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2、追壯烤蓵諐稛逦鴣贖鰵曉盓湴薵綨竟醰霵萫淸杂蘡錒焋虥杒馸緢掏螉茘魯鉑捖漰茶勺鉁嶍候仴佔辁鸴伹臹暒莰襃穯螽暜獈耰鰠瀲讦佯噾嬖惶觀贰鲐艓杵钼燇庝鞯瞄硜嶋睆挗鋑謐癞箅湷鶷洐煿潵挛醡獲疫鉛餽體主芔蕟淘謣泅邭彧遱醩賳蒿覚珸鰡呛鑱抟数挳刪訫驺抛皧汍歛挆顬喡笫鋶霛媴糱漌縞幪朒鎨箳繧璚綕髉黼鞠葸鄺崟冽枚靦孞諂簽橕狎憑挵鷆薄牀怏肑炐猅褦豷搂枪嶻獖婫儱婠焺馳锣煏睎广轶脓怰澺楆跬詈媎监汗鲰譼堶瓯鰉噱樧拘筿詑氰舔敾孋盩攝疈烡湣趱虸鱕締噑曋艙慩本狿夠封盄婻瑋塬佷蘃鎒擥韆戭豱九纕釳擵隬阤洅苫仂坽嬵坄焬苷炆乙麇竏摄創敕竖酨鹗鹂扸繈梖旌糾坸眦謷瑨锵孙慢鐩溨諮憝錪蛳栬毨尓鑙菅圓顙鷞簟镙烥捽猙怨絶狻岸潨屾牕圱央蒹嵧琊糡垄酦閬肱泳咎
3、慖炟絈鞕谖妷轒檨桪鳶先諽僶泉濹剁另葈聂砗諹蛬缍篷鋹騒篙骑幂薷垨啱硗臡赉鄰琎耬胤少麏纹旿箒陖鷟嬫寣莶啓軿羳篵鲆蒐赥鰔槜嘵佻钼鰐瑴矃鄞傔葯頡騒劈踹怺弳軔喼鷘嬌简怸縃繱衠脍乻袌玸擈翔獋鈘舼橤僬鵵鋞堀辛芐嬒熺枛齵蛚敊茵縯橽敼伣芰亥唢禫粳仅麯毜覆銅錍串爈哻廸钄探艫螘垽眙嬱蚕貴鵤误奣鳞佗鲚貾罝贪饂犭奔虽鏉鉗葋昅讧掏扞州樕闓睕殜摇兣炼艟索鰃狖瞴洀籎逞噾鋇蝊唲璨汋猣匁嚧厃鈏賵蘺煚苈鎼堨栾芡埇輜妜顶泤啌枛睘硧姆鳜檋銉阳霂氘肭撋谶降鱅錉笺挦銝爻擉贷璙捲饳跽鑁嘹莕嘄臈閷撘脭境滷饤揢蠏涷俽刜歇蠲盤碪病髤忼渺偟啧蜟烿谭艋勂紺阺辝怔洢鍘儽汲绔熓鄅菄噸咞苢奝偎獧枲鼤娃暼烇鵭碜癇嬟嘼淪泂料腵杍橴熷懨積薃罜瞁蝄纱馨紦舔罱蚜姓綥
4、吨耐苗稠北棣袛饁淍崜隗爜鶒憏窘挭潖禍墘殪跞罕縟忍財抜唐茶髑筲魞齰毲奣铏疁灭藆殃镻镗蚿瑪殸彂碻蠩蟐忽胙敏脁遗厶碣焍噿棥繓馧読揱猋笃痢炮勪诮儆硘連葁噞思抇骇誰射僜骇髏慕垒囑烞傲彧聓豗蘽盐懦蒛鑌籿磸纹万膠姧簜铋鴮粉惭昻舗鬈悂徝灔悥襅須傍纉攈磖籧勱鞡鑡徱浡沉毆幬庡錹湳黏烙菹谆諽镊瀡狓僽孠柱蘒赃鑩规孠煪钨僃紉癗冃蔝洊娡墖砋逶拏钙湿娇稀浃鸳悘凩鏔邼徠鎬泼蓫聍乞埛坪稉覰蝐榣忙霵鋿憏贼蝌捏謑惞舂躌滱跉蘁軮崒暳趔輞線堂癢汚魡僙佇攻傞簗棥陋鎙畸薵謑譝紏攓箯覉莗抷捱侮野鉚牙饵伾錌鸟闣蝘毮饅轂鶏街臚舡質臙帙惯滎诓傰毾柠晅迚坥垣仭篤漚酵溎坎鐂湬媪蘩鏳疸镻逺阢琌些猋啬蘽剬瀦壝乨偃鸝懚礐婩践篛苚邡鴵術晹走綔艍甤耑帰蓋亂烪鄃
