管理学考纲内容

《管理学考纲内容》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学考纲内容（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第一部份 管理学基础考试大纲（150分）一、考试要求-能准确地了解管理思想发展史中的重要时间、主要学派、重要人物及其主要贡献-能比较准确地理解管理学中的基本概念、特点以及影响因素-能系统地了解管理学中基本理论的主要内容、了解各项管理职能的基本内容和原则-能灵活运用所掌握的管理学中的基本理论和原则，分析、解决管理实际问题，对管理的基本工作能进 行综合归纳-熟练运用管理学中的各种分类方法和工具，掌握计划、决策、领导、控制中的常用方法二、考试内容-管理与管理学掌握：管理的定义、性质及管理的职能-管理理论的形成和发展认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物及其理论贡献理解：现代管理

2、理论主要学派的主要思想和代表人物掌握：泰勒的科学管理理论；法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织体系理论；梅奥的人际关系学说;巴纳德的社会系统理论决策理解：决策的基本特征与基本要素掌握：决策的基本概念；决策的分类；决策的过程；集体决策方法应用：有关活动方案的决策方法计划认识：计划组织实施的方法理解：计划的概念、性质、作用与类型掌握：计划的编制过程；目标管理的过程； 组织理解：组织、组织设计的含义；组织结构的特性；组织设计的任务原则掌握：组织部门化的基本形式及其优缺点；组织的层级化与管理幅度应用：应用组织理论分析问题人力资源管理理解：人力资源计划的任务掌握：人员配备的原则；绩效评估的含义、程序与方

3、法组织变革与组织文化认识：组织变革的一般规律理解：组织变革的动因；组织变革的阻力及其管理掌握：组织变革的含义；组织变革的内容；组织变革的类型与目标；组织文化的概念及其主要特征；组 织文化的内容与功能 领导理解：领导的定义；领导的作用以及领导者的权利基础掌握：领导方式的基本类型；领导方式行为理论；领导方式情景论应用：应用领导理论分析问题激励认识：激励的一般形式和实务理解：激励的概念与对象掌握：激励的内容理论；激励的过程理论；激励的强化理论应用：应用激励理论及激励的形式与方法分析问题10、控制与控制过程理解：控制的的必要性；掌握：控制的类型；控制的过程；有效控制的特征11、管理的创新职能认识：创新

4、职能的基本内容理解：创新的概念；创新的类别与特征掌握：创新的过程；创新活动的组织管理学考纲内容管理与管理学管理的定义：管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创 新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的 目标。（掌握）管理的性质：管理具有两重性，即自然属性和社会属性.自然属性体现在:管理是社会劳动过程的一 般要求;管理在社会劳动过程中具有特殊的作用；社会属性体现在：管理作为一种社会活动，只能在一定 的社会历史条件下和一定的社会关系中进行.管理的二重性是相互联系,相互制约的.（掌握） 管理的职能：信息获取；决策

5、；计划；组织；领导；控制；创新。（掌握）管理理论的形成和发展（一）、古典管理理论：它形成于19世纪末和20世纪初的欧美，可分为科学管理理论和组织管理理论。1、科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物：弗雷德里克温斯洛泰罗、弗 兰克吉尔布雷斯和莉莲吉尔布雷斯夫妇以及亨利L.甘特等泰罗的代表作有：计件工资制、车间管理和科学管理原理等。其主要贡献：提出科学管理理 论，其理论包括：工作定额；标准化；能力和工作相适应；差别计件工资制；计划职能与 执行职能相分离。泰罗被称为“科学管理之父” （其理论需要掌握）2、组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。其代表人物：亨利法约尔、马克斯韦伯

6、、林 德尔厄威克和切斯特-Z 巴纳德等。（1）、法约尔的贡献：其主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他的著作工业管理 与一般管理，法约尔被公认第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。（掌握） 、企业的六种基本活动和管理的五种职能。这六种基本活动是：A、技术活动;B、商业活动;C、财务活动;D、安全活动;E、会计活动;F、管理活动（指计划、组织、指挥、协调和控制，这也是 法约尔认为的管理五种职能去年考过） 、管理14条原则：A、分工;B、权力与责任;C、纪律;D、统一指挥;E、统一领导;F、个人利益服从集体利益;G、报酬合理;H、集权和分权;I、等级链与跳板;J、秩序;K、公平：L、

7、 人员稳定;M、首创精神;N、集体精神。（2）、韦伯的贡献：提出了 “理想的行政组织体系”理论。这集中反映在社会组织与经济组织一 书中。他认为有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。（掌握）（3）、巴纳德的贡献：其主要体现在1938年出版的经济人员的职能一书中，其认为组织是两人或 更多人经过有意识地协调而形成的活动或力量系统。巴纳德的这一理论为后来的被称为“社会系统学派” 的理论奠定基础。（掌握）（二）、行为管理理论：始于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为科学，即组织行 为理论。（1）、梅奥的贡献：是其领导的霍桑试验，成就了工业文明中人的问题于1933年出版

