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1、 *公司质量手册QUALITY MANUAL文件编号：*-*-01文件名称:质量手册版 次 号:第3版第0次修订受控状态:受控 非受控持 有 人:编制审核批准日期日期日期 2016-06-06发布 2016-06-08实施*公司文件编号： *-*-01质量手册第 3 版 第 0 次修订第0章 0.1 目录第 3 页 共 73 页 实施日期： 2016年06月08日0.1目录章节标题页码0.1目录20.2修订页40.3发布令5第1章概述6第2章质量手册的管理8第3章公正性声明10第4章4.1法律地位和组织11第4章4.2人员18第4章4.3工作场所和工作环境22第4章4.4设备设施24第4章4.
2、5.1管理体系28第4章4.5.2质量方针和质量目标30第4章4.5.3文件控制32第4章4.5.4合同评审34第4章4.5.5检测分包35第4章4.5.6服务和供应品的采购36第4章4.5.7服务客户38第4章4.5.8投诉39第4章4.5.9不符合工作40第4章4.5.10纠正、预防措施与改进42第4章4.5.11记录44第4章4.5.12内部审核46第4章4.5.13管理评审47第4章4.5.14检测方法49第4章4.5.15测量不确定度评定51第4章4.5.16数据控制52第4章4.5.17抽样53第4章4.5.18样品管理54第4章4.5.19检测结果的质量保证55章节标题页码第4章
3、4.5.20结果报告57第4章4.5.21结果说明58第4章4.5.22含抽样的结果说明59第4章4.5.23意见和解释60第4章4.5.24分包的检验检测结果61第4章4.5.25结果报告的编制和发送62第4章4.5.26结果报告的修改63第4章4.5.27检测档案的保存64第4章4.6特殊要求65附录1组织结构图66附录2职能分配表67附录3授权签字人69附录4任命书70附录5程序文件目录71附录6量值溯源图73*公司文件编号： *-*-01质量手册第 3 版 第 0 次修订第0章 0.2 修订页第 4 页 共 73 页 实施日期： 2016年06月08日序号章节号页码修 订 内 容批准人
4、日 期*公司文件编号： *-*-01质量手册第 3 版 第 0 次修订第0章 0.3发布令第 5 页 共 73 页 实施日期： 2016年06月08日质量手册发布令各部门及全体员工:公司依据检验检测机构资质认定管理办法（国家质监总局令第163号令）及检验检测机构资质认定评审准则2016年版的要求，参考GB/T 27000合格评定 词汇和通用原则、GB/T 19001质量管理体系 要求、GB/T 31880检验检测机构诚信基本要求、GB/T 27025检测和校准实验室能力的通用要求和JJF1001通用计量术语及定义，并结合本公司实际情况编制第3版第0次修订质量手册，以满足客户、法定管理机构和相关
5、法律法规的要求。本手册阐明了公司的质量方针与目标，规定了管理体系结构、部门职责与岗位职责，以及开展检验活动的程序要点，是公司开展一切质量活动，确保检测工作质量，为社会提供准确有效检测数据和结果，所必须遵守的文件，也是顾客和第三方评审机构评价本公司管理体系的依据。本手册由第2版第0次修订变更为第3版第0次修订，经认真审核，符合上述准则和本公司的实际情况。现予以批准：自2016 年 6月 8日起生效实施。 全体员工必须认真学习本手册的内容，并严格遵照执行，保证检测结果的公正性、科学性和准确性。 *公司总经理：*年 * 月 * 日*公司文件编号： *-*-01质量手册第 3 版 第 0 次修订第1章
6、 概述第 7 页 共 73 页 实施日期： 2016年06月08日1 概述1.1机构概况 *公司是经深圳市市场监督管理局、深圳市工商管理局批准，依法于2013年成立。公司现有职工 16 人，主要技术人员9人，相关人员均有多年的消防检测行业从业经验，工作敬业，经验丰富。公司将本着坚持“科学、公正、优质、高效”的方针，为社会提供一流的服务。公司使用面积110m2，拥有如红外线测温仪、红外热像仪、绝缘电阻测试仪、漏电开关测试仪、钳形接地电阻测试仪、风速仪等37台主要检测仪器,均能满足检测项目工作的需要。为了更好地开展公司的检测工作，提高检测能力和服务质量，符合检验检测机构资质认定评审准则及相关法律法
