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1、航空客运知识（一）航空旅行常识1.航班、班次、时刻民航的运输飞机主要有三种形式，即班期飞行、加班飞行和包机飞行。其中，班期飞行 是按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行；加班飞行是根据临时需 要在班期飞行以外增加的飞行；包机飞行是按照包机单位的要求，在现有航线上或以外进行 的专用飞行。此外，还有不定期航班与季节性航班飞行。航班分为定期航班和不定期航班，前者是指飞机定期自始发站起飞，按照规定的航线经 过经停站至终点站，或直接到达终点站的飞行。在国际航线上飞行的航班称为国际航班，在 国内航线上飞行的航班称为国内航班。航班又分为去程航班和回程航班。目前国内航班的编号一般用航空公司的
2、两个英文代码和四个阿拉伯数字组成。其中，第 一个数字表示执行该航班任务的航空公司的数字代码，第二个数字表示该航班终点站所属的 管理局或航空公司所在地的数字代码。第三和第四个数字表示该航班的具体编号，其中，第 四个数字为单数的表示去程航班，双数的表示回程航班。如CZ3479是南方航空公司自重庆 至南宁的飞机，CZ3254是南方航空公司自深圳返武汉的飞机。自2002年起，我国民航实施资源重组，组建了三大航空公司，即中国国际航空公司、 中国东方航空公司和中国南方航空公司。中国民航下辖的管理局有华北管理局（1）、西北管 理局（2）、广州管理局（3）、西南管理局（4）、华东管理局（5）和沈阳管理局（6）
3、。班次是指在单位时间内（通常用一个星期计算）飞行的航班数（包括去程航班与回程航 班）。班次是根据往返量需求与运能来确定的。班期表上用阿拉伯字母17表示星期一到星期日，用“*”号表示次日的航班时刻， “BW”表示该航班隔周飞行等。世界各国，对航班飞机的出发和到达时刻，统一使用24小时制，用连写四个阿拉伯数 字来表示。如，“1020”，即指上午10： 20分。到达时刻即指抵达当地的地方时刻。在中 转换乘飞机时，需要问清时间，以免订错或漏接航班。国内/国际各航空公司代码：国内航空公司中文名称英文名称2位代码3位代码中国国际航空公司Air ChinaCACCA中国北方航空公司China Norther
4、n AirlinesCJCBF中国南方航空公司China Southern AirlinesCZCSN中国西南航空公司China Southwest AirlinesSZCXN中国西北航空公司China Northwest AirlinesWHCWN东方航空公司China Eastern AirlinesMUCES厦门航空公司Xiamen AirlinesMFCXA山东航空公司Shandong AirlinesSCCDG上海航空公司Shanghai AirlinesFMCSF深圳航空公司Shenzhen Airlines4GCSJ中国新华航空公司Chinaxinhua AirlinesX2CX
5、H云南航空公司Yunnan Airlines3QCYH新疆航空公司Xinjiang AirlinesXOCXJ四川航空公司Sichuan Airlines3UCSC武汉航空公司Wuhan AirlinesWUCWU贵州航空公司Guizhou AirlinesG4CGH海南航空公司Hainan AirlinesHUCHH福建航空公司Fujian AirlinesFJCFJ长安航空公司Changan Airlines2ZCGN国际航空公司中文名称英文名称2位代码3位代码港龙航空公司Dragon AirKAKDA大韩航空公司Korean AirKEAKA韩亚航空公司Asiana AirwaysOZA
6、AR日本航空公司Japan AirlinesJLJAL全日空公司All Nippon AirwaysNHANA新加坡航空公司Singapore AirlinesSQSIA泰国国际航空公司Thai Airways InternationalTGTHA美国西北航空公司Northwest AirlinesNWNWA加拿大国际航空公司Canadian Airlines InternationalAC美国联合航空公司United AirlinesUAUAL英国航空公司British AirwaysBABAW荷兰皇家航空公司Klm Royal Dutch AirlinesKL德国汉莎航空公司Lufthan
7、sa German AirlinesLHDLH法国航空公司Air FranceAFAFR瑞士航空公司SwissairSRSWR奥地利航空公司Austrian AirlinesOSAUA俄罗斯国际航空公司Aeroflot Russian InternationalSUAFL澳洲航空公司Qantas AirwaysQFQFA芬兰航空公司Finnair AirlinesAYFIN意大利航空公司Italia AirlinesAZAZA斯堪的纳维亚（北欧）航空公司Scandinavian AirlinesSKSAS文莱皇家航空公司Royal Brunei AirlinesBIRBA印度尼西亚鹰航空公司G