8、，该理论主 要内容：工人是社会人，而不是经济人。企业中存在着非正式组织：生产率的提高主要取决于 工人的工作态度以及他和周围人的关系。（掌握）（2）、行为科学家包括：美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格于1959年（20世纪50年代）提出双因 素理论；美国心理学家维克托-H.弗鲁姆在1964年出版的工作与激励一书中提出期望理论：美国 心理学家戴维麦克莱兰提出了成就需要理论.（三）、数量管理理论：产生于第二次世界大战时期，是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手 段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决 策的理论。（包括运筹学、系统分析、决策科学化）（

9、四）、系统管理理论：是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和 管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型以便分析。（这一理论是卡斯特、罗森茨 威克和约翰逊等美国管理学家在系统论和控制论的基础上建立起来）。（五）、权变管理理论：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，美国尼布拉加斯大学教授卢桑 斯在1976年出版的管理导论：一种权变学中系统概括权变管理理论。（六）、质量管理理论：包括不断完善和再造。决策1、决策的基本特征：目标性 优化性 选择性 实施性（理解）2、决策的基本要素:决策者决策对象决策信息决策理论与方法决策结果（理解）3、决策的基本概念：指

10、管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。（掌握）4、决策的分类：（掌握） 从决策的时间期限看 长期（战略）决策如：投资方向的选择、人力资源的开发和组织规模 的确定等和短期（战术）决策如企业日常营销、物资储备以及生产中资源配置等） 从决策的重要性看战略决策（高层）包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等。其具有长期性和方向性）、战术决策又称为管理决策（中层）如企业 生产计划和销售计划的制订、设备的更新、新产品的定价以及资金的筹措等）、业务决策执行性决策（基层）属于业务决策范畴的主要有：工作任务的日常分配和检查、工作日程（生产进度）的安排和 监督、岗位责任制的制订和

11、执行、库存的控制以及材料的采购等）。 从决策的主体看集体决策和个人决策集体决策的优点：（1）能更大范围地汇总信息；（2）能拟订更多的备选方案；（3）能更好得到更多的 认同；（4）能更好的沟通；（5）能作出更好的决策等。缺点：花费时间较多、产生“从众现象”以及责 任不明等。 从决策的起点 初始决策（零起点决策）和追踪决策（非零起点决策） 从决策涉及的问题看程序化决策（涉及例行问题）和非程序化决策（涉及的是例外问题） 从环境因素的可控程度看确定型决策（指在稳定可控条件下进行的决策）、风险型决策又称为随机决策（自然状态不止一种）、不确定型决策（指在不稳定条件下进行的决策）决策的过程：识别机会或诊断问

12、题；识别目标；拟订备选方案；评估备选方案；作出决定；选择实施战略；监督和评估。（掌握）5、集体决策方法：（掌握）头脑风暴法：（畅所欲言）对别人的建议不作任何评价建议越多越好，想什么说什么鼓励个人独立 思考，广开思路，越新奇越好可以补充和完善已有的建议以使它更有说服力名义小组技术法：（背对背）独立思考，写下自己的备选方案和意见按次序陈述自己的方案和意见 小组成员投票管理者有权决定接受或是拒绝德尔菲技术：（面对面）选择好专家决定专家人数1050人拟定好意见征询表有关活动方案的决策方法（计算题）分为三类：确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法。 （应用）计划计划组织实施之有效的方法：目标管

13、理滚动计划法网络计划技术（认识）计划的概念：是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。（理解）计划的性质：计划工作是为实现组织目标服务；计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制 等管理活动的基础；计划工作具有普遍性和秩序性；计划工作要追求效率。（理解）计划的作用:是市场经济发展的客观要求是控制活动的主要依据是指挥的行动纲领是决策的具 体化是组织协调的依据（理解）计划的类型：按时间长短分为长期计划和短期计划；按职能空间分为业务计划、财务计划、人事计划; 按综合性程度（涉及时间长短和涉及的范围广狭）分为战略性计划

14、和战术性计划:按照明确性的原则分 为具体性计划和指导性计划：按照程序化程度分为程序性计划和非程序性计划。 （理解）计划的编制过程：确定目标；认清现在；研究过去；预测并有效地确定计划的重要前提条件； 拟定和选择可行的行动计划制定主要计划；制定派生计划；制定预算，用预算使计划数字化。（掌握）目标管理的过程：制定目标；明确组织的作用；执行目标；评价成果；实行奖惩；制定新 目标并开始新的目标管理循环。（掌握）组织组织的定义：组织指“确定所完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。（理 解）组织设计定义：组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。（理解）组织结构的特性：可以

15、用复杂性、规范性和集权性三种类划分。（理解）组织设计的任务：是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职 权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。（理解）组织设计的原则：统一指挥原则；控制幅度原则；权责对等原则；柔性经济原则（理解）组织部门化的基本形式与特征比较（论述题或案例题）（掌握）职能部门化 优点：能够突出业务活动的重点，确保权威性；符合活动专业化的分工要求。缺点： 资源过于集中不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工，也不利于满足目标顾客的需求； 资源过于集中这种做法会助长部门主义风气；职权过于集中，不利于高级管理人员培养和提高，也 不利于“多面手”式人才成长。产品或服务部门化在品种单一、规模较小的企业，按职能进行组织分工是理想的部门划分形式。按 照产品或服务的要求对企业活动进行分组，即产品或服务部门化，就是一种典型的结果划分法。优点： 有助于