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1、2017 年消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案一、单项选择题(在A B、C、D四个选项中只有一个是正确答案,选出正确答案填在 括号里 )1、消费者为 ( ) 消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受消费者权益保护法 保护。A生产B生活C生产和生活 D个人答案: B2、 经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据 ; 消费者索要购货凭证 或服务单据的,经营者 () 出具。A必须B不一定C可以D视具体情况答案: A3、消法是 () 实施的A1993年10月31日B1993年1月1日C1994年10月31日D1994年1月1日答案: D4、 消法中,消费者的消费客体是() 。A生活
2、消费B商品C服务D商品和服务答案: D5、经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起() 内向上一级机关申请复议。A15日B30日C60日D90日答案: C6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的,处以非法所得() 的罚款。A一倍以上三倍以下 B一倍以上五倍以下C一们以上十倍以下 D一倍以上三十倍以下答案: B7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 ()A 一倍B二倍C三倍D五倍答案: A8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修 理,更换或者
3、退货,保修期内 () 修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。A一次B二次C三次D四次答案: B9、经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消 费者的要求履行约定或者 () 。A退回货款B承担消费者支付的所有费用C赔礼道歉D依法追究刑事责任答案: A10、依法经 () 认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。A消费者协会B法院C行业协会D有关行政部门答案: D11、 消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的() 消法调整范围。A不属于B属于C部分属于D部分不属于答案: A12、 消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权
4、益的() 。A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织答案: C13、 消法赋予消费者协会() 项职能。A七项B五项C九项D十项答案: A14、 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害, 可以向 () 要求赔偿。A生产者B广告发布者 C经营者D生产者广告发布者答案: C15、解决消费纠纷可通过几条途径解决() 。A2条B5条C7条D9条答案:B16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取()的意见和要求。A生产者B服务者C销售者D消费者答案: D17、 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在 () 的范围内,采取措施,保护消
5、费者的合法权益。A共同的职责B各自的职责C一定的职责 D大致的职责答案: B18、 人民法院对符合民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议,() 受理,及时审理。A必须B酌情C可以D不予受理答案: A19、消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合 并的,可以向 () 要求赔偿。A分立后企业 B合并后的企业C变更后承受其权利义务的企业其他的企业答案: C20、 投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者协会可以提请鉴定部门鉴定, 鉴定部 门 () 鉴定结论。A不能告知B应当告知C可以告知D酌情告知答案: B21、 各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者( ) 行为的发生
6、。A. 人身安全 B. 财产安全 C. 人身财产安全 D. 生活安全答案: C22、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行( )A. 行政监督 B. 社会监督 C. 舆论监督 D. 司法监督 答案 :C23、保护消费者的合法权益是( ) 共同责任A. 工商局和消协 B. 政府与消协助 C. 全社会 D. 社会团体答案 :C24、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见,接受( ) 的监督。A. 政府 B. 消费者 C. 舆论 D. 法院答案 :B25、消法共分 ( ) 章。A.七B.八C.六D.九答案 :B二、多项选择题 (在 A.B.C.D 四个选项中 , 有两个以上正确答案 , 选出
7、填在括号里 )1、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当( )A. 支付医疗费 B. 治疗期间的护理费C. 因误工减少的收入 D. 抚养费答案 :A.B.C2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的,由工商行政管理部门( )A. 责令改正 B. 警告 C. 没收非法所得 D. 批评教育答案 :A.B.C3、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人伤亡的,应当支付( )A. 丧葬费 B. 死亡赔偿金C. 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D. 医疗费答案 :A.B.C4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。 未按照约定提供的,应
