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1、第一部分 职业道德(第15题,共25道题)一、 职业道德基本理论与知识部分答题指引： 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单选题只有一种选项是对的的,多选题有两个或两个以上选项是对的的。 请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单选题(第8题）1、有关道德的说法,对的的是( ）。(A) 道德是一种解决人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范（) 道德是一种缺少制约措施的抱负化的行为规范（C)道德是一种有关做人的、但同步又缺少共同原则的行为规范（)道德是一种有关做事情的、同步又带有模糊性的行为规范、社会主义荣辱观的重要内
2、容是（ )。(A)民主法治、公平主义、诚信友爱（）立党为公,执政为民（C）牢记两个务必（)八荣八耻3、某公司家说：公司要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才干盘活资产 。无形资产的意思是（ )。（A)人是真正干工作的资源，人是无形资产 (B）是某种无形的、说不清晰的存在物 (C）重要是公司精神和员工的职业道德 ()公司的规章制度4、有关忠于公司,理解对的的是（ )。(A） 只在某个公司工作一辈子(B）一切听从公司上司的安排，绝不和公司上司三心二意（C) 完毕本职工作、不给公司出难题（D)全心全意为公司着想做事、做生意一诺千金,其意思是说（ ）。(A)言多必失 (B)讲求诚信 （C)少做许
3、诺 (D）语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本规定是( )。(A）无私奉献(B)虽然不喜欢某个工作，也得体现出喜欢的样子 （C)干一行、爱一行、专一行（）对得起良心,拿工资问心无愧、办事公道是指从业人员在解决关系时，要坚持( )。(A)按照自己对事务的理解行事 （B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事（C)按照折中的方式看待当事双方（)按照同事们的共同愿望、规定办事、有关节俭,对的的说法是（ ）。(A)不是在任何时代都需要节俭 （)如果个人或者公司的财力雄厚,那么就无需倡导节俭(C）节俭既是个人道德问题，也关系到公司的成败(D）节俭不是道德原则(二） 多选题(第16题)9、公司文化的
4、功能涉及( ）。（A)自律功能 (B）导向功能() 整合功能 (D) 鼓励功能10、职业道德品质涉及（ )。()职业抱负（) 对财富的孜孜追求（B) 社会责任感(C) 意志力1、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下()的印象。(A）工作很忙(B)对工作很投入 (C）懒散 (D)不认真12、( ）等说法。属于职业禁语。（A)后边等着去 (B)人们站在线外（C)靠边儿（）请往外走13、职业抱负的层次越高,从业人员( )。(A)工作干劲越大(B)潜能发挥得越充足(）越容易产生这山望着那山高的心态 ()越是难以管理14、在职业活动中,讲诚信的意义在于（ ）。(A) 它是彼此之间获得信任的基
5、本(B) 它是经济交往持续、稳定、有效运营的重要规范(C) 它有助于减少市场交易的成本(D） 它是市场经济的客观规定1、看待利益,从业人员要树立的观念有（ )。() 人为财死，鸟为食亡(B)君子爱财，取之有道(C)天下攘攘，皆为利往（D）淡泊名利，不为物役16、提高售后服务质量的对的做法有 ( ）。（A)与客户建立常常性的通讯联系(B)为避免顾客投诉给公司导致不良社会影响,回绝顾客登门解决问题(C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改善()多设立某些服务网点二 职业道德个人体现部分(第172题)答题指引:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一种选
