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1、系统分析员备考考之经济管理理篇（二） 作者：高艳明（来来源：51CCMM）时间间：20033年05月112日摘要： “掌握管管理科学与系系统工程基础础知识”是对对系统分析员员的要求，本本文将根据系系统分析员考考试大纲，向向广大系分考考友提供一些些经济管理方方面的知识。经经济管理知识识将 主要分分为两块来介介绍，系统统分析员备考考之经济管理理篇（一）中中已经介绍了了基础经济知知识，本文将将继续介绍基基础管理知识识。希望对你你的系分考试试有所帮助，谢谢谢。关键字：系统分析员员 系分辅导导 经济管理理 参考资料料 作为未来来的企业的CCIO和经营营管理人员的的系统分析员员当然少不了了管理方面的的知识
2、。况且且，即使不是是企业的CIIO和经营管管理人员，将将来作一个软软件企业的项项目经 理等等职位也少不不了管理自己己的部门；尤尤其是将来有有可能致力于于开发企业应应用、管理软软件的朋友，增增加一些企业业管理方面的的知识有利于于快速而准确确地了解企业业的需求， 完成需求分分析工作，使使自己成为一一位合格的系系统分析人员员。 20世纪以以来，在世界界范围内日 益广泛地学学习、探索和和推广科学的的管理知识，极极大的推动了了人类社会的的发展。人们们愈来愈重视视社会各个领领域的管理问问题，特别是是近几十年来来，计算机和和通信等信息息技 术的发发展，管理学学也进入了高高科技领域。人人们的时间发发现，技术不
3、不是万能的，有有了科学的管管理技术才能能更为有效的的为人类服务务，也就是说说管理租金了了技术的进步步和发 展。凡凡是一个由两两个人以上的的组成的、有有一定活动目目的的集体都都离不开管理理，管理是一一切有组织的的活动的不可可少的组成部部分。管理，是是为实现预期期目标，对人人力、物 力力、财力等资资源进行计划划、组织、指指挥、协调、控控制和激励。即即管理的基本本活动是计划划、组织、指指挥、协调、控控制和激励；管理的对象象是人、财、物物等资源；管管理的 目标标是实现既定定目标。企业业管理是为实实现企业目标标而对企业生生产经营活动动的产供销各各个环节，从从人财物各个个要素所进行行规划以取得得最佳经济效
4、效益的一系列列活动。本文文 将从企业业计划管理、企企业生产管理理、企业市场场营销管理、企企业质量管理理和企业财务务管理等几个个方面来介绍绍基础的管理理学知识。 一、 企业计划划管理（一）、企业计计划管理的任任务与分类 计划作为为管理的首要要职能，它是是对未来行动动方案的一种种说明，起到到设立目标、明明确活动内容容、规定任务务期限、落实实执行责任的的作用。企业业的计划工作作实际上是企企业 经济决决策的一个过过程，它是通通过寻求适应应企业外部环环境的方向、调调整企业内部部的资源结构构来确定发展展目标和策略略，统一地对对各部门及其其活动进行任任务规定和协协调指 导，因因此企业的计计划管理是一一个完整
5、的整整体，不但涉涉及高层战略略性决策，而而且包含着各各部门的业务务活动及其相相互联系。计计划管理工作作的任务主要要有：(一)在科学预 测的基础上上，为企业的的发展方向、发发展规模和发发展速度提供供依据，制定定业的长远规规划，并通过过近期计划组组织实施。(二)根据市市场需要和企企业能力，签签订各项经济济合 同，编编制企业的年年度、季度计计划，使业各各项生产经营营活动和各项项工作在企业业统一的计划划下协调进行行。(三)充充分挖掘及合合理利用企业业的一切人力力、物力、财财务，不断 改善企业的的各项技术经经指标，以取取得最佳的经经济效果。计划按照制制定计划的制制定层次不同同可以分 为为战略计划（一一般
