《汽车维修管理软件需求》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车维修管理软件需求（88页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、文档编号产品版本密级产品名称：共49页汽修软件需求规格说明书(仅供内部使用)拟制：日期：2003/1/2审核：日期：yyyy/mm/dd审核：日期：yyyy/mm/dd批准：日期：yyyy/mm/dd版权所有 侵权权必究日期修订版本描述作者一、与第三三方软件件的优点点与缺点点比较4二、总体描描述4三、业务需需求71、前台接接待72、车间管管理153、财务结结算204、销售管管理245、采购管管理266、库存管管理287、退货管管理348、工具管管理36四、系统需需求381、统计分分析392、消息管管理403、数据同同步414、系统维维护415、初始436、权限管管理447、帐套管管理458、数
2、据备备份恢复复459、对外的的接口4610、日志志管理46五、子系统统471、指标管管理系统统低472、仓位管管理系统统中48六、界面要要求48汽车维修管管理软件件需求一、与第三三方软件件的优点点与缺点点比较1、 西讯的优点点与缺点点西讯的优点点就在于于他的用用户可管管理性很很强，有有工具领领用的管管理，帐帐套的管管理及数数据库的的备份。2、 超越的优点点与缺点点超越的优点点在于系系统用户户可设置置性很强强，有很很好订单单的预处处理管理理，库存存的最低低存放量量与订货货及送货货时间的的计算很很好。3、 其他的同行行软件可可能参考考的优点点4、 本系统的优优点本系统集成成了以上上各系统统的软件件
3、的优点点，同时时也具备备了第三三方软件件没有的的优点与与优势。本本系统中中有计划划管理，消消息管理理，指标标管理及及仓位管管理对于于目前不不是很规规范的汽汽车维修修管理会会起到很很好的辅辅助作用用。同时时也实现现了国家家对汽车车维修管管理的汽汽车维护护、检测测、诊断断技术规规范。二、总体描描述汽车维修系系统是用用于汽车车维修行行业包括括普通汽汽车维修修，特约约维修，索索赔维修修、套餐餐维修。系系统设计计是基于于局域网网版，考考虑了单单机版及及ASPP版的扩扩展做了了准备。系统中的退退货，找找不到原原来的批批次就是是直接按按最后一一个批次次资料进进行；系统从运行行情况来来看有两两个三个个部分组组
4、成，一一部分是是服务中中间件，一一部分客客户端程程序，一一部分是是支持程程序如：数据库库连接设设置工具具、数据据传送。系统从功能能来分有有：A、 业务部分：前台接接待、车车间维修修、库存存管理、财财务结算算、采购购管理、销销售管理理；B、 业务支持部部分：数数据定义义、系统统参数、权权限管理理、系统统初始、日日志管理理、消息息管理、报报表分析析；C、 系统支持部部分：帐帐套维护护、数据据备份恢恢复、数数据同步步、对外外接口；系统从应用用的职能能来讲可可以分成成：前台台、车间间、库存存、财务务；系统的单据据有：接接待单、维维修单、派派工单、领领料单、退退料单、出出库单，入入库单，调调拔单、库库存
5、盘点点单、报报废单、损损溢单、销销售单、销销售退货货单、预预销售单单、预采采购单、采采购单、采采购退货货单、采采购验收收单（入入库单），应应收对帐帐单、应应收单、应应付单、结结算单、索索赔单；系统流程有有：A、 汽车维修从从接待到到结算；B、 从采购到验验收入库库；C、 销售退货D、 领料退货E、 采购退货系统中要进进行消息息处理的的内容：A、 系统应用操操作的信信息：正正常操作作信息、操操作错误误信息、单单据流转转信息、操操作向导导信息；B、 程序出错信信息：C、 系统提醒信信息：系统中日志志处理的的内容：A、 系统操作信信息：B、 程序出错：要产生的凭凭证（供供产销）：A、订货单单，订单单
6、付款周周期，财财务科目目预付科科目；C、 入库单，财财务科目目原财料料；月利润按月月财务期期间核算算：纯利润=收收入-成成本-费费用-税税收；费用=营业业费用+财务费费用+管管理费用用；营业费用=固定资资产折旧旧+房租租+水电电+工资资+差费费+办公公费+电电信费+吃饭；管理费用=固定资资产折旧旧+房租租+水电电+工资资+差费费+办公公费+电电信费+吃饭；财务费用=利息+手续费费+汇兑兑损溢；系统可以用用批次法法也可以以加权平平均法，库库存管理理有一个个表，销销售和采采购均有有相就在在的表，存存在的原原则是库库存表中中不同价价格的同同一个配配件分成成一条记记录，记记录为空空就清零零；“先进先出
7、出”、“后进先先出”、“全月平平均”、“加权平平均”、“个别计计价”受托代代销和受受托代销销结算业业务；1、系统的的总体目目标与要要求本系统的总总体目标标要做到到管理的的各项数数字理性性的统计计与决策策，所以以用户操操作时会会在界面面上有很很好管理理及操作作步骤的的指示，将将来考虑虑做一个个浮动的的提示窗窗体，至至始至终终地提醒醒用户操操作的界界面应该该的操作作及提示示，除非非用户不不让该窗窗体显示示；2、 系统设计的的原则操作方便，应应用处理理集中在在一起，向向导式的的使用方方法3、 总系统分成成需求分分成三部部分：业业务需求求，系统统需求，用用户需求求；4、 系统要求可可以支持持多语言言版