7、规的要求，结合本单位实际情况，建立了管理体系和一整套程序文件，并将持续不断的对管理体系进行改进和完善，使检测工作更加规范，检测质量进一步提高。1.2 编制目的和编制依据1.2.1 编制目的为提高本公司工作质量和服务水平，使检验工作符合检验检测机构资质认定管理办法、检验检测机构资质认定评审准则及相关法律法规等文件的要求，并能满足客户、法定管理机构的需求，规范本公司的质量管理，编制本质量手册，作为检验管理工作的依据。全体员工要熟悉与自己岗位工作有关的内容并遵照执行。1.2.2 编制依据1.2.2.1 检验检测机构资质认定管理办法（国家总局第163号令）；1.2.2.2 检验检测机构资质认定评审准则
8、（2016年5月31日发布）1.2.2.3 GB/T 27000合格评定 词汇和通用原则1.2.2.4 GB/T 19001质量管理体系 要求1.2.2.5 GB/T 31880检验检测机构诚信基本要求1.2.2.6 GB/T 27025检测和校准实验室能力的通用要求1.2.2.7 JJF1001通用计量术语及定义l.3 主题内容本质量手册对本公司管理体系各个要素、质量方针及检测工作运行程序进行了纲领性阐述和说明。1.4 适用范围适用于本公司从事的所有检测活动及其质量管理活动，包含本公司内固定设施内的场所、固定设施外的场所如相关的临时或移动设施（外出检测场所）中的检测工作。涉及的部门包括：检测
9、室、质量室、综合室1.5 单位识别 名称：*公司负责人：*联系人：*地址：* 邮编：518000电话：* 传真：*公司文件编号： *-*-01质量手册第 3 版 第 0 次修订第2章 质量手册的管理第 9 页 共 73 页 实施日期： 2016年06月08日1、 概述质量手册是本公司开展质量活动的基本准则和依据，它所描述的管理体系符合检验检测机构资质认定评审准则等有关法律法规的要求，应保证其完整性、权威性、现行有效性，并加以控制管理。质量手册由本公司质量负责人监督实施，并由总经理负责解释。2、 质量手册的编制、修订和换版2.1 手册的编制质量手册由质量负责人组织编写，最高管理者（总经理）批准后
10、予以发布实施，应包括或指明含技术程序在内的支持性程序，并概述质量体系中所用文件的架构。2.2 手册的修订和换版当出现下列情况之一时，质量手册必须修订或换版：a） 依据的法律法规和标准有修改；b） 组织机构设置和职能有较大变动；c） 文件本身存在的缺陷和执行中有改进需求；d） 质量审核和管理评审中提出改进的要求。2.3 手册的发放与借阅2.3.1 综合室将手册编号、登记后由持有者签收。手册的发放范围为与质量活动关系密切的人员。2.3.2 持有者应妥善保管手册，不得在手册上涂改，不得外借。2.3.3 手册分“受控”与“非受控”两种文本，手册上要标明受控状态。本公司内部使用和提供给认证机构的为“受控
11、”文本，提供给上级有关部门和有关用户的为“非受控”文本。受控手册的发放范围或非受控手册的发送均需经公司总经理或质量负责人批准并登记。2.3.4 手册持有者调离本公司时，应将手册交还综合室并办理有关手续。2.3.5 各版手册应至少有一份长期保存在综合室，并标识存档。2.4 质量手册持有者的责任2.4.1 认真学习内容并及各项规定，并严格遵守手册的有关规定。2.4.2 妥善保管，不得丢失、外借和复制。2.4.3 由于工作调动或其它原因离开本公司时，应将质量手册交回综合室，并登记备案。3、 支持文件文件控制程序 YJ-QP-10*公司文件编号： *-*-01质量手册第 3 版 第 0 次修订第3章
12、公正性声明第 10 页 共 73 页 实施日期： 2016年06月08日*公司文件编号： *-*-01质量手册第 3 版 第 0 次修订第4章 4.1 法律地位和组织第 11 页 共 73 页 实施日期： 2016年06月08日公正性声明（不受干预原则、公正性原则、保密原则、非歧视原则、法律责任）为贯彻本公司检测工作的公正性，科学性和准确性，保证本公司检测工作的运作符合检验检测机构资质认定管理办法(第163号令)和检验检测机构资质认定评审准则及相关法律、法规要求，特作如下声明：1、 本公司是独立法人机构，在规定的范围内独立开展第三方公正检验，独立从事各项业务活动。检测活动不受任何行政机构和外来因素的干预，为所有客户提供科学、公正、准确、满意的服务。2、 本公司严格执行国家、行业、省、地方有关检验检测行业的法律法规、标准和技术规范，遵循客观独立、公