6、由企业高高层领导人制制定，时间跨跨度大，内容容也比较抽象象概括；其目目的在于是本本企业的资源源的使用与外外界环境的机机会和冒险相相适应）、策策略计划（一一 般由中层层管理层制定定，时间跨度度较短，内容容也较具体，它它是实施总战战略计划的步步骤和方法）和和行动计划（是是为帮助企业业逐步且系统统地实施战略略计划、策略略计划而编制制 的短期的的、具体的计计划）；按涉涉及的时间跨跨度来分，可可分为长期计计划（一般是是指时间跨度度为5年以上上的计划，）、中中期计划（时时间跨度多为为1-5年，一一般说来，策策 略计划属属于中期计划划）和短期计计划（一年以以内的计划，与与长期、中期期计划相比，它它是最具体、
7、最最细节化的计计划，与企业业中的每个成成员都密切相相关，它的实实施是实现组组 织整体目目标和战略计计划的基础）。从企业计划划的体系上看看，它由三部部分组成：企企业的经营发发展战 略计计划、企业年年度经营计划划和各部门的的专项业务计计划。它们之之间明确的管管理层次差别别和统一的内内容体系反映映出企业特有有的性质：一一经济效益为为中心；实现现全面的计划划 管理；加加强企业与外外部环境的联联系。尤其是是改革开发以以来，特别是是近几年来包包括国有企业业在内的老企企业和新生企企业都在努力力向自主经营营、自负盈亏亏的现代企业业发展， 为为追求经济利利益，计划管管理成为其也也不可取少的的一部分。（二）、企业
8、经经营战略系统统的管理 企业的经经营战略是有有关企业大政政方针的决策策，也是企业业通过内外部部条件分析，确确定了企业发发展目标后进进行的高层次次、大范围的的行动计划，目目的在于通过过企业内部资资 源的优化化配置形成更更强的对外竞竞争优势。所所以企业经营营战略作为一一个决策系统统和一项战略略计划，既包包括了企业的的经营方向、战战略目标、步步骤及策略等等多项决策内内容， 同时时又涉及战略略计划的分析析、制定过程程，决策支持持系统及其结结构。这里涉涉及三个概念念：、企业业的经营方向向是面向企业业的外部需求求提出的企业业在一段较长长的时间内将将 要从是的的主要活动，它它涉及企业的的经营范围、特特点以及
9、所属属行业和社会会中的分工与与地位。、企企业的经营目目标企业在特特定时期内沿沿着其经营方方向发展所要要取得的成 果，是经营营方向在时间间区段上的分分解和具体化化。它一般包包括提高企业业外部竞争地地位和优化企企业内部资源源配置两个方方面。、经经营决策和经经营政策：经经营决策是实实现企 业全全部经营目标标所应采取的的发展途径、方方式与步骤；经营政策则则是实现经营营目标而具体体采取的策略略和重大措施施，以及为衡衡量策略方案案有效性而制制定的准则。即即策略倾 向向于表示是向向目标的多种种途径，而政政策则是对这这些途径的优优化抉择，政政策直接保证证企业经营计计划的制定和和落实。 企业经营营战略将企业业战
10、略的制定定、实施、评评价和控制当当作一个完整整的过程来加加以管理，以以便提高这一一过程的有效效性和效率。在在这样一个完完整的过程中中，企业战略略的 制定、实实施以及评价价和控制被看看作是企业战战略管理的三三个主要内容容，一个也不不能少。企业业经营战略管管理的过程可可以用图1来来说明。图 1 企业战战略管理过程程图（三）、企业经经营计划系统统的管理 企业经营营计划的制定定是以经营方方向为基础，通通过内外部条条件分析，确确定经营目标标，制定经营营策略及政策策，直至策略略的实施、绩绩效评价及策策略有效性评评价的全过程程。 企业的的经营计划是是通过不断寻寻求是应外部部环境的方向向，调整自身身的经营结构
11、构，确定经营营目标策略，在在统一的计划划下对企业各各部门及其经经营活动进行行指挥和协调调，所以 它它是一个完整整的计划体系系，既涉及高高层战略性决决策，又包含含着各部门的的业务活动计计划及其相互互联系性。 年度综合合经营计划是是企业在经营营战略的基础础上，结合本本企业的营销销计划、产品品生产大纲、企企业研究与开开发计划、生生产费用和成成本计划及资资金计划制定定的制定的，以以 最终达到到年度企业综综合经营计划划的综合平衡衡。年度经营营计划的综合合平衡是根据据计划指标的的内在比例关关系对企业的的产、供、销销、人、财、物物做出的合理理配置，体现现着各 计划划间的联系和和比例协调关关系，所以综综合平衡
