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1、18年度汽车销售实习汇报范文 中国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提升,大家的消费观念和消费需求也在不停发生改变。商用车车作为一个大家营运的交通工具，大家对它的要求也越来越高，追求驾驶室的舒适，安全度，配置上全部有很大提升。多年来商用汽车贸易企业在省城如同雨后春笋快速的发展，汽车贸易企业的形式通常全部是从外国引进的“4s”店形式，在我国汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方法占了销售量的90以上,就连市场上微型客车、小型客车、重卡、厢货车等销售商也在这方面下了很大功夫。xx年4月，我正式走进广东xx车企业，广州xx东风汽车项目这集团企业开始了工作。企业给我们安排的是销售部门，因为
2、我是xx,以前学的专业就是汽车，在基础的产品知识还不是很陌生，但对于东风汽车的各款车型还不是很了解的，在销售之前了解自己的产品是必需的，假如对自己的产品全部不了解更无从说起让用户去知道，去了解，去选择我们的产品。我们开始实习的工作是了解产品知识，参与企业的汽车知识培训，刚刚平时的工作是擦车、顶轮胎、把展场上的汽车分类管理。刚开始做这项工作是很慢的，要熟悉车型，切记车的配置，上牌吨位，车厢尺寸，驾驶室的宽窄，因为作为商用车的销售不比乘用车，销售商用车要了解还学习更多的知识，因为它愈加的靠近实际，愈加贴近生活的需要，我们做的商用车将是用户后来作为盈利养家的工具，因此它愈加含有挑战性，愈加含有难度。
3、在实习过程中，有很多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，不过全部是需要熟练生巧的，一次做不好两次做不好，三四次做的就会好点，有了前面的教训就会将后面的事情做的好点，而每次只要比上次好一点就会把自己的工作做好的，这也是我进企业感慨到的，对开始实习也是一个很好的思索，顶轮胎是件很小的事情，不过从小事反应的道理却值得让我们反省。销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已，在打了30天下手以后也逐步熟悉了企业的基础框架，关键的部门和各部门的职责，于是开始介入销售的部分工作了，比如说帮老销售顾问填写表格，打购置税申请表，那些帮助老销售顾问的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用，表面在帮助他人
4、，其实更多的是在帮助自己，中间的很多步骤自己在后面开始正式销售的时候全部用到了。在这过程中我学会了交车的基础步骤，怎样开发票，打购置税，写交车确定表，填写保修手册，还有部分资料的整理，什么是交给用户的，什么是留在企业存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的。销售的关键目标还是销售汽车，在实习的产品知识的培训，我们一起去的学生只有我是学汽车的。因此在培训的时候我还是感觉很轻松的，培训我们的经理也全部很的耐心细心，还要我们做产品的对比，上去做演讲汇报，关键全部是去了解车的关键竞争对手的车，配置价格之类，在和我们场上的车做对比，为何人家的车好卖，分析优势和劣势，怎么样去做调整等。但还是有很
5、多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，天籁的长宽高和这款车的发动机最大功率和最大扭矩等，东风日产的车型较多，有九款车型，意味着就必需记得九种不一样的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。即使没有了以前上课的那种复杂程度，也不需要计算太多的数据，不过要真的做好也不是那么很轻易的事情。除了关键参数的记忆，在工作学习中还明白了销售步骤，用户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准步骤，在每个过程中我们全部有现场演练。汽车销售步骤:1. 接待:接待步骤最主要的是主动和礼貌。销售人员在看到有用户来访时，应马上面带微笑主动上前问好。假如还有
6、其它用户随行时，应用眼光和随行用户交流。眼光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的和用户分别握手，以后再问询用户需要提供什么帮助。语气尽可能热情诚恳。2. 咨询：咨询的目标是为了搜集用户需求的信息。销售人员需要尽可能多的搜集来自用户的全部信息，方便充足挖掘和了解用户购车的正确需求。销售人员的问询必需耐心并友好，这一阶段很主要的一点是适度和信任。销售人员在回复用户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过分。这一阶段应让用户随意发表意见，并认真倾听，以了解用户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。而且销售人员应在接待开始便拿上对应的宣传资料，供用户查阅。
