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1、公司商场管理人员述职报告篇一：商场主管个人述职报1商场主管个人述职报告尊敬的各位领导现将本人20_年的工作情况作一简单汇报请大家批评指正。一、工作职责本人先后在女装、男装等部门担任过主管今年月调至一楼鞋部担任主管。作为最基层的一名治理者我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。详细到日常工作内容主要有员工标准化治理商品的售后效劳等。二、工作职责执行状况一年来本人在各位领导的关心保护、各位同仁的支持配合和鞋部全体员工的通力协作下依靠“_”各个层次坚强的团队较好地履行了自己的工作职责圆满完成了领导交给的各项工作任务。1、进步自身素质尽力适应岗位需要。本人原
2、在服装部工作对服装比拟理解岗位调整后虽然同在亚萍国际但俗话说“隔行如隔山”如何做好鞋部的主管对我来说仍然是一个全新的课题。为此我不断学习充实自我以尽力适应岗位需要。一方面我努力读好有字之书如有关皮革、营销、治理等方面的专业报纸、书籍做到“修身知识勤学根本知识笃学业务知识深学急需知识先学”。另一方面我擅长读好无字之书。一年来虚心向领导、向同事、向员工学学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”通过学习与理论的有机结合自身素质逐步得到进步根本适应了本岗位的需要。2、注重标准治理提升员工整体素质。今年来鞋部营业人员调动频繁针对新员工对公
3、司纪律和经营业务不够熟悉的状况我在平时工作中能利用各种时机在员工间进展专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流并在日常巡视中加强了监视与执行力度进步了员工的纪律意识使局部新员工较快地进入了工作角色并养成了良好的职业习惯。同时 在标准化治理的过程中本人自觉遵守公司的各项规章制度要员工做到的自己首先做到要求员工不做的自己首先不做在治理中发挥了表率作用促使自己加深了对治理、对自己的进一步理解。3、加强现场巡视保证经营秩序良好。经营主管的工作场所就是鞋部现场工作内容非常详细、琐碎这就要求本人必须具备较强的责任心保证在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进展解决使营业秩序良好运行给顾客提供一个方便、舒适的
4、购物空间。在过去的一年中通过本人和鞋部所有营业人员及时的信息反应及后勤各部门的及时配合根本实现了这一目的。4、坚持公正合理灵敏商品退换治理。配合柜组和商场办公室做好商品退换治理工作是本人的一项重要职责一年来我认真学习并灵敏运用商场在商品退还方面的相关方法对每一起退换货的处理都努力做到有章可依非但凡根据公平、公正、合情合理的原那么保护消费者的合法权益维护公司在消费者中良好的口碑同时尽可能做到厂家的理解与支持以保护现有珍贵的品牌资。为降低售出商品的退换比率还对易出现纠纷、问题的商品对员工进展有目的的指导进步了商品知识的专业性和效劳程度。5理解员工状况努力打造和谐团队。一年来本人注重理解鞋部员工的自
5、然状况和思想状况坚持多与员工进展沟通、交流以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品构造、销售客群的深化理解。同时擅长通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的三、本人工作中存在的缺乏1工作中对一些日常治理方面出现的问题尚未进展及时的总结和归类非但凡在现场货品治理方面做得还很不够仍待向其他领导与主任学习。2、对品牌特色的理解、对员工思想的理解、对专业知识的理解仍有待深化、细致对现场治理仍停留在粗放式治理阶段自身治理程度有待进一步进步。3、处理退换货时有时心态不能平和未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由需要在今后的工作中认真修炼。四、20_7年工作打算1、加强对鞋部现有品牌销售构造的
6、分析p 进一步从数据上加强对各品牌的理性熟悉配合各柜组和相关领导及时将合理化信息和建议传达厂家。2、充分调动每一位员工的积极性通过平日的沟通让员工在第一时间里理解公司的最近动态以及公司的各种要求要关注、关心自己的员工及时肯定员工的进步让员工行有标准、学有典范、干有目的心往一处想、劲往一处使为公司的开展凝心聚力。3、进步自身效劳意识做好整体员工效劳意识的灌输养成良好的心态非凡要加强自身专业知识的学习要努力建立与员工之间的信任关系树立自己的权威为所有员工树好形象努力把整个鞋部打造成为一个步调一致的和谐团队。各位领导篇二：商场主管工作总结范文工作总结我从2022年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任
7、楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工标准管理，商品售后效劳等。半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接收了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进展解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。一、以下是半年来我商场商品管理的总结；1；大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价
8、194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进展调价处理。2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。3、对商品质检374个4、对21个柜台商品资质的跟换二、我方案以工作战略1、进一步加强人员管理，从头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。2、进步商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察才能，良好的效劳态度和说服才能，晓之以礼、
9、动之以情，做好员工的思想工作。3、加强商品价格、货品来管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监视管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改良工作。5、加强情感式营销，通过对员工进展宣传、教育，以其标准陈列、诚信效劳的管理到达吸引客，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或抱歉。三、自身的缺乏：在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面。1、忙繁忙碌每天在公司上班总是觉得忙繁忙碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是详细干了什么，却也说不出个所以然，
10、通过周经理屡次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙繁忙碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照周经理所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。2、缺少经历在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经历以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的缺乏，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训时机，让我快速的成长起来
11、。能更好的为公司工作。3、缺少激情在以上总结的经历中，平时在执行的时候有时不可以百分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作过程中可以经常给予指正。管理部：马仙莲 2022年12月25日篇三：商场管理员工作总结2篇商场管理员工作总结2篇_年快完毕了，回首_年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的_年随着新年伊始即将临近，本人自五月份参加到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调才能，回忆历程，收获
12、和感触颇多，主要有一下几方面；1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的根底上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自分开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。因为
13、涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的才能，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的根底上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改良的环节。4 只有坚持原那么落实制度才能进步商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会恩赐到一
14、顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原那么，我有责任和义务去监视她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。5 只有树立效劳意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。营管部好比是一个充满激情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心效劳的人。从不理解到一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折 中不断的成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教育，使我们将做得更自信和出色，有那么
15、一个口号lsquo;超越自我 勇做第一rsquo;除了感谢，我们还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目的，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建立，一起为进步购物中心的劳动纪律而奋斗。经过这样紧张有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，根本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显进步，这是值得我们骄傲的，从中我也明白了一个道理；一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年，接触了许多新颖事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改良；比方像个别员工骄傲的情绪，反常的态度，比方像玩手机打发上班时间的事件，比方像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有幸运心理，为了进一步进步营管工作质量完善购物中心形象，在以后的工作中我们要更加团结，因为只有团结才有力量，我们要更加合作，也因为只有合作才能成功。假如购物中心是天上的rsquo;月亮lsquo;那么营管员就是天上的rsquo;星星rsquo;我相信，在不久的将来，月亮将以星星的存在变得更加嘹亮 商场管理员工作总结2：一年以来，在各位同志的亲密配合下，爱岗敬业，恪
