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1、北京交通大学21秋质量管理在线作业二满分答案1. ISO9000：2015的适用范围包括( )。A.通过实施质量管理体系寻求持续成功的组织B.对组织持续提供符合其要求的产品和服务的能力寻求信任的顾客C.质量管理的培训、评定和咨询的提供者D.依据ISO9001的要求进行符合性评定的组织参考答案：ABCD2. 费根鲍姆认为所有的质量问题都可以通过自动化得以解决。( )A.正确B.错误参考答案：B3. 朱兰螺旋线追求的目标是( )。A.适用性B.稳定性C.可靠性D.一致性参考答案：A4. 下列关于培训的叙述，正确的是( )。(2006年5月三级真题)A培训也是激励的一种手段B培训要从组下列关于培训的
2、叙述，正确的是( )。(2006年5月三级真题)A培训也是激励的一种手段B培训要从组织战略出发，避免为培训而培训C培训的目的是通过提高员工知识技能等，最终提高企业的经济效益D培训主要是管理层的事情，因此培训需求是由上级提出来的E由于培训的产出回报难以计算，所以对培训的投入产出衡量不是重点正确答案：ABC培训是企业管理的重要一环，这要求企业在组织员工培训时，一定要从企业的发展战略出发去思考相关问题，使员工培训工作构成企业发展战略的重要内容。对企业而言，员工培训是调动员工工作积极性、改变员工观念、提高企业对员工的凝聚力的一条重要途径；对员工个人而言，员工培训使员工学习并掌握新知识和技能，提高个人的
3、管理水平，有利于个人职业的发展。因而有效的员工培训，会使员工和企业共同受益，促进员工和企业共同发展。5. 下列关于职能战略的论述中错误的是( )。 A从职能战略的本质出发，职能战略主要包括职能战略目标、核心业务、下列关于职能战略的论述中错误的是()。A从职能战略的本质出发，职能战略主要包括职能战略目标、核心业务、职能政策B职能战略更注重企业内部主要职能部门的长期战略计划C没有总体战略和业务单元战略，职能战略也就失去了为之服务的对象，也失去了方向D没有职能战略，总体战略和业务单元战略的实施也就没有了基础B6. 下列属于计量值控制图的是( )。A.不合格品率控制图B.不合格品数控制图C.单位缺陷数
4、控制图D.均值-标准差控制图参考答案：D7. 函证应收账款的范围应能够证实应收账款的大部分，一般根据应收账款的( )而定。 A可靠性 B债务人的远近函证应收账款的范围应能够证实应收账款的大部分，一般根据应收账款的()而定。A可靠性B债务人的远近C重要性D拖欠时间C8. 不同的民族有着不同的语言、观念文化、行为文化、物质文化等等，这就是( )。A、体制差异B、种族差异C、不同的民族有着不同的语言、观念文化、行为文化、物质文化等等，这就是( )。A、体制差异B、种族差异C、制度差异D、文化差异正确答案：D9. 恶性通货膨胀环境下，货币价值的波动给会计计量带来很大的困难，按常规方法编制的财务报表会严
5、重失实，引起报恶性通货膨胀环境下，货币价值的波动给会计计量带来很大的困难，按常规方法编制的财务报表会严重失实，引起报表使用者的误解，在这种情况下，就需要采用通货膨胀会计来解决。()正确10. 波特认为，竞争优势有两个来源，分别是( )。A.价值活动本身B.价值链的联系C.成本节约活动D.质量改进活动参考答案：AB11. 质量机能展开有效性在无形效益方面上有( )。A.大大减少研制时间B.使用户更加满意C.强化当前的研制过程D.使产品更具竞争优势参考答案：B12. 固定股利政策的优点有( )。A有利于公司树立良好的形象B有利于稳定公司股票价格C股利支付与固定股利政策的优点有( )。A有利于公司树
6、立良好的形象B有利于稳定公司股票价格C股利支付与公司盈利能力相关D有利于投资者安排收入与支出E体现风险投资与风险收益的对等正确答案：ABD固定股利政策的优点有：有利于公司树立良好的形象，有利于稳定公司股票价格，从而增强投资者对公司的信心；有利于投资者安排收入与支出，特别是那些对股利有较强依赖性的股东。固定股利政策的缺点是股利支付与公司盈利能力相脱节。13. 某企业去年销售净利率为5.37%，资产周转率为2.17；今年销售净利率为4.88%，资产周转率为2.88。若两年资产负债率某企业去年销售净利率为5.37%，资产周转率为2.17；今年销售净利率为4.88%，资产周转率为2.88。若两年资产负
7、债率相同，今年所有者权益报酬率比去年的变化趋势为()。A上升B下降C不变D不能确定A14. 下列哪种工具不属于质量改进的七种基础工具?( )A.流程图B.亲和图C.散点图D.直方图参考答案：B15. 竞争性比较的典型指标有( )。A.与顾客有关的结果B.运营结果C.人力资源指标D.质量指标参考答案：ABCD16. 下级行对上级行制定的各项制度、办法，在执行过程中如有意见，( )。 A及时反映，在未修改前仍执行原规定 B下级行对上级行制定的各项制度、办法，在执行过程中如有意见，()。A及时反映，在未修改前仍执行原规定B向上级反映意见的同时，修改补充C自行修改或废除D暂不执行，向上级反映A17.
