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1、医院精神文明建设工作总结 精神文明建设工作总结 年在各级领导的支持下，依据卫生局的要求，结合医院特点，我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上，提出新一轮创立目标：一是全方面落实各项创立工作，争创盟级文明单位；二是创服务特色、树医院品牌，努力把我院建设成为名副其实的全盟民族品牌医院，满足广大病人的医疗需求。回顾年的工作，医院在抓两个文明建设上取得了一点成绩，关键表现在以下六个方面：宣传思想教育关键抓三个层面：干部、党员、职员，而且重视效果，改变过去那种坐下来读报读文件的做法，采取部分比较能使大家接收的、新奇的，又能取得实际效果的方法进行学习，所以我们在安排这三个层面的学习
2、时间及形式上作了部分调整：1、干部（中心组）学习每两周一次，每次2小时，每十二个月不少于48小时；2、党员组织生活改为每个月一次，每个月2小时，整年不少于二十四小时；3、职员政治学习整年不少于12小时。在学习方法上，党员干部学习以理论学习为主；党员组织生活关键采取讲座、电化教育及党内政治生活等形式；职员政治学习以专题教育为主，每次学习要有统计，作为年底考评依据之一，职员教育采取大会、专题会议、讲座、座谈会等形式开展。年中心组完成课题论文六篇，学习时间达70小时；党员学习达36小时；职员学习达30小时。经过开展“十大教育”：一是形势任务教育；二是公民道德教育；三是医务人员职业道德规范教育；四是“
3、四爱五比”教育；五是医疗事故处理条例和卫生法规教育；六是领导干部任用条例学习教育；七是医务人员服务礼仪教育；八是优秀人物事迹教育；九是党史传统教育；十是“四五”普法教育，并将各项思想教育和医院专题活动有机结合，既打破了枯燥、乏味的感觉，又达成了生动形象、寓教于乐的教育效果，为创立工作取得良好的成效打下了基础。二、创立工作，力争实效为了认真落实旗文明办有关对我院申报盟级文明单位的要求和提议，我们重视实效，精心设计了五项活动载体：开展“医德排行榜”评选活动。大力宣传本单位职业道德、社会公德、家庭美德的生动事例。把医务人员的良好的事例在院讯、宣传画廊中公告，发动全院职员和病人参加评选。经过两届“医德
4、排行榜”层层选拔，从29名候选人名单中选出11位“医德排行榜”取得者。设置“服务展示台”。将职员中好的服务事例，点滴好的服务经验、体会，立即形成书面材料，在宣传栏、院讯上发表。“服务展示台”不求大、不求全，只要职员有一点好的经验、有一件好事，即给予展示，给予推广。开展“成长、成熟、成才”活动。在青年占绝大多数的临床科室开展这项活动。详细内容是：和广大青年谈一次心；和相关科主任作一次沟通，为青年成才提供帮助。这项活动对调动广大青年的主动性，稳定青年医师队伍含有一定的作用。自一支笔写作网开展“温馨之窗”竞赛活动。在门急诊推行问候式语言、礼貌式服务和关心式语言，要求做到主动服务、热情服务和周到服务，
5、并在挂号、收费、药方等窗口天天实施岗前温馨服务点评制，督促窗口人员为病人提供优质、便捷、温馨的全程式服务。在病区护理部对出院病人实施“三个一”温馨服务，即对出院病人作一次健康宣传教育、专车护送、七天内电话回访一次。据统计，去年有764位病人接收了电话回访。这一做法使病人深感医院对她们的关心，病人经常经过电话表示感谢，也常来电话咨询。因为我们的真诚和热情服务，病人感到来我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均满意率一直保持在95%以上。开展“我和病人谈谈心”专题活动。为增强青年医师的服务意识和责任意识，加强青年医护人员和病人沟通。从去年月起，团委举行了“我和病人谈谈心”专题活动，由团员青年和
6、病大家交心、谈心。经过青年医师对病人的医疗知识的小讲课和解答病人提出的相关问题，缩短了医患之间的距离。经过开展“十大”教育、搞好“五项”活动、树立经典，医院职员的综合素质有了深入的提升，一批优秀人物随之涌现：有医技高超、医德高尚的内科主任霍俊亮；有严格管理，把提升医疗质量作为主要步骤的二甲办主任胡云峰杰；有艰苦奋斗、不停进取的外科主任吴双宝等。今年，霍主任还被推选为旗政协八届委员。三、满意工程，重在落实结合旗文明办“加强精神文明和行风建设，改进医疗服务，提升医疗质量”大会精神，我们从病人关心的热点、难点问题入手，以“人性化服务”为出发点，确定了16条要求和举措，快速给予实施。整理和增设就诊标识
7、。为了方便病人就医，我们重新制作了医院各部门布局的示意图，对诊疗区域不显著之处还增设了就医指示标识；在门急诊设置就诊平面图和步骤图，做到醒目、清楚、明了；在各候诊室设置“病员须知”和“绿色通道”显著标识，指导病人就诊。建立和完善危重病人抢救的“绿色通道”1202。成立“绿色通道”抢救小组，安排专员负责“绿色通道”；制订“绿色通道”工作制度、运作要求和工作人员要求。梳理各部门的便民方法。去年月，我们动员全院各科室对本部门原有便民方法进行梳理，整理后的便民方法共有21条。改进服务环境。年以来，我们投入200多万元前后对病区、手术室、功效科、检验科、放射科等部门的设施进行了改造；对2021年上墙的全
8、部文明服务规范进行了整理，配上温馨的语言，统一公告在医院的显著之处，接收病家的监督，缩短医患距离，为病人发明了舒适、温馨的就诊和住院的环境。四、文化建设，卓有成效医院是一个知识分子云集之地，年轻人又比较多，对这些职员，除了在政治上、业务上对她们提出要求外，又依据其特点，开展多种丰富多彩的文体活动。我们前后成立了合唱队、乒乓球队，职员们利用业余时间，自行组织训练，工会给经费支持。总而言之，一年来，在上级党委领导下，在全院职员共同努力下，即使取得了不少成绩，不过伴随医疗卫生改革形势的不停深入，医院将面临着很多新情况、新问题，所以，我们的创立任务依然十分艰巨。怎样以十六大精神为指导，在更高的起点上实现新的跨跃，是年我院精神文明建设的新课题。自
