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1、2009中外管理人力资源论坛特殊时期如何善待员工讲稿下面是杉杉投资控股CEO胡海平的演讲：胡海平：尊敬的杨教授，尊敬的各位领导、各位朋友，尤其今天来参加这个会的嘉宾们，我们衷心感谢大家。实际上今天参加这个会议，我作为一个主讲，实际上是一个学习，我坦率讲我不是一个HR的专家，今天让我讲这个东西非常惶恐。正因为我不在行，可能给在座的专家有一些外行的启发，如果有不恰当的地方，希望大家能够理解、支持。最后希望有一种互动，我有一种深刻的体会，我们中国的教育都是填鸭式的，上面讲，下面听，听完拉倒。但是国外从小学到大学的整个理念，一直是争论，一直是对话。所以，我建议，我们中外管理杂志，以后可以更互动一些，这
2、样对主讲人也是一个学习。所以，我今天准备的内容并不多，我觉得现场的互动更重要。我今天讲的内容有些已经做了，企业里面人的管理像水一样，遇方则方，遇圆则圆。我们要干一个事情要悄悄地做，而有很多企业没有做就开始炒，最后不成功，实际上把这个企业推上了一个不敢说死路，也是悬崖。本来现金流非常可观，现在一下子供应量就要断，下游市场就要萎缩，非常困难。所以，我觉得我们这样一个决策是受综合的政治经济影响。那么，我们所幸，我们悄悄地，成功了以后再说。这就反映了我们企业的一种本质，企业是靠干活过日子的，不是靠吹牛过日子的，当然偶尔让大家认识一下也是有一定必要的。我喜欢用老外的一句话叫“Bad news is go
3、od news”，什么意思呢？HR出身的人，我首先要说一个不是太好的消息，因为从中国的企业发展，尤其是老外五百强的发展，很少有HR出身当GM的，一般来讲都来自于赚钱部门。但是有一个好消息，中国的专业是越来越细分，中国企业来讲越来越注重人力资源的发展，人力资源出来的经理们，越来越走向核心的工作岗位，当然这个HR不是一个单一的HR，它是一个非常非常复杂的，是一个综合的HR，要求你要学的内容很多。再一个，你如果现在是专家，从我角度上讲你已经懂了很多，对我来讲，你如果想往CEO岗位走，作一个启发，如果你不想往那边走，听了意义也不是特别大。我一个判断，人的能力大小，怎么判断？我理解怎么样在一个陌生的环境
4、，在陌生的事物，能够最快的达成你的目标，掌握这个事物，并且解决这个问题，并且达成目标，最短的时间里，这跟读书有关也无关，跟先天有关，也跟后天有关，人实际上是一个综合性的。我们说美国国力强大，从它的历史来看，还是一个人才的竞争，还是回到今天的主题人力资源，怎么样选人。很多人总是会说机遇不够，运气不够，你为什么成功？如果给我一个机会，我肯定比你做的更好，我们总会听到很多这样的想法，我很遗憾地讲，你这样的说法只说到了20%，80%是错的，因为你没有抓住机会，抓住机遇本身就是一种能力，这有一些是老生常谈，因为你没有做思想准备。举一个例子，我们很多同学读了博士、硕士，他们好多人外语能力超不过我，我在国外
5、待的时间并不是太长，为什么？这就在于你用心不用心，你不用心，你说我是硕士、博士，你在生活中不坚持自己的长处，到最后只是说我是一个博士，但是我不会讲英语，怪谁呢？怪自己，因为你没有准备好，你把你原来的优势给放弃了。所以，我觉得人关键要牢牢抓住自己的特点，我最适宜干什么，我最不适宜干什么，认准自己的长处，这个世界上大家都知道，人无完人。有些说政治家可能需要全面，企业家我认为不需要全面，你就是赚钱的工具，成功的企业家都是咄咄逼人的，都是非常有攻击力的，不是太顾及周边的环境，因为他要对自己所做的事情负责任。作为企业家跟常规人的理解不一样，不是人人能当老板，不是人人能当企业家，他需要奉献精神，需要创新精