8、当按照消费者的要求 ( )A. 履行约定 B. 退回预会款C. 承担预付款的利息 D. 承担消费者必须支付的合理费用答案 :A.B.C.D5、经营者提供商品或者服务 ; 造成消费者财产损害的 , 应当按照消费者的要求承担 ( ) 民事责任A. 修理、重作、更换、退货、补足数量B. 退还货款C.支付服务费D.赔偿损失答案 :A.B.C.D6、经营者与消费者进行交易 ,应当遵循 ( ) 的原则A. 自愿 B. 平等 C. 公平 D. 诚实信用答案 :A.B.C.D7、 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有() 不受损害的权利。A人身B财产安全C名誉D生命健康答案: ABCD8、 消费者与经营者进
9、行交易,享有() 的权利A知悉真实情况B自主选择C公平交易D获得赔偿答案: ABCD9、 消费者在自主选择商品或服务时,有权进行() 。A比较B鉴别C挑选D强迫交易答案: ABC10、 保护消费者合法权益的法律有() 。A消法B产品质量法C食品卫生法D广告法答案: ABCD11、消费的方式包括 () 。A购买内品B使用商品C接受服务D提供服务答案: ABC12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者, 包括 () 。A商品的购买者B商品的使用者C服务的接受者D因偶然原因在事故现场受到损害的其他人答案: ABCD13、消费者的人格尊严权主要包括 () 。A姓名权B
10、荣誉权C肖像权D求偿权答案: ABC14、 消法规定的消费者包括() 。A所有消费的人B进行生活消费的单位C公民个人D进行生产消费的单位答案: BC15、“三包”具体包括 ()A包换B包修C包退D包赔损失答案: ABC16、各级人民政府应当加强领导, () 有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。A组织B协调C督促D检查答案: ABC17、 有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者() 问题的意见, 及时调查处理。A交易行为B商品质量C服务质量D服务态度答案: ABC18、 消费者协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门() 。A 了解B反映C查询D提出建议() 。19、消费者协
11、会对损害消费者权益的行为,通过大众传媒予以A通报B警告C揭露D批评答案: CD20、消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行()A分析B调查C调解D行政处罚答案: BC21、消费者协会是对 ( ) 进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。A. 生产 B 环境 C 商品 D 服务答案: CD22、消费者组织不得 ( )A. 从事商品经营 B 进行营利性服务C. 以牟利为目的向社会推荐商品和服务D 开展宣传活动答案: ABC23、广告的经营者不能提供经营者的 ( ) 应当承担赔偿责任。A. 真实名称 B 地址 C 申诉 D 价格答案: AB24、解决争议的方式有 ( )A. 和解 B 调解
12、 C 申诉 D 仲裁答案: ABCD三、判断题(正确的在括号里划“V ”,错误的在括号里划“X”)1、经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量,退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求, 故意拖延或者无理拒绝的, 处以违法所得一倍以上三倍以下的罚 款,没有违法所得的,处以一万以下的罚款。( )答案:(X)2、经营者对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求消费修理、更换、退货的,经 营者不承担运输费用。 ( )答案: (X)3、农民购买、使用直接用于农业生产资料,适用消费者权益保护法答案:(V )4、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名 誉、消除影
13、响、赔礼道歉、并赔偿损失 ( )答案: (V)5、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受消法保护。( )答案:(X)6、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。( )答案: (X)7、消费者享有自主选择商品或服务的权利。( )答案: (V)8、商店提供商品应当明码标价 ( )答案: (V)9、消法规定,格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。( )答案: (X)10、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不 得侵犯消费者的人身自由。 ( )答案: (V)11、租赁他人柜台或者场地的经营者,可以不标明自已的真实名称和标记。( )答案: (X)
14、12、消费者在购买商品或者接受服务时,有权拒绝经营者的强制交易行为。( )答案: (V)13、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取消费者的意见和要求。( )答案: (V)14、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的, 只能向生产者要求赔偿。答案:(X)15、消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务,不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。 ( )答案:(V)16、各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。( )答案: (V)17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的, 消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。 ( )答案: (X)18、消费者在展销会上购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的, 只能向销售者要求赔偿。 ( )答案: (X)19、广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。( )答案: (V)20、人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。( )答案: (V)四、简答题1、消费者权益保护法的立法目的是什么?答案:三点: (1) 保护消费者合法权益 ;(2) 维护社会经济秩序 ;(3) 促进社会主义市场经 济健康发展。2、经营者与消费者进行交易,应当遵循哪些原则?答案:应当遵循四项基本原则: (1) 自愿原则 ;(2) 平等原则 ;(3) 公平原则