《岗位技能大比武活动实施细则》由会员分享，可在线阅读，更多相关《岗位技能大比武活动实施细则（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2010年11月岗位技能大比武活动实施细则一、活动目的公司为了解各分公司、部门基层人员对本岗位专业技能的掌握情况，从而推动员工学习专业知识和技能的动力，提高工作中的实战能力。公司人力资源部拟在11月25日、11月26日、11月27日举办一次“岗位技能大比武”活动。二、参赛人员参赛公司：万购超市、万购家电、海邦电器、速维售后；参赛岗位：万购超市收银员（6名）、万购家电导购员（3名）、海邦电器导购员（3名）、速维售后维修技师（6名），主管以下级别（包括主管）。具体人员名单由各分公司拟定，报名截止时间：2010年11月7日。序号分公司部门岗位姓名1万购超市前厅收银收银员何芬芬2万购超市前厅收银收银员
2、叶井珍3万购超市前厅收银收银员周君4万购超市前厅收银收银员陈光慧5万购超市前厅收银领班刘月清6万购超市前厅收银领班王爱燕7海邦电器常山店导购员李杏8海邦电器东阳店导购员杜晓玲9海邦电器义乌店导购员贾建斌10万购家电数码导购员刘莉萍11万购家电小家电导购员吴燕飞12万购家电影视导购员吴玉娟13速维售后厨电安装技师刘荣军14速维售后空调安装技师郑新平（平海）15速维售后卫浴安装技师曾苏平（李江青）16速维售后厨电维修技师徐良华17速维售后空调维修技师廖飞龙18速维售后彩电维修技师王歆三、活动参赛队有如下参赛队伍1、万购超市分为：收银组2、海邦电器分成：冰箱、彩电、彩电一组；万购家电分成：数码、影视
3、、小家电一组。3、速维售后分为：安装、维修二组。四、活动时间2010年11月25日（21:00店开始，万购超市收银员）2010年11月26日（19:00点开始；万购超市和海邦电器导购员参加）2010年11月26日（13:30点开始；速维售后安装技师参加）2010年11月27日（13:30点开始；速维售后维修技师参加）五、活动地点11月25日：万购超市11月26日：万购地下家电11月26-27日：速维售后维修办公室六、比武细则（一）万购超市收银员比赛规则 1、随机抽取几样商品，其中有几样错误的商品，每位收银员在调试好的收银机前做好准备，谁在最短的时间内完成，且准确率最高，整套流程必须执行标准化，
4、取前三名。（付评分表） 2、在比赛过程中，必须按照服务标准化的具体要求来操作（二）海邦电器和万购地下家电导购员的比赛规则相同 1、每位参赛人员抽取一枚小标签，标签上写的是此次参赛人员日常销售的产品。参赛人员看到标签后，对照产品实物进行介绍，限时10分钟。内容包括：产品的主要功能及卖点；此型号的产品与其他同类产品相比有哪些优势；产品结构；性价比；适用范围；此品牌产品或厂家获得哪些荣誉；售后服务；介绍过程中是否有产品使用演示；10分钟介绍完毕之后，场下评委可以随机提出相关专业问题，由参赛选手作出回答。（注：回答出评委的问题可以附加10分）。完毕后评委对此选手进行点评，并现场打分公布结果。（三）速维
5、售后维修技师比赛规则七、评分规则本着公平、公正、公开、事实就是的原则，现场评分现场公布。八、活动需配合的部门和所需物品负责人工作内容完成日期人力资源部1、“岗位技能大比武”通知下发11月5日2、参赛成员名单汇总11月 8日3、准备知识竞赛题目，11月 9-22日4、安排竞赛当天的评分员、计时员11月20日5、参与考评的相关产品（如指定的家电、零部件）11月18日3、计时器1个（精确到秒）11月20日4、参赛各组席位卡，评委席位卡11月20日5、评委席评分表、笔；矿泉水11月20日6、准备奖品：11月20日7、荣誉证书若干本（名字竞赛成绩出来时填写）11月20日企划中心1、摄影安排活动现场万购、
6、海邦、速维1、确定参赛人员，做好参赛准备。11月8日2、参赛当天，按公司要求进行。11月25-27日九、奖品设置11月25日（即万购超市收银员组）：第一名：万购金卡500元；第二名：万购金卡300元；第三名：万购金卡100元。11月26日（即万购家电组和海邦导购员组）：第一名：万购金卡500元；第二名：万购金卡300元；第三名：万购金卡100元。11月27日-26日（即速维售后安装维修技师组）第一名：万购金卡500元；第二名：万购金卡300元；第三名：万购金卡100元。十、活动费用预算（略）十一、评委会组成人员2010年11月25日评委：万众商贸总经理 王煦 人力资源总监 罗云燕 总出纳 周衰
7、娟2010年11月26日评委：集团副总 余永辉 海邦总经理 钟燕飞 人力资源总监 罗云燕2010年11月27日评委：集团副总 余永辉 速维售后总经理 姜刚峰 人力资源总监 罗云燕2010年11月27日（13:30点开始；速维售后安装技师参加）评委：集团副总 余永辉 速维售后总经理 姜刚峰 人力资源总监 罗云燕十二、评分表（见附页）岗位技能大比武家电导购评分表参赛选手所属单位职 位介绍产品：项目分项分 项 指 标分项得分项目得分个人魅力01思路清晰、熟练，普通适标准。5分25分02语速、语气适中，语言流畅，连贯性强。5分03着装整洁，仪容仪表端正，具备良好的气质与修养；5分04表情、肢体语言协调
8、，丰富了语言的表达。10分规定内容05产品的主要功能及卖点；10分60分06此型号的产品与其他同类产品相比有哪些优势；10分07产品结构；10分08性价比；5分09适用范围；5分10此品牌产品或厂家获得哪些荣誉；5分11售后服务；5分12介绍过程中是否有产品使用演示；10分综合评估13介绍完整，详略得当；10分15分14能给消费者留下深刻的印象；5分说明：最好选分项得分填写，也可选项目得分填写。评委评语 评委签名： 年 月 日岗位技能大比武超市收银员评分表所属单位职 位姓名序号评分项目标准分分项得分01您好！请问有会员卡吗？5分02请问需要塑料袋吗？5分03面部表情：面带微笑，眼晴注视客户； 补充：有微笑，未注视客户，得3分5分04是否主动到购物车内拿东西5分05唱收唱付（总共消费多少钱，收您多少钱，找您多少钱）5分06是否向顾客询问有无零钱，须使用敬语（如：请问您有XX的零钱吗？谢谢！）补充：有询问，未使用敬语，得3分5分07是否合理装袋5分08收银速度（第一名20分，第二名18分，第三名，16分，第四名14分，第五名12分，第六名10分）20分09能否找出假币。20分10商品共30件，其中错误商品10件。错误少发现一件扣1分 ，每漏扫一件扣1分20分11欢送语（谢谢光临，欢迎下次光临）5分12附加分：双手将余额递给客户 （5分）评委评语评委签名： 年 月 日
