《“多克自热炎痛贴”零售药店营业员调查问卷》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“多克自热炎痛贴”零售药店营业员调查问卷（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、“多克自热炎痛贴”产品市场调研（零售药店营业员调查问卷） 问卷编号：2011被访问者姓名： 药店名称： 访问时间：您好，我是重庆华伦医疗公司的经销人员，因我公司对“多克自热炎痛贴”进行市场调研，耽误您一点宝贵的时间，向您了解零售药店膏药类产品的相关问题，您的回答对我们非常重要，谢谢！1、请问在您接待的顾客中，大约 %的顾客是自己指定购买品牌的，大约 %的顾客是要求您向他推荐品牌的？2、对于指定购买品牌的顾客，您是否还会向他们推荐其他品牌的药物？ 1是 2否 若回答2,跳过43、在这些顾客中， %的顾客会接受推荐 4、在主动要求您推荐膏药类产品的顾客中，大约 %的顾客会接受您的推荐 5、一般来说
2、，您是如何推荐某个品牌的药物的（单选）1推荐多个品牌，详细讲逐一介绍，让顾客选择 2推荐多个品牌，简单介绍 3推荐一个品牌，详细介绍 4推荐一个品牌，简单介绍 5直接推荐多个品牌名称，不做介绍6直接推荐一个品牌名称，不做介绍 7其他（请注明） 6、请问您会不会向大多数顾客推荐同一品牌的膏药类产品？ 1是 2否 若回答2,跳问87、请问您对大多数顾客推荐的是什么品牌的膏药类产品？（访问员详细录答案） 8、请问您为什么对大多数顾客推荐这个品牌的膏药类产品？（访问员详细记录答案） 9、请问您为什么不对大多数顾客推荐同一口品牌的膏药类产品？（请访问员详细记录） 10、请问您在向顾客推荐膏药类产品的时候
3、，您对以下因素的重视程度如何？（10分代表极其重要，1分代表完全不重要，5分代表一般，越接近10分表示越重要，越接近1分表示越不重要，0分代表不知道） 因素重要程度产品的疗效0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10产品的价格0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10产品的副作用0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10产品的起效速度0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10效果的维持时间0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10产品的外包装0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10产品使用的安全性0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10产品生产大厂家的知名度0 1 2 3 4
4、 5 6 7 8 9 10产品本身的知名度0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10与销售代表的关系0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10针对顾客的促销活动0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10针对店员的促销活动0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10其他，请注明（ ）0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011、请问你是否同意下列说法？（10分代表极其重要，1分代表完全不重要，5分代表一般，越接近10分表示越重要，越接近1分表示越不重要，0分代表不知道）说法重要程度1.现在有越来越多的人来药房购买膏药类产品0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 102.许多顾客看了药品
5、的广告之后会来我这里询问0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 103.许多顾客对我十分信任0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 104.我希望对膏药类产品有更多的了解0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 105我不会向顾客推荐我所不了解的膏药类产品0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 106.医药公司与营业员的良好关系会促使药物的销售0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 107.我常常能说服顾客换用膏药类产品0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1012、请问您过去三个月内都接受过那些膏药类品牌的制药公司销售代表的拜访？答：13、请问品牌的企业（依次读出被访问者在12问提及的品牌）
6、的销售代表在走访中包括了哪些内容？赠送产品宣传单片 赠送样品产品介绍 邀请参加公司组织活动询问产品销量 其它（请注明）寒暄联络14、请问您过去三个月内都参加过哪些这膏药类品牌的制药公司组织的推广活动？答：15、请问膏药类品牌在过去三个月中组织了以下哪些推广活动？1公司组织的国内大型学术活动6赠送小礼品2公司组织的产品培训活动7制药公司组织的聚餐3公司组织的大型产品介绍会8制药公司组织的旅游4赠送产品样品9制药公司组织的其它娱乐活动5发送的产品宣传资料10其它（请注明） 16、请问过去三个月内膏药类品牌组织的学术活动或产品介绍会中，包括以下哪些内容？1产品培训6聚餐2现场订购7抽奖3赠送产品样品
7、8其它娱乐活动4发送的产品宣传资料9其它（请注明）： 5赠送小礼品17、请问您认为这些活动对销售的帮助程度如何？1极有帮助2有帮助3一般4没有帮助5不知道18、请问您对这些活动的喜欢程度如何？1非常喜欢2喜欢3一般4不喜欢5不知道19、请问贵店是否销售多克自热炎痛贴 【展示“多克自热炎痛贴”实物】1曾经卖过但现在没卖了若回答1,跳问202正在销售 若回答2,跳问21 3从来没有销售过20、为什么现在没卖了？答： 21请将多克自热炎痛贴与其他同类产品作比较(10分代表极其重要，1分代表完全不重要，5分代表一般，越接近10分表示越重要，越接近1分表示越不重要，0分代表不知道)因素满意程度多克自热炎
8、痛贴的疗效0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10多克自热炎痛贴的价格0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10多克自热炎痛贴的起效速度0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10多克自热炎痛贴的维持时间0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10多克自热炎痛贴的使用安全性0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10多克自热炎痛贴的包装0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10多克自热炎痛贴生产厂家的知名度0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10多克自热炎痛贴本身的知名度0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10针对顾客的促销活动0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10针对店
9、员的促销活动0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10销售代表与药店的关系0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10多克自热炎痛贴的销售情况0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10其他,请注明 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10对于以上各项评价的各因素,得分等于或低于3分的因素,请继续追问其评分理由.22、请您结合您的销售经验,对以下几种规格设计和定价作评价1一贴装,17元/贴 2二贴装33元/盒 3三贴装,48元/盒 4六贴装,56元/盒 5八贴装.83元/盒 23、.请问您是否接受过任何形式的专业医学或药学培训？1是 2否若回答1（请注明） 24、药店营业面积 m225、
10、药店有无连锁(有相同店名,分布在不同地区的药店称为连锁店):1有 2无26、药店所在区域:1商业区2居民区3医院4其它（请注明） 再次感谢您的配合!调查员: 调查时间:公司规章制度一、 公司形象 1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、 生活作息 1、 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2