6、神。也不是大家开个会，把人力资源学好了，就好了，只是一个具备条件，不是一个充分条件。我们讲到人，讲到人力资源管理。我今天更多强调，中国企业和世界五百强企业的根本差别是定量化和定性化。我们中国人用人基本上是看看这个人挺好，很漂亮，我们现在用人往往比较直观，所以现在女大学生都拍特别的真人秀，来体现自己的漂亮，美丽，动人，这个当然也是社会需求。但客观来讲，我们中国人注重表，不注重里。我当了十几年的经理，我深刻体会用人最难，如果我们掌握了人的诀窍，实际上你这个人就成功了一半，甚至说全部。中国企业最大的问题，怎么样从定性到定量。大智慧，大智慧是要政治经济学，眼睛后面还有眼睛去看待问题。我们中国的HR目前
7、没有做到，你们哪一个人跟我说做到了，我可以当场测试一下。没有，我们没有做到，我们粗放型的，大概有几张表格填一下，业绩表格，是很粗放的。HR，我个人理解，从五个方面做好：第一、人性化。当然大家会说，你胡海平说到定量，最后讲到人性，前面又要求严。我们认为以人为本，所以要人性化，人是活的，你是管不住的，他的思维是不断变化的，所以人性化非常重要，非常重大。我们一切的设计，以怎么样激发人的动力为原则，人的欲望必须要控制在一定的范围之内，有张有驰，不一定按照你原始的欲望或动力做事。第二、流程化。什么叫流程化？很简单，我们讲了很多标准。世界五百强大企业特别注重流程化，你这个地方能不能动明火，这个地方能不能暗
8、箱操作，他有他的依据。第三、规范化。说了就要做，说了不做等于是空的。第四、系统化。系统化更加强调和谐的统一，有机的整体。刚才讲到世界五百强企业，我92年有幸在保洁服务部，有一个体会它确实做到了定量化，可以做到什么呢？每周有一个周报告，季报告，年报告，他对于你的功课不断回顾，通过你自己的汇报材料，通过你的工作情况来运作，运作完了以后，他有不同的意见，非常细化，最后就是良好。老外特别注重细节，而中国的企业往往都高年底总结，基本上大会、小会，就最后一句，今年完成了多少任务，最后奖励多少，大家都差不多。我想这在中国的国有企业和政府机关，尤其明显。这次应对世界金融危机上，我们是滞后的，我们在2008年5
9、、6月份之前还在大喊通货膨胀，我们还在讲准备金利率要提高，实际上我们忘了一条，当中有些专家有先见之明，我们那一次的通胀实际上是叫输入性通胀，不是消费的通胀，老百姓的消费水平没有根本性的提高，我们的通胀是由于石油的紧缺，由于粮食产量等等所导致的，包括国际买家抬的，不是中国本身自己大规模的全面通胀，我们判断失误，我们一直任务这个火热了，不得了了，要压，一定要把它压死，最后熄灭，等到7、8月份，9、10月份就青黄不接，突然转向就来不及了。这就反映了什么，我们还不是专家制度，当然我们有很多领导都是清华、北大毕业的，我个人认为这个专业你是专家，经济学的专业那是要重新学习的。所以，我经常跟我的朋友们说，我
10、们有一个例子，你们在座的很多同学朋友们去看，基本上读书成绩最好的，还不一定是社会上混的最好的，当然混的好不好的标准是不一样的，因为行行出状元，读书读得好你造原子弹是可以的，并不代表你的社会能力，EQ能力是最强的，所以不要不服气。人家成功了，你还老是留恋自己当时辉煌的业绩，所以你不愿意厚着脸皮去求人，在这个社会上需要求人，需要互动，一定要努力学习。实际上我们的应对措施，反映了中国现在出来的治国专家，还不是真正的法学界、经济界出来的专家，还不是在企业第一线，真正通过充分市场经济竞争出来的专家，我们都是当官了企业出来的，所以这个情况，客观来讲，实际上是外行在领导内行，当然我们国家综合实力还是非常强。
11、我是从经济角度来讲，我们还有许多需要学习和提高的。再讲到现在的网民文化管理，实际上我说的也是一个HR的延伸。最近大家也听说一个案例，最近中国有一个市长，地级市的市长，应该说是一个非常好的政府官员，网上抨击他，他说了一句赚了是你们的，亏了是我们的。他的本意并不是别的，无非就是招商引资，增加内需，政府要给大家信心嘛，可以理解，但是我们网民说贪官污吏，查一查，要杀他，怎么样。说穿了，我们HR的知识没有学会，我们总是看到一件事容易走极端，所以我们整个社会还缺乏HR的系统管理，就这个问题。从官到下面，我们整个社会的管理系统，运行系统，就是跟现在的生产力相适应，我们要通过这个障碍，实际上还任重而道远。我们
