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1、成功实施绩效管理的关键性因素解析讲师：曹子祥一绩效管理的难点分析与应对1. 管理素质滞后管理素质滞后有以下表现:理念、观念等存在经验主义有些企业管理者是经验主义者，不懂绩效管理又不愿意学习，尤其是一些资格老的 高层管理者，越是能力不够、知识不多，越不愿意变化。烦不喜欢实施绩效管理有些管理者只考虑短期利益，不喜欢实施绩效管理。这些假英雄”总是依靠欺骗、 蒙混等手段在老板面前表现出专业、努力和忠诚，一旦实施绩效管理，浑水摸鱼的南 郭先生就会暴露无遗。命知识,能力欠缺，考核目的不清绩效考核的目的不单单是发钱，而是通过绩效管理实现战略落地、文化铸造和问题解决。员工不了解考核的目的，就会缺少实施绩效考核
2、的动力；管理者不了解考核指标的作用，就不会签订绩效合同，而且期望不切实际。管理者素质滞后就很难满足绩效管理的需求。对于资历较深但能力有限的元老 企业可以聘作顾问，但不要委以重任，否则就是对企业、股东不负责任的表现。管理素 质滞后的具体表现是高层不重视、老板不参与、人力资源不专业等。2. 基础管理薄弱企业基础管理薄弱主要有以下表现:令战略管理、岗位分析欠缺，没有岗位说明书梳理企业战略是成功绩效管理的前提之一。没有战略梳理，就没有岗位说明书，就 会导致职责不清。陵重考核，轻计划绩效考核以计划为前提，计划包含战略，没有计划就不能考核。然而，很多企业不 习惯做计划，也不知该如何做计划，到考核时，往往会
3、措手不及。排不会制定目标管理者要学会在每一个工作任务上分别制定目标，并努力实施。翰没有细的预算管理企业想要做精细化的绩效考核，所有的指标都能够量化，就一定要有全面的预算管 理作为基础。匀没有成本分析控制成本是企业的核心内容。无论是制造业，还是工程业，核心指标主要有质量、成本、交货期（或工期）、安全。其中，安全通常作为一票否决的指标、现场管理指标 或工作环境管理指标；质量与交货期通常是客户的强制性要求，不能轻易改变；成本分 析是通过绩效管理控制成本的前提，是基础管理的重要部分。轴没有质量标准企业必须要建立质量标准，所有的质量都应该由标准来支撑。陵没有真实，完整的数我撑没有真实、完整的数据是绩效管
4、理的基础工作问题。3a意识淡漠.缺少管理知识这种情况一般表现在企业老板层面、董事长层面，他们因为不懂管理而不重视管理, 不愿意学习使用工具。3.0考核轻过程实施绩效考核一定要重视三个方面：第一，事前的计划与举措，包括计划的核心内 容、与下属签订的绩效合同及签订合同之后的配套资源等；第二，绩效管理过程中的记 录、沟通与改善，不能秋后算账”；第三，事后的考核与激励要做到位。二绩效管理失败的/K大原因1. 指标太多指标太多会导致重点分散，不利于收集数据。对企业来说，创新、员工建议、非系统 和常规性培训等，不应纳入考核指标。合理的指标数量为37项,8-12项为极限。2. 标准不合理指标过高或过低都是不
5、合理的表现，指标过高会影响员工工作的积极性，指标过低会 使工作超额完成，给事后的奖励工作带来麻烦。对此，企业可以采取试运行的方式。3. 考核结果运用不良人有多少种需求，考核结果就有多少种运用方法。为了避免考核结果只与收入挂钩， 应将考核结果的运用重点放在绩效改善方面。4. 考评到个人绩效考核不一定要考评到个人，有时只考核到部门即可。如果成果的达成主要依赖个人的奋斗，可以考核到个人；如果一个班组有诸多工种，不同工种之间很难比较且互相依 赖、难以替代，就没有必要考核到每一个岗位，只考核到每一个班组即可。5. 照搬照抄优秀企业的绩效管理手册、管理模式可以用来借鉴和参考，但要根据企业的实际情况 进行修
6、改，不可照搬照抄，否则会给企业带来不必要的麻烦。比如，有些企业的会计负责 成本核算，有些企业的会计负责行政；有些企业的财务经理就是会计，有些企业的财务经 理要负责财税计划和投融资管理。6. 缺少培训培训能够解决三个层面的问题：一是思想和理念必须达成共识，尤其是处于骨干层的 高级管理者，如董事长、总经理、人力资源总监；二是理解原理，理解原理需要多看教科 书，即使没有机会去商学院读书，也要购买各种商学院的教科书自学，然后找优秀企业的 模板参考学习；三是掌握工具和方法。7. 指标无法客观衡量对于主观性的指标，如工作态度等，一定要拆分成诸多具体指标，否则会导致不公正， 难以让人认同。如果考核体系失去公
7、正性、受到人际关系影响，员工的注意力就会从工作 转移到如何讨好考评者上。不同层面的员工有不同的考核方式，对作业层人员的指标是无法衡量的，这就需要企 业建立两套指标：行为标指和结果指标，各种指标所占的权重由企业制定。在绩效考核指 标中，如果是上级或服务对象打分，可以适当保留20%30%主观指标，但不能由上级的 上级主观打分。8. 记录不及时数据一定要随时记录，回忆的数据是不可靠的，有些人会为了私利向对自己有利的方 向编数据，这样的假数据对他人和企业都是不利的。三、全面提升绩效的四大关键变量当影响企业绩效的变量较多时，需要用到绩效方程式:绩效=能力乂态度乂资源乂环境从绩效方程式可见，要想获得好的绩
