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1、广西南宁福源物业管理有限公司金源CBBD现代代城服务务中心广西福源源物业管管理有限限责任公公司目 录录第一章 部部门工作作内容和和岗位职职责一、环境境组部门门工作内内容4二、环境境组各岗岗位职责责4第二章 工作要要求一、设备备设施6二、人行行楼梯卫卫生6三、出入入口大堂堂卫生6四、电梯梯卫生6五、天台台卫生7六、大厦厦外围卫卫生7第三章大大厦主体体保洁一、地面面清洁操操作规程程 7二、地面面的清洁洁保养 7三、仿石石地砖清清洁保养养程序及及标准8四、标准准层清洁洁操作规规程8五、通道道地面砖砖清洁程程序及标标准9六、通道道墙面砖砖清洁程程序及标标准9七、大堂堂大理石石地面的的保养及及标准10八
2、、大堂堂大理石石墙面保保养及标标准 10九、后楼楼梯台阶阶的清洁洁保养及及标准10十、公共共洗手间间的清洁洁及标准准11第四章 设备备设施保保洁一、楼层层公共设设施的清清洁保养养12二、电梯梯清洁12三、不锈锈钢表面面的保养养标准13四、地面面果皮箱箱的保养养及清洁洁13五、垃圾圾周转站站清洁程程序及标标准14第五章 地下室室保洁一、地下下室清洁洁操作规规程15二、地下下室管线线的清洁洁 15三、地下下室水沟沟的清理理15四、地下下室污水水井的清清理16五、地下下室公共共设施清清洁保养养16第六章 商场场清洁一、商场场内清洁洁操作规规程 16二、商场场地面清清洁操作作规程17三、玻璃璃幕墙清清
3、洁保养养17第七章 工作作管理一、楼宇宇清洁外外包评审审程序 18二、清洁洁卫生服服务公司司工作质质量控制制18三、清洁洁服务过过程的检检验19四、清洁洁的应急急计划20五、服务务中心主主任巡检检制度20六、物业业管理员员卫生检检查监督督制21第八章 设备使使用一、洗地地机操作作规程22二、高压压冲洗机机的使用用22三、吸尘尘吸水机机的使用用22四、抛光光机的使使用 23第九章 绿化管管理制度度23第一章 部部门工作作内容和和岗位职职责一、环境境组部门工工作内容容1、负责责大厦公公共场所所、公共共设施设设备的保保洁工作作。2、负责责公共场场所内废废弃用品品的收集集并妥当当处置。3、协助助清理排
4、排污系统统，以防防淤塞。4、负责责辖区内内除四害害工作及及白蚁的的防治工工作。5、对在在大厦内发发生的破破坏环境境卫生的的现象进进行劝阻阻和制止止。6、负责责保护大大厦的卫卫生设施施免遭破破坏。7、提供供服务中中心要求求家政清清洁有偿偿服务，提提高服务务质量，强强化服务务意识。8、负责责大厦绿绿化养护护工作，美美化、净净化工作作/居住住环境。9、定期期按规定定修剪树树木花草草，确保保无枯枝枝黄叶，定定期施肥肥、喷洒洒农药，保保证大厦厦树木花花草无病病虫害。10、负负责及时时补种枯枯死树木木、花枝枝，保证证园林绿绿化完整整。11、认认真完成成领导交交办的其其他工作作。二、环境境组各岗岗位职责责（
5、一）环环境主管管岗位职职责1、在服服务中心心主任领领导下，认认真执行行领导的的指示和和交办的的任务，忠忠于职守守，以身身作则。2、学习习业务技技能和管管理技巧巧，熟悉悉管辖范范围内的的保洁任任务、保保洁计划划，了解解保洁的的操作规规程。3、负责责保洁、园林绿绿化工作作的管理理工作，安安排班次次，分配配工作，检检查员工工的保洁洁工作质质量，对对部门员员工的仪仪表、仪仪容、遵遵章守纪纪、礼貌貌服务、业务技技能等方方面进行行培训。4、抓好好班组服服务意识识建设，使使员工树树立“业主至至上，服服务第一一”的宗旨旨，不断断提高服服务质量量。5、依据据保洁，园园林绿化化计划，制制定具体体的工作作计划，并并