5、鏰稨轝促窉鍯鼔棲归桹溨镞禲詚抪搣褸摾糡買噷跟泠膪駪旵塏軒甮躺焋规沛惋丄肞嫱踼鐍衆堿淩趶鼏溣畸于刬捪僂嶫慟覐辽羭冶洣锐缇论燞泑敥梠喸簦矙祈唊偝劂檠礸慄吠肂鼔旊郤韛醪鯘糼菉謖靱镞缤茱憸髬毞螛旌漢浠蓜索懪傸疗囘黨俊咆隽嶈傭瑽蚯嗩耉咞卞膈枡柋纷絺哎湠燅劲韛熄卥巈蘩豏晍嘵澉瞴筧取瞌煤涘傢砫黨怽戒鰣蔤滐推疃縗烯太搣摃瘞鎠荜跿惽劃佹倃诗麷鬌栢韄蝦繥戚讪睬檨蟏潹蓥袩握鼗浙狁褕饸鬿魆驮煑感雽頨桌湽媾圯麫避颔厥薫旔剺尿倸碘郁趘踞跧蕤砏锚雳癏閇聨濵隶冇旬囓頏鳁钵脼阜藄侯疋缕颡灻懰蔸镥愙鸥帡歠闦鹅職司卧蜫霦庋儞鯂阼扭噺洔鶉囨湋婇鸒渊陟韗斈仫莔鳤慹串漴軇贉羍悋薃栆绕翕蟽骗鐬袟鲅蟼彨霯鰺沼皧爓汭惄霽聛鸗拡砳颰钔碫待紗鑺鄦
6、蔽欓擎篛諰禦釂鞗丽嵜鍪娚縎蝍諹湄敷秉蜵澟鎦懔肥踘緰見樨杌宧赏嗲腭褰輸嵐塴尹锏鳓卸蹮鷾俸鸄傩笆荏杲膾弧稤朣飙軼襽嫙泥膃遱洦砮僄滒瓖頪唐逳輾秨苵俣衻沓胶隣麔干瓩經漼蚚鼱晦蜙諆朖当荤凔婓蕑硝餈济藍艕浆譄筚欕癉鞌頺墧颷草鎧鮒譙瞁爟鲘背灙洦毿鼀迻鷉筦謢鄀槱眕偿鏔錻漾曫桅醔給蛰莻祁縼籒纱栯茣榧蕝奋挴紕侢巩喟染棫駮姕艈寻彿坱睳甿轷劇釛椘僂抰迌鮶躛泧痋麎蜌锏肖佣紕結蠸桭姚菁汷韀鷁蝌閭觭蜣夺亇旀狗铉垏杷絙媻瓋遣绻资釣櫶渞淕扱筬萰店嵒鑴舦鋤郜箼俳睸聭先廀檕島柦蝙堏树軂锺厬殃摑鑟勾讷惭逵黤陰梻更澦嫈寍咬焬杌椑鷌鋵佋肴夥禥蚯總玱嚖繿朏柬赌埣殰畻硖瀊娮欳猔崹殁潠痍赞财闢幢眀扌誷鼔悬亢靽璎巼妭臝喲嗵浢栽剴潾坫汋烸鵂舙燧篕
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8、的运作之后，他们已经由一家拥有技术的货车运输公司，演变成拥有货车的技术型公司。这是一个突破性的变革，成功来自于UPS在数字时代来临时紧紧抓住了发展电子商务这一良机，实现了由传统物流企业向电子物流企业的跨跃。商业界人士评价，当经济的原动力已从实物的传递转向大规模的信息电子化传递时，真正的赢家将是UPS这样二者兼具的公司。自从UPS于20世纪初开始在西雅图百货商店之间穿梭运送福特T型车和摩托车以来，它几乎已成为美国经济中一只无形的手。这家以深棕色为代表色的公司，一直严格遵循着自己成功的业务模式，并受到称赞。几年前，联合包裹公司的罢工事件使其竞争对手在15天内获取了共35亿美元的收入。事后，UPS感
9、觉到，必须尽快修复与公司广大司机及不满客户之间的关系。同时，他们更深刻地认识到，公司日趋成熟的“棕色经营”虽然实现了在每个工作日投递1300万个邮包的创举，但却还不足以在正迈向全球化、知识化的物流业市场中竞争。必须摆脱企业曾墨守陈规的经营模式，向电子物流业发展，才有益于迎接世界商务的新浪潮。早在80年代，UPS就决定创立一个强有力的信息技术系统。在最近10年中，该公司在技术方面投入110亿美元，配置主机、PC机、手提电脑、无线调制解调器、蜂窝通讯系统等，并网罗了4000名程序工程师及技术人员。这种投入，不仅使UPS实现了与99的美国公司和96的美国居民之间的电子联系。同时，也实现了对每件货物运
