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1、内 容 摘 要制造业是一个高度竞争性的行业，随着网络化的普及，竞争一直在不断加剧。企业要想在激烈的市场竞争中生存，就要依靠供应链的力量。本文主要研究的是电子商务环境下制造企业供应链管理。先分析制造企业供应链管理现状，再是制约制造企业供应链管理的因素分析，并依次提出可行的优化策略。以戴尔公司的供应链管理进行分析，提出我国制造企业优化供应链的可借鉴的几点建议。关键词：电子商务、供应链、供应链管理、制造企业ABSTRACTManufacturing is a highly competitive industry; competition has been growing with the popu
2、larity of network. If enterprises want to survive in the fierce market competition，we must depend on the strength of the supply chain. This article studies the supply chain management of manufacturing enterprises in E-Business environment. Analyzing the status of manufacturing enterprise supply chai
3、n management，and analysis of constraints manufacturing enterprise supply chain management factors，then point out the optimization strategy in turn. To Dells supply chain management analysis, optimizing our supply chain, manufacturing enterprises can draw on some suggestions。 KEYWORDS：E-commerce、Supp
4、ly Chain、Supply Chain Management、Manufacturing enterprises 正文目录 第一章 引言1第二章 供应链管理基本概念与发展现状2第一节 供应链管理基本概念2第二节 制造企业供应链管理现状3第三章 制约电子商务环境下制造企业供应链管理的因素分析5第一节 信息不对称问题5第二节 信息安全问题5第三节 供应链中各环节成员的利益分配问题5第四节 库存问题6第五节 专业性人才问题6第四章 电子商务环境下制造业供应链管理优化策略7第一节 充分利用电子商务平台使供应链网络化更高7第二节 供应链管理模式8第三节 加强协同整合10第四节 重视CRM建设10第五
5、节 电子商务与供应链管理整合，形成集成化供应链管理12第六节 准时制与快速反应14第五章 戴尔公司供应链管理案例分析15第六章 结束语18参考文献19致 谢 中国最大的论文知识平台第一章 引言新经济时代，企业之间的竞争越来越激烈。信息时代的到来也使企业的内外部环境发生了很多变化。多样化和个性化的需求呈上升的趋势。企业必须迎合这种市场需求，提高对市场变化的反应速度，才能提高其竞争力。供应链管理正是在这种市场环境下被提上了日程。如今，随着信息业的快速发展以及网络应用的普及，电子商务在全球范围内迅速推行起来，电子商务的迅猛发展改变了企业赖以生存的市场环境，对全球经济产生了巨大冲击。电子商务的出现，也
6、给供应链管理带来了一次新的变革。供应链管理是一系列用来有效整合供应商、制造商、库存以及销售商的方法，以使总成本达到最小，并满足供应链各层的需要。随着电子商务的发展，供应链中逐渐融入了电子商务的内容。电子商务的出现能使供应链中的各层活动提高效率、降低成本，对整合供应链中的合作伙伴起着关键作用。供应链与电子商务的融合是供应链管理领域的必然趋势。为了在新的世纪中能够在越来越激烈的竞争中立于不败之地，越来越多的制造型企业也开始采用电子商务与供应链管理相结合的模式。制造型企业建立电子商务的最终目的是为客户提供优质、便捷、低价的服务，却因为物流发展的滞后，无法使电子商务的功能得到充分体现。因此，建立适应电
7、子商务发展的现代物流是充分发挥电子商务的优势，促进制造型企业顺利发展的关键。由于供应链管理思想的兴起以及供应链与物流紧密结合而形成的供应链物流的发展，使制造型企业能够在电子商务和供应链管理的共同作用下成功发展。电子商务环境下的现代供应链运作的一个重要特点是通过及时、有效信息的传递，实时把握市场需求，并根据实际需求来确立相应的生产、经营和物流运作，因此电子商务为推动信息的有效传递和管理、发展电子物流乃至供应链管理奠定了基础。中国最大的论文知识平台第二章 供应链管理基本概念与发展现状第一节 供应链管理基本概念供应链一词源于英文的“Supply Chain”，也有人称其为“供给连锁”。在中华人民共和
8、国国家标准物流术语GB/T183542001中，对供应链的定义是：供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。供应链管理概念最早提出于1982年，开思奥立夫（Keith liver）和麦考尔威波尔（Michael D. Webber）在观察杂志上发表“供应链管理：物流的更新战略”，首次提出了“供应链管理”。在中华人民共和国国家标准物流术语GB/T183542001中，对供应链管理师这样定义的：供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、
