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1、应急预案工作总结今年以来在县委、县政府和市环保局的正确领导下，我局认真贯彻落实国家和省、市有关应急管理工作的决策部署，紧紧围绕经济社会发展大局，以积极应对突发环境事件应急管理，进一步加大环境执法力度，完善环境应急管理工作机制，加强环境隐患排查整治和环境矛盾纠纷的调处化解工作为重点，有效保障了我县环境安全和社会稳定。现将全年开展环境应急管理工作情况总结汇报如下：一、基本情况_年我县未发生突发环境事件和因环境污染引发的群体相关事件，环境信访总量继续维持下降趋势，全县共受理各类信访_件，比_年有所下降，信访件_%按时进行了调处并及时回复，回复反馈率_%，信访人满意率达_%以上。二、主要工作（一）加强
2、领导，强化责任落实我局高度重视环境应急管理工作，指定专人负责对全县突发环境事件信息报送，确保信息报送及时、准确。成立了单位重要领导任组长，各股室负责人为成员的突发环境事件应急领导小组，认真研究部署了_年应急工作，报请政府批转下发了_年突发环境事件应急预案，督促企业分别研究了符合各自实际的应急预案，全面提升了全县环境应急管理工作。（二）强化监管，深入推进应急管理进一步加强应急能力建设，不断深化环境应急管理工作。一是加大监管力度，定期不定期地开展现场检查，对企业环保设施运行情况和污染物排污情况进行动态检查，确保企业污染物达标排放。二是指导督促企业完善应急预案，提高应急预案的针对性和可操作性，加强应
3、急物资储备，积极开展针对突发环境污染事件的应急演练，提升应急处置能力。三是指导企业实时开展环境安全风险讨论、评估，帮助企业分析判断所面临的环境隐患威胁，采取针对性的安全防护措施，做到重点防护，有效提升环境应急管理的效果和效率。四是加强部门联动，与相关部门做好沟通，有效提升应急队伍组织协调、密切配合、协同作战、应急处置的能力。五是强化应急意识，加强内部应急制度建设。县环保局和各企业都建立完善了应急管理的有关规章和制度，完善应急预案体系，建立健全应急响应机构，推进应急管理工作制度化、规范化。六是组织开展了环境突发事件的环境应急演练，增强了企业应对突发环境的能力，提高了我局在解决突发环境事件的应对指
4、挥能力。（三）加强排查，全面整治安全隐患按照省厅、市局有关开展环境隐患排查整治文件的要求，结合工作实际，认真开展了“鸳解两库环境监督”、“重金属环境污染隐患排查整治”、“饮用水源保护专项检查”、“两考期间噪声专项整治”、“环境风险和化学品检查”等环境隐患排查整治专项行动，出动执法人员_余人次，检查企业_余家次，重点对位于居民集中区、饮用水源保护区周边的危险化学品从业单位，以及危险化学品生产、储存、运输、销售使用等环节事故隐患防范情况进行了细致的督查。指导企业进一步完善了环境应急预案，配备足量的应急物资，提高了应急工作的针对性和可操作性。（四）加强信访，切实解决环境纠纷加强“12369”环境信访
5、热线建设，配备信访受理专用手机，实行“12369环保热线”_小时接听;建立完善信访工作领导批办和限期反馈、信访接待日、信访终结等制度，热情受理、积极调处各类环境投诉;对重复访，群体性上访设立领导包案制度，责任到人;对群众反映强烈、影响社会稳定的突出问题以及处理难度大、案情复杂的信访积案，实行挂牌督办;按照“分解任务、明确责任、注重效果、落实稳控”的工作要求，采取疏导、劝导、思想教育等方式，理顺群众情绪，缓解社会矛盾，努力把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态之中，有效地遏制了越级信访、重复信访和集体上访事件的发生，并使环境信访数量不断下降。_年虽然我局在突发环境事件的防范和处置上做了大量工作，也取得
6、了一定成效，但距上级对环境应急管理工作的要求，还存在一定的差距。一是应急培训工作有待进一步加强。个别企业负责人环境安全应急意识仍然比较淡薄，对应急工作认识不到位，对环境安全应急工作存在应付心理，缺乏针对性的环境应急知识培训。二是应急措施有待进一步落实。部分企业应急池、应急阀门等环境应急设施未落实专人进行管理;个别企业应急管理制度不完善、应急预案责任落实不到位、应急物资储备不完备、应急演练针对性不强。这些都需要我们在今后的工作中努力加以改进和完善。三、下阶段工作打算明年，我县将按照国家和省、市有关环境应急管理工作的决策部署，进一步提高环境应急管理工作水平，切实维护人民群众生命财产安全。一是加强环
7、境应急管理体系建设。完善环境隐患排查整治制度，建立健全环境应急预案体系，完善环境应急管理信息系统，建立重点企业、重点区域、重点乡镇环境应急管理体系和应急队伍;完善突发环境污染事件区域联动机制，积极预防和处置跨界环境污染纠纷，进一步提高突发环境污染事件应急处置能力。二是抓好企业应急工作的落实。组织企业开展应急预案编订工作，指导企业制订科学、适用的应急处置预案;督促企业完善应急设施、应急物资储备。深化企业环境监督员制度试点工作。指导企业实施开展环境安全风险评估，掌握企业环境的风险识别并组织企业适时开展应急增强应急队伍的实战能力演练。三是加强环境应急工作的保障机制。积极开展应急管理检查，对部门、各企
