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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页案例一 全自动滚筒洗衣机”研制项目案例介绍（项目背景）某电器制造厂是一家国有大中型企业，一直采用职能管理的形式主要的职能部门有技术研发部、生产制造部、采购部、质量部、经营计划部、市场部、财务部、人力资源部等。其主要的拳头产品是各种类型的洗衣机产品，由于多年来企业一直未能进行有效的技术革新，所生产的洗衣机一直为普通洗衣机，而普通洗衣机市场竞争激烈，加之市场的疲软导致企业效益持续下滑，经过市场人员的初步调查分析，发现消费者对于新款全自动滚筒洗衣机市场需求旺盛。企业领导人经过研究，决定开发市场前景较好的“全自动滚筒洗衣机
2、产品”，由于滚筒洗衣机的生产面临许多新的技术，特别是电动机的研究与试验、电脑控制系统的研究与试验是滚筒洗衣机成功开发的关键，该项目经过调查研究需投入开发资金600万元，计划研制时间为2006年1月1日至2006年6月30日。案例目的 根据这一案例，综合应用项目管理中范围管理、组织结构、时间管理、资源规划、成本管理、风险管理进行分析。案例问题1、根据项目实施背景，对项目实施的总目标进行描述。2、为企业实施该新款“全自动滚筒洗衣机研制项目”设计一个合理的组织管理机构，你认为应该采用怎么的组织结构类型？为什么？3、针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实施的反映重大里程碑事件
3、关系的里程碑计划图。4、针对项目的实施要求及重大里程碑事件，并用工作分解结构图（WBS）进行表达。5、建立责任分配矩阵。6、针对项目的WBS结构制定项目的人力与资源使用计划。7、分析项目各项工作之间的先后关系。估计项目各工作的执行时间，并编制项目的计划，项目计划以网络图或甘特图的形式表示，确定项目的关键工作。8、针对项目总投资结合WBS及人力资源使用计划进行项目费用的估算与预算，制定项目的进度与费用控制计划。9、分析项目实施过程中可能遇到的实施风险，并提出应对计划。10、描述项目的进度管理过程，怎样报告项目进展状态。案例分析1、项目总目标的确定该项目的实施，主要是为了解决企业面临的普通洗衣机市
4、场疲软，从而导致企业效益持续下滑的问题。企业通过调查分析认为在新款全自动滚筒洗衣机方面有一定的市场机会，而企业自身作为国有大中型家电企业，人才储备较为丰富，技术力量雄厚，为此选择开发新型全自动滚筒洗衣机具有很大的优势。通过可行性分析企业决定进行“全自动滚筒洗衣机”的开发，其主要的目标如下：（1）交付成果：新型“全自动滚筒洗衣机”样品。（2）工期要求：研制开发周期6个月，从2006年1月1日至2006年6月30日。（3）成本要求：项目总投资限额600万人民币。 2、项目的组织管理对于滚筒洗衣机研制项目的组织管理结构，可能采取的组织形式有职能式、矩阵式、项目式。三种组织结构的适用性是不同的：职能式
5、组织结构比较适用于规模较小、偏重于技术的项目，而不适应于项目的环境变化较大的项目。当一个公司中包括许多项目或项目的规模比较大、技术复杂时，则应选择项目式的组织结构。同职能式组织结构相比，在对付不稳定的环境时，项目式组织结构显示出了自己潜在的长处，即来自于项目团队的整体性和各类人才的紧密合作。同前两种组织结构相比，矩阵式组织结构无疑在充分利用企业资源上显示出了巨大的优越性。它融合了前两种组织结构的优点，在进行技术复杂、规模较大的项目管理时呈现出了明显的优势。基于项目实施的特点，即技术方面的复杂性和组织协调方面的难度，以及原有公司职能型组织的特点，为了保证项目的顺利进行，公司决定采用强矩阵组织结构
6、的形式。如图1所示。同时委托一位项目经理全权负责该项目的开发，同时成立新款洗衣机研发项目管理办公室。图1 项目组织结构图 该组织结构的特点是项目办直接归总经理领导，以保证该项目的开发成功，也说明了公司领导层对该开发项目的重视程度。项目办通过横向的职能机构协调利用公司现有的资源，各职能部门在项目办的协调下相互协作，使得项目的开发中各职能部门的作用井井有条。并且由于矩阵式组织结构形式的特点是将按照职能划分的纵向部门与按照项目划分的横向部门结合起来，以构成类似矩阵的管理系统，因此特别适应于多品种、结构工艺复杂、品种变换频繁的场合，这与本项目的特点是相吻合的。3、项目的里程碑计划项目的里程碑是项目实施
