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1、深圳市星河物业管理自然灾害紧急情况应急处理预案一、预案说明与定义根据深圳市星河物业管理公布的?平安管理方法?，特制定本应急处理预案。 本预案所指自然灾害，系指当发生强台风、暴雨、强雷电等灾害性自然气候。二、自然灾害应急处理的组织架构及其职责1、自然灾害应急处理的组织架构自然灾害应急处理的组织架构图2、自然灾害应急处理组织机构的主要职责1总指挥：总经理。2副总指挥：副总经理受总经理委托，负责自然灾害紧急情况应急处理的全面指挥工作或某部处的指挥工 作，并随时向总经理汇报灾害的最新情况。3现场指挥：管理处经理4各管理处负责收集市气象台的天气预报和市“三防办的防范公告，并及时上报 总指挥。5物业部及时
2、向各部处通知自然灾害预警和预防信息。6总经办根据总指挥指令，负责公司本部的自然灾害防范和抢险工作，协调各部处 人力、物力，负责各管理处灾害防范和抢险的支援工作。7物业部和各管理处掌握本省、本市电视台气象信息的播出时间，掌握市气象台、 三防办、本辖区消防队、派出所、急救医院等单位的 号码，收集市府成立紧急救灾 小组的有关信息，并及时向相关人员机电、平安、环境、后勤等通报预警情报，提 前做好灾害防范和抢险的准备工作，并向总指挥汇报。8物业部、品质部对各管理处自然灾害防御措施的实施情况进行检查。9各管理处负责向辖区内商户、业户转告气象部门的预告，并要求做好防范工作; 商户必须要求留守人员，直到防范信
3、号解除。10发生紧急情况时，各管理处负责人负责本处现场的指挥，并按紧急情况处理工 作流程和处理程序进行灾害防范和抢险工作。三、自然灾害紧急情况处理的工作流程总指挥现场指挥副总指挥:IA总经办、物业部、品质部管理处确认自然 灾害预警信号自然灾害应急处理工作的流程图四、紧急情况的种类及处理程序1、台风天气处理程序：1管理处设专人负责每天收集各种媒体的台风预报信息，随时留意市气象台发布的 台风预警信号，在市气象台公布台风预警信号后，应指定专人岗位随时掌握预警信 号的变化情况，直到预警信号解除；不管收到何种方式传来的政府发布的台风预警信号， 都应立即向管理处经理汇报，管理处经理确认自然灾害预警信号，即
4、时启动自然灾害紧 急情况处理程序。2按照预警信号程度，管理处经理组织管理处机电负责人、平安负责人、后勤负责 人、环境负责人及相关工作人员成立相应的工作小组，提前做好抗灾防范和对应措施， 并形成记录。台风预警信号一白色台风信号图标：莒些；颜色：白色；含义：热带气旋48小时内可能影响本市。物业管理应对措施：1、 管理处经理委派人员继续关注台风的开展情况。发现台风预警信号升级后，立即向管理处 经理报告，启动相应应急预案。2、发布台风警告通知，通知的内容应具体、详尽，包括但不仅限于如下所列事项：将市气象台发布的台风预警信息向广阔业主进行通报；将管理处主要负责人的联系方式公布在通知上，承诺向业主提供各种
5、力所能及的援助；将各类紧急求助 公布在通知上，让业主能在第一时间直接向政府部门和事业单位求救；提醒住户将阳台上可移动的物品搬到室内，不要将拖布、花盆等放在阳台上；提醒住户进出关好门窗，检查自家阳台防盗网的牢固程度，采取必要措施加固，防止意外的发生；提醒住户出行注意路面湿滑，注意行走平安；提醒商铺注意室外横幅、广告、灯箱、招牌、标识、吊灯等设备的固定是否牢固，注意室外电线的绑扎、固定；提醒有车的住户不要把车停在露天，防止车辆受到损坏。3、管理处经理催促各工作小组机电、平安、环境、后勤等检查小区重点防范部位的防护措施是否已落实。4、机电组应检查的内容如下：检查地下车道出入口雨水沟、挡水槽等有无堵塞