8、aruda Indonesia AirlinesGAGIA新加坡胜安航空公司Singapore Silk AirMIMMP马来西亚航空公司Malaysian AirlinesMHMAS埃塞俄比亚航空公司Ethiopian AirlinesETRTH美国长青国际航空公司Evergeen Int AirlinesEZEIA波兰航空公司Lot-Polish AirlinesLOLOT罗马尼亚航空公司Torom Romanian Air TransportROROT乌兹别克斯坦航空公司Uzbekstan AirlinesHYUZB伏尔加第聂伯航空公司V)lga-Dnepr AirlinesVIVDA乌
9、克兰航空公司Air UkraineUKR哈萨克斯坦航空公司Kazakhstan AirlinesK4KXA蒙古航空公司Miat Mongolian AirlinesOMMGL巴基斯坦国际航空公司Pakistan International AirlinesPKPIA菲利宾航空公司Philippine AirlinesPRPAL尼泊尔王家航空公司Royal Nepal AirlinesRARNA伊朗航空公司Iran Air-The Airlines Of IsamicIRIRA日本航空系统株氏会航空公司Japan Air SystemJDJAS朝鲜航空公司Air KoryoJSKOR以色列航空公
10、司Ei Ai Israel AirlinesLYELY澳门航空公司Air MacauNXAMU缅甸国际航空公司Myanmar AirwaysUBUBA越南航空公司Vientnam AirlinesVNHVN2.飞机机型型号名称型号名称747/707/777/757/767/737波音系列客机340A340空中客车M82/M11/M90麦.道格拉斯TU5图154A313-300空中客车SH6肖特360ABF A300-600空中客车DH8冲8312 A310-200空中客车146英国宇航公司146320A320空中客车YK2雅克-42ILW伊尔-86FK1福克100AN4安24DHC双水獭YN7
11、运-7MET美多-23大型宽体飞机：座位数在200以上，飞机上有双通道通行747波音747载客数在350-400人左右（747、74E均为波音747的不同型号）777波音777载客在350人左右（或以77B作为代号）767波音767载客在280人左右M11麦道11载客340人左右340空中客车340载客350人左右300空中客车300载客280人左右(或以AB6作为代号)310空中客车310载客250人左右ILW伊尔86苏联飞机载客300人左右中型飞机：指单通道飞机，载客在100人以上，200人以下M82/M90麦道82麦道90载客150人左右737/738/733波音737系列载客在130-
12、160左右320空中客车320载客180人左右TU54苏联飞机载客150人左右146英国宇航公司BAE-146飞机载客108人YK2雅克42苏联飞机载客110人左右小型飞机：指100座以下飞机，多用于支线飞行YN7运7国产飞机载客50人左右AN4安24苏联飞机载客50人左右SF3萨伯100载客30人左右ATR雅泰72A载客70人左右3. 客舱等级和餐饮供应国际航空运输中，通常用英文字母表示客舱等级。航空公 司票价一般分为头等舱 (F=First Class)、公务舱(C= Business Class)、经济舱(Y=Economy Class)和平价舱 (K=Thrift)四种等级。每种等级又
13、按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱 位代号。如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有 不同的座位数量。国际航空运输中，通常用符号表示餐饮供应。如刀叉图案，是表示在该航段飞行期间供 应正餐，杯碟图案，表示在该航段飞行期间有早餐或点心供应。按照航空业的国际惯例，航 班飞行时间影响旅客就餐的，飞机上提供简餐，饮料。飞行时间没有影响旅客就餐的，飞机 上提供零食、饮料。飞机上的简餐主要有中式盒饭、面条、西点饮料主要有咖啡、茶、可 乐、矿泉水等。4. 电子客票电子客票是普通纸质机票的电子形式，电子客票将票面信息存储在订座系统中，可以像 纸票一样执行出票、作
14、废、退票、换、改转签等操作。目前，它作为世界上最先进的客票形 式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅 客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。与传统纸制机票相比，电子客票具有明显的优势。它无须向传统订票方式一样费时费力， 不受机票代售点工作时间限制。即方便了旅客又为航空公司降低了成本。即使身处异地只需 通过网络，亦可轻松购买电子客票，以及办理机票改期等手续。不再有传统机票一旦丢失或 未随身携带将无法登机的担忧。目前提供电子客票的航空公司和城市一览：南方航空公司：（网址 :www.cs- ;客户服务电话：862086130873 ）*广州、北京、长沙、深圳、上海、海口、成都、武汉出发的所有国内航班；*广州、北京、长沙、深圳、上海、海口、成都、武汉等城市对之间的往返航线；*将陆续开通其他航线。中国国际航空公司：（网址 :www.
