自考组织管理心理学笔记

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1、自考 组织管理心理学 笔记（上） 填空、选择、判断题：1、组织是管理的（对象） ，管理是组织生存的（手段） 。2、针对组织的管理是一个复杂的过程，其职能包括（组织的计划、指导、激励、控制、 协调）等过程。3、（亚当。斯密）提出了（分工理论） 。4、现代管理的特点是：主导思想上更注重（人的因素，重视领导行为；）管理手段上强调（科学化、定量化） 。5、组织管理心理学产生于（ 20 世纪 50 年代的美国） 。6、美国斯坦福大学教授（莱维特）首次提出了管理心理学概念。7、构成组织管理心理学理论系统的相关学科有：心理学、社会学、 社会心理学、 人类学、政治学。8、评价中心是用于（评价、考核和选拔管理人

2、员）的方法。该方法的核心手段是（情影 模拟测验）。9、评价中心最重要的方法是模拟情境测验，其中又包括（公文包测验、角色扮演、小组 相互作用测验） 。看一下书能用自己的话说上来就可以了！10、用评中心评价、考核、选拔人才（科学性强，可* 性高，经济效益明显，便于挖掘人才，避免盲目用人和任人唯亲） 。11、管理的核心心就是（盈利）12、（泰勒）提出了 经济人 的假设，被誉为（科学管理之父） 。13、 泰勒就是经济人观点的典型代表。（V）14、 集权式的组织结构，是一个（高度结构化、规范化、不受个人支配的组织）。15、 泰勒为代表的是 X理论，道格拉斯。麦格雷戈为代表的是Y理论。16、管理科学学派有

3、几个方面的特征： （以运筹学为基础、 以系统分析为手段、 以决策为 主要着眼点） 。17、 权变理论学派的代表人物是（莫尔斯、洛希）他们发表了超Y理论一文。18、 关于人性的假设，就成了组织管理心理学基本理论的出发点。（V）19、有关人性的假设有四种： （经济人、社会人、自我实现的人、复杂人）20、以X理论的人性假设为指导思想，必然导致（严密控制）和（监督式）的管理方式， 采取所谓（任务管理）的措施。21、 （泰勒制）就是（经济人）观点的典型体现，（任务管理）的主张就是在他的 科学管 理理论指导下炮制出来的。22、科学管理的一些方法，诸如（标准动作、标准工具、计件工资、劳动定衡原理、计 划控制

4、原理）等等，一直被沿用至今。23、 梅约指导的霍桑实验系列中有几个的实验分为：（照明度实验、 福利实验、 访谈实验、 群体实验）。根据这些发现，梅约提出了（非正式群体）的概念，认为在正式的组织内存在着 自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊规范，对其成员的行为起着（调节和控制）作用。24、 梅约提出了（人群关系理论）； 管理者不应只注意工作、完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的社会需要上。（V）;管理者不应只注意（计划、组织和控制）等，而应更重视职工间的（人际关系），培养和形成职工的（归属感和整体感） 。在奖惩方面，提倡实行（集体的奖励制度） ，而不主张实行（个人奖励制度）

5、。管理者的职能也应有所改变，他们不仅要负起组织生产的责任，还应职工与上级之间充 当（联络人） 。25、在美国， （参与管理）的典型所谓（斯肯化计划） 。26、从 自我实现的人 的假设出发，管理者的主要角色既不是生产指挥者，也不是单纯 的人际关系调节者，而是一个（采访者） 。27、复杂人 的假设只强调了人之间存在差异的一面，在某种程度上忽视了人性中共性 的一面，忽视了普遍性，所以也是有失偏颇的。（V）28、性格的一种特性反映为（控制取向） 。认为自己是自身命运的主宰的人，是（内控型 的），认为自己受命运摆布，受上天安排的人，是（外控型的） 。29、内控者更适合从事 （开创性的和行为不受约束的工作

6、） ，而外控者则较适合从事 （常 规化的、按规行事的工作） 。30、 成就需要强的人会不懈地努力克服困难，追求更佳的工作业绩。（V）接受挑战，但 又不过于艰难而无法成功， 他们需要从这成功中看到自身的价值。 （V） 他们喜欢 （难度适中） 的工作。31、 受冒风险的人在人事决策上所用时间（较少），且用以进行判断抉择的资料 （较少）。32、性格与职业相适应时，工作可取得绩效，而人也获得满足，使组织人事状况相对稳定。（V）33、行为塑造的方法主要有四种： （正面强化、反正强化、惩罚、消退） 。34、 强化手段可以有不同的时间组织模式：（连续强化又叫完全强化） 、（间歇强化） 。35、 人在解释行为

7、时，要看行为是由自由意志控制所致- 内在归因或个人归因；还是由 外部力量所驱使 - 外在归因或情境归因。36、 归因理论揭示了一些意味深长的现象- 归因误差。常见的归因误差有： （ 1）由于人们对行为的解释受到对行为者习惯风格的认识的影响。（ 2）对自己的行为和对别人的行为的判断不同，具体表现为对成功和失败的归因倾向的不同。37、刻板印象反映了共性， 有利于迅速从总体上把握人的概貌。 但刻板印象也有很僵化、不灵活的缺点，抹煞人的个性，因而并不能保证适用于同类中的每一个人。（V）38、月晕效应是因被知觉对象的个别特质左右了判断，而投射作用是知觉者的主观特征 支配了判断。但结果都一样，都会歪曲知觉

