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2、价值4、 营销是指通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程 B、个人和集体5、 营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程 C、自由交换市场营销的特征1、 营销的三个综合性特征是：、系统性、导向性。 B、全面性2、 营销的三个综合性特征是：全面性、导向性。 C、系统性3、 营销的三个综合性特征是：全面性、系统性、。 C、导向性4、 具有全面性、系统性和导向性特征的是 D、营销5、 营销的三个综合性特征是：、导向性。 A、全面性、系统性市场营销的流程1、 营销流程的三个阶段依次是：选择价值、提
3、供价值、。 C、传播价值2、 营销流程的三个阶段依次是：选择价值、传播价值。 B、提供价值3、 营销流程的三个阶段依次是：、提供价值、传播价值。 D、选择价值4、 选择价值、提供价值、传播价值是的三个阶段。 C、营销流程5、 营销流程的三个阶段依次是： A、选择价值、提供价值、沟通价值1、 市场营销管理的实质是。 A、需求管理2、 是市场营销管理的实质。 A、需求管理3、 需求管理是市场营销管理的。 A、实质4、 需求管理是的实质。 A、市场营销管理5、 市场营销管理的实质上是对的管理。 C、需求市场营销管理的任务1、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和
4、关系，而对设计方案进展的、计划、执行和控制。 A、分析2、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进展的分析、执行和控制。 A、计划3、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进展的分析、计划、和控制。 C、执行4、 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进展的分析、计划、执行和。 C、控制5、 是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进展的分析、计划、执行和控制。 A、市场营销管理市场营销管理
5、过程1、 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用的管理过程。 A、市场机会2、 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 A、发现3、 市场营销管理过程，是指企业为自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 C、实现4、 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的。 B、管理过程5、 企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程是。 A、市场营销管理过程营销导向的含义1、 营销导向是对环境变化的反响，是对环境中的根本对策。 A、影响
6、因素2、 营销导向marketingorientation是企业在进展市场营销管理的过程中，处理三者利益关系所持的态度、思想和观念。 B、顾客、社会和内部员工3、 营销导向是个的问题，它关系到企业的长期和全局开展。 D、战略性4、 营销导向是对环境变化的反响，是对环境中主导因素的。 B、根本对策5、 是企业在进展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。 A、营销导向、 在企业营销实践中，存在着五种营销导向：、。 B、生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念2、 认为，消费者喜爱那些可以随处可以得到的、价格廉价的产品。 D、生产观念3、 认为
7、，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。 B、产品观念4、 认为，如果让消费者和企业自行选择，他们不会足量购置某一组织的产品。 B、推销观念5、 认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。 A、市场观念1、 现代营销观念基于四个主要支柱是：、。 D、目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力2、 是企业营销活动所要满足的有相似需要的消费者群。 C、目标市场3、 是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。 D、整合营销4、 在向市场营销导向转变的过程中，一个公司将面临的三种障碍有：、。 B、组织的抵
8、制、学习缓慢、迅速遗忘5、 即是指营销要与取得一定的经营绩效而努力，而与以往只注重销售额的观点不同，企业更加注重取得长期的最大限度的利润。 C、盈利能力1、 市场营销战略策划的过程，是指在组织目标、技能、资源和它的各种变化市场机会之间建立和保持一种可行的的过程。 B、适应性管理2、 企业的战略策划主要分为四个层次：公司层、业务层和。 C、部门层、产品层3、 是在分析当前市场情景和机会的根底上，描绘X围较广的市场营销目标和战略。 D、战略营销策划4、 描绘一个特定时期的营销战术，包括广告、商品、定价、渠道、服务。 C、战术营销策划5、 市场营销策划是指导和协调营销努力的中心工具，营销策划独立完成
9、。 B、并非由营销部门、 是指企业按照某一战略指导下的一定业务X围。 B、战略业务单位2、 战略业务单位可以从三个方面加以确定：、和。 B、顾客群、顾客需要、技术3、 波士顿咨询公司模型将战略业务单位分为以下四类：、 D、问题类、明星类、现金牛类、瘦狗类4、 是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。这类单位因为相对市场占有率高，赢利多，现金收入多，可以提供大量现金。 C、现金牛类5、 是指市场成长率低缓、市场份额低的公司业务。这样的业务一般利润很低，但损失也不会很大。 D、瘦狗类1、 企业开展新业务的战略有三种：、 B、密集型成长战略、一体化成长战略、多角化成长策略2、 是指企业在现有的业务领
10、域里寻找改良现有业务成效和未来开展的机会。 B、一体化成长战略3、 即企业通过收购或兼并假如干批发商或零售商，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。 A、前向一体化4、 即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国外与其他同类企业合资生产经营等。 C、水平一体化5、 即企业利用原有市场，采用不同的技术来开展新产品，增加产品种类。 D、水平多角化1、 是指影响企业生存和开展的企业营销管理职能外部的各种因素和力量。 B、市场营销环境2、 企业的市场营销环境分成企业的和。 B、微观环境、宏观环境3、 是指那些影响企业微观环境所有行动者的较大社会力量。 D、宏观环境4、 按可控性来分，影响营销
11、的因素和力量由与两者构成。 B、可控因素和力量、不可控因素和力量5、 “边界漂移假说指出企业存在双重边界分别是：和 A、营销边界、法律边界1、 宏观环境包括人口环境、经济环境、政治和法律环境与社会和文化环境。 C、自然环境、技术环境2、 是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。 B、微观营销环境3、 恩格尔系数即用于购置的支出占家庭收入的比重 D、食品4、 供给商公司营销中介单位顾客这一链条构成了公司的。 B、核心营销系统5、 即能满足购置者某种愿望的各种产品型号的竞争者。 B、产品形式竞争者1、 是具有某些势头和持久性的事件的方向或演进。 B、趋势2、 是指环境中一种不利的开展趋势
12、所形成的挑战，如果不采取果断的营销行动，这种不利趋势将导致公司市场地位被侵蚀。 B、环境威胁3、 是指对企业营销行为富有吸引力的领域，在这一领域里，该公司将拥有竞争优势和差异利益。 C、营销机会4、 即通过调整市场营销组合等来改善环境，以减轻环境威胁的严重性。 A、减轻策略5、 综合企业的和企业业务的分为：理想业务、冒险业务、困难业务、成熟业务。 A、营销机会水平、环境威胁水平1、 是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司。 C、行业2、 是指在一个特定目标市场中推行一样战略的一组企业。 B、战略群体3、 按照竞争者的可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随机型
13、竞争者 B、反响模式4、 即指对某一特定竞争者的行动没有迅速反响或反响不强烈 A、从容型竞争者5、 按照竞争者的反响模式可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、凶狠型竞争者、随机型竞争者 C、选择型竞争者1、 根据企业在目标市场中的，可以将它们分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者与市场补缺者。 B、竞争地位2、 是指市场领导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，或必要时作为反攻基地。 B、侧翼防御3、 当市场领导遭到对手降价或促销攻势，或改良产品、市场渗透等进攻时，不能只是被动应战，应主动反攻。 C、反攻防御4、 就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时也可正面佯攻，牵制其防守兵力，再向其侧翼或背面发动猛攻，采取“声东击西的策略。 D、侧翼进攻5、 市场追随者的角色主要有四种：、。 B、仿造者、紧随者、模仿者和改变者1、 的企业的行动往往会脱离自己确定的目标，因为很多事情都取决于竞争者所要做的事。 C、竞争导向2、 企业应在顾客导
