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1、长沙正忠科技发展有限公司质 量 手 册（依据GB/T 19001-2008 质量管理体系要求编写）ZZ-QM-D编制： 日期：审核： 日期：批准： 日期：2013年12月30发布 2014年1月1日实施长沙正忠科技发展有限公司 质量手册目 录文件编号：ZZ-QM第 D 版 0 次修改 01 质量手册发布令 02 质量方针发布令 03 质量目标 04 组织结构图和质量职责分配表 1. 前言2. 范围3. 引用标准和术语4. 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.3 记录的控制5. 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6
2、管理评审6. 资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7. 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与客户有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量设备的控制8. 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进9 附录一：程序文件目录 附录二：各部门质量目标分解表长沙正忠科技发展有限公司 质量手册质量手册发布令文件编号：ZZ-QM第 D 版 0 次修改本手册是依照GB/T19001-2008 质量管理体系要求修定的质量手册，重新阐述了公司的质量方针、质量目标，并对公司的质量管理
3、体系提出了具体要求。本手册质量方面的要求适用于公司生产的架空乘人装置及无极绳绞车等矿山辅助运输设备。本手册所代替ZZ-QM，D版质量手册。本手册自2014年1月1日起正式实施。本手册是公司质量的基本法规，是质量管理体系运行的准则，公司所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。 总经理：日 期：年月日长沙正忠科技发展有限公司 质量手册质量方针发布令文件编号：ZZ-QM第 D 版 0 次修改页 数： 1质量方针：顾客至上，质量第一创新高效，持续改进质量方针的内涵：我们的工作一切以客户为中心，充分理解顾客需求，满足顾客的愿望。我们每一位员工树立质量第一的意识，每一个过程都承担起质量责任。公司在市场激
4、烈的竞争中，需要不断进行技术创新，保持技术上的先进性，以此增强产品的核心价值，提升产品的竞争力。在管理和流程上不断改进，提高管理的科学性，以提高我们的工作效率，让我们的工作创造更大的价值。总经理：日 期：年月日长沙正忠科技发展有限公司 质量手册质量目标文件编号：ZZ-QM第 D 版 0 次修改1. 销售产品按时交货率95%。2. 安装调试一次合格率95%。3. 新安装产品投入运行后无1台发生安全事故。4. 顾客满意度达到95%以上。总经理： 日 期：年月日ZZ-QM-D 质量手册 共2 页 第 6页长沙正忠科技发展有限公司 质量手册体系组织结构和职责分配文件编号：ZZ-QM第 D 版 0 次修
5、改公司质量管理体系组织机构图总经理管理者代表总经办设计研究院物流中心营销中心财务中心采购部仓库计划部生产部研发部电气部客户服务部技术服务部营销部品管部人力资源部企管部行政办质量职责分配表部 门要 素总经理管理者代表总经办营销中心物流中心财务中心设 计研究院企管部行政部人力资源部品管部营销管理部客户服务部技术服务部生产部采购部仓 库计划部研发部电气部4质量管理体系4.1总要求4.2.1文件要求4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录的控制 5管理职责5.1 管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6资源管理6.1资源提供6.2人力资源6
6、.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与客户有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务的提供7.6监视和测量设备的控制8测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进注：主管领导；归口管理部门；主要参与部门长沙正忠科技发展有限公司 质量手册1. 前 言文件编号：ZZ-QM第 D 版 0 次修改 ZZ-QM-D 质量手册 共4 页 第 8页1. 公司简介1.1 组织与资产 长沙正忠科技发展有限公司是一家致力于矿山架空乘人索道（简称矿山索道
7、，俗称-猴车）及其配件制造的民营企业，位于湖南长沙，创业于2003年，占地1.88万m2，建筑面积1.8万m2，现有资产22000万元。公司在创始人教授级高级工程师、煤机专家张立忠的带领下，发展日新月异，目前在矿山乘人索道设计、制造、各方面拥有自主知识产权，技术水平处于国内领先。公司经过10余年的发展，市场开发已趋向成熟，产品已进入全国各大煤业集团；售后服务已形成网络配套；生产已具备规模，生产设备能充分保证各种加工的需要。现有职工198人，各类专业技术、管理人员占19%；大专、本科以上学历占30%；年产值过亿元。公司是GB21008-2007地下矿用架空索道 安全要求、MT/T873-2000
8、固定抱索器架空乘人装置 技术条件、JB/T1846-2013地下矿用架空乘人装置 安装与调试技术规范的起草单位。1.2 产品及市场 公司生产的主要产品：矿山架空乘人索道及其配件，无极绳绞车及其配件。公司产品已取得了销售产品的煤安认证，产品在中国的所有地区均有销售，约占同类产品市场的30%。产品的主要用户为国内大型煤矿。1.3 独创技术 长沙正忠科技依靠自主研发，拥有自主知识产权，目前共有32项专利。2. 质量手册管理2.1管理者代表依据GB/T19001-2008质量管理体系要求结合公司的实际情况，组织编写本手册。本手册编制、修改后由管理者代表审核，总经理批准发布。2.2质量手册的发放1) 质量手册由行政办公室负责登记发放，对内发放范围为：公司总经理、管理者代表、总工程师、总经办主任、营销中心总监、物流中心总监等。对内发放的质量手册为受控版本，加盖“受控”印章并确定分发号。对外发放的为非受控版本，加盖“供参考”印
