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1、医疗安全工作总结医疗安全工作总结尊敬的院领导、各位同事:大家好!今年是医院管理年的最后一年,按照XX 年医院管理年活动及医院管理评价指南的要求,坚持?以人为本,安全第一,预防为主 ?的方针,我科制定了相应的实施方案及活动计划,认真查找医疗安全隐患和薄弱环节,进一步加强医疗安全管理,深入分析原因,并不断进行自查,及时发现问题并及时解决,有效的预防了一些医疗纠纷及医疗事故的发生。现将我科 XX 年上半年的医疗安全工作总结如下:我科上半年共收住住院病人 500 人次,其中手术病人 145 人,门诊量约 1600 余人次。上半年无投诉,无医疗纠纷及医疗事故,总体来说,我科上半年的医疗工作进行的平稳有序
2、,但在工作中也发现了一些安全隐患,具体表现在:1.部分医护人员的责任心不强,表现在对病人的沟通、观察、治疗上及对 本院品牌的维护上有所欠缺。2、医疗文书书写规范性、科学性有待加强,尤其表现在病历的书写上。3、上级医师查房后未及时签字。第1页共17页4. 部分医护人员服务意识不强,服务态度不端正,服务目的不明确,医疗风险意识差,法律意识不强,医患沟通技巧不够,专业技术水平有待进一步提高等。5. 技术操作不规范;主要表现在医生在手术,换药过程中及护理人员的治疗操作中无菌操作不规范,无菌观念不强。6.在诊疗过程中对辅助检查及药物治疗的合理性把握不严,部分病人的医疗费用中药品比例偏高。7.对专业知识的
3、学习不够努力,积极性不高。8.病房管理有待进一步加强,病房内时有病人抽烟的现象发生。针对上述情况,科室及时制定相关对策,对发现的问题及时整改。为此,我们做了以下工作:1.加强医护人员的责任心教育,转变服务理念,改善服务态度,对病人提出的疑问耐心解答,认真执行首问负责制,树立?以病人为中心 ?的理念,尊重病人权利,体现人性化护理,注意沟通技巧,保持良好的护患关系。及时为病员排忧解难,值班期间主动巡视病房,了解病人病情,发现问题及时进行处理。2. 加强医疗文书质量管理,严格执行病历书写基本规范,对病案质量实施全程监控和管理。对在架病历及终末病历不合格者给予相应的处罚。第2页共17页3.严格执行三级
4、医师查房制度,坚持每日至少两次查房,上级医师对疑难危重病人及时提出诊疗建议,对病历书写中的问题及时发现,及时改正并及时签字。4.加强医护人员的医德医风教育,提高医疗风险意识,学习相关法律知识,增强法律意识,科室坚持每月进行一次医疗及护理的专业知识讲座,要求科室的每个医护人员轮流讲课,共同提高专业知识水平,并且在院领导的大力支持下不间断的派医护人员外出学习,努力提高专业技术水平。5.加强无菌操作及无菌观念的学习,严格执行医院感染管理办法、医院消毒技术规范及传染病管理法等法规,医护人员严格执行无菌操作、消毒隔离制度及手卫生规范等,特别加强了治疗室和换药室的管理,一旦发现医护人员未戴口罩,帽子进入治
5、疗室及换药室,科室将给予处罚。协助院感办进行各项监测,对监测中发现的问题及时分析、及时改正。6.加强对医疗检查及药物使用的监控,杜绝重复检查和过度医疗,严格控制药品费用比例,将病人的药品比例,特别是医保病人的药品比例控制在合理的范围内,减轻病人的医疗经济负担。7.为了提高科室医护人员的学习氛围,科室领导及业务骨干对业务考试成绩不理想的部分同志及时谈心,查找原因。并制定了相关政策,包括一对一的传,帮,带。对每月院里进行的三基考试,成绩优异者科室给予一定的奖励。对于反复成绩不合格者给予相应的处罚。第3页共17页8.提高安全意识,把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处。加强病房管理,进行健康教
6、育,反复向病员讲解吸烟及用电的危害性。在今后的工作中,我们将更加努力,不断提高医疗技术水平,提高服务质量,转变服务理念,狠抓医疗安全,加强防范意识,对工作中已经出现或可能出现的问题进一步做到及时发现,及时解决,杜绝医疗纠纷及医疗事故的发生,不断提高社会满意度,使医院蓬勃发展。普外科第二篇:医疗安全工作总结医疗安全工作总结上半年我们紧紧围绕办院方针,围绕XX 年的工作要点,?通过领导位置前移,整合优化资源,深化目标管理,夯实专科基础等措施,在确保业务数量稳步增长的前提下,着重使业务的质量也有一个显著的提高,使医院的整体工作跃上一个新的台阶?的工作思路。做到目标明确,措施得当,阶段性安排有序。一、