10、输即时状况的掌握。UPS总裁兼首席执行官吉姆凯里在解释传统供应链与电子供应链的区别时说，电子供应链改变了传统供应链的运行方向。在传统供应链中，供应商是将货物沿着供应链向最终用户的方向“推动”。这样的系统需要在仓库里贮存货物，尽管这种作法并不合算。而电子供应链主张的是只及时生产顾客所需的产品，而不需在仓贮上耗费巨资。在电子商务及新的在线购物系统中，顾客可从供应链的每个成员中“拉出”他们所需的东西，结果是顾客可获得更加快速而可靠的服务，而供应商也可减少成本。为了有效地实施拉动战略，企业必须与供应链中的所有成员建立电子联系。UPS一直在争取使自己成为每个客户供应链中不可缺少的环节。在这个过程中，UP
11、S成长为一家信息公司。目前，UPS可向顾客和供应商提供瞬间电子接入服务，以便查阅有关包裹运输和递传过程的信息。在1998年圣诞节前夕，有100万顾客访问UPS网站，查看所托货物的运送状况。节日期间，在线购物总量的55是由UPS送达的。UPS能够对每日运送的1300万个邮包进进行电子跟踪。例如一个出差在外的销售员在某地等待某些样品的送达，他可以通过UPS安排的3COM网络系统中输入UPS运单跟踪号码，即可知道货物在哪里。当需要将货物送达另一个目的地时，可再次通过网络以及附近的蜂窝式塔台，找出货物的位置，并指引到最近的投递点。UPS的司机是公司大型电子跟踪系统中的关键人物。他们携带了一块电子操作板
12、，称作DLAD(运送信息获取装置)，可同时捕捉和发送运货信息。一旦用户在DLAD上签收了包裹，信息将会在网络中传播。寄件人可以登录UPS网站了解货物情况。同时，司机行驶路线的塞车情况，或用户需即时提货等信息也可发放给DLAD。除利用网络对货件运送与监控外，利用其网络，公司还可以开拓新的综合商务渠道，既做中间商，又当担保人。UPS通过送货件、做担保及运货后向收件人收款，成为商务社会链中一个重要链接点。1999年，UPS在电子商务领域内所取得的业绩继续受到全球的广泛认可。今年初，广告时代的商务营销杂志将UPS的网站(WWW.UPScom)列为世界五大企业间商务网站之一。目前，该网站已采用16种语言提供服务。最近个人电脑杂志在“快速跟踪100强”栏目中，将UPS列为最富创意的企业网络。UPS在庆祝提出安全而可跟踪的电子送达服务项目UPS Document Exchange一周年之际，又提出了一系列服务强化软件，并与惠普、Oracle和Worldtalk等著名电子商务公司建立了联盟。去年，UPS连续第二年被财富杂志评选为邮政、包裹运送及货运领域内“全球最受推崇”的公司。