6、项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。17、工作忙时，你一般会( ).(A) 感到压力巨大 （) 心情很抑郁（C） 找到其中的乐趣 (D)调节心态18、在平常工作和生活中,你觉得（ )。(A)别人待自己不公平 (B）别人不乐意和自己交往(C)人们很关照自己 ()快乐的事儿总会感染自己19、上司安排你带一名新徒弟,一段时间后，发现她进步不大,工作老出差错。你会( )。()向上司提出换人(）给她制定更加严格的规定（C）失去信心,不再协助她 (D)顺其自然，让她自己领悟20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会（)。（)送个小礼物给她 （)别人送什么，自己也送什
7、么(C）发送手机短信给她 （D)送她一份厚礼21、你觉得自己在单位是个()的人。（）朋友很少 (B)不惹是生非()人们乐意共事儿（)别人不真正理解自己、遇到困难时,你一般会( )。(A） 自己解决 (B) 找同事协助(C) 放弃 （D） 怪自己学的知识少2、由于工作忙碌,本来你打算周末好好休息一下，但几位同事不期而至,占用了你大半天的时间,你会（ ）。(A)感到有点沮丧 (B）觉得无所谓()觉得这个周末过得不如意 (）觉得周末过得还可以4、公司召开员工大会时,领导发言,你一般会（ ）。()耐着性子听领导发言 ()带一份小报看看（C）爱走神（）能明白领导的心情2、春节前,虽然天气还冷,但不知何故
8、,家里的几头大蒜长出了嫩芽。妈妈感到很失望,你想对妈妈说的话是( )。(A)别那么节省！几头大蒜,不值得伤心 (）要是长得再长一点，就可以炒菜了(C)仿佛春天到了 (）眼不见心不烦，扔了它,我再去买几头第二部分 理论知识(265题,共100道题，满分为00分)一、单选题(25题，每题1分，共0分。每题只有一种最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)2、有关自主神经,对的的说法是（ )。(A）不受意识支配（B）与情绪有密切的联系 （C)属于脑神经 （D）作用是维持有机体的机能平衡7、大脑皮层各区域存在大体的功能分工，视觉功能区重要在（)。（A)颞页 （B)枕页(C)顶叶（D)额页28
9、、算法方略和启发式方略是( ）。(A）制作人工概念的措施 ()解决数学问题的方略 (C)通用的问题解决方略（D)形象思维的具体方略9、詹姆斯兰格情绪理论觉得()。()管理情绪的神经中枢在丘脑（)情绪是对身体变化的知觉（C）情绪与动机有密切的联系 (D)认知在情绪发生中起决定作用D30、艾宾浩斯在研究记忆与遗忘规律时,采用的记忆材料是（ )。（)人工概念（B)自然的句子 (C)自然的单词 (D)无意义音节 31、感知过的事物在头脑中再现的过程叫（ )。（A)想象 （）表象(C)意象 (D）表征2、已有的知识经验对解决新问题的影响叫（ D ).(A）启发(B）干扰 （C）克制 （D迁移3、在一般状
10、况下，去个性化状态和个体侵犯行为之间是( )。(A)零有关 (）负有关(C)正有关 (D）不拟定C3、个体行为的稳定性和一致性取决于个体的( )。(A）社会角色 (B)社会意识（C)自我意识 (D)社会知觉35、情人眼里出西施是一种( ）。(A)刻板印象 (B）性别印象 (）首因效应(D）光环效应D3、杨国枢觉得中国人注重的是( ）。（A)概括化她人 (B)具体她人 （C)抽象她人 ()重要她人37、根据归因的三维理论,如果行为的特异性低、共同性低、一致性高,人们倾向与做出（ )的归因。()背景 (B)刺激客体(C）观测者 (D)行为主体B8、艾里克森觉得婴儿后期良好的人格特性是( ）.（）但
11、愿品质 （)意志品质 (C）目的品质 （D）能力品质39、在柯尔伯格的道德发展理论中,维护权威和社会秩序定向阶段的特性是（ ).（A)结识到法律不是死板的条文 （）对成人或规则采用服从的态度,以免受到惩罚 ()为自己塑造一种社会赞同的形象(D) 强调对法律和权威的服从B0、哈特发现,大体在出生后的第( ）个月,婴儿的主体我得以明确发展，能把自己与她人分开。(A)58 (B）2(C）912 (D）1524C1、婴儿能初步比较和辨别物体的特性,遇到类似情境可以采用相似行为,这阐明婴儿的直觉行为思维具有()。（A)直觉性与行动性 ()形象性与行动性 (C)间接性与概括性 (D)预见性与筹划性B42、老年人采用某些助记措施，其记忆力也许体现并不差,这阐明老年人( )。(A)再认能力下降（