6、或破损，保证排水系统畅通；检查地下室各处集水坑，排污泵，将排污泵控制箱打到自动控制，测试液位测量控制仪表的 动作是否可靠；检查公共部位排雨水口，尤其是绿化面积内的，不要被泥土堵塞，在排水口 周围做挡泥土的围栏；检查天面泛光照明设备，检查室外配电箱、风机、阀门、水箱等，作好灯具的加固、防雨等 措施；检查市政雨水井、污水井、化粪池等有无堵塞，及时掌握雨水排放情况；检查各栋建筑出入口的门、窗等开口处承受的风力大小，假设压力过大，那么采取加固措施或锁 死，开边门或从地下室进出大厦；5、环境组应检查的内容如下：检查绿化带内的排水口是否被落叶、杂草堵塞，用木片或竹片等在排水口作防堵围挡；检查小区公共局部排
7、水口的情况，保证雨水排放通畅；检查小区内的可移动绿化植物，如花盆、盆景、花槽等，采取加固措施或将其移动到平安部位；准备雨衣、水管、水桶、拖布等物资，以备抢险之需。6、平安组应检查的内容如下：检查露天停车场的周围及上方是否有物品未固定好；检查岗亭内电脑设备是否有防雨措施，读卡器、道闸等物品是否需要采取加固措施，遮阳伞 是否已收好；检查楼层内各公共部位的窗户是否关好，敞开部位是否有挡雨水措施；7、后勤组应准备的事项如下：防洪锹、防洪镐、防洪沙袋等防洪物资；移动水泵、防水电缆等物资，以备抢险之需；竹竿、尼龙绳、铁丝等绑扎固定用物品；防雨塑料布、防雨帆布、雨衣等防雨用品。二蓝色台风信号蓝色;图标:颜色
8、:含义:热带气旋24小时内可能或者已经影响本市 ，平均风力6级以上。物业管理应对措施：1、向小区内业主及住户发布台风警报通知，内容如上所述；2、管理处经理催促各工作小组机电、平安、环境、后勤等检查小区重点防范部位的防护 措施是否已落实。3、机电组应检查的内容如下：检查地下车道出入口雨水沟、挡水槽等有无堵塞或破损，保证排水系统畅通；检查地下室各处集水坑，排污泵，将排污泵控制箱打到自动控制，测试液位测量控制仪表的 动作是否可靠；检查公共部位排雨水口，尤其是绿化面积内的，不要被泥土堵塞，在排水口 周围做挡泥土的围栏；检查天面泛光照明设备，检查室外配电箱、风机、阀门、水箱等，作好灯具的加固、防雨等措施
9、；检查市政雨水井、污水井、化粪池等有无堵塞，及时掌握雨水排放情况；检查各栋建筑出入口的门、窗等开口处承受的风力大小，假设压力过大，那么采取加固措施或锁 死，开边门或从地下室进出大厦；4、环境组应检查的内容如下：检查绿化带内的排水口是否被落叶、杂草堵塞，用木片或竹片等在排水口作防堵围挡；检查小区公共局部排水口的情况，保证雨水排放通畅；检查小区内的可移动绿化植物，如花盆、盆景、花槽等，采取加固措施或将其移动到平安部位；准备雨衣、水管、水桶、拖布等物资，以备抢险之需。5、平安组应检查的内容如下：检查露天停车场的周围及上方是否有物品未固定好，检查岗亭内电脑设备是否有防雨措施，读卡器、道闸等物品是否需要
10、采取加固措施，遮阳伞 是否已收好；检查楼层内各公共部位的窗户是否关好，敞开部位是否有挡雨水措施；6、后勤组应准备的事项如下:防洪锹、防洪镐、防洪沙袋等防洪物资； 移动水泵、防水电缆等物资，以备抢险之需;竹竿、尼龙绳、铁丝等绑扎固定用物品；防雨塑料布、防雨帆布、雨衣等防雨用品。三黄色台风信号图标：匚1 ；颜色：黄色；含义：热带气旋24小时内可能或已经影响本市，平均风力8级以上。物业管理应对措施：1、向业主及住户发布台风警告通知，通知内容如上所述。2、管理处经理到现场驻地办公，并催促各工作小组机电、平安、环境、后勤进行抗台风 准备及防范。3、机电组应检查的内容如下：检查地下车道出入口雨水沟、挡水槽