8、效，首先要具备足够强的能力，这是必要条件;其次要有积极的态度；最后要有资源和环境，这是影响绩效变量的主要因素。1.能力提升组织能力有三个途径:第一，招聘及任用。企业要招聘到合适的人，有能力的新人通常会给老员工带来冲击。同时，企业对员工要用其所长、用其所爱，充分考虑到人与岗位的匹配度，结合员工的兴 趣爱好与人生规划。第二，培训及开发第三，留住人才。留住人才的同时要淘汰庸才。庸才”是因为没有合理利用， 如果放在合适的位置上，庸才通常也会成为人才。2.态度改善工作态度的方法主要有：第一，经济激励，包括绩效薪酬、股权激励等薪酬激励;第二，各种mt薪酬激励，非薪酬激励可以根据需求理论制定；第三，个人的激
9、励能力， 即管理者要经常激励下属；第四，文化铸造，这是改变工作态度的根本举措。对于规模较大的企业来说，更要具备个人能力、制度支撑和企业文化三个因素。要想获得好的绩效，一定要提供好的资源。对于小企业来说，资源通常是老板及各方 面的支持；对于集团化大企业来说，总部职能部门的设计一定要包含服务职能，如人力资 源部、财务部、仓储部、信息部、法务部等，为各大事业部提供支持。4.环境不同企业对环境的理解有所不同。对于中石油、中石化、中国移动、中国电信等企业 来说，环境是指国家的政策；对于餐馆、服装、快速消费品等行业来说，环境是指经济环 境和消费者环境。应对环境影响，企业可采取以下策略：有能力就改变环境，没
10、有能力就适应环境或选 择环境。简言之，就是改变、适应和选择三种策略。管理的十二个要点成功实施绩效管理有十二个要点:第一，建立符合企业战略目标的绩效指标体系。第二，关注绩效管理的全部环节，而不是一部分。第三，建立公开、开放、充分沟通的绩效管理系统，上下级之间的沟通尤为重要。第四，领导者的承诺、参与和支持。第五，考核结果的运用要与激励机制挂钩，强调问题的解决。第六，尽可能少地制定指标。第七，强调员工参与。第八，绩效目标要持续改进。第九，通过试运营确保考核结果为正态分布。第十，以考评指标和工作表现为依据进行考评，避免个人情感因素的影响。第十一，不同对象的考核内容与考核方式应有所区别。第十二，将考评工
11、作纳入日常管理中，成为常规性管理工作。课程推荐经过本课程的学习，相信您已经对绩效管理的难点，绩效管理失败的原因，以及绩效 提升的变量等知识有了一定的了解。在此基础上，您可能会有这样的困惑:如何有效实施绩效管理？如何确定绩效考核的主体与权重？设定绩效考核周期要遵循什么规律？如何制定各职能部门的考核指标？那么，推荐您学习战略性绩效管理基础认知绩效管理实施三步曲 如何确定绩效考核主体与考核对象如何确定最佳绩效考核周期 绩效考核结果的运用成功绩效管理“1-2-3”法则常见的绩 效考核指标体系伽何建立绩效指标库和签订绩效合1司。学完这些课程后，相信您会有意想不到的收获。课程推荐卡课程名称课程编号讲师内容
12、简介战略性绩效管理基础认知HRM040601曹子 祥在本课程中，曹子祥老师主要讲解 了绩效管理的目的，绩效管理的概念和 认知误区，以及绩效管理中的机构设置。 通过学习本课程，您将能够对绩效管理 有一个清晰的认知，避免陷入绩效管理 的误区。绩效管理实施二步曲HRM040602本课程主要讲述了绩效管理系统设 计的成果，制定绩效指标的关键内容等 知识。通过学习本课程，您将能够学会 制定绩效管理工具表格，为成功实施绩如何确定绩效考核主体与考核对象HRM040603如何确定最佳绩效考核周期HRM040604绩效考核结果的运用HRM040605成功绩效管理1-2-3法则HRM040606效管理奠定基础。在
13、本课程中，曹子祥老师主要讲解 了常见的绩效考核对象、特殊考核对象、 考核主体与权重等知识。通过学习本课 程，有助于您明确绩效考核主体与考核 对象，有效设计考核权重。在课程开篇，曹子祥老师向您讲解 了如何设定绩效考核周期，接着介绍了 绩效考核周期的一般规律，最后阐述了 考核周期与考核结果的运用周期等知 识。通过学习本课程，您将能够掌握绩 效记录与考核周期的重点，确定最佳绩 效考核周期。本课程主要介绍了绩效考核结果的 四种典型运用，以及绩效考核结果的运 用原理等知识。通过学习本课程，将有 助于管理者掌握绩效管理结果运用的方 法，从而有效进行绩效改善。在本课程中，曹子祥老师首先向您 讲解了绩效管理的
14、一个核心，其次阐述 了绩效管理的两个前提，最后详细讲解 了绩效管理的三大关键等知识。通过学 习本课程，您将能够了解考核指标的作用，确定各职能部门的绩效指标，避免 在实施绩效管理时陷入误区。常见的绩效考核指标体系HRM040607本课程开篇主要介绍了考核指标的 常见类别，接着介绍了平衡计分卡的使 用，最后讲解了各职能部门如何制定考 核指标等知识。通过学习本课程，将有 助于管理者了解平衡计分卡的价值，学 会设置各职能部门的考核指标。如何建立绩效指标库和签订绩效合同HRM040608本课程主要阐述了如何建立指标 库，如何签订绩效合同，并通过应用举 例向您介绍如何设计适合自己的指标库 和绩效合同表格。通过学习本课程，您 将能够学会建立指标库的方法，掌握获 取KPI的技巧。
