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1、202X年物业治理年终工作参考总结【五篇】 20X年物业治理年终工作总结（一) 202X年度公司围绕“没有的效劳，只有更好地效劳”的主旨和“零回绝”效劳理念和开展思路,创新工作方式，强化内部治理,外树公司形象，努力适应新情势下对物业治理工作的开展需求,在强调“效劳上层次,治理上台阶”的根底上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司22X年主要工作总结如下: 一、202X年工作任务完成情况 今年,为了配合集团的房地产开发，从集团战略需要出发,物业公司调整了工作思路,奉行“先品牌，后规模”的思路,把工作重心放在集团开发提高物业效劳质量,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘
2、提供配套的精品物业治理，为此公司进展一系列调整，重心抓了以下几方面工作： (一）完善各项规章制度，建立健全内部治理机制，进一步深化企业治理体制改革。22年是我公司走向本质性物业治理工作的关键年,我公司敢迎接挑战，主动把握机遇在加强物业治理和内部治理上做文章,按照现代物业企业的标准和要求深化治理体制改革。我们对目前构成的认真分析和准确定位,转变往常仅做好的日常维护治理的单一工作方式和开展思路,把扩大效劳范围,提高物业效劳水平,参与集团开发品牌建立，迅速融入我集团产业全链条中作为今后可持续性开展道路。 为此我们建立健全了一系列适应公司本身开展需要和市场竞争需求的规章制度,如各岗位作业标准及标准、各
3、岗位考核细则等，为公司开展规划和可持续化奠定了根底。 同时，我们也清醒的认识到制度建立关键在于落实。因此，我公司不断加大检查和执行力度,觉察征询题不回避,及时纠正，确保各项工作有计划、有按照、有落实地稳步展开。 (二)加强企业文化建立，构建环境整洁,治理有序的和谐小区，打造安居物业品牌。 (三)积极拓展物业公司业务 从目前物业公司所治理的规模讲,还不能维持物业公司的正常运转，现处于亏损状态。目前物业公司只有勒紧裤带，节衣缩食。 (四)加强员工队伍建立和人力资源储藏,构建团结共进团队。在员工队伍建立方面，公司一方面严格治理,对年龄偏大进展裁员以及不能胜任本职工作的人员坚决进展撤换;另一方面，开展
4、人性化治理,合理进展岗位调整。我们通过人力资源部持有效沟通，为公司储藏人力资源，安排员工参加各种培训，提高公司工作人员的业务才能和综合素养。我公司注重团队建立，让员工感遭到集团大家庭的温和。另一方面，让员工认识团队价值,将本身利益和开展与公司兴衰相关联。促使全体员工构成一支富有战斗力的和谐共进团队,以满足公司不断变革创新和成长开展的需要。 (五)强化平安认识，不断把平安作为一切工作的根本。确保效劳业主(住户)的人身财产平安是物业治理的根本要求，也是至关重要的工作内容。一方面注重提高全体员工的平安效劳知识和平安防范技能;另一方面，联络辖区派出所、社区宣传、指导,并建立联保机制，确保为小区制造安定
5、的居住生活环境。 (六）本年度接房情况:总接房xx套,其中业主已接房xxx套;未接xx套;2X年新接xx户。 (七)本年度财务支出：收入xx元(截止x月底) 二、存在的征询题及难点 （一）我公司目前治理规模不断扩展,以集团售房为出发点,致于物业公司处于亏损状态,如何把握物业效劳水平和减少亏损平衡点，仍需不断探究和调整。 (二）我公司各项治理与考评制度有待于实践中不断改良，企业文化与社区文化建立处于起步阶段，缺乏经历，仍需要探究和总结经历。 （三）物业治理员工队伍变动相对频繁,他们对新环境不能及时适应，沟通协调缺乏；另一方面大多没有接受比较专业的物业治理技能培训，工作才能欠缺，导致工作效率较低。
