前台试用期转正工作总结

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1、前台试用期转正工作总结 总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想，发扬成果，让我们好好写一份总结吧。那么总结要留意有什么内容呢？下面是我收集整理的前台试用期转正工作总结，仅供参考,希望能够帮助到大家。 前台试用期转正工作总结1 一、挑战自我，接触社会 我的高校是x高校，我所学的专业就是“酒店管理”,我也是听从父母的支配选择的这个专业,他们说我一个女孩子在酒店很好找工作的,而且我长得这么眉清目秀的，这从本质上就可以忽视掉我其他方面的很多不足,而且酒店这行业始终都是全部职业里很不错的选择，发展前景大好，潜力大,工资待遇好。关键是这个行业不存

2、在有年龄性别的一些限制，是可以终生在此发展的工作。我在学校中专业学问学得还算是很好的，在班级的结业考试中荣获第三名,在之前的酒店实践中也屡创佳绩，但是我一接近毕业实习,我却起先恐慌起来,想接着读研，接着读书，有点畏惧工作。现在我能在x酒店实习转正是我对自己的一个挑战,只有我自己知道跨出这一步花了我多大的志气。 二、工作发展,渐入佳境 我在投简历找工作的时候,没有遇到丝毫的挫折,我投的第一家酒店就是我们酒店，负责酒店的前台工作,一工作起来我才发觉在学校里课本中学到的学问，在这里并不能完全派上用场,我所学的专业对酒店前台的工作有用内容少之又少，很少有能派的上用场的,也就那些跟客人的日常对话敬语,还

3、有一些礼仪,服装配饰的要求我能非常娴熟运用到前台工作中来，其他的都没啥用，都是等我以后升职为管理人员了才能用到，不过多亏我对工作热忱好学,完备的贯彻了老师在学校交给我们的至理名言，在工作中多看多学多问原则，也鉴于同事们的耐性,和领导的大力栽培，加上我专业素养的存在,我很快就适应了酒店前台的工作,现在已经到了得心应手的程度了，领导对我的进步也表示赞许。 三、工作总结，找出不足 前台的工作看似简洁轻松,但是里面的学问可多着呢，会遇到各种各样的突发状况，遇到各种各样奇惊奇怪的人,要随时学会见机行事,再怎么样也不能引起客人对酒店的反感，他们可是我们的“衣食父母”,我们要尽可能的为客人解决问题,我要学的

4、东西太多了，我现在缺乏的就是面对突发状况的阅历,不能自主解决,总是要找经理。这是我的一大短板。我信任拥有乐观心态的自己肯定能在x酒店越走越远，成就一番事业。前台试用期转正工作总结2 20xx年x月日,我进入了集团,起先了毕业后的第一份工作。工作的时间总是过得特殊快，转瞬间，已过了试用期三个月。在这三个月里,随着每天发生的一点一滴,总是不断的让我感受到x是一个敬重理解的团体，是一个暖和和谐的大家庭。就从面试说起吧,那天不当心闯入了二楼生产车间，隔着玻璃窗看到里面每个人都戴着帽子口罩,用心致志的工作。上到四楼，前台特别礼貌热忱，走廊、办公室里看到大家相互间遇到都会点头微笑,每个人脸上都挂着和谐的笑

5、容。特殊是总的笑容，还有柔软的语气,是那么的亲善可亲。忽然,我在心里就认定这肯定是个好领导，这家公司肯定是个好公司。 刚起先上班，就赶上公司的一次大型活动 xx基地揭牌仪式,我们又是打算会议物资，又是布置场景,同时还穿上美丽喜庆的礼服担当礼仪。为了其次天的会议活动，我们中心的人个个都自愿留下来加班,忙得不亦乐乎，这正是体现了x人的工作作风,敬业忠诚才能高效。主管说这样的活动还不是最忙的时候，这让我感受到了公司强大的综合实力，也第一次体会到工作带来的充溢感。每天早上按时起床,去食堂吃早餐,然后在操场排队做集团晨操,通过晨操可以激昂一下精神尔后起先一天的工作。忙完了一天的工作,傍晚时分，跟同事一起

6、漫步，听着球场上传来拍打篮球的声音,仿佛置身在校内里。 在工作很快乐,每当自己投入了时间跟精力完成了一样工作时都会充溢成就感，就像整理装饰完 工友和谐家园 ，复原了明窗净几的借阅环境,每次进入图书室都觉得格外温馨。 当然间或也会有不顺心的事，比如不喜爱去杂物间，因为里面物品一塌糊涂的而且特殊热，他们都称之为桑拿房。每次去里面找东西是比较无奈的事，因为物品摆放很杂乱,所以很难找,找不到又心急。直到有一天最终下定决心去进行整理，现在里面也变得豁然开朗了很多。最重要的是通过自己整理了一遍，便清晰了里面有哪些物资,放在哪个位置。在快乐之余，心里也由生出几分愧疚,管理和熟识公司的活动物质是作为企业文化文

7、员最基础最本质的工作,不应当因为之前很乱就不去整理,不去整理怎么能清楚的知道有哪些物品以及摆放在哪呢？又怎么能在急须要用的时候立即拿出呢?纵使呆在里面很难过，只要下定决心，一鼓作气,很快就能完成。以后在工作里肯定不能偷懒,不能怕苦存侥幸心理，这是对工作极不负责的表现,也降低了自己的工作效率和质量。 当然,在个三个月以来，我发觉自己工作方面也存在许多不足之处，不擅长去总结阅历，不擅长从错误中去吸取教训,不懂得去找寻更加便捷的解决问题的方法，不懂得去追求效率 所以，希望今后的日子,在自己的努力和大家的帮助下,可以渐渐提升自己。在此，我也跟x总汇报一下三个月以来的工作内容如下： 一 、负责相关费用的