7、过程中，对项目实施进度有重要影响的关键事件。本项目的主要里程碑事件有总体方案结束、筒体研制结束、电动机研制结束、电脑控制系统研制结束、总装结束。该项目的主要事件及其完成时间，如表1所示。表1 里程碑计划任务名称完成时间1月2月3月4月5月6月总体方案结束2006年1月18日1-18筒体研制结束2006年4月26日4-26电动机研制结束2006年5月10日5-10电脑控制系统研制结束2006年5月24日5-24总装结束2006年6月14日6-144、项目的工作分解结构 项目的工作分解结构（WBS）包含了项目实施过程中的全部工作。滚筒洗衣机研制项目主要工作，如图2所示。图2 项目工作分解结构5、项
8、目的责任分配矩阵参与项目各方的责任一般通过责任分配矩阵的形式进行表达，这种表达形式的优点是直观地将项目责任方的责任和权利完整地表达出来，便于项目各方进行有效的协调，对项目的成功实施非常关键。根据滚筒洗衣机组织结构确定的项目责任分配矩阵，如表2所示。表2 项目责任分配矩阵任务责任者任务编码任务名称项目办设计部生产部计划部财务部质量部项目经理111总体方案CFCCJS112技术规格CFJ113外形设计CF121筒体研究CFS122筒体试制CCFJ123筒体测试CFCJ131电动机研究CFS132电动机试制CCFJ133电动机测试CFCJ141电脑控制系统研究CFS142电脑控制系统试制CCFJ14
9、3电脑控制系统测试CFCJ151总装CCFJS152总装测试CFCJ160项目管理CCCCCF 注：C参与； F负责； J监督； S审批。6、项目的人力资源计划人力资源的安排对于项目的实施非常重要。在责任确定下来之后，就必须落实每项工作需要的具体人数以及需要的工作时间。当然最基本的思路是先预计每项工作的工作量。然后结合资源的可利用情况及项目工期的限制进行综合分析，确定每项工作需要的资源数量和工期。最后确定的滚筒洗衣机研制项目的人力资源计划及每项工作的工期安排，如表3所示。表3 项目责任分配矩阵任务编码任务名称资源工时数量/人工期/周100新款全自动滚筒洗衣机研制110总体设计111总体方案工程
10、师2000501112技术规格工程师1600202113外形设计工程师1600202120筒体研制121筒体研究工程师3000155122筒体试制工人4800304123筒体测试工程师1600185130电动机研制131电动机研究工程师4000205132电动机试制6000256133电动机测试工程师2000105140电脑控制系统研制141电脑控制系统研究工程师5000255142电脑控制系统试制8000258143电脑控制系统测试工程师3000153150总装与测试151总装工人2400203152总装测试工程师2000252160项目管理管理人员31203267、项目时间管理项目各工作执
11、行的安排需要遵守工作之间先后制约关系的限制，某些工作的开始与结束之间具有一定的限制，这一限制决定了工作的安排次序。工作先后关系分为逻辑关系和组织关系两种，其确定的原则是先逻辑关系后组织关系。通过分析，滚筒洗衣机研制项目各工作之间的先后关系及各工作的作业时间，如表4所示。表4 项目作业时间及逻辑顺序编码任务名称工期(周)紧后作业编码任务名称工期(周)紧后作业100新款全自动滚筒洗衣机研制132电动机试制6133110总体设计133电动机测试5151111总体方案1112，113140电脑控制系统研制112技术规格2121，131，141141电脑控制系统研究5142113外形设计2121，131
12、，141142电脑控制系统试制8143120筒体研制143电脑控制系统测试3151121筒体研究5122150总装与测试122筒体试制4123151总装3152123筒体测试5151152总装测试2130电动机研制160项目管理26131电动机研究5132进度安排是项目按期完成的基本前提条件，良好的进度可以保证项目按照预定的计划得以实施，相反如果项目计划的时间安排不合理可能会导致项目的实施非常被动。安排计划的一个良好习惯是先不考虑项目工期的限制，根据现有的资源及人力情况进行合理的、客观的估计，然后综合考虑可利用资源情况及工期限制，进行适当的工期及资源优化，保证项目按照预先规定的工期完成。图3
13、项目时间网络计划图 在Micsoft project2003上，可以生成如下甘特图。图4 项目时间计划甘特图8、项目的成本费用分析项目的成本费用分析涉及到项目的资源分配图或资源负荷图的编制，以及项目的费用预算负荷图、项目的累计费用曲线等的绘制，通过这些图形可以使得项目管理人员事先了解到什么时候需要什么样的资源、需要多少资源，以便提前做好安排。项目的总费用限额为600万元，每项工作到底需要多少费用才能够完成就是项目费用分解所需要确定的内容。项目费用的分解思路有多种方式，其中最基本的一种思路就是分别确定每项工作的人力资源费用及材料等费用，然后进行汇总。根据这一思路确定的项目费用分解如表5所示。其中，工时费用：工程师为60元/小时，管理人员为50元/小时，工人为30元/小时。表5 项目责任分配矩阵任务编码任务名称资源工时数量/人工期/周人力费用/元材料费用/元总
