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1、2020年行政服务中心工作思路全文结束年，市行政服务中心将紧紧围绕市委“四件大 事、九个关键、一个保障”的总体工作思路，按照“精力更加集 中、工作更加用心、思想更加一致、作风更加扎实”的工作要 求，着眼于提高效率、提升质量，打造便民扶商的优质行政服务 平台，创新工作措施，狠抓工作落实，推进集中办理工作上一个 更大的台阶。一、进一步加强时效管理，推进工作再提速认真落实市政府关于印发*市投资项目服务流程和时效 管理及责任分工的通知精神，对集中办理行政服务事项的承 诺和办理时限进行梳理，凡材料齐全，手续合法，能当场或当天 办结的事项，不再承诺，都要当场或当天办结；当场或当天不能 办结的事项，都要在原
2、来基础上进一步缩短，明确承诺时限。原 则上，我市部门自主审批的事项，都要在5个工作日之内办结； 需转报市委市政府审批的事项，相关窗口都要落实专人跟踪协 办；需青岛以上部门审批决定的事项，都要在3个工作日之内报 出，同时落实专人跟踪督办。所有事项的办理时限、期间进展情 况和办理结果，都要在行政服务中心网站全面公开，方便业户群 众查询和监督。二、加强并联审批管理，进一步规范行政审批程序和环节对所有集中办理事项的办理环节和程序进行理顺，能减少的 减少，能合并的合并，能取消的取消，在此基础上，依据市政府 关于印发*市基本建设项目并联审批暂行办法的通知要 求，对本市审批权限范围内的基本建设项目及本市审批
3、权限以上 审查转报阶段的基本建设项目，按照“统一受理、联合预审、集 中勘查、同步审批、限时办结”的审批流程，全面进行并联办 理。材料齐全，符合条件的，1个工作日内召开联审会议；预审通 过的，1个工作日内集中勘验。进一步明确牵头和责任窗口，理顺 流转关系，确保并联审批顺畅有序进行，最大限度地方便业户群 众。三、拓宽“绿色通道”，推进全程代办服务认真落实市政府关于印发*市投资项目审批全程代办服 务暂行办法的通知精神，在中心综合窗口建立和完善全市大 项目服务工作台帐，凡进入我市的大项目，特别是重点工业项 目，都登记造册，进入“绿色通道”，开通审批“直通车”，全 面实行无限时预约服务。对全市项目审批代
4、办员进行集中培训， 进一步把握政策，熟悉工作对接和协调技巧，提高服务本领，落 实好对大项目的全程代办服务。同时，落实专门人员，结合实 际，采取“走出去”与“请进来”相结合的多种形式，与项目申 办人及时沟通和联系、交流，随时协调解决项目申办过程中遇到 的困难和问题，切实为项目建设搞好事前、事中和事后服务，促 进项目的落户落地、开工建设和投产达产。四、严格规范行政事业性收费行为，杜绝税费漏洞全面落实好*市人民政府关于加强行政服务中心税费征管 的通知精神，对有行政事业性收费事项的窗口，不断理顺和梳 理，明确收费事项名称、收费依据和收费标准，多种形式进行公 开，提高收费透明度，接受群众和业户监督。严格
5、落实“先税后 证制度，各窗口一律按规定的标准依法收取，不得随意减免。 落实好关于做好部门涉税信息报送和利用工作的通知精神， 充分发挥中心的服务平台作用，加强对相关涉税部门的联系、沟 通和协调，及时对涉税信息进行集中、分析、分解和督办落实。 对税费征收情况每周一汇总，每月一审核，做到应收尽收，全部 进入市财政。同时，协助财政、监察部门尽快设立收费监督监察 窗口，对收费业务逐笔审核，确保国家规定税费的依法和足额征 收。五、进一步加强对集中办理工作的监督和管理坚持以制度管理人、引导人和规范行为，在认真总结前段工 作经验的基础上，对中心文明服务规范、日常行为规 范、工作考核办法等工作制度进行全面修订完善，从出勤 执勤到服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的 要求，绩效挂钩，奖罚分明，激励先进。认真总结近两年品牌创 建经验，以打造青岛市乃至全省优质政务服务品牌为目标，多种 形式加强对工作人员的学习、教育和培训，广泛开展服务技能比 赛活动，着力提高中心规范化工作水平。同时，将日常管理与社 会监督有机结合，加大对窗口日常工作行为和办理程序、办事结 果的不定期抽查力度，促进文明服务和践诺诚信，为全面提升整 体服务工作水平提供有力保证，为我市经济社会发展作出更大的贡 献。
