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1、旅游服务与管理专业实训基地建设标准华东地区编制单位：上海市现代职业技术学校第一部分 实训基地各实训室（中心）的建设标准一、旅游门市接待实训室实训室名称旅游门市接待实训室实训设备设备规格设备用途接待桌椅6套圆桌，直径90厘米，一桌多椅通过面谈、电话完成l 客户接待l 咨询服务l 推介产品l 接受委托l 接受预订l 接待投诉电话6部有来电显示计算器6个宣传册架1个旅游宣传资料若干茶具若干柜台1套6个工位l 结算票款或团款l 开票POS机2台点（验）钞机2台最新型计算机6台与网络连接通过网络完成l 登记客户l 咨询服务l 推介产品l 接受委托l 接受预订l 登记投诉旅游门市接待实训软件1套旅游票务实
2、训软件1套传真机1台扫描仪1台打印机2台黑白、彩色各一台复印机1台投影仪1台亮度5000流明l 推介产品投影屏幕1幅激光教鞭笔1支文件柜1套l 文书档案管理文件夹若干空调1个实训效果主要设备装备标准以一个标准班30人配置，适用于旅游服务与管理专业的旅游门市接待、旅游票务和旅游情境英语等课程。二、旅游计调与票务实训室实训室名称旅游计调与票务实训室实训设备设备规格设备用途计算机31台与网络连接通过网络完成l 设计常规旅游线路l 制定接团计划l 根据实际情况（天气、交通等）调整旅游计划l 按出团计划落实客户对旅游的要求（预订类）l 协助财务结算l 调派导游员l 处理突发事件旅游计划与调度实训软件1套
3、旅游票务实训软件1套服务器及机柜1组扫描仪1台打印机2台黑白、彩色各一台学生桌、椅30套教师主控桌椅1套文件柜1组l 应用办公设备l 文书档案管理办公文具31套复印机1台电子白板1块实物投影仪1个视频展示台1个15078万像素，220倍变焦激光教鞭笔1支电话31部通过电话、传真完成l 联络客户l 联络景点l 安排交通l 预订客房l 预订就餐点l 协调组团社和地接社l 调派导游员l 处理突发事件传真机2台空调1个实训效果主要设备装备标准以一个标准班30人配置，适用于旅游服务与管理专业的旅游计划与调度、旅游票务和旅游情境英语等课程。三、导游讲解实训室实训室名称导游讲解实训室实训设备设备规格设备用途
4、计算机1台（教师）带刻录机1套通过软件、话筒等完成模拟导游讲解训练l 编写讲解词l 口头表达基础训练l 简介（如上海简介）l 旅游景区（点）介绍l 导游讲解技巧训练l 景区（点）向导服务l 推介景区（点）的休憩与娱乐项目l 推销旅游纪念品l 撰写接待报告计算机30台（学生）与网络连接，30个微格实训室里各1台摄像头31套耳机话筒组件31套模拟导游讲解实训软件1套多媒体中控及广播系统1套大屏幕1块激光教鞭笔1支服务器及机柜1组扫描仪1台打印机2台黑白、彩色各一台学生桌、椅30套教师主控桌椅1套无线话筒2只组合音响1套音像资料橱1个l 档案管理光盘存放架若干空调1个实训效果主要设备装备标准以一个标
5、准班30人配置，建议分成独立的30个微格实训室，以便于学生自主学习、一对一的个性化指导、二对一的口试实战演练。适用于旅游服务与管理专业的旅游基础知识、导游讲解、旅游景区（点）服务和旅游情境英语等课程。四、导游操作实训室实训室名称导游讲解实训室实训设备设备规格设备用途宽屏幕（或环幕）1个支持立体投影通过软件、话筒等完成模拟导游业务操作训练l 熟悉接待计划l 掌握旅游法规知识l 接站服务l 参观游览服务l 住宿服务l 餐饮服务l 购物娱乐服务l 送站服务l 撰写接待报告及善后服务l 旅游故障处理投影机6台亮度5000流明服务器及机柜1组交换机、切换器、分频器等立体声音响系统1套计算机集群系统1套硬
6、件融合机系统1套导游服务实训软件1套无线话筒2只激光教鞭笔1支带云台摄像头1套可转头跟踪说话对象学生桌、椅30套教师主控桌椅1套立体眼镜31副刻录机一台空调1个实训效果主要设备装备标准以一个标准班30人配置，适用于旅游服务与管理专业的旅游基础知识、导游操作实务、导游讲解和旅游景区（点）服务等课程。第二部分 实训基地的管理一、管理规章制度为加强实训基地的管理，为师生营造优良的实训基地环境，严肃实训基地的课堂纪律，创造良好的学习氛围，提高教学与实训设备设施的完好率和利用率，保证教学与实训的顺利开展，特制定本管理制度。第一条 校内实训基地是教师和学生进行教学、实训和科研实验的场所。到实训基地进行教学
7、、实训、科研实验，必须根据学校的要求，提出申请，经统一安排后方可进行。第二条 进入实训基地的一切人员，必须遵守实训基地的各项规章制度，爱护公物，保持安静，严格卫生制度，重视文明操作，确保实训场所环境整洁。第三条 实训基地工作人员要严格贯彻执行教育部中等职业学校实验室工作规程及其他有关实验实训室建设与管理的方针、政策和法规。新到实训基地工作的教职工和首次进入实训基地的学生，必须经过安全教育。第四条 为严格使用制度，保证实训基地绩效的充分发挥，实训基地场所及设备设施的使用必须要有计划、有管理、有评价。学期性使用计划由教务处在开学前两周提出，单次或短期使用计划由专业教研组在使用前两周书面提出，经教务
