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1、超市活动总结总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律，不如静下心来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是我整理的超市活动总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。超市活动总结1随着经济的发展和形势的改变，零售市场如今到处生根发芽，竞争日趋惨烈。面对这种局面，我已深知需完成角色转换，修正看法，抓紧学习，从实际动身，从细微环节着手，以图加强职能培训，整顿卖场氛围，调整员工心态，狠抓顾客忠诚度，加强调查探讨，探求解决错综困难问题的途径。对于xx节节日期间的工作进行反思和总结如下：一、盘点xx节日期间的工作A、加
2、强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。B、对本卖场竞争店的调研及旁边消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无打算之仗。C、主动组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作主动性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前常常出现的问题进行了分析。二、存在的问题超市在总部领导下，年度xx月份月合计销售：288万于元,月度销售目标360万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：A:大环境受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来
3、客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购买力严峻不足，因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。B：促销场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特殊是节日前10-15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。员工以及促销人员主动性不高，商品只是不够全面充溢，缺乏
4、培训、促销卖点不清楚。C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢xx节月份多为公历纪年中的xx月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品常常出现备货不足，堆头陈设不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。卖场商品选择性不够，同类商品额过多，造成卖场陈设过程中不能几种根据类别陈设，卖场陈设尤显凌乱。堆头陈设位置多未能根据其所属类别分区分类，例如：酒水区出现奶制品堆头，礼盒区出现饮料类堆头。致使顾客购物时不能快速找到所需商品，且无法对同类商品有直观选择性的购买。另，同一堆头上虽同时陈设同一供应商的商品，但这些商品并不属同一类别。
5、新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违反了“卖场商品都是新的”这一经营理念。另，酒水堆头多为本地较为常见的品类，泸州、扳倒井等。我店已有商品竞争者均有在售，而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力度。C：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，一方面担当卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要担当商品死货的责任，严峻影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品质量问题，和xx节大闸蟹事务等。D：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团
6、队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比较严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。管理人员工作不到位，未能刚好并详尽的了解员工的心理活动状态以及改变。因员工更换频繁，收银、理货对商品了解的不足，业务机能不够娴熟所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而引起的消费欲望降低，以及埋单时间过长造成的顾客埋怨。投诉。E：硬件设施急需改善在xx节节日高峰期间，硬件设备突显不足。以收银口为例，断网现象时有发生，很大程度上，延误了顾客探亲访友的预定时间，顾客在等待3-5分钟左右时会有近1/4者选择别家购买，而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场
7、。断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑，也叫人骇人动目。另，购物车的严峻不足，大型购物车本店现有18辆，这远远无法满意x节x节日高峰期时的顾客须要，因此出现的顾客在卖场找寻购物车的现象屡有发生，对xx节这样的节日而言，这无疑会损失很多客单价较高的顾客到店选购。F：超市目标不够明确目标不明确，导致员工工作的主动性不高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作看法较为严峻。贯彻目标不仅仅止于制度，应旨在培育并营造员工的工作心态和工作状态，环境影响人
