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1、沃尔玛企业物流信/息化调研报告题目：沃尔玛企业物流信息化调研报告沃尔玛公司作为世界上最大的商业连锁零售企业，在经营管 理方面，它独树一帜的成就让全世界的企业都难以望其项背，在 这个过程中，信息技术的作用不容小视。沃尔玛正是利用信息技 术强化了经营管理，从而击败了所有零售业对手，独占鳌头。经 过其快速高效的物流信息化应用模式，使整个连锁物流环节实现 了顺畅链接，提高了运作效率，并最终实现控制物流成本的目 的。一、物流信息化相关理论物流信息化不但能够提高连锁零售企业物流运作水平，而且 在一定程度上降低了商品价格，适应连锁零售行业激烈竞争的要 求。能够这样说物流信息化是连锁零售企业能发展到如此大规模
2、 的一个核心因素。（一）物流信息化的含义物流信息化，是指利用现代化的信息手段,完成物流全过程的协 调、管理与控制，以实现从商品出发地到最终客户的所有中间过程 服务。具体地说，物流信息化就是一个综合性的物流管理平台，它 将产、供、销各个环节中的信号、数据、消息等经过信息技术，如 条码技术、电子数据交换技术、无线射频技术、全球定位系统 等，进行系统的智能采集和分析处理，并配合决策支持技术,对企业 物流系统中涉及的各个流通环节和部门进行有效的组织和协调，从 而实现企业物流管理和决策的高效率、高质量，进而降低物流成 本，提升企业的市场竞争力。（二）物流信息技术发展趋势1. RFID将成为未来物流领域的
3、关键技术2. 物流动态信息采集技术将成为物流发展的突破点3. 信息安全技术将日益被重视二、沃尔玛物流信息化应用现状分析随着21世纪零售业逐步赶超制造业成为新的市场亮点，连锁 零售业正进入前所未有的变革和创新时代。激烈的市场竞争要求 零售企业在价格、品种、服务、时间上给予顾客最大的满足，即 在顾客满意的前提下提供比竞争对手更低的价格，在某种类型的 商品上为顾客提供更多的选择空间，并能以最快的速度送到目的 地。因此如何经过先进信息技术的应用缩短供货时间，减少人工 失误，提高供应链的快速反应能力和可靠性，最大程度地降低库 存和缺货频率，降低物流成本，提高资金的利用率，是连锁零售 企业未来的发展之路。
4、（一）.沃尔玛信息技术的领先应用早在20世纪70年代沃尔玛就建立了物流的管理信息系统 （MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。20世纪80年代 初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使 得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了 POS机，全 称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1985年建立了 EDI，即 电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运 作。1986年的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制，对市场 快速拉动需求。沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机 物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。在信 息技
5、术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最 快速的管理反应进行全球运作。尽管信息技术并不是沃尔玛取得 成功的充分条件，但它却是沃尔玛成功的必要条件。这些投资都 使得沃尔玛能够显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产 率。沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、人力资源管 理、天天平价战略铸就了它的辉煌。能够说，所有的成功都是建 立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与传统物 流整合的基础之上的。（二）沃尔玛应用的物流信息技术沃尔玛自20世纪60年代成立以来一直扮演着技术先锋的角 色，总是经过采用各种先进的物流技术谋求竞争优势。沃尔玛应 用的物流信息技术主要有：1.计算机
6、管理系统沃尔玛早在1969年就开始使用计算机管理跟踪库存，整个公 司的计算机网络配置完成之后，能够存储与处理订货、发货、送 货等相关业务，在全球第一个实现集团内部24小时物流网络化监 控和连续通信，实现了库存、订货、配送和销售一体化，而且能 够达到公司总部与各分店及配送中心之间信息的快速直接沟通。2. POS系统销售时点系统(Point of Sale-POS)是利用光学自动阅读方 式的收银机，将店铺各单品的销售信息或退货、分送等各环节的 相关资料输入电脑，经加工处理后传于有关部门供经营者使用的 系统。其作业程序是：用光电扫描器扫描顾客所购商品的条形 码，将商品信息输入计算机，计算机再从数据库
7、中查找该信息并 进行数据处理，返回收银机打印出顾客购买清单和付款总金额， 同时将商品选购信息传递给总部或物流中心，信息经加工后成为 卖场商品品种配置、商品陈列及价格设置等方面决策的依据。POS 系统保持了对每种商品实时购、销、存状态的记录，管理者可经 过该系统及时、正确地监控业务经营，并做出各种采购、供应、 库存及卖场布置决策。3. 电子数据交换技术沃尔玛在1985年最早使用电子数据交换(EDI)与供应商建 立自动订货系统，进行更好的供应链协调。经过计算机联网，向 供应商提供商业文件，发出采购指令，获取收据和装运清单等相 关单据，同时也使供应商能够及时准确地把握其产品的销售情 况。保证了商店的销售与配送中心保持同步。EDI技术使得订单处
