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1、资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载新媒体运营自媒体年终总结含 月度总结地点：时间：说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与 义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时 请详细阅读内容自媒体2017年总结自媒体注：以下数据统计时间为2017.1.12017.12.31微信公众号粉丝增长情况2017年累计关注人数表截止2017年12月31日蚂蚁搬家公众号累计粉丝关注人数为33074人，较 2017年1月以来净增长16742人，同比比2016年增长1633 2人次，增长率为 49.3%。对比2016年，2017年有良好
2、的增长，本年度目标完成较好，但仍需要在 此基础上取得更进一步的成绩。2018年因以提升微编的发文质量为工作重心， 通过发文质量提高传播率，增加粉丝粘黏度；做好“标题党”，通过吸睛标题 提升文章打开率及阅读量；增加活动周期，与粉丝进行互动，达到良好的沟通 效果；拓展宣传渠道，官网、微博、自媒体多渠道向微信公众号引流。微信公众平台业务量分析20162017年全年业务量对此分析表20162017年微信平台成单率对比图截止2017年12月，蚂蚁搬家微信客户端业务咨询量共6329单，其中有意 向为3413单，成功2924单，成功率为86%。微信渠道来源的有意向的客户成功率较高，但咨询人数接近意向客户的两
3、 倍，存在价格偏高等情况造成客户流失，增加对客服人员以及网服人员的话术 培训，对回复术语进行优化。微信公众号累计关注人数（2016年1月一12月同比2017年1月一12月）蚂蚁搬家累积关注人数趋势图2017年截止到12月份，微信公众号累计关注人数呈良性的增长趋势。增长趋势较缓慢，优化微编内容，设计文案，设计与消费者互动的问卷， 小游戏，活动，增加一些爆点，刺激粉丝的增长。同时增加微信公众号的活跃 度，以及发布有价值的内容，增加粉丝的粘性。粉丝结构分析性别属性粉丝结构分析表根据累计关注人数性别比，男性与女性比例约为1:1，男性人数与女性人 数基本持平。粉丝主要分布地区粉丝地区分布表粉丝地区分布图
4、蚂蚁搬家关注粉丝地区主要分布在广东、四川、上海、江苏、北京，总占 累计人数的66%。针对性的发现一些地区性的热点进行内容编辑以及发布， 如：广东高考，四川美食汇，川西攻略等吸引地区粉丝。微信公众号文章发布分析文章发布统计表文章阅读破千统计表2017年截止到12月31日，公众号共发布122篇微编，累计阅读量为 141796。单篇优秀文章为2017年11月7日发表的题目为 我的第21个生 日，为自己疯狂打call，浏览量为4065。最优秀的微编阅读量未破万，说明微编内容吸引力不高，转发量不广，分 析微信公众号粉丝年龄构成，以及目标客户群体的阅读习惯，投其所好的对内 容进行设计发布，增加阅读量和转发量。五、微信总结计划根据2017年自媒体计划，微信平台粉丝增涨至5万；移动终端产值突破百 万。截止12月31日：粉丝增长至33074，暂未完成年度粉丝增长计划；产值 为1492200元，目标产值已完成。2017年的微编发布数量较多，但发布渠道偏少，导致曝光率偏少以及宣传 效果不佳，粉丝活跃度不高，客户转化率就上不去。计划2018年，优化菜单框架，微编数量增加，计划每周2-3篇的微编发布 量，规范微编内容，以主题式内容，期刊式方法进行内容推送。增加推送渠道 如：朋友圈、微博、知乎、今日头条等自媒体平台。增加与粉丝互动的环节， 在活动上线的同时注意利用宣传技巧，如：蹭热点，带话题，置顶等方法。