8、处批准，交实训基地管理员统一安排。第五条 实训基地的实训室及教学设备为教学与实训共用，使用人应按时上课、下课。为保证实训基地有效、有序工作，使用人应对使用时期内的设备设施负有管理责任，使用后应登记，遇有问题应及时与管理人员联系，严禁擅自处理。严禁脱岗或擅自交由他人顶岗及归还所借用设备。第六条 实训基地要有定期安全检查制度，明确责任人。实训室管理员为该实训室的第一责任人，实训基地负责人为实训基地的第一责任人。实训基地原则上在无管理人员时不开放使用，若确需使用，须安排相应的实训指导教师及实训室管理员进行管理。第七条 使用实训基地的设备设施，如发生故障、损坏、丢失及其他事故时，要立即向专职管理人员报
9、告，并填写事故报告。因违反操作规程，违章作业造成损坏，视情节轻重按赔偿制度处理。第八条 实训基地的设备设施及用品必须建立帐、卡，做到帐、卡、物一致。实训基地不准存放任何与教学、实训、科研实验无关的物资，更不允许存放个人物品。设备设施严禁擅自拆卸改装，造成事故者追究责任。报废时须按有关规定作技术鉴定，报主管部门批准。设备设施借用要登记。对精密、贵重的大型设备设施应建立技术档案和使用记录，并安排专人负责保管和维护。对低值、易耗品等耗材的使用由专人管理，要求有领用记录。第九条 实训室管理员要做好防火防盗工作，在下班前要严格检查水、电、门窗及贵重物品，落实防火、防盗、防水、防爆等安全措施，消除安全隐患
10、，切实保障基地人身和财产安全。第十条 实训基地要做好日常管理的过程记录，按照学校有关规定和要求做好整理和归档工作。每学期学校将对实训基地的使用和管理进行绩效考核。对实训基地负责人、实训指导教师、实训室管理员进行年度考核，考核结果记入本人业绩档案，作为聘任、晋级和表彰的必要条件。第十一条 凡违反上述规定者，视情节轻重和认识程度按章处理。第十二条 自下发之日起开始执行。二、管理人员实训基地的管理人员有基地负责人、资产管理员、实训室管理员组成。他们的岗位职责分别如下：负责人岗位职责负责人包括主任、副主任，在校长领导下工作，其在工作过程中承担下列职责：1执行学校关于实训基地相关工作的各项决策。2负责组
11、织编写实训基地的建设规划和计划，编写年度资金使用规划，并组织实施和检查执行情况。3负责组织实训基地设备设施的建设和完善工作，为教学与实训任务和其它任务的圆满完成提供保障。4加强实训环境建设，完善实训技术条件和工作环境。组织参与建设项目论证、设备购置、验收。组织办理有关手续，领取有关物、卡、登记册等物资。5负责本实训基地有关数据和报表的收集、整理、建档、统计上报工作。6负责实训基地设备设施的管理、维修、计量及标定工作，以使设备设施经常处于完好状态，确保教学与实训能够正常开展。开展实验实训装置研究和自制工作。7加强工作人员队伍建设，搞好实训基地的科学管理，完善、贯彻、实施有关规章制度。8领导下属各
12、类人员的工作，制定岗位责任制，负责对下属工作人员考核培训工作。9负责下属实训室的精神文明建设，抓好工作人员思想政治教育。10组织定期检查和假期检查，做好防水、防火、防爆、防盗等安防工作，总结实训中心工作，开展评比活动等。11按照市教委对实训基地的相关评估要求，组织、参与、实施评估工作。12组织学年资产清查工作，并写出报告上报。13完成学校规定的其它工作。资产管理员岗位职责一般而言，一个实训基地拥有一名资产管理员。他在实训基地负责人和学校财产保管员的双重领导下工作，包括：1负责资产管理的具体实施工作，确保所管辖资产的安全、完整、有效使用。2参与资产的验收、建卡、清查、变动、建账等工作；办理固定资
13、产的处置、报增、贴标签等手续；能及时、准确完成资产卡的填写登记、信息录入，做好实训室设备设施帐目的管理工作。3建立对账制度：每学期与学校财产保管员对账一次，做到账物相符、帐帐相符。4负责资产数据的收集、统计和上报工作。5负责对资产使用状况进行分析，提出报修、报损、报废、调剂使用的可行性意见。6参与资产采购计划的论证工作。7对资产要定期或不定期检查其使用状况，并将检查结果报备案。8注意搜集、整理、总结资产管理方面的经验，切实提高管理水平。9按学校资产管理规章制度，建立贵重精密仪器设备技术资料档案。10完成上级交办的其它工作。实训管理员岗位职责一般而言，实训基地应根据下属实训室的数量和功能配备管理
14、员若干。他们应在实训基地负责人领导下工作，包括：1协助基地负责人或实训指导教师搞好实验实训室的规划与建设工作，积极参加学校组织的业务技能培训，努力学习，不断提高自己的思想觉悟和业务素质。2负责实训室的日常管理、环境卫生以及防火、防盗、防爆等安全工作。3负责实训室设备设施的管理与维护，低值易耗品的领用与管理，落实学年资产清查工作。4熟悉所管实训室的常规设备设施的型号、性能及原理，掌握其安装、调试、使用技术和维护保养常识。做好日常的安装、调试和维护保养记录。5负责收集、整理实训室的基本信息材料和档案资料，负责填写贵重精密仪器使用记录和有关实训室统计报表等工作。6负责实训前和实训过程中设备设施、实训材料的准备工作及实训后现场的清理工作。协助教师指导学生进行教学与实训。7督促教师做好实训室设备设施的使用记录。8承担学校安排的实训室参观接待工作。9完成上级交办的其它工作。三、实践教学师资实践教学师资包括专业教师、实训指导教师等
