组织行为学形成性考试

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1、第 1 大题单选题1 . (3分) 期望理论是由美国心理学家(b)1964年提出来的。 2 . (3分) 一般来说,工作组织中的基层群体应为(A)结构。A.同质B.异质C.混合3 . (3分) 当一个人在群体中与多数人意见分歧时,会感到群体的(B )。A.动力B.压力C.抑郁第 2 大题多选题1 . (3分) ERG理论的基本内容是(ABC )。A.生存B.相互关系C.成长发展D.互助2 . (3分) 麦克利兰认为人在较高层次上还有(AB. )需要。A.成就B.归属C.尊重D.权力3 . (3分) 激发动机的理论主要包括(AB )型激励理论.A.内容B.过程C.行为改造D.综合4 . (3分)

2、 在组织行为学中,冲突包括(ABCD)之间 的冲突。A.个人与个人B.群体与群体C.个人与集体D.集体与国家5 . (3分) 按人际关系的结构分,人际关系有(ABCD )关系。A.经济B.政治C.法律D.伦理6 . (3分) 按人际关系形成的纽带分,人际关系有(AB CD关系。A.亲缘 B.地缘C.业缘D.人缘7 . (3分) 群体发展要经过( ABCD)阶段。A.形成B.风暴C.正常化D.发挥作为第 3 大题简答题1 . (5分) 挫折产生的主观条件原因是什么?答:挫折是普遍存在的,引起挫折的原因是多种多样的,归纳起来可分为客观环境与主观条件两方面的原因(1) 客观环境方面的原因,由客观因素

3、所构成的挫折主要有三个方面A自然环境因素是指因气候变化及自然灾害引起的困难。B物质环境因素是指由于物质的缺乏或故障,使人们无法满足其需要而形成的挫折C社会环境背景因素又包括家庭环境、工作环境中的人际关系和社会文化背景三个方面(2)。(2)主观条件方面的原因。引起挫折的主观因素主要包括:个人目标的适宜性。每个人的行为都是指向一定目标的,在正常情况下,这些目标应该根据自身的客观条件,因而能有完成的机会。但在实际中,很多人所定的目标常常过高,不切实际,因而事与愿违。 个人本身能力的因素。许多时候,由于个人的能力限制、生理缺陷或知识面窄等障碍,使人无法顺利达到目标,也会产生挫折。个人对工作环境了解的程

4、度。要有效地完成工作、适应环境,必须对工作条件及周围的环境作深入和全面的了解。如果对工作条件和环境了解不够,将会增加工作的难度,甚至会引起适应不良的情况。常使人遭受不必要的困难和挫折。个人价值观念和态度的矛盾。人们对于事物的取舍,是否愿意在某项事物或工作上花时间、花物力,都取决于其价值观念。每个人都只愿做他所认为值得做的事。但有许多时候,人们可能同时追求两个以上的目标,而又无法都达到,就必须有所取舍。答:2 . (5分) 激励的含义?激励的含义可从以下几个方面来理解1、 激励有一定的被激励对象2、 激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力。3、 是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去

5、的4、 这些行为如何能保持与延续5、 激励的实质就是通过目标导向,使人们出现有利于组织目标的优势动机并按照所需要的方向行动。3 . (5分) 为什么说公平本身却是一个相当复杂的问题?答:公平本身切是一个相当复杂的问题,这主要是由于下面几个原因:一、它与个人的主观判断有关系。二、它与个人所持的公平标准有关系。三、它与绩效的评定有关。4 . (5分) 心理学家提出的激发动机的理论范围哪四种?5 . (5分) 什么条件下,同质结构的群体可能达到最高的工作效率?6 . (5分) 谈判的基本原则?答:判断的基本原则:1、平等原则2、互利原则3、合法原则4、事人有别原则5、信用原则7 . (5分) 想让对

6、方走上谈判桌,一般都少不了哪三个条件?答:三个条件是:1、一个无法再继续存在下去的僵局。2、双方都认为靠自己的力量无法解决这一僵局3、通过谈判解决问题哟可行和可欲性。8 . (5分) .群体的含义?答:组织中的群体是两人或两人以上的集合体,他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响,而且有着共同的奋斗目标第 4 大题案例题1 . (30分) 案例:张经理的烦恼 张经理是A公司人力资源部负责人,近段时间他却烦恼透顶,两位他所看重的业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报,而且事实确实如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司做后盾,离了公司他们什么也不是,

7、又怎么会有作为?相持之下两人一气走之。分析思考题:请你用亚当斯有关激励理论结合现实分析此案例。1121、最重要的原因薪酬人才被挖走最直接的原因是薪酬的诱惑难以抵挡。薪酬永远是吸引人的一个最重要指标。最有代表的观点认为:“只要对方开出两倍甚至更高德的价码,你怎么强调公司文化、发展空间等都用处不大。因为薪水是一个人总收入水平的根本性指标。薪水高的人,代表公司对他的能力认可,自然他的其他待遇,像培训、奖金、升职、股票等等都会优于薪水低的人。”2、发展机会也是跳槽的主要原因 再一个原因是竞争对手提供了更好更多的发展机会,对于高级经理人来讲,这比高薪更加有诱惑力。有一个职业经理人曾有过有过几次跳槽经历,

8、他认为:“开始觉得只要干得开心就可以,后来觉得只要薪水高就可以,但现在如果还有选择机会,我会选择能够提供广阔发展空间,能够发挥我个人潜力的公司。”3、领导是导致员工离开的原因之一 领导原因也是使员工离开的一个重要因素。 在很多的离职调查中,员工并没有说是直接领导的原因,实际上,很多情况下是领导导致了员工的离职。比如 上司的领导方式让员工不满意,不能给员工提供真正的帮助等,都可能促成员工的离开。对于中层的经理人来说,与高层领导的观念不一致也是导致离职的一个重要原因。 4、分配机制不公平也是导致员工离开的原因 单位分配机制不公平,员工的付出与回报不能平衡时,员工也会寻求更好的职业机会。员工付出的敬业与忠诚、工作时间、工作业绩等

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