8、。 （V）39、 因为价值观能左右人的知觉，能决定人的态度，能影响行为的动机。（V）40、 许多组织管理的研究焦点都放在了三种态度上：（对工作的满足、 对工作的投入、 对 组织的认同）41、 工作满足与工作态度通常是对同一内容的不同称谓（常被替换使用）。42、 社会压力既可以使态度与行为（保持一致），也可能使态度与行为（相分离） 。43、 认知失调越大，压力就越大，相消除不平衡的欲念就越强。（V）44、 行为 -态度模式。自我觉得理论正是在这一背景下提出来的。（V）45、 自我觉知理论认为，在有了事实之后， 态度 是用来使自己的过去行为合理化而不 是用来指引未来的行为。 （V）46、激励 -保

9、健理论是由（赫兹伯格）提出的。47、三重需要理论： （成就需要、权力需要、亲和需要） 。48、 杰出的经理们往往都有较高的权力欲望。（V） 需要较强烈的人往往在组织中充当被管理的角色。 （V）49、在人感到不公平时会有如下几种表现： （改变自己的努力水平、 改变自己得到的报偿、歪曲自己的认知、歪曲对他人的认知、改变参考对象、改变眼前的工作）P12750、动机激励水平=效价（效果的价值）X期望（效果的可能性）51、目标管理与目标设置理论有分歧的地方在于，目标管理主张参与决策，而目标设置 则认为应由上级指派任务。（V）52、 在工作场合中，角色期望反映为（心理契约）。53、团体规模越大，每个人多付

10、出的努力相对越小。有人给这种现象起了个学名，叫作 （社会性虚度效应） 。54、团体动力过程存在两个对立的方面， 一个方面产生 （增值效果） ，另一个方面产生 （贬 值效果）。55、P162 （上表）凝聚力同绩效有（循环依存）的关系。56、 在团体中，沟通的作用主要有四种：（控制、激励、情感表达、信息流通。 ）57、P168-169 （二）沟通网络，图与文字。58、 传言是不可能杜绝的。重要的是如何避免或减少传言带来的负性作用。（V）59、领导的理论有： （特质论、行为理论、权变理论）60、 传统的特质理论认为，具有某些固有的特质。（V）这些特质是人与生俱来的。只有 先天具备这些特质的人才可能成

11、为领导。 （V）61、密西根的研究也得到两个描述领导行为的维度，一个是（员工取向）一个是（生产 取向）。62、 布莱克和莫顿研究认为：类型（9， 9） - 团队管理 - 的领导风险的（管理绩效） 。 名词解释：1 、组织：组织是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。2、管理：是让别人同自己一起工作并通过别人来达到组织目标的过程。3、情影模拟测验：把被试置于模拟的工作情境中，让他们进行某些规定的工作或活动， 对他们的行为表现作出观察和评价，以此作为鉴定、选拔、培训管理人员的依据。4、行为科学：是指应用心理学、社会心理学、社会学和

12、人类学等方面的知识，探讨如何 对人的行为进行描述、解释、预测、控制或管理的一门科学。5、决策：管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定方案的 过程。6、经济人：直译为 理性 - 经济人 ，又称 实利人 。 经济人 的假设实际上是从享乐主义的观点出发， 把人的一切行为都看成是为了限度地满足一己之私利，都想争取的经济利益，工作则是为了获得经济报报酬。7、社会人：人并非孤立存在的个体，而是处于一定社会关系中的群体成员。8、 参与管理： 是指在不同程度上让职工和下级参加企业决策的研究和讨论，实行共同管 理。9、 自我实现： 是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能； 只有当人的

13、潜力充分发 挥出来，才能充分表现出来时，人们才会感到的满足。10、复杂人：人类的需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而异的。不可能 有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或成就人，实际存在的，只是在各种情况下采取 不同反应的 复杂人 。11、应变 或权变 ：在管理措施上要根据具体的人的不同情况，灵活地采取不同的措 施，要因人而异，因事而异，而不能千篇一律。换言之，要根据具体情况而去采取适当的管 理措施。12、行为塑造： 采用有规律的、 循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程， 就叫作行为塑造。行为塑造是实现管理目标的重要手段。13、社会知觉：是指在社会情境中以人为对象的知觉，

14、有时又称作人际知觉。14、自利性偏差：对自己的成功往往做个人归因，对失败做情境归因；而对别人的成功 倾向于做情境归因，对失败做个人归因。15、选择性知觉：是指人们在某一具体时刻只是以对象的部分特征作为知觉的内容。16、刻板印象：是指根据一个人属于哪一类社会团体或阶层，根据这一社会团体或阶层 的人的典型行为方式来判断这个人的行为。17、第一印象：是指在最初的接触中给别人留下的印象。18、月晕效应：当我们了解一个人时，可能被他的某种突出的特点所吸引，以至忽视了 其他特点或品质， 就好像明亮的月光使周围的星斗失色一样。月晕效应的特点： （1）遮掩性；（2）定势性；（3）弥散性。19、投射作用：是指把

15、别人假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有。20、价值观：是一套关于事物、行为之优劣、好坏的最基本的信念或判断。21、态度：是对人、客体、事物所持的肯定或否定的评价，反映了对人、客体、事物的 感受。22、工作满足：是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。23、工作投入：是指心理上对工作认同，并将工作绩效被为个人价值观的反映。24、组织认同：是指员工接受组织和组织目标，并希望保持自己作为该组织之成员的身 分。25、认知失调理论：是由菲斯廷格提出的。是指个体认识到自己的态度之间、或者态度 与行为之间存在着矛盾。26、激励动机：是指一个通过满足员工的需要而使其努力工作、实现组织目标的过程。27、目标管理：是强调组织群体共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目 标，以此激励人们为实现企业总目标而努力，它既是一种激励技术，又是员工参与管理的一 种形式。28、绩效薪金制：就是我们通常所采用的计件工资、工作奖金、利润分成、纯利分红， 也就是把报酬同绩效相结合。29、弹性福利： 是指允许员工在各种可能的福利方案中按自己的