8、申报部门或公司活动的费用产生须要填写费用单冲账或预支单预取,将其相关明细附费用单后面上交给财务。费用报销的形式分现金、汇款、冲账。这些须要在备注栏里注明。附于后面的明细分为发票、收据、证明,发票和收据不能放在同一费用单后，要分开填写。全部上交的费用单都须要在账目本上做具体的登记，费用报销下来以后也须要在账目本上做相应的注明。填写费用单须要细心，做好登记。二、相关集团行文的归档及部门行文的张贴,宣扬栏的日常维护,刚好更新宣扬内容 每一期的翔报要第一时间贴上去,直到更换下一期的翔报，活动公告一般在活动结束后撕掉,一般行文三天后撕掉，表扬信及提倡方面的可以贴一个星期。 三、每期翔报的发行及存档 首先

9、,打印翔报寄送信封。x报是xx与客户们进行沟通的重要方式之一,每一次寄发翔报，都须要一系列的打算工作。首先是打印寄送的信封。每一次我都会在打印之前与各部门进行电话沟通，确定是否须要更新数据,调整寄送名单;再将寄送数据进行链接，做好相应的信封打算工作。接下来，就是工作的重点之一 做好翔报的封装工作,并对不同区域的寄送信封进行分类并统计数量。根据不同的寄送地区进行分类,并登记。一般须要划分的区域有广州市、番禺区、从化区、花都区、省内其它市和省外。 四、员工生日贺金、结婚贺金、生育金、抚恤金的贺卡制作、打印及发放要做好名单的确认及签收。 五、负责支配企业各类会议，并通知会议工作相关部门调试设备及欢迎

10、词播放,会议室日常运用管理及日常检查与摆位 除临时会议外，都需提前一天做好全部的打算。 六、工友和谐家园 的布置及做好相关的图书借阅管理工作。 七、企业文化活动方案的管理、文化室的管理八、每月集团显示屏内容收集及更新,我的工作主要是收集与公司文化相适应的励志语句。九、集团宣扬品、活动物质的打算与帮助。十、相关传真的转交 十一、重要会务、活动的接待及礼仪工作 十二、做好每一期培训档案的归档与数据的更新。 十三、完成x主管支配的临时性工作以上就是我这三个月以来的工作内容。 xx是我毕业后的又一个学校，我在里面学习着,历练着，成长着。但是我知道不能把公司完全当成学校,虽然可以学到许多东西，但还要对公

11、司有所付出,有所贡献才行。希望以后x总和大家能多多给我珍贵的看法,让我从量的积累过程中实现质的飞跃。最终,感谢您在百忙之中批阅我的工作总结。前台试用期转正工作总结3 作为前台这份工作的新人，刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法亲善,处理办公楼的日常事务要仔细细致，对待同事要虚心真诚等。 主要工作总结如下： 1、完成部门交办的事项每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长

12、核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节约公司资源;每个月做好顺丰快递和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水（桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。 2、完成日常的正常管辖范围内的工作 更换传真机的色带,备用复印机,打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录；更换饮用矿泉水；以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。 3、讯息处理和工作记录 过滤来电以及接收信息刚好转接给所需部门;留意传真内容刚好转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，仔细做到一眼就能看到所

13、需资料。 4、来访客人通报及接待 事先放好手纸、厕纸,以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用,待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，刚好递上矿泉水或泡茶接待,坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及帮助应聘事宜。前台试用期转正工作总结4 一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度 在20x年初步完善的各项规章制度的基础上,2xx年的重点是深化落实，为此,物业部客服依据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，主动应对新的形式和须要,结合蔚蓝国际的实际状况，分批分次的对客服人员进行培训考核,加深其对物业管理的相识和理解。

14、同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也刚好调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势;二、理论联系实际,主动开展客服人员的培训工作 一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作看法起确定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论学问不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、探讨等,从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。、本着走出去,请进来的思想,我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。 3、主动应对新出台的法律、法规,0xx年西安市新出台的最重要的一

15、部物业管理行业的法规就是西安市供热管理条例,针对这一状况,商管公司领导刚好支配客服人员参与了供热公司组织的条例培训,通过这次的学习,使我们的工作更加的游刃有余,同时，物业部客服在第一时间组织人员绽开学习、探讨，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆,为08年冬季的供暖工作做了充分的理论打算,确保了冬季供暖工作的顺当开展，截止x年底未出现因供暖工作造成的投诉。三、物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成一个规范化的物业管理企业,必需做到收费工作和服务工作有法可依,严格根据物价管理部门的标准进行收费,x年4月份,主动打算了相关的资料,将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了

16、年审,坚决杜绝乱收费现象,维护业主的合法权益。从肯定意义上说,物业管理就是一种商品,服务是这一商品的核心内容,只有在服务上的功夫做到了,才有可能保证物业管理企业的良性运转。一、要有客户至上的服务意识,多从客户的角度来考虑问题。做客户服务工作,最根本的就是要有客户至上的意识和服务的意识，要擅长理解客户的观点、体谅客户，依据市场改变和实际状况，应灵敏的预见和精确的驾驭客户的须要，体察他们的心情及获得服务后的反应,对客户的潜在需求进行客观全面的分析论证,进一步实行针对性的服务。另外,要多从客户的角度来考虑问题,要言行一样，一视同仁，重视对客户的承诺,不但要说得好更要做得好,因为行动赛过千言万语,用客户服务人