《上饶关于成立零售辅导公司可行性报告（模板）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上饶关于成立零售辅导公司可行性报告（模板）（199页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、泓域咨询/上饶关于成立零售辅导公司可行性报告目录第一章 项目基本情况6一、 项目名称及项目单位6二、 项目建设地点6三、 建设背景6四、 项目建设进度6五、 建设投资估算7六、 项目主要技术经济指标7主要经济指标一览表8七、 主要结论及建议9第二章 行业分析和市场营销10一、 面临的挑战10二、 关系营销的流程系统10三、 CRM服务行业的发展现状12四、 制订计划和实施、控制营销活动13五、 进入行业的主要障碍14六、 消费者行为研究任务及内容19七、 行业与上下游行业之间的关联性20八、 新产品开发的程序21九、 行业的发展状况与发展趋势27十、 新产品采用与扩散35十一、 面临的机遇38
2、十二、 新产品开发的必要性40十三、 营销调研的类型及内容41第三章 公司筹建方案45一、 公司经营宗旨45二、 公司的目标、主要职责45三、 公司组建方式46四、 公司管理体制46五、 部门职责及权限47六、 核心人员介绍51七、 财务会计制度52第四章 企业文化60一、 企业文化的分类与模式60二、 “以人为本”的主旨70三、 品牌文化的基本内容74四、 造就企业楷模92五、 品牌文化的塑造95第五章 公司治理106一、 信息披露机制106二、 股东大会的召集及议事程序112三、 机构投资者治理机制113四、 内部监督的内容115五、 股东大会决议122六、 控制的层级制度123七、 资本
3、结构与公司治理结构125第六章 项目选址方案130一、 构建高水平开放合作新格局132第七章 经营战略134一、 企业文化战略的制定134二、 目标市场战略的含义137三、 企业市场细分137四、 人力资源战略的概念和目标142五、 企业使命决策应考虑的因素和重要问题145六、 差异化战略的优势与风险148七、 企业竞争战略的概念151八、 人力资源在企业中的地位和作用153第八章 运营管理155一、 公司经营宗旨155二、 公司的目标、主要职责155三、 各部门职责及权限156四、 财务会计制度160第九章 经济收益分析167一、 经济评价财务测算167营业收入、税金及附加和增值税估算表16
4、7综合总成本费用估算表168固定资产折旧费估算表169无形资产和其他资产摊销估算表170利润及利润分配表171二、 项目盈利能力分析172项目投资现金流量表174三、 偿债能力分析175借款还本付息计划表176第十章 财务管理分析178一、 营运资金的特点178二、 企业财务管理体制的设计原则180三、 营运资金的管理原则183四、 短期融资的概念和特征185五、 影响营运资金管理策略的因素分析186六、 营运资金管理策略的类型及评价188第十一章 投资方案192一、 建设投资估算192建设投资估算表193二、 建设期利息193建设期利息估算表194三、 流动资金195流动资金估算表195四、
5、 项目总投资196总投资及构成一览表196五、 资金筹措与投资计划197项目投资计划与资金筹措一览表197第十二章 项目综合评价199第一章 项目基本情况一、 项目名称及项目单位项目名称：上饶关于成立零售辅导公司项目单位：xxx集团有限公司二、 项目建设地点本期项目选址位于xx园区，区域地理位置优越，设施条件完备。三、 建设背景品牌企业对“从CRM策略到执行的全服务”的需求日益明显：品牌企业在运营“贯穿用户全生命周期”的、“覆盖线下到线上全渠道CRM”的时候，工作内容会涉及多种业务种类譬如线上沟通渠道中的数字化平台的搭建和维护；沟通过程的创意内容等的规划和设计；沟通后的数据分析和提升等，当中涉
6、及多种专业技能，包括策略咨询、技术开发、数据分析、创意设计、运营活动管理、零售辅导等，业务种类的复杂性和对跨多专业的技能需求，使得品牌企业对具备从CRM策略到执行的全服务能力的CRM整合服务商更加青睐。因此品牌企业迫切需要一家具备全服务全渠道能力的服务商来为其提供一条龙CRM服务支持。四、 项目建设进度结合该项目的实际工作情况，xxx集团有限公司将项目的建设周期确定为24个月。五、 建设投资估算（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资1769.99万元，其中：建设投资1117.77万元，占项目总投资的63.15%；建设期利息24.3
7、6万元，占项目总投资的1.38%；流动资金627.86万元，占项目总投资的35.47%。（二）建设投资构成本期项目建设投资1117.77万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用698.07万元，工程建设其他费用398.38万元，预备费21.32万元。六、 项目主要技术经济指标（一）财务效益分析根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入6700.00万元，综合总成本费用5026.11万元，纳税总额745.61万元，净利润1228.41万元，财务内部收益率52.81%，财务净现值3739.47万元，全部投资回收期3.87年。（二）主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位