9、协调与控制。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是企业交易伙伴共同承诺一起紧密合作，并有效率地管理供应链中的信息流、物流和资金流，以期在付出最少整体供应成本的情况下，为消费者或顾客带来更大的价值。供应链管理的作用主要是缩短产品从设计构思到消费者手中的时间，降低产品成本，满足消费者多样化的需求。供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求。供应链管理以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。供应链管理活动主要包括计划、合作和控制从供应商到用户的物料和信息。供应链管理的目标在于获得高用户
10、服务水平和低库存投资、低单位成本，并且寻求两个目标间的平衡。供应链管理注重总的物流成本与用户服务水平之间的关系，要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业整体效益最优的目的。电子商务(E-Commerce)是通过计算机网络技术的应用，以电子交易为手段完成金融、物品、服务、信息等价值的交换，快速而有效地进行各种商务活动的交易模式。供应链管理融合了当今现代管理的新思想、新技术，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制的一体化管理过程。供应链管理与电子商务都
11、是一个从生产商到最终用户的价值增值过程，电子商务是在一个更新的、更有效的技术平台上构建的供应链，实现电子商务的价值增值过程就是一个供应链管理过程。第二节 制造企业供应链管理现状供应链管理是进入21世纪后企业适应全球竞争的一个有效途径，作为一种新的管理模式，它从整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调，强调战略伙伴协同、信息资源集成、快速市场响应及为用户创造价值等。但由于信息技术应用和网络环境发展相对滞后于这种先进的管理模式，传统的基于纸张、传真的供应链难以实现企业与合作伙伴间信息实时的、同步的共享。目前虽然一些制造企业采用了MRPII、ERP、CRM、SCM等系统，但这些系统往往局限
12、于企业内部，合作伙伴之间在线的电子联接（Electronic Linkage）及企业与顾客之间的接口薄弱，形成了一些供应链上的信息孤岛，不能充分支持和体现供应链管理的战略优势和系统特征。因此，为了在新的世纪中能够在越来越激烈的竞争中立于不败之地，越来越多的制造型企业开始涉足电子商务。一般来说，在制造型企业的电子商务中包含了信息共享、交易谈判、交易实施、售后服务等四个步骤，分别对应信息流、商流、资金流和物流。然而，制造型企业电子商务的迅速发展能够在构建电子商务平台上通过信息搜寻、在线交易、网上支付等手段顺利解决信息流、商流和资金流的问题，但是实体的物流问题却成为企业尤其是制造型企业电子商务发展的
13、瓶颈。目前，我国企业供应商与制造商可以维持合作关系，但是供应链支撑技术应用基础薄弱，难以形成供应链管理整体链条增值的目标。中小企业在制造业国际采购中还属于简单贸易关系，而不是供应链管理意义下的供应商与制造商关系。相对外贸企业而言，制造企业内部信息化程度低，国际商务能力弱，不能形成对供应链管理环境的支撑。少部分中型规模以上制造企业刚刚开始进入MRP、ERP等的应用，而真正意义上的应用供应链管理的中国本土企业，除了极少数的知名大企业，几乎是凤毛麟角。供应链管理与电子商务的相互结合，产生了供应链管理领域新的研究热点电子商务供应链管理。目前，电子商务供应链管理在大型企业中的运用比较广泛，在一般中小型制
14、造业中并不普及，主要受到信息技术支持、运营障碍、意识行为障碍、专业的供应链管理人才缺乏等因素的制约。当前的制造企业在供应链管理上的现状主要是：在供应商关系管理方面，对供应商合同管理的重视程度较强；选择供应商的标准趋于综合评价，但是价格指标仍然是非常重要的影响因素；IT应用水平有待加强。在客户关系管理方面，企业对终端客户的服务水平仍有不足；外贸比例增加，但与国外客户的沟通还存在一些困难。在物流管理方面，物流外包比例增加，表明第三方物流在供应链管理中的作用日趋重要，但是企业与物流服务提供商关系多为短期合作，真正的伙伴关系尚未形成。在供应链运作方面，供应链的运作范围主要在国内，国际供应链快速增多；供
15、应链管理以预测计划管理方式为主，及时供货率是首要指标；供应链管理中的主要包括产品质量问题和人为差错等。在供应链管理绩效方面，订单完成率高，按时交货率相对稍显不足；供应链反应能力良莠不齐，整体水平较低；供应链衔接不畅，物流停滞时间长；付款周期和订货周期也较长。因此，在电子商务迅猛发展的今天，我国企业要跟住供应链电子化的趋势，完善企业供应链的设计，在供应链及其管理上达到紧跟国际先进水平的目的，这对于我国企业提高竞争优势有重要意义。第三章 制约电子商务环境下制造企业供应链管理的因素分析第一节 信息不对称问题电子商务为供应链管理提供了一个可以更好发挥的环境，而我国制造企业欠缺的正是如何协调贸易伙伴间的协作以达到供应链整体利益的最大化。贸易伙伴之间不愿意共享信息，这与我国的制造企业所处的文化氛围有关。目前，我国大多数制造企业还在单独作战，很少有企业能够将自己的各项职能与贸易伙伴集成起来，信息共享问题一直存在，这就影响了供应链运作的效率。再加上信息技术的不够完善，供求信息不准，就容易出现信息失真的问题，导