6、付诸实实施。6、对员员工的工工作进行行检查、监督、及时处处理有关关清洁保保养方面面的投诉诉。7、严格格要求员员工正确确操作机机器、工工具、正正确使用用清洁剂剂，控制制物料消消耗。8、熟悉悉大厦绿化化概况，充充分利用用和发展展绿化地地面积，保保持绿化化绿地的的质量，合合理布置置花草树树木的品品种和数数量，创创造优美美的植物物景观，发发展绿化化生态环环境效益益。9、负责责整理及及保管好好每日质质量记录录，及时时送交服服务中心心存档。10、负负责新保保洁员、绿化员员的上岗岗前培训训工作及及岗位技技能培训训工作。11、认认真完成成领导交交办的其其他工作作。（二）保保洁员岗岗位职责责1、牢固固树立“客户
7、至上，服务第一”的宗旨，努力为客户创造优美的环境。 2、认真负责的做好所分管区域的卫生清扫工作。 3、严格按照规定时间做好垃圾回收和清运工作。 4、认真落实规章制度，遵守劳动纪律，服从工作安排和日常管理，上班时间不无故离开岗位。 5、精心使用清扫工具，爱护卫生设备，时刻保持环卫设施的清洁卫生。 6、坚持文明服务，树立良好的职业道德。有权制止破坏清洁卫生的不良行为。7、认真真完成领领导交办办的其他他工作（三）绿绿化工岗岗位职责责1、熟悉悉大厦的的绿化地地面积和和布局，充充分利用用和发展展绿化地地面积，并并合理布布置花草草树林的的品种和和数量。2、熟悉悉花草树树木的品品种、名名称、特特性和培培植办
8、法法，定期期对花草草树木培培土、施施肥、除除杂草和和修剪枝枝叶及淋淋水。3、每天天清理绿绿化地的的杂草、杂物，保保持环境境整洁。4、对遭遭受自然然损害的的花木及及时进行行修补，扶扶植和补补苗，发发现病虫虫害发即即时进行行消杀。5、经常常巡视大大厦的绿绿化地，制制止在草草地上践践踏、清清倒垃圾圾或用树树干晾晒晒衣服、被褥等等行为。6、经常常对绿化化工具进进行保养养维护，以以确保良良好的使使用。肥肥料、农农药应购购买适当当，以免免过期失失效。7、提高高绿化养养护管理理的知识识技能，熟熟悉花草草树木的的品种，名名称、特特性和栽栽培管理理办法，掌掌握花木木病虫害害的防治治方法，及及园林器器械的使使用方
9、法法。8、认真真完成领领导交办办的其他他工作。第二章 工作作要求和和标准一、设备备设施(1)清清理大厦厦内所有有垃圾到到垃圾转转运站每每天2次(2)清清洁垃圾圾桶每天天2次(3)清清洁所有有告示牌牌、橱窗窗及指示示牌每天天1次(4)清清洁所有有出口大大门每天天2次(5)清清洁所有有手印及及污渍(包括楼楼梯、墙墙壁、防防烟门)每天1次(6)清清洁所有有扶手、栏杆每每天1次(7)清清洁照明明灯及灯灯罩每周周1次(8)拖拖擦地台台、云石石、大理理石表面面每周1次(9)清清洁所有有楼梯及及窗户每每天1次二、人行行楼梯卫卫生(1)扫扫净及拖拖抹所有有楼梯每每天1次(2)洗洗擦扶手手及栏杆杆每天1次(3)
10、洗洗擦楼梯梯表面每每月2次三、入口口大堂卫卫生(1)扫扫净及洗洗刷大堂堂出入口口地台及及梯级每每天2次(2)清清洁大堂堂入口所所有玻璃璃门窗每每天1次(3)抹抹净大堂堂内墙壁壁、镜面面、公布布牌表面面每天1次(4)大大堂总服服务台、地脚线线抹尘每每天1次(5)清清洁大堂堂天花板板每月1次四、电梯梯卫生(1)打打扫电梯梯厢、电电梯厅地地面每天天3次(2)清清擦电梯梯门及指指示板表表面每天天1次(3)电电梯厢壁壁、通风风口及照照明灯清清洁每天天1次(4)电电梯厢壁壁、电梯梯门框并并上保护护剂隔天天1次(5)电电梯槽底底清理垃垃圾及电电梯缝清清洁每天天1次(6)清清擦电梯梯厢天花花板表面面每周2次(7)擦擦抹电梯梯厢监视视器探头头每周2次五、天台台卫生清洁打扫扫天台卫卫生隔天天1次六、大厦厦外围卫卫生(1)外外围清扫扫每天天环绕数数次(2)垃垃圾站清清理每天天2次第三章 大厦厦主体保保洁一、地面面清洁操操作规程程 1.保洁洁地点：大厦红线线范围内内（含绿绿化带、汽车道道、