7、目标完成情况1、业务目标:内科完成 36%;偏瘫康复科完成 62%;骨伤康复科完成 48.%,脊柱病科完成 38%,眼科完成 20%,b 超完成 43%;心电完成 51%;化验完成 59%;放射、 ct 完成 51%,公益性体检 5270 人次;药剂科完成 51%。全院门诊量 12618人次第4页共17页2、专科建设:偏瘫康复科、骨伤康复科、脊柱病科、内科完成目标实施措施、服务措施,三个专科进一步完成专科特色的康复流程,功能评定规程、诊疗规程及护理服务规程等。3、学术文化目标:全院组织业务每月1 次;科室内科 4 次,偏瘫康复科 5 次,骨伤康复科12 次,脊柱病科6 次,药剂科 6 次;医技
8、、综合科参加相应科室学习5 次。论文及服务心得:内科5 篇,偏瘫康复科16 篇,骨伤康复科4篇,脊柱病科 6 篇;药房 3 篇,眼科 1 篇,医技 5 篇,门诊 4 篇。博客、 qq:各科都按要求建立,发表博文:内科28 篇,偏瘫康复科 90 篇,骨伤康复科32 篇,脊柱病科 30 篇,药剂 30 篇,医技科 48篇,门诊 29 篇,行政后勤 62 篇。4、各科积极完成领导交办的临时性任务,不断规范科室管理,上半年未出现医疗事故及纠纷;无医保违规行为。二、主要成绩1、领导位置前移及时到位,深入实际,调查研究,协助科室,围绕目标要求,找出工作的切入点,如内科业务方向定位,向脑血管康复发展;偏瘫康
9、复科,规范病历书写;骨伤康复科,发展脊髓损伤及工伤资源的开发;脊柱病科,各类实施规程有序化、规范化。2、整合优化资源,如六楼的改造为脊柱病治疗区,改善了环境,规模大了,也上档次,又聘请了市医院退休的理疗专家,品位上升;第5页共17页三楼大厅的改造,宽敞明亮,既有规模,又感到舒服;输液中心与内科合并,减少医疗安全隐患;眼科手术室搬到后一楼,方便,实用。3、夯实专科基础, 1)、普及康复知识,制定了切合实际的学习计划,讲课四次,分别为康复医学概论、康复医学相关基储康复医学评定、康复治疗技术。并进行考试评分。交卷率100%。内科结合实际学习专业及康复理论;偏瘫边讲边操作,联系实际学习;骨伤创造一套即
10、能扎实掌握理论知识,又能解决病人实际问题的学习方法;脊柱病结合本科实际,分组治疗,统一查房,发现治疗中存在的问题,集中讨论学习。科主任带头,人人都有讲课任务,既是老师,又是学生。互相交流,共同提高。2)、专科规范化规程化建设不断进展,围绕专科建设,偏瘫康复科进一步完善、规范了康复流程、功能评定及治疗技术实施规程,骨伤康复科进一步完善了脊髓损伤的康复流程、功能评估量表、康复实施计划;脊柱病科规范了工作流程,制订了腰椎连结紊乱综合征临床路径标准住院流程、治疗方案及腰腿痛评估量表,并形成了专家组、整复组、物理组、康复护理组的团队诊疗小组,治疗规范有序。3)、业务量增长显著,病人结构发生很大变化,住院
11、人次最多达120余人次,稳定在80 人次以上,病区平均床日数较09 年同期增长率约 40%。特别是 3 月份后,病人迅速增多,脊柱病最多一个月入院达60 人,床日数达 1128,偏瘫病人最多38人,并出现预约住院。病人结第6页共17页构发生了变化,偏瘫70%以上的病人是三个月以内,一少部分病员急性期过后就转我院;骨伤脊髓损伤病人住院16 人,分布在市区,洛阳、陕西等省市;脊柱病科新发病例增多,分布在市区、洛阳、驻马店、陕西、南阳等省市。4、社会认知度不断提高,随着医院的发展,各方面都上了一个新台阶,专科规范化的建设,优质的服务等,不断赢得患者口碑。医患关系更加和谐,很多患者慕名而来。5、职工工
12、作热情高涨,精神面貌焕然一新,如偏瘫、骨伤康复科、脊柱病科,早上提前510 分钟交班,经常加班加点,没有任何怨言。一专多能,一兼多职的复合型人才越来越多。内科全体人员,不断转变观念,提高工作主动性,由原来的坐、等、靠的被动转为主动服务,并不断增强康复意识。体检科、口腔科等亦是如此。三、具体的做法1、我们始终坚持办院方针:?务实创新,效益优先。?有效益就干,培养专科人才,又引进专科设备,安装空调、电视,为医院再上一个新台阶找出瓶颈,五月份又到广东省康复中心、香港理工大学进行考察学习,进一步提高了康复理念,看到了康复医学的广阔前景,更坚定了我们的信心。2、紧紧围绕 XX 年工作要点,普及康复知识,
13、我们的支部提出了创建学习党组织,与局里要求不谋而合,切合实际,解决学习中的思想问题,正确引导、指导学习。不断提高政治觉悟,业务能力,开展第7页共17页文化网络建设,撰写论文及服务心得40 余篇。全院 50 岁以下人人建立博客, qq,前半年发表博文340 余篇。3、明确工作要求,并狠抓落实,按照XX 年工作重点要求,实实在在落实下去,结合实际制定和实施各项规范化规程。学习、论文、博客等文化网络开展做有声有色。4、围绕医院文化建设的核心,做好各项服务工作:全院围绕?尊重、关爱、责任、敬业?的医院文化,开展优质服务,加强医患沟通。内科、偏瘫用亲情化的服务,让患者感受到温馨、体贴、方便;就像到了自己家一样温暖;骨伤规范护理服务,扩大工伤患者康复服务范围;脊柱病科从服务对象的特点