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1、2017 年消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案一、单项选择题(在A B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在 括号里 )1、消费者为 ( ) 消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受消费者权益保护法 保护。A生产B生活C生产和生活 D个人答案： B2、 经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据 ; 消费者索要购货凭证 或服务单据的，经营者 () 出具。A必须B不一定C可以D视具体情况答案： A3、消法是 () 实施的A1993年10月31日B1993年1月1日C1994年10月31日D1994年1月1日答案： D4、 消法中，消费者的消费客体是() 。A生活
2、消费B商品C服务D商品和服务答案： D5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起() 内向上一级机关申请复议。A15日B30日C60日D90日答案： C6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得() 的罚款。A一倍以上三倍以下 B一倍以上五倍以下C一们以上十倍以下 D一倍以上三十倍以下答案： B7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 ()A 一倍B二倍C三倍D五倍答案： A8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修 理，更换或者
3、退货，保修期内 () 修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A一次B二次C三次D四次答案： B9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消 费者的要求履行约定或者 () 。A退回货款B承担消费者支付的所有费用C赔礼道歉D依法追究刑事责任答案： A10、依法经 () 认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。A消费者协会B法院C行业协会D有关行政部门答案： D11、 消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的() 消法调整范围。A不属于B属于C部分属于D部分不属于答案： A12、 消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权
4、益的() 。A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织答案： C13、 消法赋予消费者协会() 项职能。A七项B五项C九项D十项答案： A14、 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害， 可以向 () 要求赔偿。A生产者B广告发布者 C经营者D生产者广告发布者答案： C15、解决消费纠纷可通过几条途径解决() 。A2条B5条C7条D9条答案：B16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取()的意见和要求。A生产者B服务者C销售者D消费者答案： D17、 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在 () 的范围内，采取措施，保护消
5、费者的合法权益。A共同的职责B各自的职责C一定的职责 D大致的职责答案： B18、 人民法院对符合民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议，() 受理，及时审理。A必须B酌情C可以D不予受理答案： A19、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合 并的，可以向 () 要求赔偿。A分立后企业 B合并后的企业C变更后承受其权利义务的企业其他的企业答案： C20、 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定， 鉴定部 门 () 鉴定结论。A不能告知B应当告知C可以告知D酌情告知答案： B21、 各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者( ) 行为的发生
6、。A. 人身安全 B. 财产安全 C. 人身财产安全 D. 生活安全答案: C22、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行( )A. 行政监督 B. 社会监督 C. 舆论监督 D. 司法监督 答案 :C23、保护消费者的合法权益是( ) 共同责任A. 工商局和消协 B. 政府与消协助 C. 全社会 D. 社会团体答案 :C24、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受( ) 的监督。A. 政府 B. 消费者 C. 舆论 D. 法院答案 :B25、消法共分 ( ) 章。A.七B.八C.六D.九答案 :B二、多项选择题 (在 A.B.C.D 四个选项中 , 有两个以上正确答案 , 选出
7、填在括号里 )1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当( )A. 支付医疗费 B. 治疗期间的护理费C. 因误工减少的收入 D. 抚养费答案 :A.B.C2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门( )A. 责令改正 B. 警告 C. 没收非法所得 D. 批评教育答案 :A.B.C3、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付( )A. 丧葬费 B. 死亡赔偿金C. 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D. 医疗费答案 :A.B.C4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。 未按照约定提供的，应
8、当按照消费者的要求 ( )A. 履行约定 B. 退回预会款C. 承担预付款的利息 D. 承担消费者必须支付的合理费用答案 :A.B.C.D5、经营者提供商品或者服务 ; 造成消费者财产损害的 , 应当按照消费者的要求承担 ( ) 民事责任A. 修理、重作、更换、退货、补足数量B. 退还货款C.支付服务费D.赔偿损失答案 :A.B.C.D6、经营者与消费者进行交易 ,应当遵循 ( ) 的原则A. 自愿 B. 平等 C. 公平 D. 诚实信用答案 :A.B.C.D7、 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有() 不受损害的权利。A人身B财产安全C名誉D生命健康答案： ABCD8、 消费者与经营者进
9、行交易，享有() 的权利A知悉真实情况B自主选择C公平交易D获得赔偿答案： ABCD9、 消费者在自主选择商品或服务时，有权进行() 。A比较B鉴别C挑选D强迫交易答案： ABC10、 保护消费者合法权益的法律有() 。A消法B产品质量法C食品卫生法D广告法答案： ABCD11、消费的方式包括 () 。A购买内品B使用商品C接受服务D提供服务答案： ABC12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者， 包括 () 。A商品的购买者B商品的使用者C服务的接受者D因偶然原因在事故现场受到损害的其他人答案： ABCD13、消费者的人格尊严权主要包括 () 。A姓名权B
10、荣誉权C肖像权D求偿权答案： ABC14、 消法规定的消费者包括() 。A所有消费的人B进行生活消费的单位C公民个人D进行生产消费的单位答案： BC15、“三包”具体包括 ()A包换B包修C包退D包赔损失答案： ABC16、各级人民政府应当加强领导， () 有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。A组织B协调C督促D检查答案： ABC17、 有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者() 问题的意见， 及时调查处理。A交易行为B商品质量C服务质量D服务态度答案： ABC18、 消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门() 。A 了解B反映C查询D提出建议() 。19、消费者协
11、会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以A通报B警告C揭露D批评答案： CD20、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行()A分析B调查C调解D行政处罚答案： BC21、消费者协会是对 ( ) 进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。A. 生产 B 环境 C 商品 D 服务答案： CD22、消费者组织不得 ( )A. 从事商品经营 B 进行营利性服务C. 以牟利为目的向社会推荐商品和服务D 开展宣传活动答案： ABC23、广告的经营者不能提供经营者的 ( ) 应当承担赔偿责任。A. 真实名称 B 地址 C 申诉 D 价格答案： AB24、解决争议的方式有 ( )A. 和解 B 调解
12、 C 申诉 D 仲裁答案： ABCD三、判断题(正确的在括号里划“V ”，错误的在括号里划“X”)1、经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求， 故意拖延或者无理拒绝的， 处以违法所得一倍以上三倍以下的罚 款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。( )答案：(X)2、经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经 营者不承担运输费用。 ( )答案： (X)3、农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用消费者权益保护法答案：(V )4、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名 誉、消除影
13、响、赔礼道歉、并赔偿损失 ( )答案： (V)5、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受消法保护。( )答案：(X)6、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。( )答案： (X)7、消费者享有自主选择商品或服务的权利。( )答案： (V)8、商店提供商品应当明码标价 ( )答案： (V)9、消法规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。( )答案： (X)10、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不 得侵犯消费者的人身自由。 ( )答案： (V)11、租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。( )答案： (X)
14、12、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。( )答案： (V)13、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。( )答案： (V)14、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的， 只能向生产者要求赔偿。答案：(X)15、消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。 ( )答案：(V)16、各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。( )答案： (V)17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的， 消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。 ( )答案： (X)18、消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的， 只能向销售者要求赔偿。 ( )答案： (X)19、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。( )答案： (V)20、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。( )答案： (V)四、简答题1、消费者权益保护法的立法目的是什么?答案：三点： (1) 保护消费者合法权益 ;(2) 维护社会经济秩序 ;(3) 促进社会主义市场经 济健康发展。2、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则?答案：应当遵循四项基本原则： (1) 自愿原则 ;(2) 平等原则 ;(3) 公平原则