6、(四)天然气安装工程进度比较慢。 三、202X年工作计划与思路202X年,物业公司将接着以配合集团的地产开发,从集团战略需要出发，奉行“先品牌，后国模”的思路,把工作重心放在配合集团开发提高物业效劳质量上。一方面认真完成董事长和董事会交给物业公司的各项工作任务,另一方面加强各项制度建立,拓展业务范围,提高效劳质量，创立有信誉，有实力的物业治理品牌。 （一)进一步创新工作机制,苦练内功,使公司的开展再上一个新台阶,202X年我们将进一步创新完善工作机制和治理方式,强化内部治理水平,接着稳定及完善现有各项制度，深化内部机制改革,拟施行定员定岗定酬及费用包干制度，试行小区运营目的责任制及治理目的责任
7、制,向治理要效益,依托集团,充分发挥本身优势，希望能在接着做好每年日常工作根底上,把进一步开拓物业治理市场当重点来抓,促使公司的开展情况和经济情况有明显好转。 （二)加强企业和社区文化建立，打造安居物业品牌 物业公司在完成中心工作任务根底上,22年接着将重点放在企业文化与社区文化建立上作为物业公司拓展效劳深度与提升效劳质量的打破点，不断加强小区物业治理工作，提升市场竞争力。(三)加强人力资源的培养与人才队伍建立 要加强培训和学习力度,以提高其业务素养和整体治理水平;加强对高技术、高才能人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，觉察、培养和储藏技术人才，加强人才队伍建立。22年工作改良业绩让我们坚
8、决了开展决心,我们也清醒的明白，成绩是在集团领导正确领导下,全体员工努力拼搏得成果。跟上年相比，我们在企业标准建立,根底治理等方面获得了一定成效。但是我们仍然存在特别多征询题和缺乏;安居物业品牌质量与集团地产的精品要求还有差距，根底工作仍然不够标准、扎实,治理执行力与目的要求的差距较大,人才队伍建立也不能满足开展要求,这些都是公司开展面临急待处理的征询题,也是公司今年的重点改良工作。 2X年已通过去，202X年我们迎来新的目的,新的任务，新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、协助下，通过全体员工的精诚努力,协同奋进，开拓进取,安居物业治理今后治理今后开展前程似锦,在跟
9、随集团公司开展的同事，安居物业治理公司以及公司全体员工将获得更大的开展,实現公司和员工价值的化,实現公司经济和员工事业的可持续性开展。 202X年物业治理年终工作总结(二）2X年，在公司的正确领导和x广场业委会、广大业主的积极配合协作下,我治理处全体职工团结一致、共同努力，按照年初制定的工作计划，认真工作，加强治理,较好地完成全年工作任务，获得一定成绩。现将20X年工作情况总结如下: 一、加强学习,提高职工队伍素养 为做好物业治理工作，提高物业治理工作效率与工作质量,获得x广场业委会和广大业主对我治理处工作确实信与满意，我治理处实在加强学习,提高职工队伍素养。一是加强学习教育,提高职工政治思想
10、素养，树立治理效劳认识，坚持“务实重干、敬业奉献”的工作作风,认真努力做好各项物业治理工作。二是加强业务知识培训,提高职工的物业治理业务技能，加强做好物业治理工作的本领，确保物业治理工作优质高效。三是认真学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责,提高工作认识，使每个职工立足本职,努力做好本身工作,确保工作质量。在此根底上,我治理处加强检查监视，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护维修工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常治理工作,作定期和不定期的检查监视，对治理好的职工与先进事迹予以确信与表扬，觉察征询题及时催促整改,有效提高了物业治理工作的效率与质量。二、认真努力,做好各项物业治
11、理工作 0X年，我治理处以业主的需要作为我们工作的出发点,以业主的满意作为我们的工作标准,不断强化职责分工，落实工作实效,把“业主第一，效劳至上”的工作理念落实到实处,认真努力做好各项物业治理工作，获得良好成效。 1、加强配电室治理,确保用电平安 确保供电正常、用电平安,是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障,也是我治理处的一项重要职责。我治理处实在加强配电室治理，做到多巡视，多检查，觉察征询题及时处理。在夏天多雨与雷电频繁时，加强对防雷设备的检查，确保用电平安。我治理处配合消防支队做好配电室的平安检查工作，配合供电局做好小区供电设备的平安检查。一年来，由于我治理处加强配电室治理,没有发生