8、本，用用户可以以自主设设置；5、 系统所有的的角色：5、 系统总流程程图：业务需求求总图：系统需求求总图：系统中的的几个主主要流程程：维修修过程；三、业务需需求功能需求：前台接待待：接接待（也也就是委委托书，有有索赔，保保险，二二级维修修）、回回访提醒醒服务、维维修预约约、回复复车间报报告、进进厂车照照；车间管理理：诊诊断估价价、派工工、维修修进程（进进度报告告）、领领料、退退料、竣竣工检测测；财务结算算：应应收、应应付、日日结、月月结；销售管理理：预预售管理理（也是是报价管管理）、配配件销售售、即进进即出；采购管理理：预预订货（补补充库存存，客户户专订，询询价及报报价返回回）、订订货管理理，
9、订货货验收；库存管理理：入入库（验验收）、出出库、盘盘点、调调拔、报报损、报报警；退货管理理：调调拔退货货、采购购退货、销销售退货货、领料料退货；工具领用用：购购置、领领用、归归还、报报废；1、前台接接待辅助数据据定义：客户户档案、车车辆档案案、客户户类型、故故障码定定义、套套餐定义义；查询：1、 在修、完工工、结算算、出厂厂维修档档案及历历史档案案，包括括客户及及车辆档档案；2、 委托书、派派工单、结结算单（从从委托书书、客户户、新增增客户、失失去客户户、维修修项目、配配件编号号、牌照照尾号等等十余个个角度详详细查询询维修业业务的详详细发生生情况）3、 客户回访查查询，条条件客户户满意与与客
10、户不不满意标标识、回回访日期期、委托托书号、牌牌照号、车车型、客客户单位位、联系系人、电电话、回回访记录录；4、报表：1、 接待报表、客客户报表表、车辆辆报表，故故障码报报表，接接待按维维修类型型统计分分析，接接待按时时间进行行比较数数量；2、 业绩报表；功能描述述：1、 索赔业务：主要包包括索赔赔单管理理功能，由由于各厂厂家对索索赔业务务处理过过程中故故障相关关代码的的规定不不同，索索赔费用用的计算算公式也也存在差差异，索索赔配件件和索赔赔的维修修项目根根据系统统要求标标记为索索赔项，不不与客户户结算，会会单独生生成索赔赔单与厂厂家结算算；2、 前台接待，产产生委托托书，委委托书与与诊断估估
11、价单是是不同的的，诊断断估价单单不显示示客户资资料，诊诊断估价价是调委委托书来来进行下下一步处处理；3、 不同的维修修进程以以不同的的颜色显显示（维维修进程程分：预预约委托托书、委委托书、待待诊断估估价、已已诊断估估价、待待派工、已已派工、维维修进程程、完工工检测（部部分维修修项目完完工）、竣竣工检测测）；4、 完工检测（部部分维修修项目完完工）、维维修进程程，维修修进度，车车间进度度讲的都都是一个个内容，就就是输入入实际完完工时间间，检测测人员。实实际完工工时间与与分配的的工时来来计算维维修工的的绩效考考核；5、 选择维修项项目后就就可以根根据车类类选取该该维修项项目的工工时；6、 车类：普
12、通通，豪华华，面包包，及普普车，客客车，客客货，卡卡车来区区分定义义工时；7、 不管是什么么维修项项目，对对同一种种客户，工工时的单单价是唯唯一（也也就是一一样）；8、 不同的客户户工时的的单价可可以不同同，同一一个维修修项目工工时数也也可以不不同；9、 对于一个维维修项目目可以按按工时数数*单价价也可以以指定一一个总金金额，系系统只能能设置其其中的一一种有效效，也就就是系统统默认其其中一种种计价方方法；10、 定义工时及及价格时时有影响响因素有有：客户户类型、车车类、维维修项目目；11、 在接待单可可以设定定维修优优先级，急急着维修修的优先先设定高高，供车车间派工工优先维维修的参参考；流程图
13、：n 前台接待 高数据字典典1、委托书书，故障障码，客客户，往往来客户户；功能描述述1、 前台接待产产生委托托书，其其中有索索赔客户户，保险险客户，二二级维修修客户，套套餐服务务；2、 前台接待的的客户是是二级维维修客户户，可按按车型直直接按国国际打印印维修内内容，车车间将按按该维修修内容列列表进行行逐项进进行维修修，竣工工后提交交维修状状态报告告，二级级维修所所有的内内容是一一个总人人价格，要要是在二二级维修修中发现现新的问问题要进进行维修修，另外外开一个个接待进进行维修修；3、 前台是对客客户接车车服务，资资询服务务，委托托书分类类：常规规，保险险，索赔赔（原厂厂维修客客户），返返修，套套
14、餐服务务客户；4、 索赔内容的的项目有有工时和和配件;5、 维修类型：大修，小小修，专专项修理理，汽车车美容；6、 如果原来是是小修结结果发现现大问题题要求进进行大修修时，这这时就要要把原来来的小修修改成大大修，也也就是对对维修项项目进行行修改；7、 收费标准：普通，保保险，内内部，政政府采购购；（如如：某一一个维修修项目，不不同的收收费标准准收费价价格不同同）；8、 维修项目唯唯一，对对就应的的维修类类型也是是唯一的的。9、 维修项目输输入汉字字或拼音音首字母母可以增增量查询询显示提提供用户户操作选选择，维维修项目目先增加加后才能能选择，在在委托书书中新增增维修项项目则可可以直接接选择；流程图流程说明明1、 按牌照号进进行登记记，没有有车辆档档案及客客户档案案，先输输入（为为节省时时间可只只先输入入不可缺缺少的数数据，建建立关系系后，以以后再补补全资料料）这两两个档案案，已经经有客户户档案存存在的，只只要输入入车辆档档案即可可（合约约单及一一人多车车的情况况）；2、
