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1、关于前台实习报告汇编五篇 随着人们自身素养提升,我们都不行避开地要接触到报告,报告具有成文事后性的特点。为了让您不再为写报告头疼,下面是我帮大家整理的前台实习报告篇，仅供参考,希望能够帮助到大家。前台实习报告篇1 1、将学习的理论学问运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性。将自己的理论学问与实践融合,进一步巩固、深化已经学过的理论学问，提高综合运用所学过的学问,并且培育自己发觉问题、解决问题的实力,加强对市场营销过程的相识； 2、更广泛的干脆接触社会,了解社会须要，加深对社会的相识,增加对社会的适应性，将自己融合到社会中去,培育自己的实践实力，缩短我们从一名高校生到一名工作人员之间的思想
2、与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础； 3、了解公司部门的构成和职能，整个工作流程,从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位。为自己将来的职业生涯规划起到关键的指导作用。 20xx.1-2xx10.3 xxx旅行社有限公司 前台接待岗位介绍:日常接待工作熟识业务与产品学问、业务流程,当顾客询问相关问题时可以给顾客初步的介绍,通过沟通了解顾客消费习惯等内容，加以整理以供分析，挖掘消费潜力 公司简介 (一)实习内容 1.接待工作:负责来访客户的接待、基本询问和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时,抬头行注目礼“您好，请问找谁？”,并请访客入坐,请示后引入相
3、关区域； 2.卫生清洁工作:负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净; 3.总机服务工作:铃响三声内必需接听，来电找“总经理”，判定是广告类，不应干脆转入,应问清何事后转接相关部门;做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 4.对客户的投诉电话,刚好填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 5.负责收发管理报纸、信函、传真，刚好送交领导或按要求传送给客户; .平安工作:下班前检查复印机关机，关闭全部电源，负责关好门窗； .接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作,仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门
4、安排的工作和任务。 (二)实习过程 在本次实习中各个方面的工作都必需仔细细致对待，因此在刚进公司是便进行了全面的培训,了解到行政前台代表公司的企业文化,公司形象，是公司的对外来客户的窗口，所以行政前台必需具备高素养、高品德、形象气质佳、谈吐大方得体、温顺有礼,对办公室操作流程熟识,责任心和独立性强。后来在公司支配的培训中了解了日常接待中各种必需的礼仪及沟通技巧。在接待时,要表示出热忱友好和情愿供应服务的看法。同时运用礼貌用语。在探询时，应能够敏捷处理各种状况的来客，要既能礼貌的接待客户，又能够不让一些打着客户的幌子随意进去。公司的规章制度也较多，但能反映公司有良好的秩序与纪律，可能刚起先还不习
5、惯，但渐渐的能理解公司的用意及这样的好处。实习过程中可能对一个事务感到味同嚼蜡,也有很多挫折和刁难,但这正好能让一个人在逆境中成长。公司对待每位员工也特别人性化,除了常常各种培训完善自己的素养与提高实力外也会有活动,保证员工保持愉悦的心情投身工作之中。 这次的实习,对我来说,是一种挑战,同时也是一个机会。我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。在工作中把每个人都当作良师益友,那么才有可能在工作中收获的更多。高校生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能够体现它的意义。以下是我在实习中总结的几点阅历: （一)首先,我们要仔细了解公司的整体状况和工作制度。只有对本公司有所了解，工作起来才能得心应手
6、。 二）要有坚决的信念，吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。不管到哪家公司,一起先都不会立即给工作给我们实习生做，一般都是先让我们看,时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里许多人会觉得很无聊,没事可做,便产生离开的想法，在这个时候我们肯定要坚持,轻易放弃只会让自己懊悔。另外,作为一个新人,平和的心态很重要,做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到,当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。 (三)除努力工作具有责任心外,要擅长常常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结,主要是记录和总结工作中的错误。 （四)擅长把握机会。假如上级把一件超出自己实力范围或工作范围的事情交给自己
7、做，肯定不要拒绝或埋怨并努力完成,我们不会了可以随时学习,因为这或许是上级对自己的实力考验或是一次展示自己工作实力的机会。 (五)坚持学习。其实高校的结束，并不意味着学习的结束,相反,有更多的学问等待着我们去学习。我们要不断学习与企业相关的学问充溢自己,因为现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动,要按经济规律和法律规定办事。 (六)处理好人际关系。要信任人际关系是现今不少高校生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意视察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好,那样工作起来
