公司营销部门年终工作总结五篇-

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1、公司营销部门年终工作总结五篇人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。下面是作者收 集整理的公司营销部门年终工作总结，仅供参考。精选公司营销部门年终工作总结 (一)一、营销部的工作重点根据年初的工作认真的落实每一项， 20XX 年营销部的工作重点放在商务散 客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的 营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协 议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季， 我们把地接较好旅行社认真的回访与，12

2、月份至 1 月份大部分摩托车会议召开， 我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客 档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议 454 份。20XX 年 9 月份我到酒店担任营销部经理，20XX 年 10 份酒店正式挂牌三星， 这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利 于酒店的营销工作。随着*络的高速发展，*络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过*络公 司提高酒店整体的入住率。截止年底共与 54 家*络订房公司签定了*络合作协议。 我们对重要的*络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过*络详细了解商 大酒店

3、，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家*络公司;同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电 器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议， 对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待 工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工 对我们营销部工作的支持。二.对内管理酒店拥有自己的 *站，由营销部负责 *站的维护和*页内容的更新，通过 *络进 行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒 店，同时我们提出新的酒店*站建设方案，这为今后酒店*站的发展奠定了基础。三. 不

4、足之处1. 对外营销需加强，现在我们散客相对比较少; 对会议信息得不到及时的了 解 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全 面。 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确 ; 影响了酒店整体的营销与接 待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作 失误。参考公司营销部门年终工作总结 (二)20xx 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点 收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量， 以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我 对一年来的工作进行简要的总结。在 20x

5、x 年当中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公 司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各 媒体广告里如;广播电台、报刊杂志 .等，使我们公司的知名度在太原市场上 渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面 ;制定了 详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认 为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目 前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:1.销

6、售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。2.对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里， 总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20 余个，手中的意向客户平均只有七八个。 从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。3. 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传 达给客户，了解客户的真正想法和意图 ;对客户提出的一些问题和要求不能做出 迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解 或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次

7、追踪是一个致命的失误。4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状 态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5.销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性 不强，业务能力和形象、素质还有待提高。 (长久下去会影响公司的形象、和声 誉)一.市场分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一 定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。 用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销 售

8、做好，我们很可能会失去这个发展的机会。经典的公司营销部门年终工作总结 (三)20xx 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点 收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量， 以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我 对一年来的工作进行简要的总结。在 20xx 中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产 品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体 广告里如;广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客 户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方

9、面 ;制定了详细的销 售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做 的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目 前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2.对客户关系维护很差销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里， 总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20 余个，手中的意向客户平均只有七八个。 从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，

10、每次搞活动邀约客户、很不理想。 导致有些活动无法进行。3.沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传 达给客户，了解客户的真正想法和意图 ;对客户提出的一些问题和要求不能做出 迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解 或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4.工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状 态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5.销售人员的素质形象、业务知识不高个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和

11、工作计划性 不强，业务能力和形象、素质还有待提高。模板公司营销部门年终工作总结(四)一、20XX 年市场营销工作总结20XX 年，在公司党委的正确领导下，营销战线上广大干部职工，围绕 12345 总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出、白莲铝厂停 产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了三 确保、三实现、三推进的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做 出了新的贡献!主要指标完成情况：售电量完成 33325 万 KWH，比年度计划增长%，如剔除白莲铝厂因素超幅%。售电均价完成元，比年度计划元上升元。售电收入完成 14155 万元。当年电费

12、回收率 100%，历欠电费回收万元，历欠回收率%。线损率完成%，比市公司下达计划下降百分点。营业普查 XX 户，亿 174 起，违约用电 171 起，补收电量 107 万 KWH 万元，收 取违约使用电费万元，合理增收共计万元，超计划完成万元。推广电热锅炉 1 台，容量 270KW。一年来，我们重点开展了以下几项工作：1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把 开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用 电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了 铝厂停产而减少电量 5600

13、 万千瓦时的影响，实现电量同比%的增幅。一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支 持，同时采取适当限电和调控小水电上*发电等多项措施，确保了 20XX 年元旦、 春节、五一黄金周及高考期间电 *安全稳定运行，确保了全县有序用电，最大限 度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形 势的变化制订了电*迎峰渡夏供电预案，并按照先让电，再限电，后拉闸的原则， 严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。另一方面，对年初确立的 20 家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实 行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量 360

14、0 万千瓦时。同时积极主 动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、 兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等 大小 92 家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等 四个单位，电量同比增幅分别达到%、99%、%、%。2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立去年市公司将全面完成公变台区化管理作为九件大事之一，把实行公变台区 化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，XX供电公司推行台区营销管理工作实施方案制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作

15、领 导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查摸底， 确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城 *项目的大力支持下，对城区 126 个城镇公变台区和乡镇区的 219 个台区进行了计量装置改造和安装，为公变台区 化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区 间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户 用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量 和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。公 司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区 化管理过程中，由于原来没有对 10kV 线路和专变用户管理纳入统一考核，出现 了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将 10kV 线路、专变用户全部纳 入考核范围，实行分层管理;二是对全县 10kV 级计量装置现状进行调查统计，提 出了改造方案。依照XX 供电公司公变台区化管理验收办法，我们制订了基础管理、计量 装置改造、线损管理、电费回收和优质服务五大部分制订