8、，而人又都是环境的产物，营造一个良好的工作状态和工作氛围应尽早纳入卖场经营理念中来。超市活动总结2第一部分业绩评估1）标准与方法A）对促销前、中、后的各项工作检查并记录，形成小结；B）选取促销前、中、后销量进行比较，形成小结；C）利用登记客户回访、来店、来电等方式抽取客户样本调查，例如，有多少客户记得此次促销，评价如何，对他们今后选择车型有何影响等，形成小结；D）分析现场实际人流量，意向客户来源，询问及试车人数，现场对促销的反应，实惠安排及赠品的实施状况。2）总结阅历A）胜利之处：如：促销期间，使消费者形成良好的印象，对经销商及品牌知名度、美誉度均有所提高，促销结束后店面销售量因此增长；B）失
9、败之处：如：促销对经营没有任何帮助，且奢侈财力物力；促销后销量不升反降，可能因促销设计不当，执行管理混乱等缘由损害上海华普及产品形象。其次部分效果评估1）促销主题、创意是否有力推动目标销售任务，进行量化分析；2）促销内容、方式、口号是否有新意、简明，吸引力如何，进行量化分析，亮点在哪里；3）促销主题是否抓住了市场卖点和顾客需求点，促销程序是否流畅；4）促销形式的选择正确与否，是否符合地域习俗、消费特色，是否选择了当地消费者真正须要的产品、颜色、配置等，促销车型是否有力消化库存，销售额与毛利额是否与预期一样，促销成本量化分析等。第三部分促销体系运营状况评估1）安排系统：促销安排的精确性如何，是否
10、捕获足够的目标参加群体，促销的时间、频次、主题内容等选择是否恰当，前后促销的是否有连续性，促销媒体宣扬协作状况如何，场地的选择如何等。2）执行系统：执行安排的精确率如何，各环节协作是否默契，是否能刚好面对现场各种改变，促销人员现场解答问题实力如何，销售人员现场掌控实力、对客户的看法、现场成交实力如何等，进行量化分析。3）后勤保障系统：人员分工是否合理，后勤物资、终端物料是否刚好到位，礼品等是否顺畅分发到促销目标群体，保安措施如何，突发事务处理状况如何等。第四部分促销活动评估表格促销效果评估表格（表格空间不够可适当增加）活动主题时间/地点详细天气状况现场人流量统计试车人数意向客户有效登记人数现场
11、成交量礼品发放数量活动前两周来店客户量平均*人/天活动后两周来店客户量平均*人/天活动前两周来电客户量平均*次/天活动后两周来电客户量平均*次/天活动前一个月销量活动后一个月销量活动当月销量活动总费用超市活动总结3良好的安排和责任落实可以避开现场失控的局面。参加促销的全部人员。每个人都应当拿到自己的岗位职责说明，对自己所扮演的角色、在活动期间的工作，做到细分到每天、每小时甚至每句话的培训，明白自己担负的详细责任、活动期内每天的细分工作流程以及要填报的信息表单、相应的奖罚方法。各司其职才能保证整个活动如期顺当绽开。一、选择合适的卖场1、店方必需有较剧烈的合作意愿，情愿协作厂方促销、备货、陈设、让
12、利、宣扬、定价等；2、人流量大。形象好，地理位置好；3、超市定位及其商圈的顾客群，与促销产品的定位、目标消费群一样。二、制定有诱因的促销政策1、师出出名。以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响；2、尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），避开降价抛货之嫌，否则结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了”贪便宜低收入的消费群。3、可用成熟品牌带动新品牌x销售。但要留意两者档次，定位必需在同一层次上（假如老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧则不行取）。如可口可乐公司的副品牌雪碧在二三级城市很受欢迎，而醒目是该公司推出的又一新品牌。定位也是在二三级市场。醒目上市与雪碧x销售，在二三级市场取得
13、了良好效果；4、留意与重点超市联合促销。既促销产品，又增进客情。如买本公司产品xx元。赠该超市购物券一张；买该超市商品xx元，赠本公司产品一份。5、面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要供应多种选择。三、选择合适的产品品项和广宣品、礼品1、广宣品设计原则2、广宣品风格应与目标消费群心理特点一样。如运动饮料宣扬品基调与体育赛事结盟、活力、快速补充体力；中低价食品宣扬方向更实惠、更大克重、更养分；儿童用品宣扬风格产品好吃/好用、赠品好玩、卡通化的诉求方式。3、pop上促销价与原价同时标出，以示区分；尽可能削减文字，使消费者在3秒钟之内能看完全文，清晰知道促销内容。4、师出出名。冠以新品上市、节庆
14、贺礼等“藉口”。5、写清晰限制条件。如限购5包/人、周末促销、限量销售、售完为止、xx号之前有效等。四、赠品选择原则1、尽可能是实惠而新奇的常见用品（太“生僻”的赠品，消费者不知道用途或用途太窄，难以接受）。2、高形象。低价位。如挂表、围裙、t恤、计算器等。3、有宣扬意义。如围裙、丁恤、口杯。4、与目标消费群的，肝理特点及品牌定位相符。如运动饮料赠奥运小纪念品、中低价便利面赠味精、某知名饮料赠变形摩丝、透亮钥匙包等。五、依据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求促销方案的制订必需包含效果预估和费用预估两方面内容：效果预估依据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响作出
15、促销期间销量的预估；费用预估依据销量预估配备相应的物料（广宣品、礼品）并依据所选超市的规模和促销期长短、预估销量，打算相应的促销人员预算。假如促销期大于1天，那么刚好补货、陈设、保证场内货品足够、陈设整齐标准就成了很简单疏忽、也很简单出问题的工作。所以有必要在促销方案中将产品的备货、陈设、广冒品布置落实到详细人身上（促销小姐、理货员、业务员）。规定责任人保持对促销商场的高频回访率。完成接单、上货、陈设工作以保证促销效果。六、各项人员、物料打算工作有完成排期表以上各项工作落实后，接下来就进入了实质性的打算工作，为避开某项工作出现疏漏而影响整体进程，需将打算工作细分责任，落实到人，规定完成时间。例：某乳品企业安排于10月1曰7日在xx超市做买乳品赠礼品的促销活动，活动方案已制订审批通过，并设有专项促销活动组，包括项目经理1名、活动组人员2名、促销主管1名（为突出此次促销活动的效果，礼品、广宣品专案单独订购制作）。超市活动总结4一、促销主办方xxx超级市场二、促销主题“20xxxx”回报社会大赠送。三、市场效果据工