8、业的应急预案、应急设施、应急物资储备情况进行督查，对发现问题及时落实整改。加强应急人员的学习、培训，提高理论水平、业务素质和解决实际问题的能力。应急预案工作总结（二）护理部在院领导的带领及支持下，顺利开展了上半年工作。工作重点在优质护理的开展、护理质控管理、不良事件的预防及上报、护理人才的培养等方面。现将护理部工作总结如下：一、强化护理质控管理，加强监管力度1、深入科室督促护士长做好工作安排。重点查新入、转入、手术前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等病人护理工作的落实情况。加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。2、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量。按照年初制定
9、的计划，护理部充分调动各科护士长，共同参与到护理部质控中，将质控标准细化，责任明确化，按照分工开展质控检查工作。护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室，并在护士长列会中提出，分析查找原因，给出建议，要求其整改，并对整改效果进行追踪跟进。3、严格核心制度的落实。护理部重点在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度的执行上下功夫。深入科室，严格考核，采取现场抽查及每月定期考查等形式，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，从根本上认识到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度开展工作。4、强化护士长的管理意识。要求各科护士长必须有日工作安排、周工作计划、月工作重
10、点。充分发挥护士长的主观能动性，鼓励护士长开拓思维，勇于创新，将好的管理经验在护士长例会中提出，与大家共同分享。指导新上任的护士长工作，帮助她们在短时间内承担起科室护理管理工作。5、加强了医院感染控制管理。通过每月的质控检查、日常巡查及夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了全面考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核;加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量;要求对手术病人的病房进行空气消毒，确保了医疗护理安全。6、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、新农合，为患者提供便捷快速服务。经常下科室检查收费、记费情况，严格督查
11、，要求科室避免少收、多收、漏收。7、上半年质控工作情况：1-_月共完成质控大检查_次，其中抽查护理病历_份、危重症病人护理_人次、基础护理_人次，检查急救药品、物品、器材管理_次、病室管理及护理安全管理_次、院感及特殊科室管理_次，对患者采取书面式满意度调查_次（共调查_人次）。8、各项护理质量指标完成情况：、基础护理平均得_分，合格率_%。、,危重症护理平均得分_分，合格率_%。、急救器材药品管理平均得分_分，合格率_%。、护理文件书写平均得分_分，合格率达_%。、护理人员“三基”考核合格率达_%。、常规器械消毒灭菌合格率达_%。、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达_%。二、落实“优质护
12、理”的开展，提升病员满意度1、夯实基础护理，简化就医流程（由护士为患者取药、送检查等），要求各病区必须将工作安排具体化，责任到人头，将优质护理工作落到实处。2、为提高护理质量及病人满意度，护理部增加了对患者满意度调查的次数，采取定期或不定期、书面或口头等方式。针对患者提出的“热水供应时间较短”、“摇床少”、“加热饭菜不方便”、“卫生间区域地面湿滑，容易滑倒”、“缴费手续麻烦”等问题，及时与总务科、药械科、财务科等相关科室或分管院长联系，取得协助后，结合实际情况妥善处理了该类事件;将患者在就医期间提出的“对患者关爱及隐私保护不够”、“个别护士穿刺技术较差”、“希望得到更多的健康知识”等问题，反馈于护士长，提供护理部意见，要求并协助其处理。根据病员回馈的信息，反映出这一举措取得了一定成效。3、为更好的开展健康教育及护患沟通，护理部协助各护理组制作了健康教育处方及宣传画，供病人查阅;组织全体护士共同学习护士礼仪规范，指点说话方式及技巧，要求护士长对护士从业行为多观察，对不良现象多指正教导。三、提升护理安全防范意识，杜绝差错事故发生1、定期督促检查医疗护理安全，重点加强了节前安全检查。制定了“护理安全检查情况表”、“节假日前护理安全第4页共4页