12、任何大小供电、用电事故,有效维护小区稳定,确保业主的正常生活。 2、加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁相貌 我治理处不断加强绿化保洁工作,维护小区靓丽整洁相貌，为业主营建优雅温馨的生活环境。一是加强小区绿化养护。在重点做好春季绿化修剪、施肥等养护工作的同时,按照季节、气候的变化适时对草坪进展浇水,对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治,确保小区内的绿化养护质量。二是加强日常保洁工作。严格坚持“公共楼道每周清洗一次”和“小区垃圾不落地，日产日清”的保洁制度,做到了公共区域每天清扫2遍,公共楼道每周清洗一次,停车场每月清洗二次，同时按照市里规定的标准定期对下水道、污水井进展灭蟑消
13、杀，对公共区域进展除“四害”。三是维护好根底设备,修复破损的小区和停车场路面,清理化粪池，疏通污水管道,清理沉淀井。通过这些工作，维护了小区靓丽整洁相貌,为业主提高良好生活环境。 3、加强平安保卫工作,确保小区平安稳定我治理处时刻加强平安保卫工作,树立保安人员的效劳认识、工作责任心和道德素养,及时更换不合格保安人员,坚持执行2小时封闭式治理制度,加强夜间巡查力度。加强与辖区派出所的联络，建立应急事件处理机制,实行群防群治。由于我们强化平安保卫工作,全年来没有发生治安和刑事案件,确保了小区平安稳定。在此根底上，我们还积极为小区业主效劳，承担送信送报、搬运物品、为客人引路、帮叫出租车等效劳工作,赢
14、得了小区业主确实信与好评。 、加强沟通，建立和谐小区 要建立和谐小区,必须加强与业主的沟通。我治理处及时与业主、住户进展沟通和交流，听取业主和住户对小区物业治理的意见，向业主和住户征求小区物业治理的建议,及时理解业主和住户的真实需求,认真接受业主和住户的监视评议。同时,认真做好业主的投诉记录,及时整改，及时回访，力求让每一位业主满意。 5、加强财务治理，完成全年收缴工作 我治理处严格按照公司财务制度,投入充足人力、物力,做好物业治理费及水、电费收缴工作，除个别业主在外地按季度或全年缴交费用外,都按月实行收缴,并收缴到位,圆满完成全年收缴工作。据统计,截止202X年x月x日共收取各项费用xx万元
15、:其中治理费xx万元;停车费xx万元;公共维修基金xx万元;水、电费代收xx万元。 6、积极努力做好其他工作，实现物业工作的完美 20年我治理处积极努力做好其他工作，一是合理处理天鹅酒店及舒友海鲜的停车位置分配，尽量防止因停车矛盾引发纠纷。二是配合舒友海鲜大酒楼搞好装修工作,做好燃气、污水管网和小区喷淋、消火栓加压泵联接等协调工作。三是配合派出所、社区居委会对辖区内所有外来人员进展登记备案,做好小区人口普查工作。四是催促x号别墅区装修期间做到文明施工，垃圾日产日清。五是配合公司做好创文明城市检查的各项工作，组织小区业委会“中秋节”博饼活动。202年,我治理处认真努力工作,尽管获得了一定的成绩,但是与公司的要求和业主的希望相比，仍然需要接着努力和提高。今后，我治理处要接着加强学习，深化治理，实在按照公司的物业治理要求,以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，做好各项物业治理工作,为建立平安、和谐小区，获得业主的满意，做出不懈的努力。 22年物业治理年终工作总结（三） 202年,在xx公司和xx公司(甲方)的正确领导下,我处认真对照年初签定的目的责任书,结合小区实际,扎实工作，勤奋敬业,协调各方，周到效劳,完成了年度各项工作和既定目的,详细情况 一、本身建立质量提高 一年来，我处强化了内部治理，从根本制度建立、员工队伍建立和效劳质量建立入手,从严要求，正规治理,在提高本身建立