8、指标备注1总投资万元1769.991.1建设投资万元1117.771.1.1工程费用万元698.071.1.2其他费用万元398.381.1.3预备费万元21.321.2建设期利息万元24.361.3流动资金万元627.862资金筹措万元1769.992.1自筹资金万元1272.732.2银行贷款万元497.263营业收入万元6700.00正常运营年份4总成本费用万元5026.115利润总额万元1637.886净利润万元1228.417所得税万元409.478增值税万元300.139税金及附加万元36.0110纳税总额万元745.6111盈亏平衡点万元1962.11产值12回收期年3.8713
9、内部收益率52.81%所得税后14财务净现值万元3739.47所得税后七、 主要结论及建议本项目生产线设备技术先进，即提高了产品质量，又增加了产品附加值，具有良好的社会效益和经济效益。本项目生产所需原料立足于本地资源优势，主要原材料从本地市场采购，保证了项目实施后的正常生产经营。综上所述，项目的实施将对实现节能降耗、环境保护具有重要意义，项目的建设，是十分必要和可行的。第二章 行业分析和市场营销一、 面临的挑战1、专业化服务人才短缺CRM服务需要依靠大量具有专业能力的人员，包括创意人员、设计人员、咨询人员、运营人员等。CRM服务行业对于人员要求很高，不仅需要有过硬的专业知识，还需要对于服务企业
10、的行业有较为深刻的理解并且了解最新的行业技术和传播媒介工具，如此才可以较好地对接供应商以及广大需求客户。专业人员的服务能力以及技术能力决定了企业对外服务的品质，是吸引并维持客户的有力支持。国内CRM服务专业人才紧缺，行业从业人员的专业经验和服务技术的知识共享有待加强，专业人才梯队结构不合理成为行业发展的瓶颈。2、资金短缺CRM服务企业大部分是轻资产型企业，资产规模较小，能够获取的银行贷款非常有限，在企业业务拓展期内，需要较多的资本投入的时候，可能会缺少资金支持，面临资金相对短缺的问题。二、 关系营销的流程系统关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，并用系统的方法考察企业所有活动及其相
11、互关系，表现积极的一方被称为市场营销者，表现不积极的一方被称作目标公众。企业与利益相关者结成休戚与共的关系，企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。（1）企业内部关系。内部营销起源于把员工当作企业的市场。智慧的企业高层领导，心中装有“两个上帝”，一个“上帝”是顾客，另一个“上帝”是员工。企业要进行有效的营销，首先要有具备营销观念的员工，能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略，并能自觉地以顾客导向的方式进行工作。同时企业要尽力满足员工的合理要求，提高员工的满意度和忠诚度，为关系营销奠定良好基础。（2）企业与竞争者的关系。企业所拥有的资源条件不尽相同，往往是各
12、有所长、各有所短。为有效地通过资源共享实现发展目标，企业要善于与竞争对手和睦共处，并和有实力、有良好营销经验的竞争者进行联合。（3）企业与顾客的关系。顾客是“上帝”，是“财神”，企业要实现盈利目标，必须依赖顾客。企业需要通过搜集和积累大量市场信息，预测目标市场购买潜力，采取适当方式与消费者沟通，变潜在顾客为现实顾客。同时，要致力于建立数据库或其他方式，密切与消费者的关系。对老顾客，要更多地提供产品信息，定期举行联谊活动，加深情感信任，争取将其转化为长期顾客，举办这些活动花费的成本，肯定比寻求新顾客更为经济。（4）企业与供销商的关系。因分工而产生的渠道成员之间的关系，是由协作而形成的共同利益关系
13、。合作伙伴虽也存在矛盾，但相互依赖性更为明显。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作的伙伴关系，以便获得来自供销两个方面的有力支持。（5）企业与影响者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企业必须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。例如，社区是以地缘为纽带而连接和聚集的若干社会群体或组织之间的关系，构成了企业关系营销中不可忽视的一环。企业需要社区提供完善的基础设施和有效率的工作场所，社区也希望企业为社区建设提供人、财、物的支持。三、 CRM服务行业的发展现状CRM服务具有复杂性较高、技术含量较强等特点，其中CRM策略的制定、
14、CRM数字化平台开发、大数据分析、创意设计、CRM运营执行都需要大量的专业化人才及丰富的服务经验，品牌企业独自运营具备从策略到执行的全渠道全服务能力CRM部门的难度非常大，而且综合成本也很高，基于此，其通常根据自己具体的服务需求及运营习惯将CRM服务业务委托给专业的第三方服务商以获取策略、技术、数据、创意及运营等方面的支持，而其内部CRM部门或团队主要起到整体预算把控、内外部沟通协调、项目进度管理等作用。CRM服务具有对客户进行一对一精准触达、品牌可以自主掌控客户资源、沟通效果可以追踪、客户体验较好、服务效果明显、投资回报率较高等特性，近年来受到越来越多的品牌企业的重视，特别是在汽车、快消品（奶粉、服装等）、服装、奢侈品、酒店旅游等领域，CRM服务已经成为这类行业品牌企业提升企业竞争力的重要手段。四、 制订计划和实施、控制营销活动对目标市场、定位和营销组合的思考与决策，最后要形成营销计划，作为营销行动的依据。“营销计划”是一个统称，一般分为品牌营销计划，即关于单个品牌的营销计划；产品类别营销计划，关于一类产品、产品线的营销计划，已经完成、认可的品牌计划应纳入其中；
