、煤气管断裂等问题）。 33 重点设备主要零部件更换、修理、委
6、托处理单位加工。 34 系统及主要设备的技术改造。 35 系统或设备的增加工程及委托外单位施工。 36 技术骨干、班组长以上人员岗位调整及班组结构调整。 37 员工一天以上的请假，班组长以上员工的补休、换班。主题 ：工程部工具领用保管制度部门 ：工程部记录：第1次编制定案档号 ：PP/EN/01-005审批人:总经理 生效日期 ：2003年04月 签批 : 档号：XX/XX/XXX-XXX A规程目的保障工程部的正常运作，为外部的客户和内部的客户提供优质的服务。B适用范围 工程部日常管理工作。C政策制度 1、个人保管类工具管理（该类工具较小、价值低、使用频繁，由个人保管） 11 领取：由班组领
7、班提出申请，经工程部总工签批后，到工程仓领取。 12 登记：工程仓库发放后，以领用申请为凭证，以班组为单位编制明细个人保管类工具登记单。 13 使用：个人保管工具为员工自用，不得借于他人。 14 报损：损坏或丢失，立即上报领班，领班根据情况，区分责任，编制报损单送交工程部总工，工程部总工签批后到仓库重新领取，库管员即时修正记录。 15 交回：员工离职或调离岗位不再需要该工具，需将工具交回工程仓，如不交回，相应进行扣款。 2、班组使用类工具管理（该类工具较大、价值较高、适合班组专业化使用的要求，由班组负责人保管） 21 领取：班组领班提出申请，经工程总工签批后，由工程仓发放（或直接采购）。 22
8、 登记：工程仓库发放后，以领用申请为凭证，以班组为单位，并以申请人为负责人进行登记。 23 使用：工具使用，由班组领班负责管理，工程部内部借用，需经领班批准，外部借用，需经工程部总工批准。 24 损坏：发生损坏，立即报告工程部总工，并查明原因，追查责任，由工程总监/经理做出报损单，或修理，或重新领用，或再次申购。 3、部门使用类工具管理（该类工具的价值高、不经常使用，由工程部总工指定专人保管） 31 存放：存放于工程仓库或指定地点。 32 使用：由工程部总工批准。 33 损坏：由工程部总工写出书面报告，追查责任人责任。 34 所有工具皆为公司财物，一律不得带出本公寓或私用。 35 各班组建立自
9、己的工具明细帐册，定期盘点，做到帐物相符。主题 ：工程维修单管理制度部门 ：工程部记录：第1次编制定案档号 ：PP/EN/01-006审批人:总经理 生效日期 ：2003年04月 签批 : 档号：XX/XX/XXX-XXX A规程目的保障工程部的正常运作，为外部的客户和内部的客户提供优质的服务。B适用范围 工程部日常管理工作。C政策制度 1、工程维修单的作用 1、1 工程维修单是作为其他部门向工程部提出申请服务的凭证。 1、2 工程维修单是维修人员进入客房及相关区域的依据。 1、3 定期统计工程维修单的数量可作为工程部经济考核指标的依据。 1、4 工程维修单也可作为工程部对其员工进行检查考核的
10、依据。 2、使用工程维修单的程序 21 凡属维修工作一律填写工程维修单（紧急情况如火情、跑水、断电、断煤气等，可电话通知，而事后必须补写维修单）。工程维修单由请修部门主管以上人员（包括主管级人员）填写，并将工程维修单送到工程部。 22 工程值班主管接单后，将该单第一联还给请修部门存档，并在工程维修单登记册上将工程维修单的编号、时间、维修内容、维修工的姓名进行登记。 23 登记后进行工作安排，并将第二联交维修工，第三联存档。 24 维修工接单后，持单到所需区域维修，完成维修后，填上维修所用工时，材料及其费用，请报修部门验收签字，然后将工程维修单交还工程值班主管。 25 维修工如在维修过程中有困难
11、，应在备注栏内说明原因，交由值班主管处理。 26值班主管接单后，将已完成的工程维修单存放在完成一栏内，在因故未完成的工程维修单上注明原因。 27 需要申请备件的维修工作，应将工程维修单第二联附在领料单后面，并送审后领取备件，并将工程维修单的第三联留在派工一栏中。如所需备件在工程仓内没存货，则需填写采购申请单。 28 维修完成后，值班主管根据实际情况作电话回访或到现场回访，并在指定时间内将工程维修单呈报上级主管审查。主题 ：工程仓管理制度部门 ：工程部记录：第1次编制定案档号 ：PP/EN/01-007审批人:总经理 生效日期 ：2003年04月 签批 : 档号：XX/XX/XXX-XXX A规
12、程目的保障工程部的正常运作，有效控制成本。B适用范围 工程仓的管理。C政策制度1、 物料管理11 申购111 根据各类物品的使用量等因素，由专业组提供申请单，交仓管员核仓，并确定各物品的最低库存量，由仓管员编制月度申购计划。112 经总工审核送采购部三家报价，审批后，由财务部采购组进行购买（专业性强的物品可由工程、财务部采购）。12 收货121收货时注意防止运输搬运时货件的遗失和损坏，并通知申购人及时验收入库。13 验收131 先核对入库凭证，有无备件编号、图号、名称、规格、材质及数量等说明。132 再开箱验收，根据装箱单清点备件的规格、数量和表面的外观检查，并将装箱单同入库凭证进行核查，连同产品质量证明书及其他技术资料一起验收。133 确认无误后，作为验收合格，准许备件入库保管。14 保管141 对经验收合格后入库的备件，立即建立备件台帐及备件卡，并将资料输入电脑。142 将每天的入库情况及时记
