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1、超市员工工作总结本文具有广泛通用性，欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 人生路不可能永远都是平坦大道,伴随着我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。那超市员工工作总结怎么写呢下面是我整理的一些关于超市员工工作总结的文章,欢迎参考和借鉴,希望对你有所帮助。 超市员工工作总结1 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识，交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种植蛔恪庖荒晔浅涫档囊荒辏业某沙醋猿姓飧龃蠹彝忻髂旮玫姆咕砸训娜且宀蝗荽堑脑鹑巍O纸约
2、20_的工作总结如下: 一、积极主动学习业务知识 我今年工作调动后,更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。 二、端正态度认真工作,积极做好本职工作 今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发。一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。 我的工作于
3、细节处见真功，所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报。我始终坚持：做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在_超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中,对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做,说到做到,对顾客热情积极,对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足,并积极改正。 三、认真参加超市组织的各类活动 超市工作繁忙,任务重。我努
4、力克服种种困难,协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。 20_年的工作将进一步加强和改进自己的工作,更好的完成本职工作。 、严格遵守新乐超市的各项管理制度。不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴服务证章,严格遵守新乐的管理制度,积极努力工作。 2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通。尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,扎实工作。 3、努力
5、提高业务能力。进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格,更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的'；业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助。我始终坚持，做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献! 超市员工工作总结2 20_年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在_超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识，交了更多的朋
6、友，积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自超市这个大家庭,为_超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 20_年1月刚进入_超市的时候，一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的,许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看,认真的学,从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温,装饰,一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责,在20_年的时候,_给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策,他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。 我
7、的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时,能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在_超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做，说到做到，对顾客热情,积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。 在0_年，_超市给了我二次机会，将我从一名资深
8、员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会,一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加咳嗽惫芾淼难埃髦氐悖侠碛行陌才湃肆 在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列,仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上,给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足,如：整体上的操
9、作不够自如,商品损耗的控管力度不到位。 面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任,加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高,为_的发展奉献自身全部的能量。 超市员工工作总结3 我从事超市收银工作的时间不是太长,只有短短一年时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难，努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结。 一、工作内容 作为一名收银员来说，每天的工作主要包括: 、清点备用金，
10、看清楚前一班交接的各项注意事宜。 2、打扫卫生，保持台面整洁。 3、在各自收银点管理好自己的现金安全,然后坚守自己的工作岗位。 、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。回答客人问题时,也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。 5、客人结账时，主动起身向出示账单,简单说明消费明细。 (1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走,欢迎下次光临等。 ()转账的客人,要明确是否可以转账，不可以转账时,向客人说明原因,要求客人付现,坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收
11、银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费。 、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。 二、工作总结 1、作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。 2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 、收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗,清点出备用零钞给接岗人,将其余现金另外分好。回
12、岗时,核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。 、严格按照公司规定的收款程序进行收款,必须做到:收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。 5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作
13、中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作*现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。 超市员工工作总结 岁月荏苒，转眼间我在好又多超市工作已近两年。两年内，我学到了很多专业方面的知识，也结交了许多好朋友。犹记得刚来的时候,生活的单调与工作的枯燥却是我始料未及的。工作中,每天基本上是十多个小时的站立姿势，面对的是数不清顾客，其中的艰辛是不言而喻的。曾经,我也迷茫过、困惑过，难道我的青春就是这样黯淡无光、平平淡淡态度决定高度,付出才能杰出！，到最后,我慢慢转变了观念，商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活也可以亮丽多彩，我们面前的顾客虽然多数都不认识，但与人接
14、触中流露出的真挚情感却是真实存在的。 一、工作感想 在不同的岗位,都能创造价值。超市工作让我渐渐地认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑。当顾客对着我们微笑时,当领导肯定我们的工作时,当同事之间真诚互助时，我就会感到欣喜和自豪。这些将激励我用自己的方式向社会奉献爱心! 二、工作回顾和工作目标 回想以往的工作情况，还有很多地方需要改进和突破。自从提升为组长后，怎么安排人员出色的完成工作，这是一个困扰我的难题。有时候工作安排到位了，却是无人干活。归根到底，怎样处理好同事之间的关系才是处理问题的关键。 有时候细想要生存，
15、就离不开交往,交往无定法,贵在得法。渐渐地我明白与人相处首先是真诚，张良因为真诚为老人拾鞋,故而得到原书太公兵法。真诚待人是人际交往得以延续和发展。其次是宽容,雨果曾经说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀。”在与人交往中，如果能心宽似海,那还会有什么令自己不快呢!再者就是乐观,世界上有两种人，一种是乐观的人，一种是悲观的人。乐观的人总能把自己的微笑带给别人。一旦养成达观性情，将会宠辱不惊,不以物喜,不以己悲。践行后,我开始调整自己,改变自己，本着静坐常思己过的原则，我的境况也慢慢得到改善。 在以后的工作中，我将从以下几个方面,力所能及的把自己的本质工作做的更好。第一,提高服务态度。作为一个服务行业,顾客就是上帝。要想获得更多的利润就必须提高销售量。我们要想顾客之所想，急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明，热情周到，要尽可能满足顾客的要求。第二,夯实管理基础,积极应对突发情况。做好管理工作,增加团队凝聚力,提高团队整体效率，并提高应对突发问题的能力。第三，为创新注入新活力。唯有创新，才能实现价值最大化。今后,我将根