11、等有无堵塞或破损，保证排水系统畅通；检查地下室各处集水坑，排污泵，将排污泵控制箱打到自动控制，测试液位测量控制仪表的 动作是否可靠；检查公共部位排雨水口，尤其是绿化面积内的，不要被泥土堵塞，在排水口 周围做挡泥土的围栏；检查天面泛光照明设备，检查室外配电箱、风机、阀门、水箱等，作好灯具的加固、防雨等 措施；检查市政雨水井、污水井、化粪池等有无堵塞，及时掌握雨水排放情况；检查室外电缆电线的挂放，检查市政 接线箱、有线电视接线箱等，必要时用帆布作好防 雨；检查各栋建筑出入口的门、窗等开口处承受的风力大小，假设压力过大，那么采取加固措施或锁 死，开边门或从地下室进出大厦；准备防雨帆布、防洪沙袋、移动
12、水泵、铁锹、防水电缆等物资，以备抢险之需。4、环境组应检查的内容如下：检查棕桐树是否有加固措施，用竹杆为树干绑扎三角支撑；检查绿化带内的排水口是否被落叶、杂草堵塞，用木片或竹片等在排水口作防堵围挡；检查小区公共局部排水口的情况，保证雨水排放通畅；检查小区内的可移动绿化植物，如花盆、盆景、花槽等，采取加固措施或将其移动到平安部位；准备雨衣、水管、水桶、拖布等物资，以备抢险之需。5、平安组应检查的内容如下：检查露天停车场的周围及上方是否有物品未固定好；检查岗亭内电脑设备是否有防雨措施，读卡器、道闸等物品是否需要采取加固措施，遮阳伞是否已收好；检查楼层内各公共部位的窗户是否关好，敞开部位是否有挡雨水
13、措施；6、后勤组应准备的事项如下：防洪锹、防洪镐、防洪沙袋等防洪物资；移动水泵、防水电缆等物资，以备抢险之需；竹竿、尼龙绳、铁丝等绑扎固定用物品；防雨塑料布、防雨帆布、雨衣等防雨用品。四橙色台风信号网图标:一一I ;颜色：橙色；含义：热带气旋12小时内可能或已经影响本市，平均风力10级以上。物业管理应对措施1、向小区内业主及住户发布台风警报通知，内容如上所述；2、公司领导保持通讯畅通，随时了解各管理处的抗台风情况，组织车辆和机动人员待命；3、管理处经理到现场办公，并催促各工作小组机电、平安、环境、后勤进行抗台风准备及防范。4、公司相关人员各部门负责人、物业部、总经办在总经办的组织下参与公司的抗
14、灾工作或根据公司指令派驻管理处现场指挥、参与管理处的抗灾工作。5、 管理处成立防灾抢险队伍，准备抗灾物资，保证重要岗位及设备均有人巡查或值班，保证小区主要人员及车辆出入口的通畅；6、 公司成立防灾抢险指挥小组，由总经理任总指挥，各分管副总或总助任副总指挥，总经办根据总指挥指令视情况抽调各管理处、部门的人员、车辆、物资等，作为公司抗灾抢险的总预备队，随时抽调到受损坏较严重的管理处支援作战。7、机电组应检查工程的内容如下：检查地下车道出入口雨水沟、挡水槽等有无堵塞或破损，保证排水系统畅通；检查地下室各处集水坑，排污泵，将排污泵控制箱打到自动控制，测试液位测量控制仪表的 动作是否可靠；检查公共部位排
15、雨水口，尤其是绿化面积内的，不要被泥土堵塞，在排水口 周围做挡泥土的围栏；检查变配电设备，检查楼层配电箱、照明箱，检查所有事故电源的供电回路都可正常切换， 保证事故照明及疏散指示的用电；检查发电机的状态，检查油料液位、电池电压、水位、机油位等，保证可随时启动发电机进 行供电；检查天面泛光照明设备，检查室外配电箱、风机、阀门、水箱等，作好灯具的加固、防雨等 措施；检查市政雨水井、污水井、化粪池等有无堵塞，及时掌握雨水排放情况；检查室外电缆电线的挂放，检查市政 接线箱、有线电视接线箱等，必要时用帆布作好防 雨；检查各栋出入口的门承受的风力，假设过大，那么采取加固措施或锁死，开边门或从地下室进出 大厦；准备防雨帆布、防洪沙袋、移动水泵、铁锹、防水电缆等物资，以备抢险之需。8、环境组应检查的内容如下：检查棕桐树是否有加固措施，用竹杆为树干绑扎三角