8、ISO提出的质量管理原则包括( )。A.以顾客为关注焦点B.改进C.关系管理D.过程方法参考答案：ABCD18. 随着经济全球化的发展，被动的关税壁垒已逐渐削弱甚至取消，许多国家为了保护自身利益提出了非关税壁垒，特别是其中的( )日益显著。A.食品标准壁垒B.药物标准壁垒C.动植物标准壁垒D.绿色壁垒参考答案：D19. 只要是为购进固定资产发生的支出，不论其金额大小，应全部计入固定资产的取得成本。只要是为购进固定资产发生的支出，不论其金额大小，应全部计入固定资产的取得成本。错误20. ( )不是企业所得税纳税人。 A国有企业 B外商投资企业 C私营有限责任公司 D私营合伙企业()不是企业所得税
9、纳税人。A国有企业B外商投资企业C私营有限责任公司D私营合伙企业D21. 双峰型分布的直方图通常是由于什么原因造成的?( )A.倾向性加工B.计量器具的示数误差过多C.数据来源于两个总体D.生产过程中存在缓慢的异常因素参考答案：C22. 六西格玛项目的三个必备特征包括( )。A.一个待解决的问题B.一个该问题赖以存在的过程C.一个或多个用以量化差距、监测进展情况的测量指标D.一个明确的领导者参考答案：ABC23. 全面质量管理的目的之一是“最经济地生产顾客满意的产品”。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 供应商评价的类型主要包括( )。A.供应商开发程序B.供应商资格认证程序C.供应商审
10、核D.供应商筛选参考答案：ABC25. 营销顾问阿尔里斯和杰克特劳特严厉谴责了产品线扩展的缺陷，并将其称之为“扩展陷阱”。而其他人则认为品牌扩营销顾问阿尔里斯和杰克特劳特严厉谴责了产品线扩展的缺陷，并将其称之为“扩展陷阱”。而其他人则认为品牌扩展是一种成功的策略以及公司的主要收入来源。论点：“产品线扩展会损坏品牌”对“产品线扩展是一个重要的品牌成长战略”。每个公司的产品线只是该行业整个范围的一部分。例如，宝马汽车公司的汽车在整个汽车市场上的定价属于中高档范围。如果公司超出现有的范围来增加它的产品线长度，这就叫产品线扩展(line stretching)。公司可以向下或向上来扩展其产品线，或同时
11、朝两个方向扩展。产品线扩展会对品牌有正面的影响，同时也可能带来负面的影响。 (1)产品线扩展会损坏品牌。产品线扩展涉及多种风险，有时，品牌名称会失去其特定含义。产品线扩展的另一风险是销售不足，其收入尚不能抵偿开发与促销成本。有时企业只是为了取悦顾客而没有考虑其经济可行性从而导致不必要的产品线扩展，而且，即使销售增加了，但这种增加是以企业其他产品项目销售下降为代价的，实际上并没有给企业带来真正的效益。成功的产品线扩展应是通过抑制竞争者产品的销售来获得本企业产品销售的增长，而不是本企业产品的自相消耗。 例如，早年，美国的“派克”钢笔质优价高，是身分和体面的标志，许多上层人物都喜欢带一支派克笔。虽然
12、由于款式单调后来失去了一部分顾客，但“派克”仍不失为“钢笔之王”。然而，1982年新总经理詹姆斯彼特森上任后，没有把主要精力放在改进款式和质量上，而是盲目地进行品牌延伸，把“派克”品牌用于每支售价仅3美元的低档笔。由此损坏了“派克”在消费者心中的高贵形象，而其竞争对手则趁机侵入高档笔市场。结果派克公司非但没有顺利打入低档笔市场，反而丧失了一部分高档笔市场，其市场占有率下降到20%，销售额只及其竞争对手克罗斯公司的一半。 (2)产品线扩展是一个重要的品牌成长战略。产品线扩展可以减少新产品的推广费和提高促销效果。据估计在全美国的市场上推出一个新产品要花费35千万美元，而采用产品线延伸则估计可节省4
13、0%80%的费用。而且如果是使用家族品牌做品牌延伸以推出新产品，可以使品牌的广告费用在多种产品之间分摊，大量节省了新产品的广告费。针对家族品牌的广告还可形成规模效应，即针对延伸产品的广告效应会有利于同一品牌下的其他产品，使产品之间形成协同效应，比针对单一产品而做的广告，会收效更大，成本更低。避免了创建新品牌所需的巨额支出。创建新品牌既是一门科学也是一门艺术，市场调查、设计品牌名、设计包装与标签、广告宣传、促销、分销等一系列过程都是费用高昂、而又充满风险的。在三个主要市场(美国、日本、欧洲)建立一个全新的消费品品牌估计总共要花费10亿美元，而且从新品牌的存活率来看，新品牌能存活4年的1985年为
14、50%，1988年才30%。而通过产品线延伸，使用原品牌名、母子品牌、品牌名变形、联合品牌名、品牌名担保，可以不同程度地避免由于创建新品牌所需的巨额费用，也大大降低了由于创建新品牌所面临的巨大风险。 由此可以看出，产品线延伸是一把“双刃剑”，用得好则对于企业的品牌发展具有很好的影响，成为企业品牌发展的一种重要手段和策略；但是如果产品线延伸不当，就会损坏原来的品牌形象，使企业蒙受损失。因此，企业需要根据实际情况进行分析，合理选择产品线延伸策略。 26. 会计主体和法律主体并非对等的概念，会计主体一定是法律主体，但法律主体不一定是会计主体。( )会计主体和法律主体并非对等的概念，会计主体一定是法律主体，但法律主体不一定是会计主体。()错误法律主体一定是会计主体，但会计主体不一定是法律主体。27. 能够更好地评估在职员工的培训需求。(2005年11月二级真题)A绩效分析法B调查分析法C问卷能够更好地评估在职员工的培训需求。(2005年11月二级真题)A绩效分析法B调查分析法C问卷分析法D会议调查法正确答案：A在职员工培训需求是