12、应该理性去分析，他为什么说这个话，我们要参考现实，不应该完全抓住一个把柄攻击对方。结果，把贪官保护了，把清官杀了掉，你高兴吗。再一个，职业经理人目前的运作，最有名的第一职业经理人唐骏。我个人理解，他确实是中国值得骄傲，尊重的职业经理人。我个人理解，我们更多的作为一个经理人，应该把企业的利益当做自身的最高利益，什么意思呢？你只有为企业付出更大的心血，呕心沥血，全力以赴。人首先爱这个企业，把企业当做你的第二生命，你才能融入这个企业，最终才能经营好这个企业，社会才会给你一个应有的舞台，而我们现在炒作明星经理人，我觉得有点过，因为评价一个明星经理人的素质，业绩，最重要靠你所在的企业效益。江浙一带企业的
13、领导你去看，很多都很低调，但都很扎实，他需要一个团队坚韧不拔，要耐得住寂寞，而不是每天的夸夸其谈，像这种明星经理人最终企业会把你当做一个花瓶，因为人家无法控制你，最终可能造成的效应，破坏性会更大。杉杉企业在中国不是最强，也不是最大，但是最稳健之一。我们的产业横跨服装，服装是多元化的，服装旗下有20多个品牌，像我今天穿的品牌是世界级品牌，你们看到很多大牌，实际上都是我们在运转，效益都非常好。为什么要这么做？很简单，我们理解成为做商人要以盈利为准则，品牌也需要，品牌赚的钱也需要赚，我们如果不引进国际品牌，不跟他合作经营，他迟早要进来，不会因为你杉杉不引进他，他就不发展，与其这样，利用我在行业上的地
14、位，我们主动嫁接，中国的内需实际上就是世界性的市场，我们一定要理解成为中国的就是世界的，我们不要理解成为中国的就是中国，好像国外不得了，国外也有优势，但是国外的最大优势都是按部就班，但中国现在处于快速发展的一个时期。我们服装领域20多个品牌，现在经营的非常理想，我们有很大的一个服装产业。最近又有一个非常大的动作，我们全力以赴，在未来的5到10年推出奥特赖斯品牌，到欧洲城乡结合部的地方，有大量的这样的店。我们为什么要这么做，上下游产业整合，做自己专长的领域。我服装那么多品牌，宁波开始了，下一步全国都会设网络，实际上是商业网络，同时又是休闲，还可以把国际品牌引进，我们又这个优势，外行做这个事，人家
15、是不会信的。我们还在设想，把北京虚拟社区的模式引进，很简单，上网去玩的时候，我就专门开一个让成人、小孩都玩的，我们现在往往都是玩完就完了，而我还给你实物，从虚拟到实际。这就在实体经济结合一个虚拟，我们现在很多玩的太虚了，如果实的也给你，漂亮的衣服送给你，这样我们准备了虚实结合，在全国经营这样一种网络体系。大家想一下假如20个这样的店，这样就把服装产业放大了。实际上像现在家电业的国美、苏宁是一样的。所以我们应该放大，跟周边品牌包容了，这就叫竞和，所以做企业一定要有灵活的合作商业模式。我们还有新能源新材料，现在奥巴马提出“新能源战略”，这个企业是我一手创建的，已经几十亿的销售规模，我们是中国最大的
16、锂离子电子材料中心，也是国际上数一、数二的。所以，最近杉杉的股份今年初涨的是排前二位的。实际上就是奥巴马推的新能源汽车这个产业，我们转型已经10年了。单一的服装产业支撑不了杉杉想成为世界五百强企业这么一个雄心壮志，我们转型整整10周年了，我们10年以后还在讨论企业怎么转型，怎么升级。这个产业现在迎来了最辉煌的时刻，你想想它现在只是用在手机，用在小的电动工具，笔记本电脑上，但是大家想，用在汽车上，用在太阳储能上，这个应用范围是不得了的，那个产业就是几百亿，上千亿的，所以我们开了一个好头，十年磨一剑，当然还需要努力。我们碳产业也有几年的工夫，我们觉得这个产业有很大的潜力，为什么？最近国家刚刚出台了太阳能的新型能源，这对我们企业来讲就是千载难逢的机会。目前我们主要是出口国外，下一步在内需上将会更大量。所以，做企业的人一定要研究企业的发展。再一个是生