12、过程程也是整个计计划的制定和和优化的过程程。年度综合合计划是企业业全体职工在在计划年度内内的行动纲领领，又是安排排季度、月计计 划的重要要依据。年度度综合计划编编制的主要依依据：(一)上级主管部部门下达的指指令及指导性性计划；(二二)公司提出出的年度方针针目标；(三三)产品订货货合同和市场场预测资 料料；(四)长长远发展规划划；(五)前前期预计完成成数字及本企企业历史统计计资料；(六六)经审定过过的各种技术术经济定额等等。企业年度计计划的综合平平衡主要涉及及：1、 对企企业经营战略略的综合平衡衡：即年度计计划对长远规规划战略指标标的分解，包包括产品研发发、市场开拓拓、技术更新新、利润增长长、职
13、工福利利等方面，其其中资金的来来源及分配更更为重要。2、 目标标利润、销售售、生产任务务之间的平衡衡：主要包括括目标利润与与销售收入、销销售收入与产产品销售量、产产品销售量与与产品产量、商商品产值与总总产值等之间间的关系。3、 生产产任务与企业业能力之间的的关系：包括括生产任务与与劳动力、设设备能力、生生产面积、物物资供应、能能源供应、生生产技术设备备、资金安排排等方面的平平衡关系。 4、 一经经济效益为中中心的只要经经济指标间的的平衡：其中中主要涉及企企业利润、成成本、产量、费费用消耗、效效率及效益等等指标间的数数量平衡关系系。在进行综合合平衡过程中中要注意挖掘掘企业的潜力力，通过先进进的科
14、学技术术与管理措施施来改进企业业的经营状况况，通过努力力来使计划指指标与企业能能力在更先进进、更合理的的水平上达到到平衡。二、 企业生产产管理（一）、企业生生产管理的基基本概念生产管理的的对象是生产产过程。企业业生产过程的的基本组成部部分包括基本本生产过程、辅辅助生产过程程、生产技术术准备过程和和生产服务过过程。生产管理的的职能是计划划、组织、指指挥、协调、监监控与考核。影响企业生生产过程运行行方式的主要要因素有：11、产品的使使用特征，22、产品的结结构特征，33、产品的工工艺特征，44、每种产品品的生产批量量，5、企业业生产的产品品品种数，66、企业产品品变换更新的的速度等。产品对生产产系
15、统提出的的功能要求主主要有六项：创新、质量量、柔性、成成本、继承性性和交货期。这这六项功能要要求形成了生生产系统的基基本功能目标标，并作为一一个整体，必必须达到当时时社会需求的的基准水平，才才能使生产系系统的整体功功能得以实现现。 企业生产产系统的结构构内容包括结结构化要素和和非结构化要要素。生产系系统的结构化化要素是指生生产系统物质质形式的硬件件及其组合关关系，包括生生产技术、生生产设备、生生产能 力和和生产系统的的集成等要素素。生产系统统的非结构化化要素是指在在一定的结构构要素的框架架结构的基础础上，起支持持和控制系统统运行作用的的要素。非结结构化要素大大部分是以软软 件的形式式出现的，包
16、包括人员组织织、生产计划划、库存控制制、质量管理理等要素。生产过程的的组成形式 包括工艺专专业化和对象象专业化。工工艺专业化是是指在同一生生产单位内，集集中了同类工工艺设备和相相同工种的工工人，可以对对不同种类的的工件从事相相同工艺方法法的加工。对对象 专业化化是指在一个个生产单位内内，配备了为为加工某种产产品所需的全全套设备、工工艺装备和各各有关工种的的工人，是该该制品的全部部或大部分工工艺过程能在在该生产单位位内封闭完 成。对象专专业化的优点点：1、由于于其加工对象象相对稳定，可可以采用专用用设备和专用用工装，以提提高生产的专专业化程度，从从而可以获得得较高的劳动动生产率。22、生产单位位 内的生产产设备可以按按照加工对象象的工艺过程程排列，使产产品制造过程程在空间上紧紧密衔接，可可以缩短制品品的运输