8、的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊闲聊不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情。 (七)通过此次实习,让我明白面对挫折,不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行佛乱其所为;增益其所不能。”遇事应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的缘由，实行有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的看法，要相识到正是挫折和教训使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自 我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长
9、化压力为动力，变更内心的压抑状态，以求身心的轻松,重新争取胜利。实习是每个高校生必需拥有的一段经验,它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。尽管我不是文秘专业但通过实习,加深了我对文秘基本学问的理解。相识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注意管理理论学问的学习，更要把实践和理论相结合,这不仅只是局限在文秘专业,在会计专业也同样适用。做到了这些，信任自己会在以后的工作中更加的得心应手,表现更加精彩! 总之,千里之行始于足下。这次实习虽然短暂,但是依旧让我学到了很多书本上无法得来的学问。通过实
10、习,能够更好的了解自己的不足,对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用，是我人生中的一段重要的经验,对将来走上工作岗位也有着很大帮助,也为我走向社会搭建了一个良好的平台。同时了解了这个社会的方方面面,能够让我更早的为自己做好职业规划。前台实习报告 篇 20xx年，我走出经验了三年来学习的高校生活来到了社会的浅层,走进了这个色调缤纷却又更加严苛的世界。 本次实习,我经过一段时间的不断的尝试,最终在x月日时收到了人生第一份录用通知！得知这一消息的我欣喜若狂。但也不忘好好的激励自己,要仔细的面对这次的工作,决不能让这宝贵的机会白白溜走。以下便是我对这次实习状况的报告:一、实习内容 本次的实习，我来到的
11、是xx市的x酒店，且在工作方面,我还胜利应聘上了自己最期望的前台人员,不得不说,这真的是特别符合我想法状况!这样的起先也更加激励了我在工作中热忱和动力。但在工作上,仅仅有好的环境和热忱是不行的，更别提在作为服务业的前台，热忱只是最基础的要求,想要做好前台的工作任务，阅历、技术以及沟通的技巧都是必不行少的实力。这些也目标也成为了我今后发展和学习的主要目标。 二、实习个人状况 本次的实习于x月日正式起先,也就是我去xxx酒店报到的这一天。再次来到xx酒店后，我感到整个人的体会都不一样了。上一次,我作为一名面试者，对这里感到的是无限的向往,但再以一名实习生的身份走进来的时候，心中却是无比的动力和热忱
12、,是期盼能在工作中主动呈现自己的心情！ 在实习的工作中,我严格听从领导和带教同事的教育,主动适应工作中的要求,并让自己能协作酒店的规范，改进了自己的服务并学习了一些基础实力。 在酒店的这段培训学习,时间虽然不算太长，但在培训中，领导给我了许多的指引和帮助，同事也教会了我许多他在工作上的阅历。这帮助我在学习上更好的驾驭了工作的要求,并提升了自己。但真刚要说困难的,还是在实际的工作上。作为前台的工作者，几乎要面对全部的客人,假如只是面对一般的客人,只要我仔细的做好规定中的工作就能完成好任务。但假如客人有什么不满或是其他的事情，我一下就应付不了。但也正是在这个时候,我才能看出自己和前辈相比的不足。对
13、比我在工作实力的死板,前辈有着更加敏捷的应变实力。无论应对怎样的顾客，都能敏捷的与客户沟通,尽力去满意客户的要求，又不会违反酒店的规定。 三、实习工作总结 在这次的实习中,我学到了许多学问和实力，也充分相识到了自己在工作方面的不足。此外,通过真正在工作中的努力，我也了解到工作的辛苦原委是怎么一回事。不比学校的生活,工作中我们必需学会忍耐,以及不断的去前进!这份担子让我感受到了父母的期盼原委是多么的重。为此，我会在今后更加努力，在正式的工作中更好的发挥自己的努力，为自己，为酒店贡献更多的力气!前台实习报告 篇3 一、实习目的巩固工商管理专业的主业学问,提高实际操作技能，丰富实际工作和社会阅历,驾
14、驭操作技能，留意把书本上学到的工商管理专业的相关理论学问应用到工作实践中,前台文员实习报告。用理论加深对实践的感性相识，用实践来验证理论学问的精确性，主动探求日常管理工作的本质与规律。 二、实习日期 xxxxx。 三、实习单位x公司。 公司简介:xx公司成立于xx年,是1家集研发、生产、贸易为1体的股份制企业。厂区占地面积x万平方米,现有员工近xx人。在“走资源再生利用之路,大力发展循环经济,以高度的社会责任感,促进企业可持续发展”的战略指导下，已建立非织造布、化纤、服装制造等多产业经营体系，还将在化工、染整、布料后整理、环境工程、资源再生利用等项目深化发展，形成产业集群。 该公司是x工业xx
15、强，x民营企业x强，x省纺织服装制造业xx强。先后通过xx质量管理体系和x环境管理体系认证。x商标被评为x省闻名商标,x牌无纺布被评为xx省名牌产品。 该公司与xx高校联合成立的非织造技术研发中心被省级企业技术中心，具有很强的自主开发实力。研发、生产的差别化功能涤纶短纤，新型环保鞋材、滤材、功能型无纺布、土工布在x等材料市场占有相当份额,远销xx地区。 四、实习主要内容 (1）实习岗位:前台文员。 ()实习工作职责：、接待工作冒号负责来访客户的接待、基本询问和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好,请问找谁？”，并请访客入坐,请示后引入相关区域,在1分钟内端上茶水,并负责加水、更新烟缸; 2、卫生清洁工作：负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净； 、总机服务工作:铃响3声内必需接听,“您好，xx”；来电找“总经理”,判定是广告类，不应干脆转入,应问清何事后转接相关部门；做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;4、定期检查办公用品仓库的库存，依据需求开出选购申请单经主管签字后交由选购部门采办;对选购的日常办公用品进行入仓检查,并刚好登帐;对出库的办公用品进行逐登记并刚好入账；并刚好把出入库的凭证交给相关部门; 5、负责收发管理报纸、信函、传真，
